護(hù)衛(wèi)點(diǎn)保安管理制度總則目的為加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)點(diǎn)安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安人員行為，保障公司及護(hù)衛(wèi)點(diǎn)人員、財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司所屬各護(hù)衛(wèi)點(diǎn)的保安人員?；驹瓌t1.預(yù)防為主，確保安全。通過(guò)建立健全各項(xiàng)安全防范措施，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，保障護(hù)衛(wèi)點(diǎn)安全。2.嚴(yán)格管理，規(guī)范行為。對(duì)保安人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，規(guī)范其工作行為，確保各項(xiàng)安保工作有序開(kāi)展。3.服務(wù)至上，文明執(zhí)勤。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，文明禮貌地履行職責(zé)，為公司及相關(guān)人員提供優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)。保安人員職責(zé)門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出護(hù)衛(wèi)點(diǎn)的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查、登記。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)點(diǎn)；對(duì)進(jìn)入的人員、車輛核實(shí)身份、事由，做好記錄。2.維護(hù)門崗秩序，保持通道暢通，嚴(yán)禁在門崗附近擺攤設(shè)點(diǎn)、堆放雜物。3.對(duì)攜帶物品外出的人員、車輛進(jìn)行檢查，防止公司財(cái)物被盜運(yùn)出護(hù)衛(wèi)點(diǎn)。巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。2.檢查護(hù)衛(wèi)點(diǎn)內(nèi)的門窗、門鎖、水電設(shè)施等是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。3.注意觀察護(hù)衛(wèi)點(diǎn)周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施并報(bào)告上級(jí)。監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行查看處理，并做好記錄。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，以備查閱。應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉護(hù)衛(wèi)點(diǎn)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)。2.按照應(yīng)急預(yù)案的要求，及時(shí)采取措施控制事態(tài)發(fā)展，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.配合相關(guān)部門做好應(yīng)急演練工作，提高應(yīng)急處置能力。人員管理招聘與錄用1.保安人員的招聘由公司人力資源部門統(tǒng)一組織，按照相關(guān)招聘程序進(jìn)行。2.應(yīng)聘人員應(yīng)具備初中以上文化程度，身體健康，品行良好，無(wú)違法犯罪記錄。3.招聘過(guò)程中，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、體能測(cè)試、背景調(diào)查等，合格者予以錄用。培訓(xùn)與考核1.新入職保安人員必須參加公司組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、保安業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等。2.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容可包括安全防范知識(shí)、應(yīng)急處置技能、服務(wù)禮儀等。3.建立保安人員考核制度，對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律作風(fēng)等進(jìn)行定期考核?？己私Y(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位晉升等掛鉤?？记谂c休假1.保安人員實(shí)行排班制，嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假應(yīng)提前按照公司規(guī)定的程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。3.因工作需要安排加班的，按照公司相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)用。著裝與儀容儀表1.保安人員工作期間必須統(tǒng)一著裝，保持制服整潔、完好。2.著裝應(yīng)規(guī)范，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不得混穿制服。3.保持良好的儀容儀表，頭發(fā)整齊，面容清潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須、染發(fā)等。行為規(guī)范1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽(tīng)從指揮。2.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵等行為。3.嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、吃東西、打瞌睡等。4.不得泄露公司機(jī)密和護(hù)衛(wèi)點(diǎn)的安全情況。工作流程人員出入管理流程1.外來(lái)人員進(jìn)入護(hù)衛(wèi)點(diǎn)，應(yīng)先在門崗處登記，說(shuō)明來(lái)訪事由、被訪人姓名及部門等信息。2.門崗保安與被訪人電話聯(lián)系確認(rèn)后，發(fā)放臨時(shí)出入證，并指引其前往目的地。3.離開(kāi)時(shí)，收回臨時(shí)出入證。4.公司內(nèi)部人員憑工作證出入護(hù)衛(wèi)點(diǎn)，門崗保安進(jìn)行查驗(yàn)。車輛出入管理流程1.外來(lái)車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)點(diǎn)，門崗保安要求司機(jī)停車，出示有效證件，詢問(wèn)來(lái)訪事由、被訪人姓名及部門等信息。2.與被訪人電話聯(lián)系確認(rèn)后，進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)停車證，指引車輛停放指定位置。3.離開(kāi)時(shí)，收回臨時(shí)停車證，檢查車輛外觀，確認(rèn)無(wú)誤后放行。4.公司內(nèi)部車輛憑車輛通行證出入護(hù)衛(wèi)點(diǎn)，門崗保安進(jìn)行查驗(yàn)。巡邏工作流程1.保安人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏。2.巡邏過(guò)程中，認(rèn)真檢查門窗、門鎖、水電設(shè)施等情況，做好記錄。3.發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并采取相應(yīng)措施。4.巡邏結(jié)束后，填寫巡邏記錄。監(jiān)控工作流程1.監(jiān)控室值班人員按時(shí)開(kāi)啟監(jiān)控設(shè)備，密切關(guān)注監(jiān)控畫面。2.發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行查看處理，并做好記錄。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行定期備份，妥善保存。4.監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)工作表現(xiàn)突出、有顯著貢獻(xiàn)的保安人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)；頒發(fā)獎(jiǎng)金；晉升崗位。2.具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故、抓獲違法犯罪分子、提出合理化建議并取得良好效果等。懲罰1.對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作失職的保安人員，給予以下懲罰：批評(píng)教育；扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金；辭退。2.具體懲罰情形包括但不限于：遲到早退、曠工、脫崗、睡崗、與服務(wù)對(duì)象發(fā)生沖突、泄露公司機(jī)密等。應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案制定1.公司根據(jù)護(hù)衛(wèi)點(diǎn)實(shí)際情況，制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、自然災(zāi)害等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急處置程序、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。應(yīng)急演練1.定期組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、人員疏散、防盜搶應(yīng)急處置等。3.演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案的要求采取措施，控制事態(tài)發(fā)展。2.及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，并協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和相關(guān)記錄工作。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.公司安保部門定期對(duì)護(hù)衛(wèi)點(diǎn)保安工作進(jìn)行檢查，包括人員在崗情況、工作紀(jì)律、安保措施落實(shí)情況等。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求保安人員限期整改。外部監(jiān)督1.接受公司內(nèi)部其他部門和人員的監(jiān)督