派出所新媒體管理制度一、總則（一）目的為加強派出所新媒體平臺的管理與運營，規(guī)范信息發(fā)布流程，充分發(fā)揮新媒體在公安宣傳、警民溝通、服務群眾等方面的作用，提升派出所形象和公信力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于派出所全體民警、輔警以及參與新媒體工作的相關人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和公安宣傳紀律，確保發(fā)布的信息合法合規(guī)。2.真實性原則：發(fā)布的內(nèi)容必須真實、準確，不得虛假夸大或誤導公眾。3.客觀性原則：客觀公正地反映公安工作動態(tài)，避免片面性和傾向性。4.及時性原則：及時發(fā)布各類警務信息，回應社會關切，提高信息傳播效率。5.安全性原則：加強新媒體平臺的安全管理，防止信息泄露和網(wǎng)絡安全事故。二、組織管理（一）成立新媒體工作領導小組組長：派出所所長副組長：教導員、分管宣傳工作的副所長成員：各業(yè)務警種負責人、宣傳民警、新媒體運營人員領導小組職責：1.全面領導派出所新媒體工作，制定發(fā)展規(guī)劃和工作目標。2.審議重要信息發(fā)布內(nèi)容，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問題。3.監(jiān)督新媒體工作的開展情況，確保各項工作任務落實到位。（二）明確職責分工1.宣傳民警負責新媒體平臺的日常運營管理，包括內(nèi)容策劃、編輯制作、發(fā)布推送等。收集整理各類警務信息素材，挖掘典型案例和先進事跡，進行宣傳報道。與上級公安機關宣傳部門和其他媒體保持溝通聯(lián)系，及時掌握宣傳動態(tài)和工作要求。分析新媒體平臺數(shù)據(jù)，評估宣傳效果，提出改進意見和建議。2.各業(yè)務警種負責人配合宣傳民警做好本警種相關工作的宣傳策劃，提供業(yè)務素材和案例。審核涉及本警種的信息發(fā)布內(nèi)容，確保信息準確無誤。協(xié)助宣傳民警開展警民互動活動，提高群眾對公安工作的認知度和滿意度。3.新媒體運營人員負責新媒體平臺的技術維護和安全管理，保障平臺正常運行。按照宣傳民警的要求，進行信息排版、圖片處理、視頻剪輯等技術支持工作。協(xié)助宣傳民警開展線上線下活動的組織實施，負責活動的技術保障和信息發(fā)布。三、信息發(fā)布管理（一）內(nèi)容審核1.嚴格執(zhí)行信息發(fā)布審核制度，所有擬發(fā)布的信息必須經(jīng)過審核把關。2.初審：宣傳民警對收集整理的信息素材進行初步審核，確保內(nèi)容真實、準確、合法，符合公安宣傳要求。3.復審：由分管宣傳工作的副所長對初審通過的信息進行復審，重點審核信息的政治性、敏感性、準確性以及宣傳效果等方面。4.終審：重要信息或涉及重大事項的信息需經(jīng)派出所所長終審后發(fā)布。（二）發(fā)布流程1.信息采編：宣傳民警按照工作安排和宣傳重點，收集、整理、編輯各類警務信息。2.審核提交：將編輯好的信息依次提交初審、復審和終審，審核通過后填寫《新媒體信息發(fā)布審批表》。3.發(fā)布推送：新媒體運營人員根據(jù)審批表內(nèi)容，在規(guī)定的新媒體平臺上進行發(fā)布推送，并做好發(fā)布記錄。（三）信息分類1.警務動態(tài)類：包括派出所日常工作開展情況、案件偵破進展、專項行動成果等。2.安全防范類：如治安防范知識、消防安全提示、網(wǎng)絡安全防范等。3.服務群眾類：戶籍辦理、出入境業(yè)務、車駕管業(yè)務等相關政策解讀和辦事指南。4.隊伍建設類：民警風采展示、先進事跡報道、警營文化活動等。5.互動交流類：回應群眾咨詢、解答疑問、收集意見建議等。（四）信息發(fā)布要求1.語言規(guī)范：使用規(guī)范的漢字和標點符號，表述清晰、簡潔、易懂，避免使用生僻字、網(wǎng)絡用語和模糊不清的表述。2.內(nèi)容準確：確保信息內(nèi)容真實可靠，數(shù)據(jù)準確無誤，不得隨意夸大或縮小事實。3.格式統(tǒng)一：按照新媒體平臺的要求，統(tǒng)一信息發(fā)布格式，如標題字體、字號、顏色，正文排版等。4.圖文并茂：合理搭配圖片、圖表、視頻等元素，增強信息的直觀性和吸引力，但要注意圖片和視頻的版權問題。5.時效性：及時發(fā)布各類警務信息，特別是涉及突發(fā)事件和群眾關注的熱點問題，要在第一時間進行發(fā)布和回應。四、互動管理（一）回復機制1.安排專人負責新媒體平臺的互動回復工作，及時查看群眾留言、評論和私信。2.對于群眾的咨詢和求助，能當場答復的要當場答復；不能當場答復的，要在[具體時長]內(nèi)進行回復，并說明原因和處理進度。3.對于群眾的意見建議，要認真對待，及時反饋處理結果，并表示感謝。（二）互動活動策劃1.定期策劃開展各類互動活動，如線上投票、知識競賽、直播訪談等，提高群眾參與度和關注度。2.在活動策劃過程中，要充分考慮活動的主題、形式、時間、參與對象等因素，確保活動具有吸引力和可操作性。3.提前做好活動宣傳推廣工作，通過新媒體平臺發(fā)布活動預告、規(guī)則說明等信息，吸引群眾積極參與。（三）輿情監(jiān)測與應對1.安排專人負責新媒體平臺的輿情監(jiān)測工作，及時關注涉及派出所的各類輿情信息。2.對于發(fā)現(xiàn)的輿情，要迅速進行分析研判，評估輿情的性質(zhì)、影響范圍和發(fā)展趨勢。3.根據(jù)輿情研判結果，制定相應的應對措施，及時發(fā)布權威信息，回應群眾關切，引導輿論走向。4.對輿情應對情況進行總結評估，分析存在的問題，提出改進措施，不斷提高輿情應對能力。五、安全管理（一）賬號管理1.嚴格落實新媒體賬號專人專管制度，賬號使用人員要妥善保管賬號密碼，不得隨意泄露。2.定期更換賬號密碼，密碼設置要復雜多樣，包含字母、數(shù)字和特殊字符，長度不少于[具體位數(shù)]。3.如因工作需要更換賬號使用人員，要及時辦理賬號交接手續(xù)，并修改賬號密碼。（二）網(wǎng)絡安全1.加強新媒體平臺的網(wǎng)絡安全防護，安裝必要的安全軟件和防火墻，防止網(wǎng)絡攻擊和惡意軟件入侵。2.定期對新媒體平臺進行安全檢查和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復安全隱患。3.嚴格遵守網(wǎng)絡安全法律法規(guī)，不得利用新媒體平臺從事違法違規(guī)活動，不得傳播有害信息。（三）數(shù)據(jù)備份1.定期對新媒體平臺的數(shù)據(jù)進行備份，備份數(shù)據(jù)要存儲在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。2.數(shù)據(jù)備份頻率為[具體時長]，重要數(shù)據(jù)要及時備份。3.建立數(shù)據(jù)恢復機制，定期進行數(shù)據(jù)恢復演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復。六、考核與獎懲（一）考核標準1.信息發(fā)布質(zhì)量：包括信息內(nèi)容的準確性、完整性、時效性、可讀性以及圖文排版等方面。2.互動回復情況：回復的及時性、準確性、滿意度等。3.新媒體平臺運營效果：如粉絲增長數(shù)、閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉發(fā)數(shù)等指標。4.輿情應對能力：輿情監(jiān)測的及時性、研判的準確性、應對措施的有效性等。（二）考核方式1.定期考核：每月對新媒體工作進行一次考核，由宣傳民警負責統(tǒng)計各項考核指標數(shù)據(jù)，并撰寫考核報告。2.不定期抽查：領導小組不定期對新媒體工作進行抽查，檢查信息發(fā)布、互動回復、安全管理等工作落實情況。（三）獎勵措施1.對于在新媒體工作中表現(xiàn)突出的個人，給予表彰獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。2.在評先評優(yōu)、職務晉升等方面，優(yōu)先考慮新媒體工作成績優(yōu)秀的人員。（四）懲罰措施1.對于違反本制度的人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、通報批評等處理。2.因工作失誤導致信息發(fā)布錯誤、引發(fā)輿情危機或造成其他不良影響的，按照相關規(guī)定追究責任。七、培訓與交流（一）培訓計劃1.制定新媒體業(yè)務培訓計劃，定期組織民警、輔警參加培訓，提高新媒體工作能力和水平。2.培訓內(nèi)容包括新媒體平臺操作技能、信息采編技巧、輿情應對策略等方面。（二）內(nèi)部交流1.建立新媒體工作交流群，方便宣傳民警、新媒體運營人員以及各業(yè)務警種之間溝通交流工作經(jīng)驗和信息。2.定期組織內(nèi)部交流活動，分享優(yōu)秀案例和工作心得，共同探討解決工作中遇到的問題。（