店鋪日常防疫管理制度總則一、目的為有效預(yù)防和控制新型冠狀病毒肺炎疫情在店鋪內(nèi)的發(fā)生和傳播，保障員工和顧客的身體健康和生命安全，維護(hù)店鋪的正常經(jīng)營秩序，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于本店鋪內(nèi)所有員工、顧客及來訪人員。三、管理原則1.預(yù)防為主：堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，加強(qiáng)疫情防控知識(shí)宣傳教育，提高員工和顧客的自我防護(hù)意識(shí)和能力。2.科學(xué)防控：遵循科學(xué)的防控原則，采用有效的防控措施，確保疫情防控工作的科學(xué)性、有效性和規(guī)范性。3.聯(lián)防聯(lián)控：加強(qiáng)與政府部門、衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)等的溝通協(xié)作，形成聯(lián)防聯(lián)控的工作機(jī)制，共同做好疫情防控工作。4.依法防控：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)疫情防控的法律法規(guī)和政策規(guī)定，依法開展疫情防控工作。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.店鋪疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組組長：由店鋪負(fù)責(zé)人擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)店鋪疫情防控工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。副組長：由人事總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)等擔(dān)任，協(xié)助組長做好疫情防控工作的具體組織和實(shí)施。成員：由各部門負(fù)責(zé)人、店長等擔(dān)任，負(fù)責(zé)本部門疫情防控工作的具體落實(shí)。2.店鋪疫情防控辦公室設(shè)在人事部門，負(fù)責(zé)店鋪疫情防控工作的日常管理和協(xié)調(diào)。辦公室主任由人事總監(jiān)擔(dān)任，成員由人事部門相關(guān)人員組成。3.各部門職責(zé)（1）人事部門①負(fù)責(zé)制定和完善店鋪疫情防控管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。②負(fù)責(zé)員工的健康管理和疫情防控培訓(xùn)，組織員工進(jìn)行健康監(jiān)測和體溫檢測。③負(fù)責(zé)員工的請假管理和復(fù)工審批，協(xié)助政府部門做好員工的隔離和醫(yī)學(xué)觀察工作。④負(fù)責(zé)采購和儲(chǔ)備疫情防控物資，確保物資的充足供應(yīng)。⑤負(fù)責(zé)與政府部門、衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)等的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)報(bào)告疫情防控工作情況。（2）運(yùn)營部門①負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營管理，制定和完善店鋪的防疫措施和應(yīng)急預(yù)案。②負(fù)責(zé)店鋪的清潔衛(wèi)生和消毒工作，定期對店鋪進(jìn)行全面消毒。③負(fù)責(zé)顧客的引導(dǎo)和管理，維持店鋪的秩序，避免人員聚集。④負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)，確保供應(yīng)的商品符合疫情防控要求。（3）其他部門根據(jù)本部門的職責(zé)，配合人事部門和運(yùn)營部門做好疫情防控工作。疫情防控措施一、員工管理1.健康監(jiān)測①員工每天上班前應(yīng)進(jìn)行體溫檢測，體溫正常（≤37.3℃）且無咳嗽、乏力等癥狀方可進(jìn)入店鋪。②員工如有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)立即報(bào)告人事部門，并按照政府部門的要求進(jìn)行隔離和醫(yī)學(xué)觀察。③人事部門應(yīng)建立員工健康檔案，記錄員工的健康狀況和體溫檢測情況。2.個(gè)人防護(hù)①員工應(yīng)佩戴口罩上崗，口罩應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并定期更換。②員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤消毒、勤通風(fēng)，避免用手觸摸口鼻眼等部位。③員工應(yīng)避免在店鋪內(nèi)聚集和扎堆，保持安全距離（≥1米）。3.請假管理①員工如有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)立即請假，并按照政府部門的要求進(jìn)行隔離和醫(yī)學(xué)觀察。②員工如有密切接觸史或疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史，應(yīng)立即請假，并按照政府部門的要求進(jìn)行隔離和醫(yī)學(xué)觀察。③員工請假期間應(yīng)按照政府部門的要求進(jìn)行健康監(jiān)測和體溫檢測，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)及時(shí)報(bào)告人事部門。4.復(fù)工審批①員工解除隔離和醫(yī)學(xué)觀察后，應(yīng)向人事部門提交復(fù)工申請，并提供相關(guān)證明材料（如醫(yī)學(xué)證明、隔離證明等）。②人事部門應(yīng)根據(jù)政府部門的要求和員工的實(shí)際情況，對員工的復(fù)工申請進(jìn)行審批。③經(jīng)審批同意復(fù)工的員工，應(yīng)按照政府部門的要求進(jìn)行健康監(jiān)測和體溫檢測，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)立即停止工作，并按照政府部門的要求進(jìn)行處理。二、顧客管理1.體溫檢測①顧客進(jìn)入店鋪前應(yīng)進(jìn)行體溫檢測，體溫正常（≤37.3℃）且無咳嗽、乏力等癥狀方可進(jìn)入店鋪。②如顧客體溫異常或有咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)拒絕其進(jìn)入店鋪，并引導(dǎo)其到附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查。2.個(gè)人防護(hù)①顧客應(yīng)佩戴口罩進(jìn)入店鋪，口罩應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并定期更換。②顧客應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤消毒、勤通風(fēng)，避免用手觸摸口鼻眼等部位。3.限流措施①店鋪應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取限流措施，避免人員聚集。②如店鋪內(nèi)人員密度較大，應(yīng)及時(shí)采取疏散措施，確保顧客的安全。4.引導(dǎo)和管理①店鋪應(yīng)設(shè)置專人對顧客進(jìn)行引導(dǎo)和管理，維持店鋪的秩序。②顧客應(yīng)遵守店鋪的防疫規(guī)定，聽從工作人員的指揮，如不佩戴口罩、不配合體溫檢測等，應(yīng)拒絕其進(jìn)入店鋪。三、清潔衛(wèi)生和消毒1.清潔衛(wèi)生①店鋪應(yīng)每天進(jìn)行全面清潔衛(wèi)生，包括地面、墻壁、貨架、柜臺(tái)、桌椅等設(shè)施設(shè)備的清潔。②店鋪應(yīng)定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒，包括電梯、樓梯、扶手、衛(wèi)生間等設(shè)施設(shè)備的消毒。③店鋪應(yīng)保持通風(fēng)良好，定期開窗通風(fēng)，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘。2.消毒措施①店鋪應(yīng)配備足夠的消毒用品，如84消毒液、酒精等，并按照使用說明進(jìn)行配制和使用。②店鋪應(yīng)定期對地面、墻壁、貨架、柜臺(tái)、桌椅等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消毒，消毒頻率不少于每天一次。③店鋪應(yīng)定期對電梯、樓梯、扶手、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行消毒，消毒頻率不少于每天兩次。④店鋪應(yīng)在顧客進(jìn)入店鋪前，對門把手、收銀臺(tái)等高頻接觸部位進(jìn)行消毒。四、物資管理1.物資采購①人事部門應(yīng)根據(jù)店鋪的實(shí)際需求，及時(shí)采購疫情防控物資，如口罩、消毒液、體溫檢測儀等。②采購的疫情防控物資應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并具備相關(guān)的質(zhì)量證明文件。2.物資儲(chǔ)備①店鋪應(yīng)建立疫情防控物資儲(chǔ)備制度，確保物資的充足供應(yīng)。②物資儲(chǔ)備量應(yīng)根據(jù)店鋪的規(guī)模、員工人數(shù)、顧客流量等因素確定，并定期進(jìn)行盤點(diǎn)和補(bǔ)充。3.物資使用①疫情防控物資應(yīng)專人管理，嚴(yán)格按照使用規(guī)定進(jìn)行使用。②員工應(yīng)合理使用疫情防控物資，避免浪費(fèi)。③如發(fā)現(xiàn)疫情防控物資短缺或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告人事部門，并進(jìn)行補(bǔ)充或更換。應(yīng)急處置一、應(yīng)急響應(yīng)1.當(dāng)?shù)赇亙?nèi)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等疑似病例時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取以下措施：（1）立即將疑似病例隔離到單獨(dú)的房間或區(qū)域，并通知當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)。（2）對疑似病例接觸過的物品和環(huán)境進(jìn)行消毒。（3）對疑似病例所在的區(qū)域進(jìn)行封鎖，禁止人員進(jìn)入和離開。（4）配合衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和處置，如實(shí)提供相關(guān)信息和資料。2.當(dāng)?shù)赇佀诘貐^(qū)出現(xiàn)疫情爆發(fā)或政府部門發(fā)布疫情預(yù)警時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取以下措施：（1）加強(qiáng)店鋪的防疫措施，增加消毒頻次，限制人員進(jìn)入。（2）暫停店鋪的部分或全部營業(yè)，待疫情得到控制后再恢復(fù)營業(yè)。（3）組織員工進(jìn)行核酸檢測，確保員工的健康狀況。（4）配合政府部門的工作，做好疫情防控的相關(guān)工作。二、應(yīng)急處置流程1.發(fā)現(xiàn)疑似病例（1）員工發(fā)現(xiàn)疑似病例后，應(yīng)立即報(bào)告人事部門，并按照政府部門的要求進(jìn)行隔離和醫(yī)學(xué)觀察。（2）人事部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取相應(yīng)的措施。2.報(bào)告疫情（1）人事部門應(yīng)在發(fā)現(xiàn)疑似病例后1小時(shí)內(nèi)，向店鋪疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組和當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)報(bào)告疫情情況。（2）報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括疑似病例的基本情況、癥狀、接觸史等信息。3.應(yīng)急處置（1）店鋪疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即組織相關(guān)人員對疑似病例進(jìn)行隔離和醫(yī)學(xué)觀察，并對其接觸過的物品和環(huán)境進(jìn)行消毒。（2）衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)接到報(bào)告后，應(yīng)立即派出專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查和處置，對疑似病例進(jìn)行核酸檢測和診斷，并根據(jù)檢測結(jié)果采取相應(yīng)的措施。（3）店鋪應(yīng)配合衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)的工作，提供必要的協(xié)助和支持，如提供相關(guān)信息和資料、協(xié)助開展調(diào)查等。4.解除隔離（1）疑似病