辦公室展廳管理制度一、總則（一）目的為加強公司辦公室展廳的管理，規(guī)范展廳的使用流程，充分發(fā)揮展廳的展示功能，提升公司形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司辦公室展廳的日常管理、參觀接待等相關(guān)活動。（三）管理原則1.安全第一原則：確保展廳內(nèi)人員、展品及設(shè)施的安全。2.規(guī)范有序原則：建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，保證展廳運營規(guī)范、有序。3.高效利用原則：充分發(fā)揮展廳的展示功能，提高資源利用效率。二、展廳管理職責(zé)分工（一）行政部門1.負(fù)責(zé)展廳的整體規(guī)劃、布局設(shè)計及日常維護管理工作。2.制定展廳的開放時間、參觀預(yù)約等相關(guān)規(guī)定，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。3.定期對展廳設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和更新，確保正常運行。4.負(fù)責(zé)展廳的清潔衛(wèi)生工作，保持展廳環(huán)境整潔。（二）市場部門1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和宣傳需求，策劃展廳展示內(nèi)容和主題。2.提供展品資料，協(xié)助行政部門進行展品的擺放、更新及講解培訓(xùn)。3.負(fù)責(zé)展廳參觀接待的組織協(xié)調(diào)工作，包括與來訪客戶的溝通、預(yù)約安排等。（三）其他部門1.配合行政部門和市場部門做好展廳相關(guān)工作，如提供本部門展品、協(xié)助維護展廳秩序等。2.負(fù)責(zé)本部門員工對展廳管理制度的學(xué)習(xí)和遵守，引導(dǎo)員工正確使用展廳。三、展廳開放與參觀管理（一）開放時間展廳開放時間為[具體工作日時間區(qū)間]，如遇特殊情況需調(diào)整開放時間，將提前在公司內(nèi)部公告通知。（二）參觀預(yù)約1.外部單位或個人如需參觀展廳，需提前[X]個工作日向市場部門提交參觀預(yù)約申請，申請內(nèi)容包括參觀時間、人數(shù)、參觀目的等信息。2.市場部門收到預(yù)約申請后，應(yīng)及時進行審核，并在[X]個工作日內(nèi)給予回復(fù)。審核通過后，由市場部門負(fù)責(zé)安排具體參觀事宜，并通知行政部門做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。3.內(nèi)部員工參觀展廳無需預(yù)約，但應(yīng)遵守展廳管理制度，不得影響正常的展示和接待工作。（三）參觀接待1.對于預(yù)約參觀的外部單位或個人，市場部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)接待講解。講解人員應(yīng)熟悉展廳展示內(nèi)容，具備良好的溝通表達能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地向參觀者介紹公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品優(yōu)勢等信息。2.參觀前，接待人員應(yīng)提前到達展廳，做好準(zhǔn)備工作，如檢查展品擺放、設(shè)備運行情況、環(huán)境衛(wèi)生等。參觀過程中，接待人員應(yīng)全程陪同，引導(dǎo)參觀者有序參觀，并解答參觀者的疑問。3.為確保參觀者的安全和展廳秩序，接待人員應(yīng)提醒參觀者遵守展廳規(guī)定，不得觸摸展品、隨意拍照、大聲喧嘩等。對于違反規(guī)定的參觀者，接待人員應(yīng)及時進行勸阻和制止。四、展品管理（一）展品的選擇與征集1.市場部門應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和宣傳需求，定期策劃展品征集工作。展品征集范圍包括公司的榮譽證書、產(chǎn)品樣本、技術(shù)專利、項目成果、客戶案例等具有代表性和展示價值的物品。2.各部門應(yīng)積極配合市場部門的展品征集工作，及時提供本部門相關(guān)展品資料和實物。對于具有重要展示意義的展品，市場部門可與相關(guān)部門協(xié)商，進行重點征集和整理。3.在展品選擇過程中，市場部門應(yīng)組織相關(guān)人員進行評審，確保展品能夠準(zhǔn)確反映公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)特色和核心競爭力。評審?fù)ㄟ^的展品方可進入展廳進行展示。（二）展品的擺放與陳列1.行政部門負(fù)責(zé)根據(jù)展廳的布局和展示主題，對展品進行合理擺放和陳列。展品擺放應(yīng)遵循美觀、整齊、有序的原則，突出重點展品和展示主題，便于參觀者參觀和了解。2.對于不同類型的展品，應(yīng)采用相應(yīng)的陳列方式，如實物展示、圖片展示、多媒體展示等。同時，應(yīng)設(shè)置清晰的展品標(biāo)識，注明展品名稱、簡介、來源等信息，方便參觀者觀看和理解。3.在展品陳列過程中，應(yīng)注意保護展品的安全和完整性，避免因陳列不當(dāng)造成展品損壞或丟失。對于珍貴或易損展品，應(yīng)采取特殊的保護措施，如加裝防護裝置、設(shè)置專人保管等。（三）展品的更新與維護1.隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和產(chǎn)品的更新?lián)Q代，市場部門應(yīng)定期對展廳展品進行評估和更新。對于已過展示期限、失去展示價值或損壞無法修復(fù)的展品，應(yīng)及時進行清理和更換。2.行政部門負(fù)責(zé)對展廳展品進行日常維護，包括清潔、保養(yǎng)、修復(fù)等工作。定期檢查展品的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保展品始終保持良好的展示效果。3.各部門應(yīng)協(xié)助行政部門做好展品的維護工作，如提供展品的相關(guān)信息、配合進行展品的修復(fù)等。對于因工作需要借用展廳展品的部門，應(yīng)在使用完畢后及時歸還，并確保展品完好無損。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備的配備1.根據(jù)展廳的功能需求和展示特點，行政部門應(yīng)配備必要的設(shè)施設(shè)備，如展示架、展柜、燈光音響設(shè)備、多媒體設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、消防設(shè)備等。2.在設(shè)施設(shè)備配備過程中，應(yīng)充分考慮設(shè)備的質(zhì)量、性能、安全性和適用性，確保設(shè)備能夠滿足展廳的正常運營和展示需求。同時，應(yīng)選擇具有良好售后服務(wù)的供應(yīng)商，以便在設(shè)備出現(xiàn)故障時能夠及時得到維修和保養(yǎng)。（二）設(shè)施設(shè)備的使用與維護1.展廳設(shè)施設(shè)備由行政部門指定專人負(fù)責(zé)管理和操作。管理人員應(yīng)熟悉設(shè)備的性能和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)定使用設(shè)備，確保設(shè)備的正常運行。2.使用人員在使用設(shè)施設(shè)備前，應(yīng)檢查設(shè)備是否正常，如有問題應(yīng)及時向管理人員報告。使用過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得擅自更改設(shè)備參數(shù)或進行違規(guī)操作。使用完畢后，應(yīng)及時關(guān)閉設(shè)備電源，清理設(shè)備周邊環(huán)境。3.行政部門應(yīng)定期對展廳設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，建立設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)備的維護情況和維修歷史。對于發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障或安全隱患，應(yīng)及時安排維修人員進行維修和排除，確保設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。（三）設(shè)施設(shè)備的更新與報廢1.隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和展廳展示需求的變化，行政部門應(yīng)根據(jù)實際情況，適時對展廳設(shè)施設(shè)備進行更新和升級。更新設(shè)備時，應(yīng)充分考慮設(shè)備的性能提升、節(jié)能環(huán)保等因素，確保新設(shè)備能夠更好地滿足展廳的運營和展示需求。2.對于已損壞無法修復(fù)或已達到報廢年限的設(shè)施設(shè)備，行政部門應(yīng)按照公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定，辦理報廢手續(xù)。報廢設(shè)備應(yīng)及時清理出展廳，并妥善處理，防止造成環(huán)境污染或安全事故。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全展廳安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強安全教育，提高員工的安全意識和防范能力。2.展廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，提醒參觀者注意安全事項。同時，應(yīng)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、應(yīng)急照明設(shè)備等，并確保其處于良好的備用狀態(tài)。（二）安全檢查1.行政部門應(yīng)定期對展廳進行安全檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備安全、展品安全、消防安全、用電安全等方面。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時下達整改通知，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，確保安全隱患得到及時消除。2.在重大節(jié)日、重要活動前，應(yīng)組織專項安全檢查，確保展廳安全運營。同時，應(yīng)加強對展廳的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。（三）應(yīng)急處置1.制定展廳安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門的職責(zé)分工。定期組織員工進行應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。2.發(fā)生安全事故時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如疏散參觀者、撲救火災(zāi)、保護展品等，并及時報告公司相關(guān)部門。公司應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速組織力量進行救援和處置，最大限度地減少事故損失。七、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.展廳地面應(yīng)保持清潔，無雜物、無污漬，定期進行清掃和拖地。2.展示架、展柜應(yīng)保持干凈整潔，無灰塵、無指紋，定期進行擦拭。3.展品應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污垢，如有需要可定期進行清潔保養(yǎng)。4.展廳內(nèi)的門窗、墻壁、天花板等應(yīng)保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。（二）清潔頻次1.展廳每天進行日常清潔，確保展廳環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.每周進行一次全面清潔，對展廳的各個角落進行徹底清掃和擦拭。3.在重大活動或參觀接待前，應(yīng)進行專項清潔，確保展廳以最佳狀態(tài)迎接參觀者。（