國外設(shè)計公司管理制度總則一、目的本管理制度旨在規(guī)范國外設(shè)計公司的各項運營活動，提高工作效率，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展，確保公司在國際市場上的競爭力。通過明確各部門和員工的職責(zé)、權(quán)限和工作流程，促進(jìn)公司內(nèi)部的協(xié)作與溝通，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。二、適用范圍本管理制度適用于本國外設(shè)計公司的全體員工，包括管理層、設(shè)計團隊、營銷團隊、行政團隊等各個部門。三、管理原則1.法治原則：公司的各項管理活動應(yīng)遵循法律法規(guī)和公司章程的規(guī)定，確保公司的合法合規(guī)運營。2.以人為本原則：尊重員工的個性和需求，注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提高員工的工作滿意度和忠誠度。3.效率原則：優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)，提高工作效率，確保公司的快速響應(yīng)能力。4.創(chuàng)新原則：鼓勵員工提出創(chuàng)新的想法和建議，推動公司的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，提高公司的核心競爭力。四、管理機構(gòu)1.公司設(shè)立董事會，負(fù)責(zé)公司的重大決策和戰(zhàn)略規(guī)劃。董事會由股東代表組成，每屆任期三年。2.公司設(shè)立總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的日常運營管理?？偨?jīng)理由董事會聘任，對董事會負(fù)責(zé)。3.公司設(shè)立各部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作。部門經(jīng)理由總經(jīng)理聘任，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。4.公司設(shè)立人力資源部、設(shè)計部、營銷部、行政部等職能部門，分別負(fù)責(zé)公司的人力資源管理、設(shè)計管理、營銷管理、行政管理等工作。部門職責(zé)一、人力資源部1.制定和完善公司的人力資源管理制度，包括招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等方面的制度。2.負(fù)責(zé)公司的招聘工作，包括制定招聘計劃、發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、組織面試等。3.負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)工作，包括制定培訓(xùn)計劃、組織培訓(xùn)課程、評估培訓(xùn)效果等。4.負(fù)責(zé)公司的績效考核工作，包括制定績效考核指標(biāo)、組織績效考核、反饋績效考核結(jié)果等。5.負(fù)責(zé)公司的薪酬福利管理工作，包括制定薪酬福利政策、核算員工薪酬福利、發(fā)放薪酬福利等。6.負(fù)責(zé)公司的員工關(guān)系管理工作，包括處理員工的投訴和糾紛、辦理員工的離職手續(xù)等。二、設(shè)計部1.制定和完善公司的設(shè)計管理制度，包括設(shè)計流程、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計規(guī)范等方面的制度。2.負(fù)責(zé)公司的設(shè)計工作，包括承接設(shè)計項目、制定設(shè)計方案、組織設(shè)計團隊、完成設(shè)計任務(wù)等。3.負(fù)責(zé)公司的設(shè)計質(zhì)量管理工作，包括制定設(shè)計質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、組織設(shè)計評審、跟蹤設(shè)計進(jìn)度、解決設(shè)計問題等。4.負(fù)責(zé)公司的設(shè)計創(chuàng)新工作，包括關(guān)注行業(yè)動態(tài)、收集設(shè)計靈感、推動設(shè)計創(chuàng)新等。5.負(fù)責(zé)公司的設(shè)計文檔管理工作，包括設(shè)計圖紙、設(shè)計方案、設(shè)計報告等文檔的整理、歸檔和保管。三、營銷部1.制定和完善公司的營銷管理制度，包括營銷計劃、營銷渠道、營銷推廣等方面的制度。2.負(fù)責(zé)公司的市場調(diào)研工作，包括收集市場信息、分析市場趨勢、制定營銷策略等。3.負(fù)責(zé)公司的營銷推廣工作，包括制定營銷計劃、組織營銷活動、推廣公司品牌等。4.負(fù)責(zé)公司的客戶關(guān)系管理工作，包括維護客戶關(guān)系、處理客戶投訴、提高客戶滿意度等。5.負(fù)責(zé)公司的銷售管理工作，包括制定銷售計劃、組織銷售團隊、完成銷售任務(wù)等。四、行政部1.制定和完善公司的行政管理管理制度，包括辦公環(huán)境、辦公用品、會議管理等方面的制度。2.負(fù)責(zé)公司的辦公環(huán)境管理工作，包括辦公區(qū)域的規(guī)劃、裝修、維護等。3.負(fù)責(zé)公司的辦公用品管理工作，包括辦公用品的采購、發(fā)放、保管等。4.負(fù)責(zé)公司的會議管理工作，包括會議的組織、安排、記錄等。5.負(fù)責(zé)公司的后勤保障工作，包括員工的餐飲、住宿、交通等方面的保障。員工管理一、招聘與錄用1.公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.人力資源部按照招聘計劃，通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘等。3.人力資源部對應(yīng)聘者進(jìn)行簡歷篩選，確定符合條件的應(yīng)聘者名單，并通知其參加面試。4.面試由人力資源部和相關(guān)部門共同組織，面試內(nèi)容包括專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、溝通能力、團隊合作等方面。5.面試結(jié)束后，人力資源部根據(jù)面試結(jié)果，確定錄用人員名單，并通知其辦理入職手續(xù)。6.新員工入職時，人力資源部應(yīng)與其簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。二、培訓(xùn)與發(fā)展1.公司為員工提供多種形式的培訓(xùn)，如內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等，以提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。2.人力資源部根據(jù)員工的崗位需求和個人發(fā)展意愿，制定員工培訓(xùn)計劃，并組織實施。3.培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)組織對員工進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況和培訓(xùn)效果的滿意度。4.公司鼓勵員工參加各種職業(yè)資格考試和培訓(xùn)，對于取得相關(guān)資格證書的員工，公司給予一定的獎勵。5.公司為員工提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工不斷提升自己的能力和水平。三、績效考核1.公司建立績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎懲等的重要依據(jù)。2.績效考核指標(biāo)包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面，根據(jù)不同崗位的特點和要求，制定相應(yīng)的考核指標(biāo)。3.績效考核由人力資源部組織實施，考核周期為每月、每季度或每年，具體考核周期根據(jù)公司的實際情況確定。4.考核結(jié)束后，人力資源部應(yīng)將考核結(jié)果反饋給員工，并與員工進(jìn)行溝通，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問題，提出改進(jìn)意見和建議。5.對于績效考核優(yōu)秀的員工，公司給予一定的獎勵，如晉升、加薪、獎金等；對于績效考核不合格的員工，公司給予一定的處罰，如降職、調(diào)崗、辭退等。四、薪酬福利1.公司建立薪酬福利制度，根據(jù)員工的崗位、工作年限、績效等因素，確定員工的薪酬水平。2.薪酬包括基本工資、績效工資、津貼、補貼等，公司根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和公司的經(jīng)濟效益，定期對員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整。3.公司為員工提供豐富的福利，如社會保險、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等，以提高員工的福利待遇和生活質(zhì)量。4.公司根據(jù)國家法律法規(guī)和公司的實際情況，制定員工的休假制度，如婚假、產(chǎn)假、病假等，保障員工的合法權(quán)益。五、員工關(guān)系1.公司建立良好的員工關(guān)系，注重員工的溝通和交流，及時了解員工的需求和意見，解決員工的問題和困難。2.人力資源部負(fù)責(zé)員工的入職、離職、調(diào)動等手續(xù)的辦理，維護員工的檔案管理和信息安全。3.公司設(shè)立員工投訴渠道，如投訴郵箱、投訴電話等，員工可以通過這些渠道反映問題和意見，公司應(yīng)及時處理并給予回復(fù)。4.公司注重員工的職業(yè)發(fā)展和晉升機會，為員工提供公平、公正的競爭環(huán)境，鼓勵員工積極進(jìn)取、不斷提升自己的能力和水平。設(shè)計管理一、設(shè)計流程1.設(shè)計項目承接：營銷部接到客戶的設(shè)計需求后，將項目信息傳遞給設(shè)計部，設(shè)計部根據(jù)項目需求確定設(shè)計團隊和項目經(jīng)理。2.設(shè)計方案制定：設(shè)計團隊根據(jù)項目需求和設(shè)計要求，制定設(shè)計方案，包括設(shè)計概念、設(shè)計風(fēng)格、設(shè)計布局等方面的內(nèi)容。3.設(shè)計方案評審：設(shè)計部組織相關(guān)部門對設(shè)計方案進(jìn)行評審，評審內(nèi)容包括設(shè)計方案的可行性、創(chuàng)新性、美觀性等方面，評審結(jié)果作為設(shè)計方案修改和確定的依據(jù)。4.設(shè)計圖紙繪制：設(shè)計團隊根據(jù)評審?fù)ㄟ^的設(shè)計方案，繪制設(shè)計圖紙，包括平面圖、剖面圖、效果圖等方面的內(nèi)容。5.設(shè)計圖紙審核：設(shè)計部對設(shè)計圖紙進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括設(shè)計圖紙的準(zhǔn)確性、規(guī)范性、完整性等方面，審核結(jié)果作為設(shè)計圖紙修改和確認(rèn)的依據(jù)。6.設(shè)計施工配合：設(shè)計部在設(shè)計施工過程中，提供設(shè)計指導(dǎo)和技術(shù)支持，配合施工單位完成設(shè)計施工任務(wù)。7.設(shè)計項目驗收：設(shè)計部組織相關(guān)部門對設(shè)計項目進(jìn)行驗收，驗收內(nèi)容包括設(shè)計項目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面，驗收結(jié)果作為設(shè)計項目結(jié)算和交付的依據(jù)。二、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)1.公司制定統(tǒng)一的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)計風(fēng)格、色彩搭配、材料選用、工藝要求等方面的標(biāo)準(zhǔn)，以確保設(shè)計項目的質(zhì)量和風(fēng)格的一致性。2.設(shè)計部應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計，不得隨意更改設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，如有特殊情況需要更改，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。3.公司定期對設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂和完善，以適應(yīng)市場變化和客戶需求的變化。三、設(shè)計規(guī)范1.公司制定統(tǒng)一的設(shè)計規(guī)范，包括設(shè)計文件的格式、內(nèi)容、編號等方面的規(guī)范，以確保設(shè)計文件的規(guī)范性和可讀性。2.設(shè)計部應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計規(guī)范進(jìn)行設(shè)計文件的編制，不得隨意更改設(shè)計規(guī)范，如有特殊情況需要更改，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。3.公司定期對設(shè)計規(guī)范進(jìn)行修訂和完善，以適應(yīng)公司發(fā)展和業(yè)務(wù)需求的變化。四、設(shè)計質(zhì)量管理1.設(shè)計部建立設(shè)計質(zhì)量管理制度，對設(shè)計項目的質(zhì)量進(jìn)行全過程管理，包括設(shè)計方案的評審、設(shè)計圖紙的審核、設(shè)計施工的配合等方面。2.設(shè)計部設(shè)立設(shè)計質(zhì)量控制點，對設(shè)計項目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點監(jiān)控，確保設(shè)計項目的質(zhì)量符合要求。3.設(shè)計部定期對設(shè)計項目的質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，不斷提高設(shè)計項目的質(zhì)量水平。五、設(shè)計創(chuàng)新管理1.設(shè)計部鼓勵員工提出創(chuàng)新的設(shè)計理念和方法，推動公司的設(shè)計創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。2.設(shè)計部設(shè)立設(shè)計創(chuàng)新獎勵機制，對在設(shè)計創(chuàng)新方面做出突出貢獻(xiàn)的員工給予一定的獎勵。3.設(shè)計部定期組織設(shè)計創(chuàng)新培訓(xùn)和交流活動，提高員工的設(shè)計創(chuàng)新能力和水平。營銷管理一、市場調(diào)研1.營銷部定期進(jìn)行市場調(diào)研，收集市場信息，包括競爭對手的情況、客戶需求的變化、行業(yè)發(fā)展的趨勢等方面的信息。2.市場調(diào)研的方式包括問卷調(diào)查、訪談、實地考察等，營銷部應(yīng)根據(jù)不同的調(diào)研目的和對象，選擇合適的調(diào)研方式。3.市場調(diào)研結(jié)束后，營銷部應(yīng)對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，形成市場調(diào)研報告，為公司的營銷策略制定提供依據(jù)。二、營銷策略1.營銷部根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司的營銷策略，包括市場定位、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等方面的內(nèi)容。2.營銷策略的制定應(yīng)充分考慮市場需求、競爭對手、公司資源等因素，確保營銷策略的可行性和有效性。3.營銷部定期對營銷策略的執(zhí)行情況進(jìn)行評估和調(diào)整，根據(jù)市場變化和客戶需求的變化，及時調(diào)整營銷策略，以提高公司的市場競爭力。三、營銷推廣1.營銷部根據(jù)營銷策略的要求，制定營銷推廣計劃，包括推廣活動的策劃、執(zhí)行、評估等方面的內(nèi)容。2.營銷推廣的方式包括廣告宣傳、公關(guān)活動、促銷活動、網(wǎng)絡(luò)營銷等，營銷部應(yīng)根據(jù)不同的推廣目的和對象，選擇合適的推廣方式。3.營銷部定期對營銷推廣活動的效果進(jìn)行評估和總結(jié)，找出存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，不斷提高營銷推廣活動的效果。四、客戶關(guān)系管理1.營銷部建立客戶關(guān)系管理制度，對客戶進(jìn)行分類管理，包括潛在客戶、意向客戶、簽約客戶等方面的管理。2.營銷部定期對客戶進(jìn)行回訪和溝通，了解客戶的需求和意見，及時解決客戶的問題和困難，提高客戶的滿意度和忠誠度。3.營銷部設(shè)立客戶投訴渠道，如投訴郵箱、投訴電話等，客戶可以通過這些渠道反映問題和意見，營銷部應(yīng)及時處理并給予回復(fù)。4.營銷部定期對客戶關(guān)系管理的效果進(jìn)行評估和總結(jié)，找出存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，不斷提高客戶關(guān)系管理的水平。五、銷售管理1.營銷部建立銷售管理制度，對銷售團隊進(jìn)行管理，包括銷售人員的招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等方面的管理。2.營銷部制定銷售計劃，明確銷售目標(biāo)和銷售任務(wù)，組織銷售團隊完成銷售任務(wù)。3.營銷部定期對銷售業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，不斷提高銷售業(yè)績。4.營銷部設(shè)立銷售獎勵機制，對在銷售方面做出突出貢獻(xiàn)的銷售人員給予一定的獎勵，以激勵銷售人員的積極性和創(chuàng)造性。行政管理一、辦公環(huán)境管理1.行政部負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的規(guī)劃和管理，包括辦公區(qū)域的劃分、辦公設(shè)施的配置、辦公環(huán)境的清潔等方面的工作。2.行政部定期對辦公環(huán)境進(jìn)行檢查和維護，確保辦公環(huán)境的整潔、舒適和安全。3.行政部設(shè)立辦公環(huán)境投訴渠道，如投訴郵箱、投訴電話等，員工可以通過這些渠道反映辦公環(huán)境方面的問題和意見，行政部應(yīng)及時處理并給予回復(fù)。二、辦公用品管理1.行政部負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購、發(fā)放和管理，包括文具、紙張、辦公設(shè)備等方面的用品。2.行政部建立辦公用品管理制度，對辦公用品的采購、發(fā)放、使用等方面進(jìn)行規(guī)范管理，確保辦公用品的合理使用和節(jié)約。3.行政部定期對辦公用品的庫存進(jìn)行盤點和清理，避免辦公用品的積壓和浪費。三、會議管理1.行政部負(fù)責(zé)公司會議的組織和管理，包括會議的安排、通知、記錄、紀(jì)要等方面的工作。2.行政部建立會議管理制度，對會議的召開、議程、參與人員等方面進(jìn)行規(guī)范管理，確保會議的高效、有序進(jìn)行。3.行政部定期對會議的效果進(jìn)行評估和總結(jié)，找出存在的問題