公司招聘外包管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司招聘外包活動，提高招聘效率，確保招聘質量，滿足公司人力資源需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有招聘外包項目，包括但不限于委托外部招聘機構進行人才尋訪、招聘流程外包等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：招聘外包活動應嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關政策要求。2.質量優(yōu)先原則：確保招聘到符合公司崗位要求和企業(yè)文化的高素質人才。3.成本效益原則：在保證招聘質量的前提下，合理控制招聘外包成本，提高投入產出比。4.合作共贏原則：與招聘外包服務提供商建立良好的合作關系，實現(xiàn)互利共贏。二、招聘外包流程（一）需求分析1.各部門根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，定期向人力資源部門提交《招聘需求申請表》，詳細說明招聘崗位的名稱、崗位職責、任職要求、招聘人數(shù)、招聘時間等信息。2.人力資源部門對各部門提交的招聘需求進行匯總、分析和審核，結合公司人力資源規(guī)劃和人才儲備情況，確定最終的招聘需求。（二）外包服務商選擇1.建立供應商庫：人力資源部門通過多種渠道收集招聘外包服務提供商信息，包括網(wǎng)絡搜索、行業(yè)推薦、供應商自薦等，并對其進行初步篩選和評估，建立公司招聘外包供應商庫。2.招標或詢價：根據(jù)招聘需求的性質和規(guī)模，人力資源部門從供應商庫中選擇若干家符合條件的服務提供商，向其發(fā)出招標邀請或詢價函，要求其提交詳細的項目方案、報價、服務承諾等資料。3.評估與選擇：人力資源部門組織相關人員對各服務提供商提交的資料進行評估，評估內容包括公司資質、服務經驗、團隊實力、項目方案、報價、服務承諾等方面。根據(jù)評估結果，綜合考慮各方面因素，選擇最合適的招聘外包服務提供商，并與其簽訂《招聘外包服務合同》。（三）項目啟動1.簽訂服務協(xié)議：人力資源部門與選定的招聘外包服務提供商簽訂《招聘外包服務合同》，明確雙方的權利和義務、服務內容、服務期限、費用支付方式、保密條款、違約責任等事項。2.項目溝通與培訓：人力資源部門與招聘外包服務提供商召開項目啟動會議，介紹公司基本情況、招聘需求、企業(yè)文化、招聘流程等信息，并對服務提供商的項目團隊進行培訓，使其熟悉公司的招聘要求和標準。3.制定招聘計劃：招聘外包服務提供商根據(jù)公司的招聘需求和要求，制定詳細的招聘計劃，包括招聘渠道選擇、招聘流程安排、時間節(jié)點控制等內容，并提交人力資源部門審核。（四）招聘實施1.發(fā)布招聘信息：招聘外包服務提供商按照招聘計劃，通過多種渠道發(fā)布招聘信息，包括公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、社交媒體、人才市場等，吸引潛在候選人應聘。2.簡歷篩選：招聘外包服務提供商對收到的應聘簡歷進行初步篩選，根據(jù)崗位任職要求，篩選出符合基本條件的候選人，并將其簡歷提交給人力資源部門進行進一步審核。3.面試安排：人力資源部門對篩選通過的候選人進行面試安排，包括電話面試、現(xiàn)場面試、筆試等環(huán)節(jié)。招聘外包服務提供商協(xié)助人力資源部門組織面試，提供面試場地、面試設備等支持，并做好面試記錄。4.背景調查：對于擬錄用的候選人，人力資源部門委托專業(yè)的背景調查機構對其進行背景調查，核實其學歷、工作經歷、職業(yè)資格等信息的真實性。招聘外包服務提供商協(xié)助人力資源部門進行背景調查，提供必要的支持和配合。5.錄用決策：人力資源部門根據(jù)面試結果和背景調查情況，綜合考慮候選人的綜合素質、崗位匹配度等因素，做出錄用決策。對于確定錄用的候選人，人力資源部門向其發(fā)送《錄用通知書》，并與招聘外包服務提供商辦理相關交接手續(xù)。（五）項目驗收1.提交項目報告：招聘外包服務提供商在項目結束后，向人力資源部門提交《招聘外包項目報告》，總結項目實施情況、招聘結果、存在問題及改進建議等內容。2.驗收評估：人力資源部門組織相關人員對招聘外包項目進行驗收評估，根據(jù)項目合同要求和招聘效果評估指標，對項目的完成情況、招聘質量、服務水平等方面進行全面評估。3.支付費用：人力資源部門根據(jù)項目驗收評估結果，按照合同約定向招聘外包服務提供商支付服務費用。如項目存在質量問題或未達到合同要求，人力資源部門有權扣除相應的服務費用，并要求服務提供商限期整改。三、招聘外包服務提供商管理（一）服務提供商評估1.定期評估：人力資源部門每年對招聘外包服務提供商進行一次定期評估，評估內容包括服務質量、招聘效果、項目進度、客戶滿意度等方面。2.不定期評估：在項目實施過程中，人力資源部門根據(jù)實際情況對招聘外包服務提供商進行不定期評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保項目順利進行。3.評估指標：服務質量評估指標包括簡歷篩選準確率、面試安排及時性、面試記錄完整性、背景調查真實性等；招聘效果評估指標包括招聘到崗率、崗位匹配度、新員工試用期通過率等；項目進度評估指標包括招聘計劃完成率、項目交付及時性等；客戶滿意度評估指標包括人力資源部門滿意度、用人部門滿意度等。4.評估結果應用：根據(jù)評估結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的服務提供商給予表彰和獎勵，對表現(xiàn)不佳的服務提供商提出警告和整改要求，如連續(xù)兩次評估不合格，人力資源部門有權終止與其簽訂的服務合同。（二）服務提供商培訓與指導1.定期培訓：人力資源部門定期組織招聘外包服務提供商參加培訓，培訓內容包括公司企業(yè)文化、招聘政策、招聘流程、面試技巧、背景調查方法等方面，提高服務提供商的專業(yè)水平和服務質量。2.日常指導：在項目實施過程中，人力資源部門對招聘外包服務提供商進行日常指導，及時解答其在工作中遇到的問題，提供必要的支持和幫助，確保項目順利進行。（三）服務提供商監(jiān)督與考核1.建立監(jiān)督機制：人力資源部門建立對招聘外包服務提供商的監(jiān)督機制，定期檢查其工作進展情況，確保其按照合同要求和招聘計劃開展工作。2.考核指標設定：人力資源部門根據(jù)招聘外包服務合同要求和公司招聘管理規(guī)定，設定服務提供商考核指標，包括招聘質量、招聘效率、服務態(tài)度、保密工作等方面。3.考核方式：人力資源部門通過定期檢查、不定期抽查、客戶反饋等方式對服務提供商進行考核，考核結果以書面形式通知服務提供商，并作為支付服務費用和續(xù)簽服務合同的重要依據(jù)。四、招聘外包過程中的溝通與協(xié)調（一）內部溝通與協(xié)調1.建立溝通機制：人力資源部門與各用人部門建立定期溝通機制，及時了解用人部門的招聘需求和意見建議，確保招聘工作與業(yè)務發(fā)展需求緊密結合。2.明確職責分工：人力資源部門負責招聘外包項目的整體規(guī)劃、組織實施和監(jiān)督管理；各用人部門負責提供招聘需求、參與面試評估、提出用人意見等工作。3.信息共享：人力資源部門及時向各用人部門反饋招聘進展情況、候選人信息等，各用人部門積極配合人力資源部門開展招聘工作，提供必要的支持和協(xié)助。（二）與服務提供商的溝通與協(xié)調1.建立項目溝通渠道：人力資源部門與招聘外包服務提供商建立多種溝通渠道，包括電話、郵件、即時通訊工具等，確保雙方能夠及時、有效地溝通項目進展情況、解決問題。2.定期召開項目會議：人力資源部門與招聘外包服務提供商定期召開項目會議，總結項目進展情況，分析存在問題，制定解決方案，明確下一步工作安排。3.及時反饋問題：在項目實施過程中，如發(fā)現(xiàn)問題或需要調整招聘計劃，人力資源部門應及時與招聘外包服務提供商溝通，共同協(xié)商解決方案，確保項目順利進行。五、招聘外包中的保密管理（一）保密責任1.人力資源部門和招聘外包服務提供商應簽訂保密協(xié)議，明確雙方在招聘外包過程中的保密責任和義務。2.人力資源部門和招聘外包服務提供商應對在招聘過程中獲取的公司商業(yè)秘密、候選人信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。（二）保密措施1.信息存儲安全：招聘外包服務提供商應采取必要的信息存儲安全措施，確保候選人信息的存儲安全，防止信息泄露。2.人員管理：招聘外包服務提供商應對參與招聘工作的人員進行保密培訓，加強對其的管理和監(jiān)督，防止因人員疏忽或違規(guī)行為導致信息泄露。3.文件管理：人力資源部門和招聘外包服務提供商應妥善保管招聘過程中涉及的各類文件和資料，嚴格控制文件的查閱和使用權限，防止文件丟失或被盜用。（三）違約責任如因人力資源部門或招聘外包服務提供商違反保密協(xié)議，導致公司商業(yè)秘密或候選人信息泄露，給公司造成損失的，違約方應承擔相應的法律責任，并賠償公司因此遭受的全部損失。六、招聘外包費用管理（一）費用預算1.人力資源部門根據(jù)招聘外包項目的需求和規(guī)模，編制招聘外包費用預算，報公司領導審批后執(zhí)行。2.招聘外包費用預算應包括服務費用、差旅費、通訊費、背景調查費等各項費用支出。（二）費用支付1.人力資源部門按照合同約定，根據(jù)招聘外包服務提供商提交的費用結算申請和發(fā)票，審核無誤后報公司領導審批，辦理費用支付手續(xù)。2.費用支付應嚴格按照公司財務管理制度執(zhí)行，確保資金支付的安全、準確、及時。（三）費用控制1.人力資源部門應加強對招聘外包費用的