平安集團招聘管理制度一、總則（一）目的本招聘管理制度旨在規(guī)范平安集團（以下簡稱“集團”）的招聘流程，確保選拔出符合集團戰(zhàn)略發(fā)展需求、具備專業(yè)能力和綜合素質(zhì)的優(yōu)秀人才，為集團的持續(xù)發(fā)展提供有力的人力資源支持。（二）適用范圍本制度適用于集團總部及各子公司、分支機構(gòu)的招聘活動，包括但不限于全職員工、兼職員工、實習生等各類人員的招聘。（三）原則1.公平公正原則：招聘過程應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保所有應(yīng)聘者享有平等的機會，不受性別、年齡、種族、宗教信仰等因素的歧視。2.德才兼?zhèn)湓瓌t：注重應(yīng)聘者的品德修養(yǎng)和專業(yè)能力，選拔德才兼?zhèn)涞娜瞬偶尤爰瘓F。3.人崗匹配原則：根據(jù)崗位需求，選拔最適合崗位的人員，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。4.高效擇優(yōu)原則：在保證招聘質(zhì)量的前提下，提高招聘效率，選拔出優(yōu)秀的人才。二、招聘組織與職責（一）招聘決策機構(gòu)集團設(shè)立招聘決策委員會，負責審議和決策重大招聘事項，包括招聘政策、招聘計劃、重要崗位的招聘結(jié)果等。招聘決策委員會由集團高層管理人員、人力資源部門負責人及相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人組成。（二）人力資源部門職責1.制定招聘政策和流程：根據(jù)集團戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，制定招聘管理制度、流程和標準，并確保其有效執(zhí)行。2.發(fā)布招聘信息：通過各種渠道發(fā)布招聘信息，吸引潛在應(yīng)聘者。3.篩選簡歷：對應(yīng)聘者的簡歷進行初步篩選，確定符合條件的候選人。4.組織面試：安排面試流程，包括筆試、面試、測評等環(huán)節(jié)，并負責面試的組織和協(xié)調(diào)工作。5.背景調(diào)查：對擬錄用人員進行背景調(diào)查，核實其提供信息的真實性。6.錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，提出錄用建議，報招聘決策委員會審批。7.辦理入職手續(xù)：負責新員工的入職手續(xù)辦理，包括簽訂勞動合同、發(fā)放入職通知等。8.招聘數(shù)據(jù)分析：對招聘數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，為招聘決策提供依據(jù)。（三）業(yè)務(wù)部門職責1.提出招聘需求：根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展需要，向人力資源部門提出招聘需求，明確招聘崗位的職責、要求和任職資格。2.參與面試：參與對應(yīng)聘者的面試工作，提供專業(yè)意見和建議。3.確定錄用人員：根據(jù)面試結(jié)果，與人力資源部門共同確定錄用人員。4.新員工培訓與指導：負責新員工入職后的培訓和指導工作，幫助其盡快適應(yīng)工作環(huán)境和崗位要求。三、招聘流程（一）招聘需求分析1.定期分析：人力資源部門定期與各業(yè)務(wù)部門溝通，了解業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)和人員需求情況，結(jié)合集團人力資源規(guī)劃，制定年度、季度招聘計劃。2.臨時需求：業(yè)務(wù)部門因業(yè)務(wù)拓展、崗位變動等原因產(chǎn)生臨時招聘需求時，應(yīng)及時填寫《招聘需求申請表》，詳細說明招聘崗位的名稱、職責、任職資格、招聘人數(shù)、到崗時間等信息，報人力資源部門審核。（二）招聘信息發(fā)布1.渠道選擇：人力資源部門根據(jù)招聘崗位的特點和需求，選擇合適的招聘渠道發(fā)布招聘信息，包括集團官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才市場、內(nèi)部推薦等。2.信息內(nèi)容：招聘信息應(yīng)包括招聘崗位的名稱、職責、任職資格、工作地點、薪資待遇、福利待遇、招聘流程、應(yīng)聘方式等內(nèi)容，確保信息準確、清晰、完整。（三）簡歷篩選1.初步篩選：人力資源部門收到應(yīng)聘者的簡歷后，根據(jù)招聘崗位的任職資格要求，對簡歷進行初步篩選，確定符合基本條件的候選人名單。2.詳細篩選：對通過初步篩選的候選人簡歷進行詳細審查，重點關(guān)注其工作經(jīng)歷、項目經(jīng)驗、專業(yè)技能、教育背景、獲獎情況等與崗位相關(guān)的信息，進一步確定進入面試環(huán)節(jié)的候選人名單。（四）面試環(huán)節(jié)1.面試安排：人力資源部門根據(jù)候選人的情況，安排面試時間、地點和面試方式。面試方式包括電話面試、視頻面試、現(xiàn)場面試等，可根據(jù)實際情況靈活選擇。2.面試組成：面試小組一般由人力資源部門人員、業(yè)務(wù)部門負責人及相關(guān)專業(yè)人員組成。面試小組應(yīng)提前熟悉招聘崗位的職責、要求和候選人的簡歷，制定面試提綱，確保面試過程的有效性和針對性。3.面試內(nèi)容：面試內(nèi)容主要包括專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、溝通能力、團隊協(xié)作能力、問題解決能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面。面試過程中，面試人員應(yīng)注重對應(yīng)聘者綜合素質(zhì)的考察，提問應(yīng)具有開放性和針對性，避免提出過于簡單或引導性的問題。4.面試評估：面試結(jié)束后，面試人員應(yīng)及時填寫《面試評估表》，對候選人的表現(xiàn)進行評估，給出綜合評價和錄用建議。（五）筆試與測評1.筆試：根據(jù)招聘崗位的需要，可組織候選人進行筆試，測試其專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力等方面的水平。筆試內(nèi)容應(yīng)根據(jù)崗位要求進行設(shè)計，確保具有針對性和有效性。2.測評：采用專業(yè)的測評工具，如性格測試、職業(yè)能力傾向測試等，對應(yīng)聘者的性格特點、職業(yè)興趣、職業(yè)能力等進行評估，為招聘決策提供參考依據(jù)。（六）背景調(diào)查1.調(diào)查范圍：對擬錄用人員進行背景調(diào)查，主要核實其學歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)資格證書、違法違紀記錄等信息的真實性。2.調(diào)查方式：通過電話、郵件、實地走訪等方式，向候選人提供的證明人或相關(guān)機構(gòu)進行調(diào)查核實。背景調(diào)查應(yīng)客觀、公正、全面，確保調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性。3.結(jié)果處理：如背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)候選人存在虛假信息或其他不符合錄用條件的情況，人力資源部門應(yīng)及時與候選人溝通，取消其錄用資格，并將情況反饋給業(yè)務(wù)部門。（七）錄用決策1.綜合評估：人力資源部門根據(jù)面試、筆試、測評和背景調(diào)查結(jié)果，對候選人進行綜合評估，確定擬錄用人員名單。2.審批決策：擬錄用人員名單報招聘決策委員會審批。招聘決策委員會根據(jù)集團戰(zhàn)略和崗位需求，對擬錄用人員進行最終決策，確定錄用人員名單。（八）錄用通知與入職手續(xù)辦理1.錄用通知：人力資源部門向錄用人員發(fā)送《錄用通知》，明確錄用崗位、薪資待遇、福利待遇、入職時間、入職地點等信息，并要求錄用人員在規(guī)定時間內(nèi)回復是否接受錄用。2.入職手續(xù)辦理：錄用人員接受錄用后，人力資源部門應(yīng)及時為其辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動合同、發(fā)放入職通知、辦理報到手續(xù)、安排培訓等。新員工入職時，應(yīng)提交相關(guān)資料，如身份證、學歷證書、離職證明等，人力資源部門應(yīng)認真審核，確保資料齊全、真實有效。四、招聘渠道管理（一）內(nèi)部推薦1.推薦流程：鼓勵集團員工進行內(nèi)部推薦，員工推薦時應(yīng)填寫《內(nèi)部推薦表》，詳細介紹被推薦人的基本情況、與崗位的匹配度等信息，并提交被推薦人的簡歷。人力資源部門收到內(nèi)部推薦信息后，按照正常招聘流程進行篩選、面試和錄用。2.推薦獎勵：對于成功推薦新員工入職并轉(zhuǎn)正的推薦人，給予一定的推薦獎勵，具體獎勵標準根據(jù)集團相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）校園招聘1.招聘計劃：人力資源部門根據(jù)集團人才需求情況，制定校園招聘計劃，明確招聘崗位、招聘人數(shù)、招聘院校、招聘時間等信息。2.招聘流程：校園招聘一般包括宣講會、簡歷投遞、面試、錄用等環(huán)節(jié)。人力資源部門應(yīng)提前與各院校就業(yè)指導中心溝通聯(lián)系，組織好宣講會和招聘活動，確保招聘工作的順利進行。3.人才儲備：通過校園招聘選拔優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，建立集團人才儲備庫，為集團的發(fā)展提供人才支持。（三）招聘網(wǎng)站與社交媒體1.合作選擇：選擇知名度高、專業(yè)性強的招聘網(wǎng)站和社交媒體平臺進行合作，發(fā)布招聘信息，吸引潛在應(yīng)聘者。2.信息維護：定期更新招聘信息，確保招聘信息的時效性和準確性。及時回復應(yīng)聘者的咨詢和留言，提高招聘工作的效率和質(zhì)量。（四）人才市場與招聘會1.參與計劃：根據(jù)招聘需求，制定參加人才市場和招聘會的計劃，選擇合適的人才市場和招聘會，組織招聘團隊參加招聘活動。2.現(xiàn)場招聘：在人才市場和招聘會上，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解、面試等方式，宣傳集團企業(yè)文化和招聘崗位，吸引應(yīng)聘者前來應(yīng)聘。五、招聘評估與改進（一）招聘效果評估1.指標設(shè)定：建立招聘效果評估指標體系，包括招聘成本、招聘周期、應(yīng)聘人數(shù)、錄用人數(shù)、錄用質(zhì)量、員工滿意度等指標。2.定期評估：人力資源部門定期對招聘效果進行評估，分析招聘數(shù)據(jù)，總結(jié)招聘工作中的經(jīng)驗教訓，為招聘決策提供依據(jù)。3.專項評估：對于重要崗位或招聘難度較大的崗位，可進行專項招聘效果評估，深入分析招聘過程中存在的問題，提出針對性的改進措施。（二）改進措施1.流程優(yōu)化：根據(jù)招聘效果評估結(jié)果，對招聘流程進行優(yōu)化，簡化繁瑣的環(huán)節(jié)，提高招聘效率。2.渠道調(diào)整：根據(jù)不同招聘渠道的效果，調(diào)整招聘渠道策略，加大效果好的渠道投入，減少效果不佳的渠道使用。3.培訓提升：加強招聘人員的培訓，提高其專業(yè)素質(zhì)和招聘技能，確保招聘工作的質(zhì)量和水平。六、保密與紀律（一）保密規(guī)定1.信息保密：招聘過程中涉及的應(yīng)聘者個人信息、招聘計劃、面試內(nèi)容、測評結(jié)果等信息屬于集團機密，招聘人員應(yīng)嚴格保密，不得泄露給任何無關(guān)人員。2.資料保管：對應(yīng)聘者的簡歷、面試評估表、測評報告等資料應(yīng)妥善保管，按照集團檔案管理規(guī)定進行歸檔，防止資料丟失或泄露。（二）紀律要求1.公正廉潔：招聘人員應(yīng)秉持公正、廉潔的原則，不得接受應(yīng)聘者的賄賂、禮品或其他不正當利益，確保招聘過程的公平公正。2.規(guī)范操作：嚴格按照招聘流程和制度進行操作，不得擅自更改招聘標準和程序，確保招聘