廠區(qū)宿舍保潔管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的廠區(qū)宿舍環(huán)境，規(guī)范宿舍保潔工作流程，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有廠區(qū)宿舍區(qū)域，包括宿舍內(nèi)部、公共區(qū)域（如走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間、洗漱間、陽臺等）以及周邊環(huán)境。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各區(qū)域保潔責(zé)任人，確保保潔工作無死角。2.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一原則：制定統(tǒng)一的保潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，保證保潔質(zhì)量的一致性。3.定期檢查原則：定期對宿舍保潔情況進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.考核激勵原則：建立考核機(jī)制，對保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行激勵，對不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行處罰。二、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.宿舍內(nèi)部每天清掃地面，清除灰塵、雜物和污漬，保持地面干凈整潔。擦拭門窗、桌椅、衣柜等家具表面，確保無灰塵、無污漬。整理床鋪，更換床單、被罩等床上用品（按規(guī)定時間執(zhí)行）。清理垃圾桶，及時更換垃圾袋，保持垃圾不堆積。定期清潔衛(wèi)生間和洗漱間，包括馬桶、洗手盆、淋浴設(shè)施等，消毒殺菌，防止異味滋生。2.公共區(qū)域每天清掃走廊、樓梯、電梯間，保持地面干凈，扶手無灰塵。定期擦拭電梯轎廂內(nèi)部，保持轎廂清潔明亮。及時清理公共區(qū)域的垃圾桶，確保垃圾日產(chǎn)日清。對公共區(qū)域的衛(wèi)生間、洗漱間等進(jìn)行定時清潔和消毒，保持衛(wèi)生狀況良好。維護(hù)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，制止亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為。3.周邊環(huán)境定期清掃宿舍周邊道路，清除雜物和垃圾。清理宿舍周邊的綠化帶，保持綠化區(qū)域整潔。協(xié)助做好宿舍周邊的衛(wèi)生維護(hù)工作，如清理積水、積雪等。（二）特殊情況處理1.如遇宿舍內(nèi)有物品損壞、設(shè)施故障等情況，及時向相關(guān)部門報告。2.發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)有安全隱患（如電線外露、門窗損壞等），立即采取臨時防護(hù)措施，并通知相關(guān)部門進(jìn)行維修。3.對于突發(fā)的衛(wèi)生問題（如污水外溢、大量垃圾堆積等），迅速組織清理，確保環(huán)境恢復(fù)整潔。（三）工作記錄與報告1.每天填寫保潔工作記錄，詳細(xì)記錄各區(qū)域的保潔工作內(nèi)容、完成時間、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.每周向保潔主管提交工作總結(jié)報告，匯報本周保潔工作的整體情況、存在的問題及改進(jìn)建議。3.對于重大衛(wèi)生問題或突發(fā)事件，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并做好后續(xù)跟蹤記錄。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）地面清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、水桶、清潔劑等。先將地面上的大顆粒雜物清掃干凈，集中倒入垃圾桶。按照由里向外、由邊角向中間的順序，用濕拖把拖地，拖把要擰干，避免地面有水漬。對于污漬較重的地方，使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水沖洗干凈。最后用干拖把將地面擦干，確保地面無水跡、無腳印。2.標(biāo)準(zhǔn)地面干凈整潔，無灰塵、無雜物、無污漬、無水漬。拖把痕跡不明顯，地面光亮。（二）家具清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.流程準(zhǔn)備干凈的抹布、清潔劑等工具。先用干抹布擦拭家具表面的灰塵，然后用濕抹布蘸少量清潔劑擦拭。按照從上到下、從左到右的順序擦拭，注意擦拭家具的邊角和縫隙。對于頑固污漬，可適當(dāng)增加清潔劑的用量或使用專用清潔工具進(jìn)行處理。最后用干凈的干抹布將家具表面擦干，使其光亮如新。2.標(biāo)準(zhǔn)家具表面無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。家具的邊角和縫隙清潔到位，無灰塵殘留。（三）衛(wèi)生間清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.流程準(zhǔn)備清潔工具，如馬桶刷、抹布、清潔劑、消毒劑等。先清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。用馬桶刷蘸清潔劑刷洗馬桶內(nèi)部，包括馬桶蓋、馬桶座圈、馬桶內(nèi)壁等，重點(diǎn)清潔馬桶邊緣和出水口，然后用清水沖洗干凈。用抹布擦拭洗手盆、臺面、水龍頭等，去除污漬和水漬。清潔淋浴設(shè)施，包括噴頭、水龍頭、淋浴間墻壁等，使用消毒劑進(jìn)行消毒。用拖把拖凈衛(wèi)生間地面，并用抹布擦干衛(wèi)生間門、鏡子等。打開衛(wèi)生間窗戶或通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通，消除異味。2.標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間無異味，空氣清新。馬桶內(nèi)外清潔干凈，無污漬、無異味。洗手盆、臺面、水龍頭等光亮整潔，無水印。淋浴設(shè)施清潔衛(wèi)生，無污垢、無霉菌。衛(wèi)生間地面干凈無水漬，墻壁無污漬。（四）公共區(qū)域清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.走廊、樓梯清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)流程準(zhǔn)備掃帚、拖把、水桶等工具。每天定時清掃走廊和樓梯地面，清除灰塵、雜物。擦拭走廊墻壁上的扶手，從上到下擦拭，確保扶手無灰塵。檢查樓梯間的門窗是否干凈，如有污漬及時擦拭。拖凈走廊和樓梯地面，保持地面干凈整潔。標(biāo)準(zhǔn)走廊和樓梯地面干凈，無雜物、無灰塵。扶手光亮，無灰塵。門窗玻璃干凈透明，無污漬。2.電梯間清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)流程準(zhǔn)備清潔工具，如抹布、清潔劑、拖把等。在電梯運(yùn)行間隙，進(jìn)入電梯轎廂，先用掃帚清掃地面雜物。用濕抹布擦拭電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕面板、鏡子等部位，去除污漬。清潔電梯門軌道，用毛刷清除軌道內(nèi)的灰塵和雜物。用拖把拖凈電梯轎廂地面，保持地面干凈。如遇電梯轎廂內(nèi)有特殊污漬或異味，及時進(jìn)行處理。標(biāo)準(zhǔn)電梯轎廂內(nèi)部干凈整潔，無灰塵、無污漬。按鈕面板靈敏，無污漬。電梯門軌道清潔，無雜物。電梯轎廂地面光亮，無水漬。四、保潔工作時間與排班（一）工作時間保潔人員實(shí)行每周[X]天工作制，每天工作時間為[具體時間段]。（二）排班原則1.根據(jù)廠區(qū)宿舍的實(shí)際情況和保潔工作量，合理安排保潔人員的工作班次。2.確保每個區(qū)域每天都有保潔人員進(jìn)行清潔，避免出現(xiàn)保潔真空期。3.考慮保潔人員的休息需求，實(shí)行輪休制度，保證保潔人員有足夠的休息時間。（三）排班方式1.采用固定排班與彈性排班相結(jié)合的方式。固定排班安排保潔人員在正常工作日的固定時間段進(jìn)行保潔工作，彈性排班則根據(jù)實(shí)際情況（如節(jié)假日、特殊活動等）進(jìn)行臨時調(diào)整。2.每周提前公布下周的排班表，保潔人員應(yīng)按照排班表按時到崗工作。如有特殊情況需要請假或調(diào)班，應(yīng)提前[X]天向保潔主管提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。五、保潔工具與用品管理（一）工具配備1.為每位保潔人員配備必要的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑、馬桶刷、垃圾袋等。2.根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，定期補(bǔ)充和更新保潔工具，確保工具的正常使用。（二）用品管理1.保潔用品由公司統(tǒng)一采購，采購時應(yīng)選擇質(zhì)量合格、環(huán)保安全的產(chǎn)品。2.建立保潔用品庫存管理制度，對保潔用品進(jìn)行分類存放，做好出入庫登記。3.定期盤點(diǎn)保潔用品庫存，根據(jù)實(shí)際使用情況及時采購補(bǔ)充，避免用品短缺影響保潔工作。4.保潔人員應(yīng)合理使用保潔用品，避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)現(xiàn)象，將進(jìn)行相應(yīng)處罰。（三）工具與用品維護(hù)1.保潔人員應(yīng)妥善保管清潔工具，定期對工具進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保工具完好無損、正常使用。2.對于損壞的工具，應(yīng)及時上報保潔主管，由公司安排維修或更換。3.保潔用品應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和儲存條件進(jìn)行保管，避免因保管不當(dāng)導(dǎo)致用品變質(zhì)或失效。六、保潔工作檢查與考核（一）檢查方式1.保潔主管每天對保潔人員的工作情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期組織公司相關(guān)部門人員對廠區(qū)宿舍保潔情況進(jìn)行聯(lián)合檢查，檢查結(jié)果作為保潔工作考核的重要依據(jù)。3.設(shè)立意見箱，鼓勵員工和住宿人員對保潔工作提出意見和建議，保潔主管應(yīng)及時收集并處理反饋信息。（二）檢查內(nèi)容1.各區(qū)域的清潔衛(wèi)生狀況，包括地面、家具、衛(wèi)生間、公共區(qū)域等是否達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)。2.保潔工作記錄的填寫是否完整、準(zhǔn)確。3.保潔人員的工作紀(jì)律和工作態(tài)度，如是否按時到崗、是否遵守工作流程等。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量：根據(jù)保潔標(biāo)準(zhǔn)對各區(qū)域的清潔情況進(jìn)行評分，清潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，每次扣[X]分。2.工作記錄：工作記錄不完整或不準(zhǔn)確的，每次扣[X]分。3.工作紀(jì)律：遲到、早退、曠工等違反工作紀(jì)律的行為，每次扣[X]分；無故不完成工作任務(wù)的，每次扣[X]分。4.客戶滿意度：通過員工和住宿人員的反饋意見，對保潔工作滿意度較低的，每次扣[X]分。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.每月根據(jù)考核結(jié)果對保潔人員進(jìn)行排名，排名靠前的給予獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等。2.連續(xù)[X]個月考核排名靠后的保潔人員，公司將視情況進(jìn)行警告、調(diào)崗或辭退處理。3.考核結(jié)果作為保潔人員績效工資發(fā)放的重要依據(jù)，績效工資與考核得分掛鉤。七、保潔工作培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度保潔工作培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具與用品的使用方法、安全衛(wèi)生知識、服務(wù)意識等。3.根據(jù)保潔人員的實(shí)際情況和工作需求，合理安排培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，由保潔主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，對保潔人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。2.邀請專業(yè)的清潔服務(wù)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行培訓(xùn)，提升保潔人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。3.現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，保潔主管在日常工作中對保潔人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，及時糾正不規(guī)范的操作行為。（三）培訓(xùn)效果