醫(yī)院藥房員工管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)院藥房員工的行為，提高藥房工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障患者用藥安全，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院藥房的所有員工，包括藥劑師、藥師助理、藥房工人等。三、管理原則1.依法管理：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)，確保藥房工作的合法性。2.以人為本：尊重員工的人格和權(quán)益，提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。3.質(zhì)量第一：始終把藥品質(zhì)量放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行藥品質(zhì)量管理規(guī)范，確?；颊哂盟幇踩行А?.科學(xué)管理：采用科學(xué)的管理方法和手段，提高藥房工作的效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)藥房管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.醫(yī)院成立藥房管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)藥房管理的決策和監(jiān)督工作。委員會(huì)由醫(yī)院院長(zhǎng)、藥劑科主任、藥房負(fù)責(zé)人、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人等組成。2.藥劑科負(fù)責(zé)藥房的日常管理工作，包括藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、調(diào)配、發(fā)放等。藥劑科主任負(fù)責(zé)藥房管理的全面工作，藥劑師負(fù)責(zé)藥品的審核和調(diào)配工作，藥師助理和藥房工人負(fù)責(zé)藥品的儲(chǔ)存、發(fā)放等輔助工作。3.各科室負(fù)責(zé)本科室患者的用藥指導(dǎo)和咨詢工作，協(xié)助藥房做好藥品管理工作。員工招聘與錄用一、招聘原則1.公開(kāi)、公平、公正原則：面向社會(huì)公開(kāi)招聘，按照公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行選拔，確保招聘過(guò)程的透明度和公正性。2.擇優(yōu)錄用原則：根據(jù)應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，擇優(yōu)錄用，確保招聘到的員工能夠勝任藥房工作。3.適應(yīng)崗位原則：根據(jù)藥房工作的需要，招聘適合崗位要求的員工，確保員工能夠在崗位上發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。二、招聘程序1.發(fā)布招聘信息：通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、招聘網(wǎng)站、宣傳欄等渠道發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位、任職條件、招聘程序等。2.報(bào)名與資格審查：符合條件的人員填寫(xiě)報(bào)名表格，提交相關(guān)材料，藥劑科對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定符合條件的人員名單。3.考試與考核：對(duì)資格審查合格的人員進(jìn)行考試和考核，考試內(nèi)容包括藥學(xué)專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)、職業(yè)道德等，考核內(nèi)容包括工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)等。4.體檢：對(duì)考試和考核合格的人員進(jìn)行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.錄用：對(duì)體檢合格的人員進(jìn)行公示，公示期為7天。公示無(wú)異議的，辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。三、錄用條件1.具有藥學(xué)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，取得藥學(xué)專業(yè)資格證書(shū)。2.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵守國(guó)家有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)。3.具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠熟練掌握藥品管理和調(diào)配的技能。4.具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，能夠適應(yīng)藥房工作的需要。四、試用期管理1.新錄用員工試用期為6個(gè)月，試用期內(nèi)由藥劑科負(fù)責(zé)管理和考核。2.試用期內(nèi)，員工應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，接受藥劑科的管理和考核。3.試用期結(jié)束后，藥劑科根據(jù)員工的表現(xiàn)，提出是否轉(zhuǎn)正的意見(jiàn)，報(bào)醫(yī)院審批。經(jīng)審批同意轉(zhuǎn)正的，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)；經(jīng)審批不同意轉(zhuǎn)正的，解除勞動(dòng)合同。員工培訓(xùn)與發(fā)展一、培訓(xùn)目的為提高藥房員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，適應(yīng)藥房工作的需要，特制定本培訓(xùn)制度。二、培訓(xùn)原則1.按需培訓(xùn)原則：根據(jù)藥房工作的需要，制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。2.分層培訓(xùn)原則：根據(jù)員工的不同層次和崗位需求，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行分層培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。3.持續(xù)培訓(xùn)原則：建立持續(xù)培訓(xùn)機(jī)制，定期組織員工參加培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。三、培訓(xùn)內(nèi)容1.藥學(xué)專業(yè)知識(shí)：包括藥物化學(xué)、藥理學(xué)、藥劑學(xué)、藥物分析等方面的知識(shí)。2.法律法規(guī)：包括《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》等方面的法律法規(guī)。3.職業(yè)道德：包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)操守、保密意識(shí)等方面的職業(yè)道德。4.業(yè)務(wù)技能：包括藥品調(diào)配、藥品儲(chǔ)存、藥品管理等方面的業(yè)務(wù)技能。5.溝通協(xié)調(diào)：包括與醫(yī)生、護(hù)士、患者等方面的溝通協(xié)調(diào)能力。四、培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由藥劑科組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行授課，或組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。2.外部培訓(xùn)：選派員工參加外部培訓(xùn)，如參加藥學(xué)專業(yè)培訓(xùn)班、研討會(huì)等。3.在職自學(xué)：鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行在職自學(xué)，如閱讀藥學(xué)專業(yè)書(shū)籍、參加在線學(xué)習(xí)等。五、培訓(xùn)管理1.制定培訓(xùn)計(jì)劃：藥劑科根據(jù)藥房工作的需要，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等。2.組織培訓(xùn)實(shí)施：按照培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工參加培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄和考核工作。3.培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。六、員工發(fā)展1.職業(yè)規(guī)劃：幫助員工制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，為員工的職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)和支持。2.晉升機(jī)制：建立健全晉升機(jī)制，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力，定期進(jìn)行晉升考核，為優(yōu)秀員工提供晉升機(jī)會(huì)。3.崗位輪換：定期組織員工進(jìn)行崗位輪換，讓員工在不同的崗位上學(xué)習(xí)和鍛煉，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。員工考勤與請(qǐng)假一、考勤制度1.工作時(shí)間：藥房員工實(shí)行三班制，具體工作時(shí)間根據(jù)醫(yī)院的安排執(zhí)行。2.考勤方式：采用考勤打卡制度，員工每天上下班必須打卡，記錄考勤情況。3.遲到早退：?jiǎn)T工遲到或早退10分鐘以內(nèi)的，視為遲到或早退；遲到或早退10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的，視為曠工半天；遲到或早退30分鐘以上的，視為曠工一天。4.曠工：未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而缺勤的，視為曠工。曠工一天，扣發(fā)當(dāng)月工資的20%；曠工兩天，扣發(fā)當(dāng)月工資的40%；曠工三天及以上的，解除勞動(dòng)合同。二、請(qǐng)假制度1.請(qǐng)假類型：?jiǎn)T工請(qǐng)假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等。2.請(qǐng)假程序：?jiǎn)T工請(qǐng)假應(yīng)提前填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報(bào)藥劑科備案。請(qǐng)假申請(qǐng)表應(yīng)注明請(qǐng)假類型、請(qǐng)假時(shí)間、請(qǐng)假事由等。3.請(qǐng)假審批權(quán)限：?jiǎn)T工請(qǐng)假1天以內(nèi)的，由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；請(qǐng)假1天以上3天以內(nèi)的，由藥劑科主任批準(zhǔn)；請(qǐng)假3天以上7天以內(nèi)的，由醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請(qǐng)假7天以上的，報(bào)醫(yī)院院長(zhǎng)批準(zhǔn)。4.病假證明：?jiǎn)T工請(qǐng)病假應(yīng)提供醫(yī)院出具的病假證明，病假證明應(yīng)注明病情、請(qǐng)假時(shí)間等。5.婚假、產(chǎn)假、喪假：?jiǎn)T工請(qǐng)婚假、產(chǎn)假、喪假應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，請(qǐng)假期間工資照發(fā)。三、考勤考核1.藥劑科定期對(duì)員工的考勤情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為員工績(jī)效考核的重要依據(jù)。2.對(duì)考勤情況良好的員工，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考勤情況較差的員工，給予批評(píng)和教育；對(duì)曠工的員工，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。員工績(jī)效考核一、考核目的為客觀、公正地評(píng)價(jià)藥房員工的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力，激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，特制定本績(jī)效考核制度。二、考核原則1.客觀公正原則：考核評(píng)價(jià)應(yīng)客觀、公正、真實(shí)地反映員工的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力，避免主觀因素的影響。2.定量與定性相結(jié)合原則：考核評(píng)價(jià)應(yīng)采用定量與定性相結(jié)合的方法，既要對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行量化考核，又要對(duì)員工的工作態(tài)度、工作能力等進(jìn)行定性評(píng)價(jià)。3.定期考核與日?？己讼嘟Y(jié)合原則：考核評(píng)價(jià)應(yīng)定期進(jìn)行，同時(shí)也要注重日?？己?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的工作問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。三、考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括藥品調(diào)配準(zhǔn)確率、藥品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、患者滿意度等方面的業(yè)績(jī)指標(biāo)。2.工作態(tài)度：包括工作責(zé)任心、工作積極性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的態(tài)度指標(biāo)。3.工作能力：包括藥學(xué)專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)能力等方面的能力指標(biāo)。四、考核方法1.自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工根據(jù)考核內(nèi)容，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)自我評(píng)價(jià)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)上級(jí)評(píng)價(jià)表。3.同事評(píng)價(jià)：同事根據(jù)考核內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)同事評(píng)價(jià)表。4.患者評(píng)價(jià)：患者根據(jù)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)患者評(píng)價(jià)表。5.綜合評(píng)價(jià)：綜合以上評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定員工的績(jī)效考核得分。五、考核周期1.月度考核：每月進(jìn)行一次月度考核，考核結(jié)果作為員工當(dāng)月績(jī)效工資的發(fā)放依據(jù)。2.季度考核：每季度進(jìn)行一次季度考核，考核結(jié)果作為員工季度績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)。3.年度考核：每年進(jìn)行一次年度考核，考核結(jié)果作為員工年度評(píng)優(yōu)、晉升等的重要依據(jù)。六、考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效工資：根據(jù)員工的績(jī)效考核得分，發(fā)放績(jī)效工資?？?jī)效工資占員工當(dāng)月工資的一定比例，具體比例根據(jù)醫(yī)院的規(guī)定執(zhí)行。2.績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)員工的績(jī)效考核得分，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。績(jī)效獎(jiǎng)金占員工季度工資的一定比例，具體比例根據(jù)醫(yī)院的規(guī)定執(zhí)行。3.評(píng)優(yōu)評(píng)先：根據(jù)員工的績(jī)效考核得分，評(píng)選出優(yōu)秀員工、先進(jìn)個(gè)人等，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。4.晉升調(diào)整：根據(jù)員工的績(jī)效考核得分，對(duì)員工的崗位進(jìn)行調(diào)整和晉升，為優(yōu)秀員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)。員工薪酬管理一、薪酬體系1.藥房員工的薪酬體系包括基本工資、績(jī)效工資、津貼補(bǔ)貼等。2.基本工資：根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、工作年限等因素，確定員工的基本工資標(biāo)準(zhǔn)。3.績(jī)效工資：根據(jù)員工的績(jī)效考核得分，發(fā)放績(jī)效工資?？?jī)效工資占員工工資的一定比例，具體比例根據(jù)醫(yī)院的規(guī)定執(zhí)行。4.津貼補(bǔ)貼：根據(jù)員工的工作崗位、工作環(huán)境等因素，發(fā)放津貼補(bǔ)貼，如夜班津貼、高溫津貼等。二、薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和員工的工作表現(xiàn)，定期對(duì)員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整。2.晉升調(diào)整：?jiǎn)T工晉升崗位后，根據(jù)新崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整員工的薪酬。3.特殊調(diào)整：?jiǎn)T工在工作中表現(xiàn)突出或受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行特殊調(diào)整。三、薪酬發(fā)放1.基本工資：每月按時(shí)發(fā)放基本工資。2.績(jī)效工資：根據(jù)員工的績(jī)效考核得分，每月發(fā)放績(jī)效工資。3.津貼補(bǔ)貼：根據(jù)員工的工作崗位和工作環(huán)境，定期發(fā)放津貼補(bǔ)貼。四、薪酬保密1.員工的薪酬屬于個(gè)人隱私，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給他人。2.藥劑科應(yīng)建立薪酬保密制度，加強(qiáng)對(duì)員工薪酬信息的管理，確保員工薪酬信息的安全。員工福利管理一、福利內(nèi)容1.社會(huì)保險(xiǎn)：按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。2.住房公積金：按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為員工繳納住房公積金。3.節(jié)日福利：在傳統(tǒng)節(jié)日和重要紀(jì)念日，為員工發(fā)放節(jié)日福利，如春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等。4.健康體檢：每年為員工組織一次健康體檢，關(guān)心員工的身體健康。5.其他福利：根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，為員工提供其他福利，如帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等。二、福利管理1.制定福利計(jì)劃：根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和員工的需求，制定年度福利計(jì)劃，明確福利項(xiàng)目、福利標(biāo)準(zhǔn)、福利發(fā)放時(shí)間等。2.組織福利實(shí)施：按照福利計(jì)劃，組織員工享受福利，做好福利發(fā)放和記錄工作。3.福利評(píng)估：定期對(duì)福利實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)福利工作。員工獎(jiǎng)懲管理一、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的員工，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。2.晉升獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工，給予晉升獎(jiǎng)勵(lì)，晉升其崗位等級(jí)或職務(wù)。3.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在工作中做出重大貢獻(xiàn)的員工，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。二、懲罰制度1.批評(píng)教育：對(duì)違反醫(yī)院規(guī)章制度、工作紀(jì)律的員工，給予批評(píng)教育，責(zé)令其改正錯(cuò)誤。2.經(jīng)濟(jì)處罰：對(duì)違反醫(yī)院規(guī)章制度、工作紀(jì)律的員工，給予經(jīng)濟(jì)處罰，如扣發(fā)工資、獎(jiǎng)金等。3.紀(jì)律處分：對(duì)嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章制度、工作紀(jì)律的員工，給予紀(jì)律處分，如警告、記過(guò)、降級(jí)、撤職等。4.解除勞動(dòng)合同：對(duì)嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章制度、工作紀(jì)律，或給醫(yī)院造成重大損失的員工，解除勞動(dòng)合同。三、獎(jiǎng)懲程序1.獎(jiǎng)勵(lì)程序：?jiǎn)T工提出申請(qǐng)或所在部門推薦，藥劑科審核，醫(yī)院審批，頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)和獎(jiǎng)金。2.懲罰程序：發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)行為，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，提出處理意見(jiàn)，報(bào)醫(yī)院審批，通知員工本人，并在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。員工離職管理一、離職類型1.辭職：?jiǎn)T工因個(gè)人原因主動(dòng)提出離職。2.辭退：因員工違反醫(yī)院規(guī)章制度或工作業(yè)績(jī)不佳，醫(yī)院主動(dòng)提出辭退。3.解聘：因醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理需要或其他原因，解除與員工的勞動(dòng)合同。二、離職手續(xù)1.辭職手續(xù)：?jiǎn)T工提出辭職申請(qǐng)，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報(bào)藥劑科備案。藥劑科辦理離職手續(xù)，包括結(jié)清工資、歸還物品等。2.辭退手續(xù)：醫(yī)院提出辭退意見(jiàn)，經(jīng)