2024年9月電子商務(wù)運營與管理考試模擬題+參考答案解析一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.電子商務(wù)的前提是（）。[模擬題|極高頻]A、商務(wù)政治化B、商務(wù)市場化C、商務(wù)信息化D、商務(wù)平等化正確答案：C答案解析：電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動。商務(wù)信息化是電子商務(wù)的前提，只有實現(xiàn)商務(wù)信息化，才能利用信息技術(shù)開展電子商務(wù)活動，實現(xiàn)網(wǎng)上交易、電子支付、物流配送等一系列電子商務(wù)流程。商務(wù)市場化是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，但不是電子商務(wù)的前提；商務(wù)政治化與電子商務(wù)無關(guān)；商務(wù)平等化也不是電子商務(wù)的前提條件。2.PSTN這種方式的優(yōu)點是（）[模擬題|極高頻]A、配置、開通方便B、速度快C、性能最好D、上網(wǎng)和打電話就能同時進行正確答案：A答案解析：PSTN（公共交換電話網(wǎng)絡(luò)）方式的優(yōu)點是配置、開通方便。它是一種比較傳統(tǒng)的通信方式，利用現(xiàn)有的電話線路進行數(shù)據(jù)傳輸，不需要復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)配置，對于一些簡單的通信需求來說，部署較為便捷。而它的速度相對較慢，性能也不是最好的，并且上網(wǎng)和打電話不能同時進行。3.EDI的聯(lián)系模塊包括用戶聯(lián)系模塊和（）兩部分。[模擬題|高頻]A、配送聯(lián)系模板B、外部聯(lián)系模塊C、內(nèi)部聯(lián)系模塊D、交易聯(lián)系模塊正確答案：C4.EC實體從事商品和服務(wù)交換的場所是（）[模擬題|極高頻]A、交易主體B、電子市場C、?交易事務(wù)D、物資流正確答案：B答案解析：電子市場是EC實體從事商品和服務(wù)交換的場所。交易主體是參與交易的各方；交易事務(wù)是交易的具體內(nèi)容；物資流是商品實體的流動，均不符合題意。5.物流在電子商務(wù)中的作用不包括（）[模擬題|高頻]A、物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證B、保障生產(chǎn)順利進行C、物流服務(wù)于商流D、保障支付順利進行正確答案：D答案解析：物流在電子商務(wù)中的作用主要包括保障生產(chǎn)順利進行、服務(wù)于商流、是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證等。而保障支付順利進行并不是物流在電子商務(wù)中的直接作用，支付主要涉及金融機構(gòu)和支付系統(tǒng)等方面。6.20世紀60年代末，（）在航運業(yè)首先使用EDI。[模擬題|高頻]A、美國B、日本C、德國D、英國正確答案：A7.電子商務(wù)網(wǎng)站的長期建設(shè)目標是（）。[模擬題|高頻]A、增加企業(yè)和客戶的利益，擴大市場B、提升企業(yè)形象，宣傳企業(yè)文化C、收集客戶反饋意見D、發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息正確答案：A答案解析：企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的長期目標是增加企業(yè)和客戶的利益，擴大市場。提升企業(yè)形象、宣傳企業(yè)文化，發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息，收集客戶反饋意見等可能是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)初期或短期能實現(xiàn)的部分功能，而增加企業(yè)和客戶的利益，擴大市場才是其長期努力要達成的目標。8.（）系統(tǒng)是多學科集成并應(yīng)用于多領(lǐng)域的基礎(chǔ)平臺，這種集成是對信息的各種加工、處理過程的應(yīng)用、融合和交叉滲透并實現(xiàn)各種信息的數(shù)字化過程。[模擬題|高頻]A、GPRSB、GISC、ATMD、GS正確答案：B9.在傳統(tǒng)商務(wù)活動中，貿(mào)易磋商過程經(jīng)常通過口頭協(xié)議來完成的，但在磋商過程完成后，交易雙方必須要以（）簽訂具有法律效應(yīng)的商貿(mào)合同，來確定磋商的結(jié)果和監(jiān)督執(zhí)行。[模擬題|高頻]A、書面形式B、口頭形式C、視頻形式D、以上都不對正確答案：A答案解析：在傳統(tǒng)商務(wù)活動中，貿(mào)易磋商過程雖常通過口頭協(xié)議進行，但磋商完成后，為確定結(jié)果和監(jiān)督執(zhí)行，交易雙方必須以書面形式簽訂具有法律效應(yīng)的商貿(mào)合同?？陬^協(xié)議缺乏書面的明確性和可追溯性，視頻形式一般不用于簽訂具有法律效應(yīng)的商貿(mào)合同，所以答案是書面形式，選A。10.身份認證方法中，基于“whatyouknow"的驗證手段是（）[廣東省-1701真題-第1題|極高頻]A、IC卡認證B、動態(tài)口令C、生物學特征D、密碼方式正確答案：D答案解析：身份認證方法中基于“whatyouknow”的驗證手段是密碼方式，用戶通過輸入預(yù)先設(shè)定的密碼來證明自己的身份。IC卡認證基于“whatyouhave”；動態(tài)口令基于時間因素等多種因素結(jié)合；生物學特征基于“whoyouare”。11.開放系統(tǒng)互連參考模型的最高層是（）。[模擬題|極高頻]A、表示層B、應(yīng)用層C、會話層D、傳輸層?正確答案：B答案解析：開放系統(tǒng)互連參考模型（OSI）分為七層，從低到高依次為物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層。所以最高層是應(yīng)用層。12.（）年10月美國第一聯(lián)合國家銀行在網(wǎng)絡(luò)上開業(yè)。[模擬題|高頻]A、1992B、1993C、1994D、1995正確答案：D13.（）是獨立于供方和需方之外去完成物流服務(wù)的物流運作方式。[模擬題|高頻]A、自營物流B、第三方物流C、電子商務(wù)與普通商務(wù)活動共用一套物流系統(tǒng)D、以上都不對正確答案：B答案解析：第三方物流是獨立于供方和需方之外去完成物流服務(wù)的物流運作方式。自營物流是企業(yè)自己構(gòu)建物流體系來完成物流活動，不是獨立于供需雙方之外；電子商務(wù)與普通商務(wù)活動共用一套物流系統(tǒng)也不符合獨立于供需雙方之外的描述。所以答案選B。14.1996年貿(mào)法會第二十九屆會議在審議了各國政府和有關(guān)組織的意見后通過了（）。[模擬題|中頻]A、《電子商務(wù)示范法》B、《電子簽名法》C、《電子數(shù)據(jù)交換所涉法律可能的統(tǒng)一規(guī)則提綱》D、《電子數(shù)據(jù)交換及貿(mào)易數(shù)據(jù)通信有關(guān)手段法律方面的統(tǒng)一規(guī)則草案》正確答案：A答案解析：《電子商務(wù)示范法》是1996年貿(mào)法會第二十九屆會議在審議各國政府和有關(guān)組織意見后通過的。該示范法為各國電子商務(wù)立法提供了范本，對推動全球電子商務(wù)的法律協(xié)調(diào)起到了重要作用。15.（）自1985年起成為中央銀行。[模擬題|高頻]A、中國人民銀行B、中國建設(shè)銀行C、中國銀行D、中國工商銀行正確答案：A答案解析：1983年9月，國務(wù)院決定中國人民銀行專門行使國家中央銀行職能。1985年起，中國人民銀行成為中央銀行。16.（）是以文字、圖形、聲音、動態(tài)圖像等超文本（hypertext）的表達方式，利用HTTP，結(jié)合超鏈接（hyperlink）的概念，使用戶可以輕松獲取Internet上的各種資源。[模擬題|高頻]A、HTMLB、XMLC、SGMLD、WWW正確答案：D答案解析：WWW是以文字、圖形、聲音、動態(tài)圖像等超文本（hypertext）的表達方式，利用HTTP，結(jié)合超鏈接（hyperlink）的概念，使用戶可以輕松獲取Internet上的各種資源。HTML是超文本標記語言，用于創(chuàng)建網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)；XML是可擴展標記語言，用于數(shù)據(jù)存儲和交換；SGML是標準通用標記語言，是一種元標記語言。它們都不是直接描述獲取Internet資源這種方式的概念。17.（）型電子貨幣是最常用的電子貨幣，是電子支付中最常用的工具。[模擬題|中頻]A、電子支票B、信用卡C、電子錢包D、EIS正確答案：B答案解析：信用卡型電子貨幣是最常用的電子貨幣，它是電子支付中最常用的工具。信用卡具有先消費后還款的特點，使用方便快捷，廣泛應(yīng)用于各種消費場景，無論是線上購物還是線下實體店鋪消費，都能通過信用卡進行支付，所以是電子支付中常用的工具。而電子支票相對信用卡來說使用場景沒那么廣泛；電子錢包一般用于小額支付的存儲和便捷支付，但不如信用卡常用；EIS是企業(yè)信息系統(tǒng)，與電子貨幣無關(guān)。18.E-business通常是指什么樣的電子商務(wù)？（）[廣東省-1501真題-第1題|極高頻]A、靜態(tài)B、狹義C、廣義D、動態(tài)正確答案：C19.（）負責整個SWIFT網(wǎng)絡(luò)的正常運行，不斷監(jiān)測、直轄市、控制網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備、線路和用戶訪問。[模擬題|高頻]A、片處理機B、系統(tǒng)控制處理機C、地區(qū)處理機D、全球處理機正確答案：B答案解析：系統(tǒng)控制處理機負責整個SWIFT網(wǎng)絡(luò)的正常運行，不斷監(jiān)測、直轄市、控制網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備、線路和用戶訪問。系統(tǒng)控制處理機是SWIFT網(wǎng)絡(luò)中的核心控制部件，承擔著保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行、協(xié)調(diào)各部分工作以及監(jiān)控各種資源的重要職責。20.以下對網(wǎng)絡(luò)營銷概念的理解不正確的是（）[四川省-1810真題-第1題|極高頻]A、網(wǎng)絡(luò)營銷就是電子商務(wù)，二者無差別B、網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的C、網(wǎng)絡(luò)營銷是利用電子信息手段進行的營銷活動D、網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分正確答案：A答案解析：網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)有明顯區(qū)別。電子商務(wù)強調(diào)的是利用電子手段進行的包括交易、支付、物流等一系列商業(yè)活動的全過程；而網(wǎng)絡(luò)營銷主要側(cè)重于利用互聯(lián)網(wǎng)等電子信息手段來開展營銷活動，如市場調(diào)研、品牌推廣、產(chǎn)品銷售等，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，但不等同于電子商務(wù)。所以選項A理解不正確。二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1.美國的自動清算所/ACH適用于（）。[模擬題|中頻]A、工資發(fā)放B、政府福利津貼C、養(yǎng)老金的發(fā)放D、保險費E、消費者賬單正確答案：ABCDE答案解析：美國自動清算所（AutomatedClearingHouse，ACH）是美國處理電子支付的主要系統(tǒng)之一，適用于多種支付場景，包括工資發(fā)放、政府福利津貼、養(yǎng)老金發(fā)放、保險費支付以及消費者賬單支付等。2.目前我國EDI在海關(guān)、外貿(mào)等行業(yè)的運用收益限于（）的收益。[模擬題|中頻]A、減少終端重復(fù)B、融合不同環(huán)節(jié)C、減少人工出錯D、減少紙張作業(yè)E、以上都不對正確答案：ACD3.下列關(guān)于第三方物流描述正確的是（）。[模擬題|極高頻]A、第三方物流更具有專業(yè)性、戰(zhàn)略性、整合性，這是第三方物流精髓所在B、第三方物流產(chǎn)生是社會分工的結(jié)果C、第三方物流的產(chǎn)生是新型管理理念的要求D、改善物流與強化競爭力相結(jié)合的管理意識E、物流領(lǐng)域的競爭激化導致綜合物流業(yè)務(wù)的發(fā)展正確答案：ABCDE答案解析：第三方物流的特點決定了其精髓在于更具專業(yè)性、戰(zhàn)略性、整合性，A選項正確。第三方物流的產(chǎn)生是社會分工細化的結(jié)果，B選項正確。新型管理理念要求企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)，將物流等非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方，推動了第三方物流的產(chǎn)生，C選項正確。改善物流與強化競爭力相結(jié)合的管理意識促使企業(yè)選擇第三方物流來提升自身競爭力，D選項正確。物流領(lǐng)域競爭激化，企業(yè)為降低成本、提高效率，綜合物流業(yè)務(wù)得以發(fā)展，進而推動了第三方物流的發(fā)展，E選項正確。4.網(wǎng)頁制作的“三劍客”并且成為專業(yè)制作網(wǎng)頁的首選工具的是（）。[模擬題|中頻]A、DreamweaverB、FlashC、MockpluD、FireworksE、Epub360正確答案：ABD5.用戶終端設(shè)備接入方式的類型有（）[模擬題|中頻]A、通過調(diào)制解調(diào)器接入DDNB、通過DDN的數(shù)據(jù)終端設(shè)備接入DDNC、通過用戶集中器接入DDND、通過模擬電路接入DDNE、通過2048千比特/秒數(shù)字電路接入DDN正確答案：ABCDE6.一般ERP軟件會提供一些擴展功能模塊，具體包括（）。[模擬題|高頻]A、SCMB、CRMC、SFAD、電子商務(wù)E、生產(chǎn)管理模塊正確答案：ABCD答案解析：ERP軟件常見的擴展功能模塊包括供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、銷售自動化（SFA）、電子商務(wù)等。生產(chǎn)管理模塊通常是ERP軟件的核心模塊之一，不屬于擴展功能模塊。7.通過法律手段保護網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容包括（）[模擬題|中頻]A、加密技術(shù)B、加大執(zhí)法力度，強調(diào)“一體”保護C、在立法暫時“滯后”的情況下，建立自律機制D、完善電子商務(wù)及知識產(chǎn)權(quán)立法E、數(shù)字水印技術(shù)正確答案：BCD8.按物流活動作用的空間范圍可將物流分為（）[模擬題|極高頻]A、國內(nèi)物流B、行業(yè)物流C、區(qū)域物流D、國際物流E、企業(yè)物流正確答案：ACD答案解析：區(qū)域物流、國內(nèi)物流、國際物流是按照物流活動作用的空間范圍進行分類的。區(qū)域物流是在一定區(qū)域內(nèi)開展的物流活動；國內(nèi)物流是在一個國家范圍內(nèi)的物流活動；國際物流是跨越不同國家和地區(qū)的物流活動。企業(yè)物流是從企業(yè)角度對物流活動的分類；行業(yè)物流是針對特定行業(yè)的物流分類，它們不屬于按物流活動作用空間范圍的分類。9.對稱加密系統(tǒng)最著名的是（）。[模擬題|極高頻]A、美國數(shù)據(jù)加密標準DESB、德國數(shù)據(jù)加密標準DESC、歐洲數(shù)據(jù)加密標準IDEAD、高級加密標準AESE、英國數(shù)據(jù)加密標準DES正確答案：ACD10.一個成功的電子商務(wù)系統(tǒng)，必須從（）方面充分保障電子商務(wù)活動的安全。[模擬題|極高頻]A、信息安全B、信用安全C、商品安全D、客戶安全E、網(wǎng)絡(luò)安全正確答案：ABE答案解析：一個成功的電子商務(wù)系統(tǒng)，必須從網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、信用安全方面充分保障電子商務(wù)活動的安全。網(wǎng)絡(luò)安全是基礎(chǔ)，防止外部非法入侵等；信息安全涉及交易信息等的保密性、完整性等；信用安全保障交易雙方的信用可靠，防止欺詐等行為。而商品安全主要側(cè)重于商品本身質(zhì)量等方面，并非電子商務(wù)系統(tǒng)安全保障的直接范疇；客戶安全表述不準確，不是電子商務(wù)系統(tǒng)保障安全的主要方面。11.在傳統(tǒng)的商務(wù)模式中，經(jīng)濟活動包括以下四種要素（）[模擬題|極高頻]A、資金流B、客戶流C、物流D、信息流E、商流正確答案：ACDE答案解析：傳統(tǒng)商務(wù)模式中，經(jīng)濟活動包含信息流、資金流、物流和商流這四種要素。信息流是指商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容；資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等；物流是指商品實體從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程；商流是指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程?？蛻袅鞑粚儆趥鹘y(tǒng)商務(wù)模式經(jīng)濟活動的基本要素。12.下列屬于物流活動的是（）。[模擬題|極高頻]A、運輸B、包裝C、保管D、裝卸搬運E、流通加工正確答案：ABCDE答案解析：物流活動包括運輸、保管、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等一系列環(huán)節(jié)。運輸是實現(xiàn)物資空間轉(zhuǎn)移的活動；保管是對物資進行存儲保護；裝卸搬運是物資在不同場所間的移動操作；包裝起到保護物資和便于流通等作用；流通加工是在流通領(lǐng)域?qū)ξ镔Y進行的加工。所以以上選項均屬于物流活動。13.相比于其他的同類軟件，Dreamweaver具有的突出優(yōu)點包括（）。[模擬題|中頻]A、不生成冗余代碼B、方便的工作模式C、強大的動態(tài)頁面支持D、可生成動感十足的動態(tài)效果E、與Flash、Fireworks的緊密集成正確答案：ABCDE14.SET協(xié)議要達到的目標主要有（）。[模擬題|高頻]A、保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離B、保證信息在Internet上安全傳輸C、解決多方認證問題D、保證了網(wǎng)上交易的實時性E、規(guī)范協(xié)議和消息格式正確答案：ABCDE答案解析：SET協(xié)議要達到的目標主要有：保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離，防止信息泄露；保證信息在Internet上安全傳輸，防止信息被竊取或篡改；解決多方認證問題，確保交易各方身份的真實性；保證了網(wǎng)上交易的實時性，使交易能夠快速完成；規(guī)范協(xié)議和消息格式，使得不同系統(tǒng)之間能夠順利進行交互。15.電子商務(wù)中應(yīng)用最為廣泛的模式是（）。[模擬題|極高頻]A、B2BB、B2GC、B2CD、C2CE、C2G正確答案：AC16.網(wǎng)絡(luò)倫理階段出現(xiàn)的諸多倫理問題包括（）。[模擬題|高頻]A、信息共享與信息專有的倫理問題B、通信自由與社會責任的倫理問題C、個人隱私與社會監(jiān)督的倫理問題D、虛擬空間與物理空間倫理問題E、信息內(nèi)容的地域性與信息傳播方式的超地域性的倫理問題正確答案：ABCDE答案解析：網(wǎng)絡(luò)倫理階段出現(xiàn)了諸多倫理問題。虛擬空間與物理空間倫理問題方面，如網(wǎng)絡(luò)行為對現(xiàn)實社會秩序的影響等；信息共享與信息專有的倫理問題，涉及信息資源的合理分配與使用；個人隱私與社會監(jiān)督的倫理問題，在保護個人隱私同時如何進行有效社會監(jiān)督；通信自由與社會責任的倫理問題，如何在保障通信自由時兼顧社會責任；信息內(nèi)容的地域性與信息傳播方式的超地域性的倫理問題，不同地域信息內(nèi)容與超地域傳播帶來的倫理沖突等。17.電子商務(wù)行政監(jiān)管的主要職責包括（）。[模擬題|高頻]A、查處違法行為，維護市場秩序B、保護權(quán)益C、規(guī)范電子商務(wù)行為，即規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為D、禁止低價促銷行為E、促進電子商務(wù)發(fā)展正確答案：ABCE答案解析：電子商務(wù)行政監(jiān)管的主要職責包括促進電子商務(wù)發(fā)展、規(guī)范電子商務(wù)行為（規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為）、保護權(quán)益、查處違法行為維護市場秩序等。而禁止低價促銷行為并不是其主要職責，正常的市場競爭環(huán)境下合理的低價促銷是被允許的，只要不違反法律法規(guī)等相關(guān)規(guī)定。18.EDI的功能模塊有（）[模擬題|高頻]A、報文生成和處理模塊B、格式轉(zhuǎn)換模塊C、通信模塊D、聯(lián)系模塊E、外部溝通模塊正確答案：ABCD答案解析：EDI的功能模塊主要包括報文生成和處理模塊、格式轉(zhuǎn)換模塊、通信模塊、聯(lián)系模塊。報文生成和處理模塊負責生成、編輯、校驗和發(fā)送EDI報文；格式轉(zhuǎn)換模塊將企業(yè)內(nèi)部格式轉(zhuǎn)換成EDI標準格式，以及進行反向轉(zhuǎn)換；通信模塊負責EDI報文在不同系統(tǒng)間的傳輸；聯(lián)系模塊用于建立與貿(mào)易伙伴的聯(lián)系等。而外部溝通模塊不屬于EDI的功能模塊。19.單機撥號方式包括了（）方式。[模擬題|極高頻]A、PSTNB、ISDNC、ADSLD、DDNE、PDTN正確答案：ABC答案解析：單機撥號上網(wǎng)方式主要有以下幾種：PSTN（公用電話交換網(wǎng)）是最常見的一種撥號上網(wǎng)方式，通過普通電話線撥號連接；ISDN（綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)）提供了比PSTN更高速穩(wěn)定的撥號連接；ADSL（非對稱數(shù)字用戶線路）利用現(xiàn)有的電話線實現(xiàn)高速數(shù)據(jù)傳輸，也可以通過撥號方式建立連接。而DDN（數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)）一般是專線方式，不是撥號方式；PDTN并不常見于單機撥號上網(wǎng)的范疇。20.下列屬于信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響主要體現(xiàn)的方面的是（）[模擬題|高頻]A、構(gòu)筑企業(yè)間或跨行業(yè)的價值鏈B、開辟了獲取消費者和市場需求的新途徑C、改變產(chǎn)品和服務(wù)的存在形式和流通方式D、幫助建立新型的客戶關(guān)系E、開發(fā)高效率的營銷渠道正確答案：ABCDE答案解析：信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：幫助建立新型的客戶關(guān)系，通過信息技術(shù)企業(yè)能更好地了解客戶需求并提供個性化服務(wù)；開辟了獲取消費者和市場需求的新途徑，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)可深入分析市場和消費者；開發(fā)高效率的營銷渠道，借助網(wǎng)絡(luò)平臺等拓展銷售渠道；改變產(chǎn)品和服務(wù)的存在形式和流通方式，如數(shù)字化產(chǎn)品的出現(xiàn)和線上交易等；構(gòu)筑企業(yè)間或跨行業(yè)的價值鏈，促進企業(yè)間合作與協(xié)同，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。21.ISDN的優(yōu)勢有（）[模擬題|極高頻]A、全數(shù)字化線路通話建立時間短、質(zhì)量好、穩(wěn)定性高B、線路實用效率高、一線帶多機，三機共線C、可實現(xiàn)話音、視頻、數(shù)據(jù)等的多媒體通信D、ISDN撥號上網(wǎng)方式可大量節(jié)省日常通信費用E、ISDN的按需分配帶寬使廣域網(wǎng)上的帶寬管理髙效、靈活、經(jīng)濟正確答案：ABCDE答案解析：1.**全數(shù)字化線路通話建立時間短、質(zhì)量好、穩(wěn)定性高**：ISDN采用全數(shù)字化傳輸，避免了模擬信號傳輸中的干擾和失真問題，所以通話建立時間短、質(zhì)量好、穩(wěn)定性高。2.**線路實用效率高、一線帶多機，三機共線**：它能夠在一條線路上同時承載多種業(yè)務(wù)，提高了線路的使用效率，實現(xiàn)一線帶多機，如三機共線等功能。3.**可實現(xiàn)話音、視頻、數(shù)據(jù)等的多媒體通信**：ISDN具備多種業(yè)務(wù)承載能力，可以同時傳輸話音、視頻、數(shù)據(jù)等信息，實現(xiàn)多媒體通信。4.**ISDN撥號上網(wǎng)方式可大量節(jié)省日常通信費用**：相比其他上網(wǎng)方式，ISDN撥號上網(wǎng)在一定程度上可以合理利用線路資源，從而節(jié)省日常通信費用。5.**ISDN的按需分配帶寬使廣域網(wǎng)上的帶寬管理高效、靈活、經(jīng)濟**：按需分配帶寬的特性，使得在廣域網(wǎng)上可以根據(jù)實際需求靈活分配帶寬，提高了帶寬管理的效率，同時也更加經(jīng)濟。22.電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的基本原則是（）[廣東省-1501真題-第1題|高頻]A、內(nèi)容要新穎、精辟、專業(yè)B、要盡可能采用最新技術(shù)C、注意網(wǎng)站的運行速度D、色彩要盡可能豐富E、方便用戶訪問與購物正確答案：ACE答案解析：選項A，內(nèi)容新穎、精辟、專業(yè)能吸引用戶并提供有價值信息；選項C，注意網(wǎng)站運行速度可提升用戶體驗，避免用戶因加載慢而流失；選項E，方便用戶訪問與購物是電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的核心目標，符合基本原則。選項B，盡可能采用最新技術(shù)不一定完全必要，且可能存在技術(shù)不穩(wěn)定等問題。選項D，色彩豐富可能會導致頁面雜亂，影響用戶視覺體驗，并非基本原則。23.CRM之所以能幫助企業(yè)贏得收益與未來，主要是由于它能幫助企業(yè)在哪些方面取得領(lǐng)先于對手的競爭優(yōu)勢（）。[模擬題|中頻]A、增加成本B、增大供應(yīng)鏈C、提高效率D、拓展市場E、保留客戶正確答案：CDE答案解析：CRM能夠幫助企業(yè)提高效率，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等方式，使企業(yè)運營更加高效，從而降低成本，在競爭中占據(jù)優(yōu)勢；能幫助企業(yè)拓展市場，通過精準營銷等手段挖掘新客戶，擴大市場份額；能幫助企業(yè)保留客戶，提升客戶滿意度和忠誠度，減少客戶流失，這些都有助于企業(yè)贏得收益與未來，取得領(lǐng)先于對手的競爭優(yōu)勢。而增加成本和增大供應(yīng)鏈并非CRM幫助企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要方面。24.企業(yè)自己建立服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有（）問題。[模擬題|極高頻]A、硬件配置B、系統(tǒng)平臺C、接入方式D、防火墻E、數(shù)據(jù)庫、人員配備正確答案：ABCDE答案解析：企業(yè)自己建立服務(wù)器需要全面考慮多個方面的問題。硬件配置要滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求，包括處理器性能、內(nèi)存大小、存儲容量等；系統(tǒng)平臺的選擇直接影響服務(wù)器的穩(wěn)定性和兼容性，如WindowsServer、Linux等；接入方式?jīng)Q定了服務(wù)器與外部網(wǎng)絡(luò)的連接效率和安全性；防火墻用于保護服務(wù)器免受網(wǎng)絡(luò)攻擊；數(shù)據(jù)庫是企業(yè)數(shù)據(jù)存儲和管理的核心，要選擇合適的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；人員配備包