2024年清遠(yuǎn)佛岡縣湯塘鎮(zhèn)招聘專(zhuān)職網(wǎng)格員真題一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.專(zhuān)職網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，首要遵循的原則是（）A.高效性原則B.依法依規(guī)原則C.創(chuàng)新性原則D.靈活性原則答案：B分析：依法依規(guī)是開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)，網(wǎng)格員工作涉及到社會(huì)治理的諸多方面，必須在法律和規(guī)定的框架內(nèi)進(jìn)行，確保工作的合法性和規(guī)范性。2.湯塘鎮(zhèn)某村發(fā)生了鄰里糾紛，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，第一步應(yīng)該做的是（）A.直接判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)B.了解糾紛的起因和經(jīng)過(guò)C.對(duì)雙方進(jìn)行批評(píng)教育D.要求雙方立即停止?fàn)幊炒鸢福篋分析：在處理糾紛現(xiàn)場(chǎng)，首先要做的是控制局面，避免矛盾進(jìn)一步激化，要求雙方立即停止?fàn)幊呈欠€(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序的關(guān)鍵第一步。3.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，遇到居民不愿意配合，應(yīng)該（）A.強(qiáng)行要求居民提供信息B.放棄該居民信息采集C.耐心向居民解釋信息采集的目的和用途D.威脅居民不配合將有不良后果答案：C分析：居民不配合可能是對(duì)信息采集存在疑慮，耐心解釋目的和用途可以消除居民顧慮，爭(zhēng)取居民的配合，而強(qiáng)行要求、放棄或威脅都是不當(dāng)?shù)淖龇ā?.湯塘鎮(zhèn)某社區(qū)存在消防通道被占用的情況，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）A.自行清理消防通道B.立即通知消防部門(mén)C.先與占用者溝通，要求其清理D.等待社區(qū)統(tǒng)一處理答案：C分析：在發(fā)現(xiàn)消防通道被占用時(shí)，網(wǎng)格員可以先與占用者溝通，嘗試自行解決問(wèn)題，若溝通無(wú)效再采取進(jìn)一步措施，如通知消防部門(mén)等。5.以下不屬于網(wǎng)格員工作職責(zé)的是（）A.參與社會(huì)治安巡邏B.協(xié)助開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治C.為居民辦理戶(hù)口遷移手續(xù)D.收集社情民意答案：C分析：辦理戶(hù)口遷移手續(xù)是公安戶(hù)籍部門(mén)的職責(zé)，網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)信息采集、矛盾調(diào)解、隱患排查等社會(huì)治理相關(guān)工作，不具備辦理戶(hù)口遷移手續(xù)的權(quán)限。6.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某店鋪存在食品安全隱患，應(yīng)該（）A.直接對(duì)店鋪進(jìn)行處罰B.要求店鋪立即整改，并報(bào)告相關(guān)監(jiān)管部門(mén)C.告知店鋪老板注意即可D.忽視該問(wèn)題，繼續(xù)巡查答案：B分析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)食品安全隱患，自身沒(méi)有處罰權(quán)，應(yīng)要求店鋪整改并及時(shí)報(bào)告相關(guān)監(jiān)管部門(mén)，以保障食品安全。7.湯塘鎮(zhèn)某小區(qū)居民反映電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.直接聯(lián)系電梯維修公司進(jìn)行維修B.組織居民自行維修電梯C.了解故障情況，報(bào)告物業(yè)管理部門(mén)，并跟蹤處理結(jié)果D.認(rèn)為這是物業(yè)管理部門(mén)的事，不予理會(huì)答案：C分析：網(wǎng)格員應(yīng)了解情況后報(bào)告給物業(yè)管理部門(mén)，并跟蹤處理結(jié)果，確保問(wèn)題得到解決，而不是直接聯(lián)系維修公司或組織居民自行維修，也不能不予理會(huì)。8.當(dāng)網(wǎng)格員收到居民關(guān)于環(huán)境污染問(wèn)題的投訴時(shí)，應(yīng)該（）A.立即進(jìn)行調(diào)查和處理B.讓居民自己聯(lián)系環(huán)保部門(mén)C.記錄投訴信息，及時(shí)報(bào)告環(huán)保部門(mén)，并跟進(jìn)處理進(jìn)度D.以各種理由推脫，不處理該投訴答案：C分析：網(wǎng)格員主要起到信息收集和傳遞的作用，收到環(huán)境污染投訴后，應(yīng)記錄信息并報(bào)告環(huán)保部門(mén)，同時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到有效解決。9.網(wǎng)格員在進(jìn)行矛盾糾紛調(diào)解時(shí)，應(yīng)該保持（）A.偏向一方的立場(chǎng)B.中立公正的立場(chǎng)C.只考慮自身利益的立場(chǎng)D.隨意的立場(chǎng)答案：B分析：在矛盾糾紛調(diào)解中，網(wǎng)格員必須保持中立公正，才能讓雙方信服，有效解決糾紛。10.湯塘鎮(zhèn)某村要舉辦文化活動(dòng)，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）A.完全負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃和組織B.協(xié)助活動(dòng)的宣傳、秩序維護(hù)等工作C.不參與活動(dòng)相關(guān)工作D.只負(fù)責(zé)活動(dòng)的安全保障答案：B分析：網(wǎng)格員可以協(xié)助舉辦文化活動(dòng)，如進(jìn)行宣傳、維護(hù)秩序等，但不是完全負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃和組織，也不能不參與或只負(fù)責(zé)安全保障。11.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，信息的準(zhǔn)確性和（）是至關(guān)重要的。A.保密性B.開(kāi)放性C.隨意性D.時(shí)效性答案：A分析：居民信息涉及個(gè)人隱私，在采集過(guò)程中必須保證信息的準(zhǔn)確性和保密性，防止信息泄露。12.某社區(qū)發(fā)生了一起突發(fā)事件，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.驚慌失措，不知如何是好B.立即逃離現(xiàn)場(chǎng)C.第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)，并協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處理工作D.等待專(zhuān)業(yè)人員來(lái)處理，自己不采取任何行動(dòng)答案：C分析：遇到突發(fā)事件，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)，并協(xié)助進(jìn)行應(yīng)急處理，而不是驚慌、逃離或不作為。13.網(wǎng)格員在工作中要與多個(gè)部門(mén)協(xié)作，以下不屬于常見(jiàn)協(xié)作部門(mén)的是（）A.稅務(wù)部門(mén)B.公安部門(mén)C.城管部門(mén)D.民政部門(mén)答案：A分析：網(wǎng)格員在社會(huì)治理工作中，與公安、城管、民政等部門(mén)協(xié)作較多，稅務(wù)部門(mén)與網(wǎng)格員的日常工作協(xié)作相對(duì)較少。14.湯塘鎮(zhèn)某街道的路燈損壞，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該（）A.自己動(dòng)手修理路燈B.報(bào)告市政管理部門(mén)，并跟進(jìn)維修情況C.認(rèn)為這是小事，不用管D.讓附近居民自行解決答案：B分析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)路燈損壞，應(yīng)報(bào)告市政管理部門(mén)，并跟進(jìn)維修情況，而不是自己修理或不管不顧、讓居民自行解決。15.網(wǎng)格員在收集社情民意時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注（）A.個(gè)人的興趣愛(ài)好B.居民的生活困難和訴求C.他人的隱私信息D.與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題答案：B分析：收集社情民意的目的是了解居民的需求和問(wèn)題，以便更好地進(jìn)行社會(huì)治理，因此應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注居民的生活困難和訴求。16.某小區(qū)居民之間因停車(chē)位問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)首先要（）A.提出解決方案B.讓雙方冷靜下來(lái)C.批評(píng)雙方的行為D.確定責(zé)任方答案：B分析：在調(diào)解停車(chē)位爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，首先要讓雙方冷靜下來(lái)，才能進(jìn)行有效的溝通和調(diào)解。17.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在安全隱患，應(yīng)該（）A.要求建筑工地立即停工整頓B.報(bào)告建設(shè)主管部門(mén)，并督促整改C.認(rèn)為這是建筑公司的事，不用管D.自行進(jìn)入工地進(jìn)行安全檢查答案：B分析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)建筑工地安全隱患，應(yīng)報(bào)告建設(shè)主管部門(mén)，并督促整改，而不是自行要求停工或自行檢查，也不能不管不顧。18.湯塘鎮(zhèn)某社區(qū)要開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作是（）A.不參與宣傳活動(dòng)B.負(fù)責(zé)制作宣傳資料C.協(xié)助社區(qū)進(jìn)行宣傳，提高居民垃圾分類(lèi)意識(shí)D.只負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生打掃答案：C分析：網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助社區(qū)開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，提高居民的垃圾分類(lèi)意識(shí)，而不是不參與、只負(fù)責(zé)制作資料或只負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃。19.網(wǎng)格員在工作中遇到居民的不合理要求，應(yīng)該（）A.無(wú)條件滿(mǎn)足B.直接拒絕C.耐心解釋?zhuān)f(shuō)明原因D.置之不理答案：C分析：對(duì)于居民的不合理要求，網(wǎng)格員應(yīng)耐心解釋?zhuān)f(shuō)明不能滿(mǎn)足的原因，避免引起居民不滿(mǎn)。20.某小區(qū)的綠化植被遭到破壞，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.要求破壞者重新種植植被B.報(bào)告園林部門(mén)，并了解處理結(jié)果C.自己購(gòu)買(mǎi)植被進(jìn)行補(bǔ)種D.認(rèn)為綠化不重要，不用管答案：B分析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)綠化植被遭到破壞，應(yīng)報(bào)告園林部門(mén)，并了解處理結(jié)果，而不是自行要求破壞者種植或自己補(bǔ)種，更不能不管。21.網(wǎng)格員在信息采集過(guò)程中，要確保信息的（）A.虛假性B.完整性C.模糊性D.片面性答案：B分析：信息采集要求信息完整、準(zhǔn)確，虛假、模糊、片面的信息都不利于工作開(kāi)展。22.湯塘鎮(zhèn)某村的灌溉水渠堵塞，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.組織村民自行疏通B.報(bào)告水利部門(mén)，并跟進(jìn)處理情況C.讓村委會(huì)處理，自己不管D.認(rèn)為這對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)影響不大，不用管答案：B分析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)灌溉水渠堵塞，應(yīng)報(bào)告水利部門(mén)，并跟進(jìn)處理情況，組織村民自行疏通可能存在專(zhuān)業(yè)不足等問(wèn)題，也不能不管不顧。23.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，要注重（）A.強(qiáng)制雙方達(dá)成和解B.只聽(tīng)一方的陳述C.引導(dǎo)雙方互相理解和溝通D.偏袒強(qiáng)勢(shì)的一方答案：C分析：調(diào)解鄰里糾紛應(yīng)引導(dǎo)雙方互相理解和溝通，達(dá)成和解，而不是強(qiáng)制、只聽(tīng)一方或偏袒某一方。24.某社區(qū)的健身器材損壞，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.直接更換新的健身器材B.報(bào)告社區(qū)管理部門(mén)，并跟蹤維修進(jìn)度C.讓居民自己處理D.忽視該問(wèn)題答案：B分析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)健身器材損壞，應(yīng)報(bào)告社區(qū)管理部門(mén)，并跟蹤維修進(jìn)度，而不是自行更換、讓居民自己處理或忽視問(wèn)題。25.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)吧有未成年人進(jìn)入，應(yīng)該（）A.自行對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行處罰B.報(bào)告文化和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)C.讓網(wǎng)吧老板自行處理D.不管不問(wèn)答案：B分析：發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧有未成年人進(jìn)入，網(wǎng)格員應(yīng)報(bào)告文化和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，自身沒(méi)有處罰權(quán)，也不能讓網(wǎng)吧老板自行處理或不管不問(wèn)。26.湯塘鎮(zhèn)某街道的下水道堵塞，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自己疏通下水道B.報(bào)告市政部門(mén)，并了解處理情況C.讓附近居民集資疏通D.認(rèn)為這是小事，不用管答案：B分析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)下水道堵塞，應(yīng)報(bào)告市政部門(mén)，并了解處理情況，而不是自己疏通、讓居民集資或不管。27.網(wǎng)格員在收集信息時(shí)，要注意信息的（），避免重復(fù)采集。A.系統(tǒng)性B.分散性C.獨(dú)立性D.重復(fù)性答案：A分析：收集信息時(shí)要注重系統(tǒng)性，建立合理的信息采集體系，避免重復(fù)采集，提高工作效率。28.某小區(qū)的電梯內(nèi)有張貼小廣告的現(xiàn)象，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.讓電梯公司處理B.自己清理小廣告C.報(bào)告物業(yè)管理部門(mén)，并督促清理D.不管小廣告問(wèn)題答案：C分析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有小廣告，應(yīng)報(bào)告物業(yè)管理部門(mén)，并督促清理，而不是讓電梯公司處理、自己清理或不管。29.網(wǎng)格員在工作中要不斷提高自身的（），以更好地適應(yīng)工作需求。A.身體素質(zhì)B.業(yè)務(wù)能力C.娛樂(lè)能力D.社交能力答案：B分析：為了更好地完成工作，網(wǎng)格員需要不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，包括信息采集、矛盾調(diào)解、隱患排查等方面的能力。30.湯塘鎮(zhèn)某村的道路坑洼不平，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.組織村民自行修路B.報(bào)告交通部門(mén)，并跟進(jìn)修復(fù)情況C.認(rèn)為這是村里的事，不用管D.讓村民向政府部門(mén)反映答案：B分析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)道路坑洼不平，應(yīng)報(bào)告交通部門(mén)，并跟進(jìn)修復(fù)情況，組織村民自行修路可能存在困難，也不能不管或讓村民自行反映。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。少選、多選、錯(cuò)選均不得分）1.專(zhuān)職網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD分析：信息采集能為社會(huì)治理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；矛盾糾紛調(diào)解有助于維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定；安全隱患排查可及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除潛在危險(xiǎn)；政策宣傳能提高居民對(duì)政策的知曉度和參與度，這些都是網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。2.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)采取的方法有（）A.傾聽(tīng)雙方訴求B.公平公正調(diào)解C.以和為貴，引導(dǎo)和解D.對(duì)雙方進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)答案：ABC分析：處理鄰里糾紛時(shí)，傾聽(tīng)雙方訴求能了解矛盾根源；公平公正調(diào)解是解決問(wèn)題的關(guān)鍵；以和為貴引導(dǎo)和解可促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧。而嚴(yán)厲批評(píng)可能會(huì)激化矛盾，不利于糾紛解決。3.以下屬于湯塘鎮(zhèn)社會(huì)治理中常見(jiàn)安全隱患的有（）A.消防設(shè)施老化B.道路積水C.食品過(guò)期變質(zhì)D.電線(xiàn)亂拉亂接答案：ABCD分析：消防設(shè)施老化可能導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生時(shí)無(wú)法正常使用；道路積水會(huì)影響交通安全；食品過(guò)期變質(zhì)會(huì)危害居民健康；電線(xiàn)亂拉亂接易引發(fā)電氣火災(zāi)等安全事故，這些都是常見(jiàn)的安全隱患。4.網(wǎng)格員在信息采集過(guò)程中，需要采集的居民信息包括（）A.姓名、性別B.職業(yè)、收入C.聯(lián)系方式D.家庭人口情況答案：ACD分析：姓名、性別、聯(lián)系方式、家庭人口情況等是與社會(huì)治理密切相關(guān)的基礎(chǔ)信息，而職業(yè)、收入屬于個(gè)人隱私信息，一般不需要采集，除非有特殊工作需要且經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的程序和授權(quán)。5.網(wǎng)格員與居民溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.語(yǔ)言文明B.態(tài)度和藹C.尊重居民D.隨意打斷居民說(shuō)話(huà)答案：ABC分析：與居民溝通時(shí)，語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹、尊重居民能建立良好的溝通關(guān)系，而隨意打斷居民說(shuō)話(huà)是不禮貌的行為，會(huì)引起居民反感。6.湯塘鎮(zhèn)某社區(qū)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作內(nèi)容可能有（）A.宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)B.組織居民參與整治C.監(jiān)督整治效果D.清理衛(wèi)生死角答案：ABCD分析：網(wǎng)格員可以通過(guò)宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)提高居民的環(huán)保意識(shí)；組織居民參與整治活動(dòng)能調(diào)動(dòng)居民的積極性；監(jiān)督整治效果可確?；顒?dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；清理衛(wèi)生死角也是整治活動(dòng)的一部分。7.網(wǎng)格員在工作中需要與以下哪些主體協(xié)作（）A.社區(qū)工作人員B.物業(yè)管理人員C.志愿者D.居民代表答案：ABCD分析：網(wǎng)格員在工作中需要與社區(qū)工作人員、物業(yè)管理人員、志愿者、居民代表等協(xié)作，共同推進(jìn)社會(huì)治理工作。8.當(dāng)遇到重大突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員的應(yīng)急職責(zé)有（）A.及時(shí)報(bào)告B.協(xié)助疏散群眾C.提供必要的救援物資D.配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急處置答案：ABD分析：遇到重大突發(fā)事件，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)報(bào)告，協(xié)助疏散群眾，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急處置，而提供救援物資一般不是網(wǎng)格員的主要職責(zé)。9.湯塘鎮(zhèn)某村發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，網(wǎng)格員可以在以下哪些方面提供幫助（）A.收集農(nóng)業(yè)技術(shù)信息B.協(xié)助開(kāi)拓農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道C.組織村民參加農(nóng)業(yè)培訓(xùn)D.參與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)答案：ABC分析：網(wǎng)格員可以收集農(nóng)業(yè)技術(shù)信息提供給村民；協(xié)助開(kāi)拓農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展；組織村民參加農(nóng)業(yè)培訓(xùn)，提高村民的農(nóng)業(yè)技能。而參與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)不是網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。10.網(wǎng)格員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.溝通能力C.應(yīng)變能力D.保密意識(shí)答案：ABCD分析：責(zé)任心是做好工作的基礎(chǔ)；溝通能力有助于與居民和各部門(mén)交流；應(yīng)變能力能應(yīng)對(duì)工作中的各種突發(fā)情況；保密意識(shí)可確保居民信息和工作機(jī)密的安全。三、判斷題（每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的判斷對(duì)居民進(jìn)行處罰。（）答案：×分析：網(wǎng)格員沒(méi)有處罰權(quán)，其主要職責(zé)是信息采集、矛盾調(diào)解、隱患排查等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)報(bào)告相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。2.遇到居民不配合信息采集工作，網(wǎng)格員可以強(qiáng)行采集。（）答案：×分析：強(qiáng)行采集居民信息會(huì)侵犯居民的合法權(quán)益，引發(fā)居民不滿(mǎn)，網(wǎng)格員應(yīng)耐心解釋?zhuān)瑺?zhēng)取居民的配合。3.網(wǎng)格員只需要關(guān)注自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的大事，小事可以不用管。（）答案：×分析：網(wǎng)格員應(yīng)關(guān)注負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)事務(wù)，無(wú)論大事小事都可能影響居民生活和社會(huì)治理，不能忽視小事。4.在調(diào)解糾紛時(shí)，網(wǎng)格員可以偏向與自己關(guān)系好的一方。（）答案：×分析：調(diào)解糾紛必須保持中立公正，不能偏向任何一方，否則無(wú)法有效解決糾紛，還會(huì)引發(fā)更多矛盾。5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)立即自行處理，不用報(bào)告。（）答案：×分析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，對(duì)于一些自己無(wú)法處理的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，不能自行處理，以免造成更嚴(yán)重的后果。6.信息采集工作只需要采集一次，以后就不用再采集了。（）答案：×分析：居民信息會(huì)隨著時(shí)間變化，如人口增減、職業(yè)變動(dòng)等，因此需要定期進(jìn)行信息采集和更新，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。7.網(wǎng)格員在工作中不需要與其他部門(mén)協(xié)作。（）答案：×分析：社會(huì)治理工作涉及多個(gè)領(lǐng)域和部門(mén)，網(wǎng)格員需要與公安、城管、民政等部門(mén)協(xié)作，才能更好地完成工作。8.對(duì)于居民的所有訴求，網(wǎng)格員都要無(wú)條件滿(mǎn)足。（）答案：×分析：對(duì)于居民合理的訴求，網(wǎng)格員應(yīng)盡力協(xié)助解決，但對(duì)于不合理的訴求，應(yīng)耐心解釋?zhuān)f(shuō)明原因，而不是無(wú)條件滿(mǎn)足。9.湯塘鎮(zhèn)某村舉辦活動(dòng)，網(wǎng)格員可以完全不參與。（）答案：×分析：網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助社區(qū)或村里開(kāi)展活動(dòng)，如宣傳、秩序維護(hù)等，不能完全不參與。10.網(wǎng)格員在工作中可以隨意泄露居民的個(gè)人信息。（）答案：×分析：居民個(gè)人信息屬于隱私，網(wǎng)格員必須嚴(yán)格保密，隨意泄露會(huì)侵犯居民的隱私權(quán)，可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述專(zhuān)職網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。答：專(zhuān)職網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：（1）信息采集：收集網(wǎng)格內(nèi)居民的基本信息、房屋信息、企業(yè)信息等，為社會(huì)治理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。（2）矛盾糾紛調(diào)解：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)的鄰里糾紛、家庭糾紛等各類(lèi)矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。（3）安全隱患排查：對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的消防、治安、食品、環(huán)境等方面的安全隱患進(jìn)行排查，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。（4）政策宣傳：向居民宣傳國(guó)家的政策法規(guī)、社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)定等，提高居民的知曉度和參與度。（5）社情民意收集：了解居民的需求、意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，為決策提供參考。（6）協(xié)助開(kāi)展各項(xiàng)工作：協(xié)助社區(qū)或政府部門(mén)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治、人口普查、垃圾分類(lèi)等工作。2.當(dāng)網(wǎng)格員遇到居民對(duì)信息采集工作不配合時(shí)，應(yīng)該如何處理？答：當(dāng)遇到居民對(duì)信息采集工作不配合時(shí)，網(wǎng)格員可以采取以下措施：（1）耐心解釋?zhuān)合蚓用裾f(shuō)明信息采集的目的、用途和重要性，消除居民的顧慮。例如，告知居民信息采集是為了更好地提供公共服務(wù)、保障社區(qū)安全等。（2）展示證件和文件：出示相關(guān)的工作證件和信息采集文件，證明自己的身份和工作的合法性。（3）尊重居民意愿：如果居民暫時(shí)不愿意提供信息，可以給予理解，約定合適的時(shí)間再進(jìn)行采集。（4）舉例說(shuō)明：通過(guò)舉例說(shuō)明信息采集帶來(lái)的好處，如方便辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)、及時(shí)獲取社區(qū)通知等，提高居民的配合度。（5）尋求第三方協(xié)助：如果居民仍然不配合，可以尋求社區(qū)工作人員、居民代表或居民信任的人的協(xié)助，共同說(shuō)服居民。（6）保護(hù)居民隱私：向居民承諾會(huì)嚴(yán)格保護(hù)其個(gè)人信息的安全和隱私，不會(huì)泄露給任何無(wú)關(guān)人員。五、案例分析題（20分）湯塘鎮(zhèn)某社區(qū)網(wǎng)格員小李在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)的一個(gè)老舊小區(qū)存在諸多問(wèn)題。小區(qū)內(nèi)的道路坑洼不平，車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，消防通道也被雜物占用。而且小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生較差，垃圾隨意堆放，綠化植被也有部分遭到破壞。同時(shí)，居民反映小區(qū)的部分路燈損壞，晚上出行存在安全隱患。請(qǐng)你根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題：1.針對(duì)該小區(qū)存在的問(wèn)題，小李應(yīng)該采取哪些措施？（10分）答：小李應(yīng)采取以下措施：（1）