市區(qū)送貨司機(jī)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司市區(qū)送貨司機(jī)的管理，規(guī)范送貨司機(jī)的工作行為，提高送貨效率和服務(wù)質(zhì)量，確保貨物安全、及時(shí)送達(dá)客戶手中，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有從事市區(qū)送貨工作的司機(jī)。（三）基本原則1.安全第一原則：司機(jī)必須始終將行車安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保貨物和人員的安全。2.服務(wù)至上原則：樹立良好的服務(wù)意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的送貨服務(wù)。3.誠實(shí)守信原則：司機(jī)應(yīng)誠實(shí)守信，如實(shí)記錄送貨情況，不得弄虛作假。二、司機(jī)崗位職責(zé)（一）出車前準(zhǔn)備1.檢查車輛的各項(xiàng)性能，包括但不限于輪胎、剎車、燈光、機(jī)油、水箱等，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行維修。2.核對送貨單信息，包括客戶名稱、地址、貨物名稱、數(shù)量等，確保送貨信息準(zhǔn)確無誤。3.根據(jù)送貨路線規(guī)劃最佳行車路線，合理安排送貨時(shí)間，確保按時(shí)送達(dá)。（二）貨物裝卸1.在裝貨時(shí)，協(xié)助倉庫人員核對貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號等，確保貨物與送貨單一致。2.負(fù)責(zé)將貨物安全、整齊地裝載到車輛上，合理安排貨物的擺放位置，防止貨物在運(yùn)輸過程中受損。3.在卸貨時(shí)，按照客戶要求將貨物準(zhǔn)確無誤地卸到指定地點(diǎn)，并協(xié)助客戶進(jìn)行貨物驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或短缺，應(yīng)及時(shí)與公司相關(guān)部門聯(lián)系，并做好記錄。（三）行車安全1.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，不得超速、超載、疲勞駕駛等。2.保持車輛的清潔衛(wèi)生，定期對車輛進(jìn)行清洗和保養(yǎng)。3.行車過程中，注意觀察路況，確保行車安全。如遇到突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)采取措施，并向公司報(bào)告。（四）送貨信息反饋1.每次送貨完成后，及時(shí)將送貨情況反饋給公司相關(guān)部門，包括送貨時(shí)間、地點(diǎn)、客戶反饋等。2.如客戶對貨物有任何疑問或投訴，應(yīng)及時(shí)與公司相關(guān)部門溝通，并協(xié)助解決問題。（五）車輛維護(hù)與保管1.定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，按照規(guī)定的時(shí)間和里程進(jìn)行車輛保養(yǎng)，確保車輛性能良好。2.妥善保管車輛及隨車工具，不得擅自將車輛轉(zhuǎn)借他人或用于非公司業(yè)務(wù)。3.如車輛發(fā)生故障或事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司，并配合公司進(jìn)行處理。三、工作紀(jì)律（一）考勤制度1.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。2.如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向公司相關(guān)部門提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。（二）工作態(tài)度1.司機(jī)應(yīng)具備良好的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)地完成送貨任務(wù)。2.不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，如玩手機(jī)、聊天等。（三）廉潔自律1.司機(jī)應(yīng)廉潔自律，不得接受客戶的賄賂或其他不正當(dāng)利益。2.不得利用職務(wù)之便謀取私利，如私自拉運(yùn)貨物、收取運(yùn)費(fèi)等。（四）保密制度1.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密和客戶信息。2.對送貨過程中涉及的客戶信息、貨物情況等應(yīng)嚴(yán)格保密，不得向無關(guān)人員透露。四、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括送貨任務(wù)完成情況、送貨及時(shí)率、貨物損壞率等。2.工作態(tài)度：包括考勤情況、工作積極性、責(zé)任心等。3.安全駕駛：包括遵守交通規(guī)則情況、車輛事故發(fā)生率等。（二）考核方式1.定期考核：每月對司機(jī)的工作表現(xiàn)進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果作為績效獎(jiǎng)金發(fā)放和晉升的依據(jù)。2.不定期考核：公司將不定期對司機(jī)的工作情況進(jìn)行檢查和考核，如發(fā)現(xiàn)問題，將及時(shí)進(jìn)行處理。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的司機(jī)，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對提出合理化建議并被公司采納，為公司節(jié)省成本或提高工作效率的司機(jī)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰對于違反公司制度和工作紀(jì)律的司機(jī)，公司將視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、警告、辭退等處罰。因司機(jī)個(gè)人原因?qū)е仑浳飺p壞、丟失或交通事故的，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司將定期組織司機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括交通安全知識、貨物裝卸技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)。2.根據(jù)司機(jī)的實(shí)際工作情況和需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提高司機(jī)的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的專業(yè)人員或經(jīng)驗(yàn)豐富的司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，選派司機(jī)參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。（三）職業(yè)發(fā)展1.公司為司機(jī)提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，根據(jù)司機(jī)的工作表現(xiàn)和能力，可晉升為送貨組長、運(yùn)輸主管等管理崗位。2.鼓勵(lì)司機(jī)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，參加相關(guān)的職業(yè)資格考試，獲取更高的職業(yè)技能和資質(zhì)。六、費(fèi)用報(bào)銷（一）報(bào)銷范圍1.車輛加油費(fèi)、過路費(fèi)、停車費(fèi)等與送貨相關(guān)的費(fèi)用。2.車輛維修保養(yǎng)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等車輛費(fèi)用。3.其他經(jīng)公司批準(zhǔn)的與送貨工作相關(guān)的費(fèi)用。（二）報(bào)銷流程1.司機(jī)在完成送貨任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)整理相關(guān)費(fèi)用憑證，并填寫費(fèi)用報(bào)銷單。2.將費(fèi)用報(bào)銷單及相關(guān)憑證提交給公司財(cái)務(wù)部門審核。3.財(cái)務(wù)部門審核通過后，按照公司的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷。（三）報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)1.車輛加油費(fèi)：按照實(shí)際加油金額報(bào)銷，但不得超過公司規(guī)定的油耗標(biāo)準(zhǔn)。2.過路費(fèi)、停車費(fèi)：按照實(shí)際發(fā)生金額報(bào)銷。3.車輛維修保養(yǎng)費(fèi)：按照公司指定的維修保養(yǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修保養(yǎng)，費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生金