招商信用卡面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.招商銀行信用卡客服熱線是？A.95555B.400-820-5555C.95588答案：B2.招商信用卡新用戶首刷禮一般在？A.核卡后30天內(nèi)B.核卡后60天內(nèi)C.核卡后90天內(nèi)答案：A3.以下哪種不是招商信用卡積分獲取方式？A.線下消費(fèi)B.線上支付C.生日當(dāng)天轉(zhuǎn)賬答案：C4.招商信用卡違約金收取比例是？A.5%B.10%C.15%答案：A5.招商信用卡賬單日可以調(diào)整？A.1次/月B.1次/半年C.1次/年答案：C6.招商信用卡young卡取現(xiàn)優(yōu)惠是？A.每月首筆免手續(xù)費(fèi)B.每筆免手續(xù)費(fèi)C.無優(yōu)惠答案：A7.招商信用卡境外消費(fèi)一般有？A.貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)B.雙倍積分C.無額外費(fèi)用答案：A8.招商信用卡掛失生效時(shí)間是？A.即時(shí)B.24小時(shí)后C.48小時(shí)后答案：A9.招商信用卡申請(qǐng)一般審核時(shí)長是？A.1-3個(gè)工作日B.3-5個(gè)工作日C.5-7個(gè)工作日答案：B10.招商信用卡分期期數(shù)不包括？A.3期B.7期C.12期答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.招商信用卡申請(qǐng)渠道有？A.官網(wǎng)B.手機(jī)銀行C.線下網(wǎng)點(diǎn)答案：ABC2.招商信用卡特色權(quán)益包含？A.機(jī)場貴賓廳服務(wù)B.酒店住宿優(yōu)惠C.免費(fèi)體檢答案：ABC3.以下哪些消費(fèi)可以累積招商信用卡積分？A.餐飲消費(fèi)B.商場購物C.批發(fā)類交易答案：AB4.招商信用卡還款方式有？A.自動(dòng)還款B.網(wǎng)上銀行還款C.第三方支付還款答案：ABC5.招商信用卡提額方式有？A.按時(shí)足額還款B.多頻次消費(fèi)C.申請(qǐng)臨時(shí)額度答案：ABC6.招商信用卡種類包括？A.銀聯(lián)卡B.VISA卡C.萬事達(dá)卡答案：ABC7.招商信用卡積分可以兌換？A.航空里程B.禮品C.現(xiàn)金答案：AB8.招商信用卡的優(yōu)惠活動(dòng)類型有？A.美食優(yōu)惠B.觀影優(yōu)惠C.加油優(yōu)惠答案：ABC9.招商信用卡境外消費(fèi)優(yōu)勢有？A.多幣種選擇B.境外優(yōu)惠活動(dòng)C.高倍積分答案：ABC10.招商信用卡逾期會(huì)產(chǎn)生？A.違約金B(yǎng).利息C.信用不良記錄答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.招商信用卡申請(qǐng)必須有工作證明。（）答案：錯(cuò)2.招商信用卡積分可以永久累積。（）答案：錯(cuò)3.招商信用卡取現(xiàn)沒有金額限制。（）答案：錯(cuò)4.招商信用卡掛失后不可解掛。（）答案：錯(cuò)5.招商信用卡分期提前還款沒有手續(xù)費(fèi)。（）答案：錯(cuò)6.招商信用卡新用戶申請(qǐng)首張卡一定有首刷禮。（）答案：錯(cuò)7.招商信用卡境外消費(fèi)只能用外幣還款。（）答案：錯(cuò)8.招商信用卡賬單日后消費(fèi)免息期最長。（）答案：對(duì)9.招商信用卡附屬卡申請(qǐng)人年齡無限制。（）答案：錯(cuò)10.招商信用卡客服全年無休。（）答案：對(duì)簡答題（每題5分，共4題）1.簡述招商信用卡申請(qǐng)基本條件。答案：一般需年滿18周歲，有穩(wěn)定的收入來源，提供有效身份證明、工作證明等資料，具體因卡種略有差異。2.說明招商信用卡提額的關(guān)鍵因素。答案：按時(shí)還款保持良好信用，多場景多頻次消費(fèi)，消費(fèi)金額適度且多元化，偶爾辦理分期展示還款能力與需求。3.招商信用卡逾期有哪些嚴(yán)重后果？答案：產(chǎn)生違約金和高額利息，影響個(gè)人信用記錄，可能導(dǎo)致信用受損，影響后續(xù)貸款、信用卡申請(qǐng)等金融業(yè)務(wù)。4.招商信用卡積分有什么用途？答案：可兌換航空里程，用于出行；能在積分商城兌換各類禮品；還可兌換合作商戶優(yōu)惠券等，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)優(yōu)惠。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)務(wù)猩绦庞每ㄔ谑袌龈偁幹械膬?yōu)勢與挑戰(zhàn)。答案：優(yōu)勢在于品牌知名度高、權(quán)益豐富、服務(wù)較好。挑戰(zhàn)是市場競爭激烈，其他銀行信用卡也在推新權(quán)益，需不斷創(chuàng)新服務(wù)和權(quán)益吸引客戶，滿足多樣需求。2.若遇到客戶對(duì)招商信用卡年費(fèi)政策不理解，如何溝通？答案：先耐心傾聽客戶疑問，清晰介紹年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、減免政策，如消費(fèi)滿一定次數(shù)或金額可減免。舉例說明，讓客戶明白正常使用可避免年費(fèi)，消除疑慮。3.對(duì)于招商信用卡新用戶推廣，你有什么創(chuàng)新想法？答案：可利用社交媒體平臺(tái)做互動(dòng)推廣，如舉辦線上信用卡知識(shí)競賽送新用戶優(yōu)惠；與熱門APP合作推出聯(lián)名卡，吸引特定