物業(yè)門衛(wèi)收費(fèi)管理制度一、總則1.目的為規(guī)范物業(yè)門衛(wèi)收費(fèi)管理工作，確保收費(fèi)準(zhǔn)確、及時(shí)、有序，維護(hù)小區(qū)業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本物業(yè)小區(qū)門衛(wèi)收費(fèi)管理工作，包括但不限于車輛出入收費(fèi)、人員出入收費(fèi)、臨時(shí)停車收費(fèi)等。3.職責(zé)分工門衛(wèi)人員：負(fù)責(zé)對(duì)出入小區(qū)的車輛和人員進(jìn)行查驗(yàn)、登記，按照規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用，并開(kāi)具票據(jù)。收費(fèi)管理人員：負(fù)責(zé)對(duì)門衛(wèi)收費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，定期核對(duì)收費(fèi)賬目，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。財(cái)務(wù)人員：負(fù)責(zé)對(duì)門衛(wèi)收取的費(fèi)用進(jìn)行審核、入賬，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，確保資金安全。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月租車：根據(jù)不同車型，每月收取[X]元[X]元不等的停車費(fèi)用。臨時(shí)停車：首小時(shí)內(nèi)收費(fèi)[X]元，超過(guò)首小時(shí)后，每半小時(shí)加收[X]元。訪客停車：免費(fèi)停車時(shí)間為[X]小時(shí)，超過(guò)免費(fèi)時(shí)間后，按照臨時(shí)停車標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。2.人員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主：憑有效證件免費(fèi)出入小區(qū)。租戶：憑租賃合同和有效證件出入小區(qū)，每月收取[X]元的出入證工本費(fèi)。臨時(shí)訪客：經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，登記出入信息，每次收取[X]元的臨時(shí)出入費(fèi)用。三、收費(fèi)流程1.車輛收費(fèi)流程月租車：車主在辦理月租車手續(xù)時(shí)，一次性繳納當(dāng)月停車費(fèi)用，領(lǐng)取月租車證。門衛(wèi)在車輛出入時(shí)，查驗(yàn)月租車證，予以放行。臨時(shí)停車：車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門衛(wèi)發(fā)放臨時(shí)停車卡，并記錄車輛信息。車輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，門衛(wèi)根據(jù)停車時(shí)間計(jì)算停車費(fèi)用，車主繳納費(fèi)用后，門衛(wèi)收回臨時(shí)停車卡，予以放行。訪客停車：訪客車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門衛(wèi)登記訪客信息和車輛信息，發(fā)放臨時(shí)停車卡。訪客離開(kāi)小區(qū)時(shí)，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，門衛(wèi)根據(jù)停車時(shí)間計(jì)算停車費(fèi)用，訪客繳納費(fèi)用后，門衛(wèi)收回臨時(shí)停車卡，予以放行。2.人員收費(fèi)流程業(yè)主：業(yè)主憑有效證件直接出入小區(qū)，門衛(wèi)予以放行。租戶：租戶在辦理出入證時(shí)，繳納出入證工本費(fèi)，領(lǐng)取出入證。門衛(wèi)在人員出入時(shí)，查驗(yàn)出入證，予以放行。臨時(shí)訪客：臨時(shí)訪客在進(jìn)入小區(qū)時(shí)，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，門衛(wèi)登記訪客信息，發(fā)放臨時(shí)出入證。訪客離開(kāi)小區(qū)時(shí)，門衛(wèi)收回臨時(shí)出入證，收取臨時(shí)出入費(fèi)用，予以放行。四、票據(jù)管理1.票據(jù)種類門衛(wèi)收費(fèi)使用的票據(jù)包括停車費(fèi)發(fā)票、出入證工本費(fèi)收據(jù)等。2.票據(jù)領(lǐng)用收費(fèi)管理人員定期到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取票據(jù)，并進(jìn)行登記。票據(jù)應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞。3.票據(jù)開(kāi)具門衛(wèi)人員在收取費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定開(kāi)具票據(jù)。票據(jù)內(nèi)容應(yīng)填寫完整、準(zhǔn)確，包括收費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期、車牌號(hào)等。4.票據(jù)核銷門衛(wèi)人員每日將收取的票據(jù)交回收費(fèi)管理人員，收費(fèi)管理人員定期與財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核對(duì)，確保票據(jù)金額與收費(fèi)賬目一致。財(cái)務(wù)人員對(duì)票據(jù)進(jìn)行審核后，予以核銷。五、收費(fèi)監(jiān)督1.內(nèi)部監(jiān)督收費(fèi)管理人員定期對(duì)門衛(wèi)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查，核對(duì)收費(fèi)賬目和票據(jù)，確保收費(fèi)準(zhǔn)確、及時(shí)。財(cái)務(wù)人員定期對(duì)門衛(wèi)收取的費(fèi)用進(jìn)行審核，檢查票據(jù)開(kāi)具是否規(guī)范，收費(fèi)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。2.業(yè)主監(jiān)督在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)流程，接受業(yè)主監(jiān)督。設(shè)立意見(jiàn)箱，收集業(yè)主對(duì)收費(fèi)管理工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。六、違規(guī)處理1.門衛(wèi)人員違規(guī)處理門衛(wèi)人員如有下列行為之一，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰：未按規(guī)定收取費(fèi)用或擅自減免費(fèi)用的，責(zé)令退還違規(guī)收取或減免的費(fèi)用，并給予警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。不開(kāi)具票據(jù)或開(kāi)具虛假票據(jù)的，責(zé)令改正，并處以[X]元以上[X]元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。私自截留、挪用收費(fèi)款項(xiàng)的，責(zé)令退還截留、挪用的款項(xiàng)，并給予辭退處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.其他人員違規(guī)處理收費(fèi)管理人員、財(cái)務(wù)人員如有下列行為之一，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰：對(duì)收費(fèi)工作監(jiān)督不力，導(dǎo)致出現(xiàn)違規(guī)行為的，給予警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。與門衛(wèi)人員勾結(jié)，共同違規(guī)收費(fèi)的