物業(yè)保安車庫(kù)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本小區(qū)車庫(kù)的管理，維護(hù)車庫(kù)內(nèi)的秩序，保障車輛及人員安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)物業(yè)保安對(duì)車庫(kù)的管理工作，包括地下車庫(kù)和地面停車場(chǎng)。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車庫(kù)內(nèi)車輛及人員的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，做到有章可循、違章必究。3.服務(wù)至上原則：為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，滿足業(yè)主的合理需求。二、車庫(kù)出入管理（一）車輛出入憑證1.業(yè)主車輛憑小區(qū)停車卡或藍(lán)牙識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)出車庫(kù)。2.臨時(shí)來(lái)訪車輛，保安應(yīng)進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)停車證，并告知其停車規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）出入流程1.業(yè)主車輛車輛駛近車庫(kù)入口時(shí)，保安應(yīng)主動(dòng)敬禮，示意停車。業(yè)主出示停車卡或通過(guò)藍(lán)牙識(shí)別系統(tǒng)，保安確認(rèn)無(wú)誤后，開(kāi)啟道閘放行。車輛駛離車庫(kù)出口時(shí)，保安再次確認(rèn)停車卡或藍(lán)牙識(shí)別信息，無(wú)誤后開(kāi)啟道閘放行。2.臨時(shí)來(lái)訪車輛車輛駛近車庫(kù)入口時(shí)，保安應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)來(lái)訪事由，并進(jìn)行登記。發(fā)放臨時(shí)停車證，告知車主停車位置和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)啟道閘放行。車輛駛離車庫(kù)出口時(shí)，車主需出示臨時(shí)停車證，保安核對(duì)登記信息并收取停車費(fèi)用后，開(kāi)啟道閘放行。（三）特殊情況處理1.停車卡丟失或損壞業(yè)主應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處掛失并補(bǔ)辦停車卡。在補(bǔ)辦期間，業(yè)主可憑有效證件到車庫(kù)入口，保安核實(shí)身份后，手動(dòng)開(kāi)啟道閘放行。2.藍(lán)牙識(shí)別系統(tǒng)故障保安應(yīng)及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修。維修期間，業(yè)主車輛可憑停車卡或有效證件，經(jīng)保安核實(shí)后手動(dòng)開(kāi)啟道閘放行。3.緊急情況如遇火災(zāi)、地震等緊急情況，保安應(yīng)立即開(kāi)啟所有道閘，確保車輛迅速疏散。同時(shí)，引導(dǎo)車輛按照指定路線行駛，避免造成擁堵。三、車庫(kù)巡邏管理（一）巡邏頻次1.地下車庫(kù)每[X]小時(shí)巡邏一次。2.地面停車場(chǎng)每[X]小時(shí)巡邏一次。3.在高峰時(shí)段或特殊情況下，應(yīng)增加巡邏頻次。（二）巡邏內(nèi)容1.檢查車庫(kù)內(nèi)車輛的停放情況，是否按規(guī)定停放，有無(wú)占用消防通道、堵塞出入口等現(xiàn)象。2.查看車庫(kù)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如照明、通風(fēng)、排水等系統(tǒng)。3.檢查車庫(kù)的安全狀況，包括門鎖、門窗是否完好，有無(wú)異常聲響或氣味。4.留意車庫(kù)內(nèi)是否有可疑人員或異常情況，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。（三）巡邏記錄1.保安應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。2.巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。四、車輛停放管理（一）停車規(guī)定1.業(yè)主應(yīng)將車輛停放在指定的停車位內(nèi)，不得隨意停放。2.禁止在車庫(kù)內(nèi)洗車、修車、練車等。3.不得在車庫(kù)內(nèi)吸煙、使用明火或存放易燃易爆物品。4.保持車庫(kù)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得向車外丟棄垃圾。（二）車位分配1.地下車庫(kù)車位按照業(yè)主購(gòu)買或租賃的情況進(jìn)行分配。2.地面停車場(chǎng)車位按照先到先停的原則進(jìn)行停放。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反停車規(guī)定的車輛，保安應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正。2.如車主不聽(tīng)勸阻，保安可記錄車輛信息，并上報(bào)物業(yè)管理處。3.物業(yè)管理處將根據(jù)違規(guī)情況，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如張貼違規(guī)通知單、收取違約金等。五、車庫(kù)設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.定期對(duì)車庫(kù)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.照明系統(tǒng)應(yīng)保持明亮，如有損壞應(yīng)及時(shí)更換。3.通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)定期清理，保證空氣流通。4.排水系統(tǒng)應(yīng)暢通無(wú)阻，防止積水。（二）設(shè)施設(shè)備維修1.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障時(shí)，保安應(yīng)及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修。2.在維修期間，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，確保維修工作安全進(jìn)行。3.維修完成后，應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)設(shè)施設(shè)備的正常使用。六、車庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.車庫(kù)地面應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)雜物、灰塵和油污。2.墻面、天花板應(yīng)無(wú)污漬、蜘蛛網(wǎng)。3.垃圾桶應(yīng)定期清理，垃圾不得外溢。（二）清潔頻次1.每天對(duì)車庫(kù)進(jìn)行一次全面清潔。2.及時(shí)清理車庫(kù)內(nèi)的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。七、車庫(kù)安全防范管理（一）門禁管理1.車庫(kù)出入口應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，嚴(yán)格控制人員和車輛的進(jìn)出。2.門禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。3.如有門禁卡丟失或被盜，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處掛失并補(bǔ)辦。（二）監(jiān)控管理1.車庫(kù)內(nèi)安裝監(jiān)控?cái)z像頭，確保監(jiān)控?zé)o死角。2.監(jiān)控設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。3.監(jiān)控錄像應(yīng)保存[X]天以上，以備查閱。（三）消防安全管理1.車庫(kù)內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等。2.消防器材應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。3.嚴(yán)禁在車庫(kù)內(nèi)堆放易燃、易爆物品，保持消防通道暢通。4.定期組織消防演練，提高保安和業(yè)主的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。八、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.車庫(kù)管理制度和操作流程。2.車輛識(shí)別系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)。3.安全防范知識(shí)和應(yīng)急處置技能。4.服務(wù)意識(shí)和溝通技巧。（二）培訓(xùn)頻次1.新入職保安應(yīng)進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天。2.定期組織在職保安進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)頻次不少于每季度一次。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.建立保安考核制度，對(duì)保安的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。