保潔公司獎罰管理制度總則1.目的為加強公司管理，規(guī)范保潔人員行為，提高工作效率和服務質(zhì)量，保障公司環(huán)境整潔、舒適，特制定本獎罰管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體保潔人員。3.基本原則公平、公正、公開原則，確保獎罰分明，一視同仁。以激勵為主，懲罰為輔原則，鼓勵保潔人員積極工作，不斷提升工作表現(xiàn)。及時反饋原則，對保潔人員的獎罰情況及時進行公示和溝通，確保其知曉并理解。崗位職責與工作標準1.公共區(qū)域保潔大廳地面：每日定時清掃、拖洗，保持地面干凈、無污漬、無水漬，光亮整潔。門窗玻璃：每周擦拭一次，確保玻璃干凈透明，無灰塵、無污漬。電梯：每日擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括按鈕、扶手等，保持干凈衛(wèi)生；定期清潔電梯門軌道，確保運行順暢。休息區(qū)：每日清理休息區(qū)的垃圾，擦拭桌椅，保持環(huán)境整潔。走廊地面：每日清掃、拖洗，保持地面清潔，無雜物、無污漬。墻面：定期擦拭墻面，清除灰塵、污漬，保持墻面干凈整潔。消防設施：每周擦拭消防設施表面，確保設施完好、干凈。衛(wèi)生間每日定時清掃衛(wèi)生間，包括地面、墻面、馬桶、洗手臺等，保持衛(wèi)生間無異味、無污漬。及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間正常使用。定期對衛(wèi)生間進行消毒，預防細菌滋生。2.辦公區(qū)域保潔每日清掃辦公區(qū)域地面，清理垃圾，擦拭桌面、電腦等辦公設備，保持辦公環(huán)境整潔。定期清理文件柜、書架等，保持物品擺放整齊，表面無灰塵。根據(jù)需要，協(xié)助辦公室人員進行特殊清潔工作。3.其他區(qū)域保潔對公司指定的其他特殊區(qū)域，如會議室、活動室等，按照規(guī)定的時間和標準進行保潔。負責公司外圍環(huán)境的清潔，包括道路清掃、綠化區(qū)域雜物清理等?？己藰藴?.工作質(zhì)量清潔區(qū)域達到規(guī)定的衛(wèi)生標準，無明顯污漬、灰塵、雜物等。各項保潔工作按時完成，無拖延現(xiàn)象。2.工作態(tài)度遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。工作認真負責，積極主動，服從工作安排。對待客戶和同事禮貌熱情，服務周到。3.安全意識正確使用保潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。注意工作中的安全隱患，如發(fā)現(xiàn)及時報告并協(xié)助處理。獎勵制度1.獎勵種類月度優(yōu)秀保潔員：每月評選一次，對工作表現(xiàn)突出的保潔員進行表彰和獎勵。年度優(yōu)秀保潔員：每年評選一次，對在全年工作中表現(xiàn)卓越的保潔員進行獎勵。特別貢獻獎：對在特殊時期或完成重要任務中表現(xiàn)出色的保潔員給予特別獎勵。2.獎勵條件月度優(yōu)秀保潔員工作質(zhì)量高，所負責區(qū)域衛(wèi)生狀況始終保持優(yōu)秀，多次受到客戶好評。工作態(tài)度積極主動，服從安排，樂于助人，團隊合作精神強。嚴格遵守工作紀律，全月無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。年度優(yōu)秀保潔員在月度優(yōu)秀保潔員評選中多次獲得榮譽。全年工作表現(xiàn)突出，為公司樹立了良好的形象，得到公司領(lǐng)導和客戶的高度認可。積極提出合理化建議，對提高保潔工作效率和質(zhì)量有顯著貢獻。特別貢獻獎在應對突發(fā)衛(wèi)生事件（如疫情防控期間），表現(xiàn)出高度的責任心和敬業(yè)精神，出色完成各項清潔消毒任務。為公司贏得重要客戶或項目做出突出貢獻，如通過優(yōu)質(zhì)的保潔服務提升了公司的整體形象，獲得客戶的長期合作意向。3.獎勵方式月度優(yōu)秀保潔員頒發(fā)榮譽證書。給予[X]元的現(xiàn)金獎勵。年度優(yōu)秀保潔員頒發(fā)榮譽證書和獎杯。給予[X]元的現(xiàn)金獎勵。優(yōu)先晉升或提供培訓機會。特別貢獻獎頒發(fā)榮譽證書和獎金[X]元。根據(jù)實際情況，給予其他形式的獎勵，如帶薪休假、旅游等。懲罰制度1.懲罰種類警告：對首次違反公司規(guī)定或工作表現(xiàn)不佳的保潔員給予警告，提醒其注意改進。罰款：根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，對保潔員進行一定金額的罰款。辭退：對嚴重違反公司規(guī)定或多次違反規(guī)定且拒不改正的保潔員予以辭退。2.懲罰條件警告工作質(zhì)量未達到規(guī)定標準，經(jīng)提醒后仍未及時改進。無故遲到、早退每月累計達[X]次。在工作時間內(nèi)做與工作無關(guān)的事情。罰款工作失誤導致公司財物損壞，照價賠償并處以[X]元罰款。對客戶投訴未及時處理或處理不當，影響公司形象，罰款[X]元。違反工作紀律，曠工一天，罰款[X]元。私自將保潔工具或用品帶出公司，罰款[X]元。辭退嚴重違反工作紀律，如多次曠工、無故連續(xù)請假超過規(guī)定天數(shù)。工作中出現(xiàn)重大失誤，給公司造成重大損失。與客戶或同事發(fā)生嚴重沖突，影響惡劣。違反公司保密制度，泄露公司機密信息。3.懲罰程序警告：由直接上級對保潔員進行口頭警告，并記錄在案。罰款：由部門主管填寫罰款通知單，說明罰款原因和金額，經(jīng)保潔員簽字確認后，報公司財務部門執(zhí)行。辭退：由部門主管提出辭退申請，說明辭退理由，經(jīng)公司人力資源部門審核，報公司領(lǐng)導批準后執(zhí)行。辭退決定應及時通知保潔員，并辦理相關(guān)離職手續(xù)。監(jiān)督與執(zhí)行1.監(jiān)督機制設立專門的監(jiān)督小組，由公司管理人員和部分員工代表組成，定期對保潔工作進行檢查和評估。鼓勵客戶和員工對保潔工作進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題及時向公司反饋。2.執(zhí)行流程監(jiān)督小組按照考核標準對保潔人員的工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄。對于違反規(guī)定的保潔人員，根據(jù)懲罰制度進行相應的處理，并填寫處罰記錄。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，按照獎勵制度進行表彰和獎勵，并公示獎勵情況。定期對獎罰情況進行匯總分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善管理制度。溝通與反饋1.定期溝通部門主管每月組織保潔人員召開工作會議，總結(jié)工作情況，傳達公司要求，聽取保潔人員的意見和建議。建立保潔人員與客戶的溝通機制，及時了解客戶需求和意見，改進保潔服務。2.反饋渠道設立意見箱，保潔人員可隨時將工作中的問題、建議等投入意見箱。開通專門的電子郵箱和電話，方便保潔人員與公司管理人員進行溝通。培訓與發(fā)展1.培訓計劃根據(jù)保潔人員的工作需求和技能水平，制定年度培訓計劃，包括清潔技能培訓、安全知識培訓、服務意識培訓等。定期組織內(nèi)部培訓課程，邀請專業(yè)講師進行授課，提高保潔人員的業(yè)務能力。2.職業(yè)發(fā)展為表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員提供晉升機會，如晉升為保潔