保安行業(yè)人員管理制度一、總則（一）目的為加強保安隊伍建設(shè)，規(guī)范保安人員管理，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司及客戶單位的安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有保安人員，包括駐勤保安、巡邏保安、門衛(wèi)保安等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法開展保安服務(wù)活動。2.服務(wù)至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的保安服務(wù)。3.嚴格紀律原則：加強保安人員紀律約束，確保隊伍的高度集中統(tǒng)一。4.培訓(xùn)提升原則：注重保安人員培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二、人員招聘與錄用（一）招聘標準1.年齡要求：男性年齡在1855周歲之間，女性年齡在1850周歲之間。2.身體條件：身體健康，無殘疾、無傳染性疾病，能適應(yīng)保安工作的體能要求。3.品行要求：品行端正，無違法犯罪記錄，誠實守信，具有良好的職業(yè)道德。4.文化程度：初中及以上文化程度。5.技能要求：具備基本的安全防范知識和技能，有一定的溝通能力和應(yīng)變能力。（二）招聘渠道1.內(nèi)部推薦：鼓勵公司員工推薦符合條件的人員應(yīng)聘保安崗位。2.人才市場招聘：參加各類人才招聘會，發(fā)布招聘信息，吸引求職者應(yīng)聘。3.網(wǎng)絡(luò)招聘：利用招聘網(wǎng)站、社交媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布招聘信息。4.勞務(wù)中介：與正規(guī)勞務(wù)中介機構(gòu)合作，獲取合適的應(yīng)聘人員。（三）招聘流程1.報名登記：應(yīng)聘人員填寫《應(yīng)聘登記表》，提交個人簡歷、身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)材料。2.資格審查：對報名人員進行資格審查，核實其提供材料的真實性和完整性，篩選出符合基本條件的人員。3.面試：由人力資源部門和保安部門負責人組成面試小組，對應(yīng)聘人員進行面試，了解其基本情況、求職動機、工作經(jīng)驗、溝通能力等。4.筆試：對應(yīng)聘人員進行安全防范知識、職業(yè)道德等方面的筆試，測試其專業(yè)知識水平。5.體能測試：對應(yīng)聘人員進行體能測試，包括跑步、俯臥撐、立定跳遠等項目，測試其身體素質(zhì)是否符合保安工作要求。6.背景調(diào)查：對通過面試、筆試和體能測試的人員進行背景調(diào)查，核實其有無違法犯罪記錄等情況。7.錄用審批：根據(jù)面試、筆試、體能測試和背景調(diào)查結(jié)果，確定擬錄用人員名單，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。8.入職培訓(xùn)：對新錄用人員進行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、保安業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德規(guī)范等，培訓(xùn)合格后方可上崗。三、崗位職責與工作要求（一）門衛(wèi)保安崗位職責1.人員出入管理嚴格執(zhí)行公司門禁制度，對出入人員進行驗證、登記，嚴禁無關(guān)人員進入公司區(qū)域。對攜帶物品外出的人員和車輛進行檢查、核實，防止公司財物被盜。2.車輛出入管理指揮車輛有序進出公司，引導(dǎo)車輛停放至指定位置。對進出車輛進行檢查，核實車輛信息，嚴禁無通行證車輛進入公司。3.來訪人員接待熱情接待來訪人員，詢問來訪事由，及時與被訪人員聯(lián)系，經(jīng)同意后方可放行。為來訪人員提供必要的幫助和指引。（二）巡邏保安崗位職責1.定時巡邏按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，確保公司區(qū)域安全。巡邏過程中，注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。2.安全檢查對公司內(nèi)的門窗、水電設(shè)施、消防器材等進行檢查，確保其正常運行和完好無損。檢查重點部位的安全防范措施落實情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并協(xié)助處理。3.突發(fā)事件處理遇有突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，應(yīng)立即采取措施進行制止，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。配合相關(guān)部門進行現(xiàn)場調(diào)查和處理。（三）駐勤保安崗位職責1.守護目標安全對指定的守護目標進行24小時值班守護，防止無關(guān)人員和車輛進入。密切關(guān)注守護目標周邊動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全問題。2.安全設(shè)施維護負責守護區(qū)域內(nèi)安全設(shè)施的日常維護和管理，確保其正常運行。定期檢查報警系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)故障及時報告并協(xié)助維修。3.信息傳遞及時向公司匯報守護目標的安全情況和異常信息。傳達公司的工作指令和要求，確保信息暢通。（四）工作要求1.著裝規(guī)范：保安人員上崗時必須著統(tǒng)一制服，佩戴標志，保持著裝整潔、規(guī)范。2.儀容儀表：保持良好的儀容儀表，頭發(fā)整齊，面容清潔，不得留長發(fā)、胡須、紋身等。3.文明執(zhí)勤：對待客戶和來訪人員要禮貌待人，文明用語，不得使用粗俗、侮辱性語言。4.堅守崗位：嚴格遵守工作時間，不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要請假，必須提前辦理請假手續(xù)。5.服從指揮：服從公司領(lǐng)導(dǎo)和上級管理人員的指揮調(diào)度，積極完成各項工作任務(wù)。6.保守機密：嚴格遵守公司保密制度，不得泄露公司機密信息和客戶資料。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.新員工入職培訓(xùn)：新錄用保安人員入職后，應(yīng)進行為期[X]天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、保安業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德規(guī)范等。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)保安人員的崗位特點，定期組織崗位技能培訓(xùn)，如門衛(wèi)保安的出入登記管理、巡邏保安的巡邏技巧、駐勤保安的守護技能等，培訓(xùn)時間不少于[X]小時。3.安全知識培訓(xùn)：定期開展安全知識培訓(xùn)，包括消防安全、治安防范、應(yīng)急處置等方面的知識，提高保安人員的安全意識和應(yīng)急處置能力。4.法律法規(guī)培訓(xùn)：組織保安人員學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)，如《保安服務(wù)管理條例》等，確保保安人員依法履行職責。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：由公司內(nèi)部培訓(xùn)師或邀請外部專家進行集中授課，講解相關(guān)知識和技能。2.現(xiàn)場演示：通過現(xiàn)場演示的方式，讓保安人員直觀地了解工作流程和操作方法。3.案例分析：選取典型案例進行分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高保安人員的實際工作能力。4.模擬演練：組織保安人員進行模擬演練，如火災(zāi)撲救、突發(fā)事件應(yīng)急處置等，增強其應(yīng)急反應(yīng)能力。（三）考核制度1.定期考核：每月對保安人員進行一次定期考核，考核內(nèi)容包括工作紀律、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)知識、技能水平等方面。2.不定期抽查：公司管理人員不定期對保安人員的工作情況進行抽查，檢查其工作紀律執(zhí)行情況和工作質(zhì)量。3.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與保安人員的績效獎金、晉升、辭退等掛鉤?？己藘?yōu)秀的保安人員給予表彰和獎勵，考核不合格的保安人員進行批評教育、補考或辭退處理。五、薪酬福利與獎懲（一）薪酬待遇1.基本工資：根據(jù)保安人員的崗位、工作經(jīng)驗、學(xué)歷等因素確定基本工資標準，基本工資每月按時發(fā)放。2.績效獎金：根據(jù)保安人員的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，績效獎金與工作質(zhì)量、工作紀律、客戶滿意度等掛鉤。3.加班工資：保安人員因工作需要加班的，按照國家相關(guān)規(guī)定支付加班工資。（二）福利待遇1.社會保險：公司按照國家規(guī)定為保安人員繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.帶薪年假：保安人員連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)工作年限確定。3.節(jié)日福利：在重要節(jié)日，公司為保安人員發(fā)放節(jié)日福利。4.培訓(xùn)機會：為保安人員提供各類培訓(xùn)機會，幫助其提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。（三）獎勵制度1.表彰獎勵：對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的保安人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。2.晉升獎勵：對具備晉升條件的保安人員，給予晉升機會，擔任更高職務(wù)，享受相應(yīng)待遇。3.特別貢獻獎勵：對為公司或客戶單位做出特別貢獻的保安人員，給予特別獎勵，如一次性獎金、晉升兩級等。（四）懲罰制度1.警告：對違反公司規(guī)章制度、工作紀律的保安人員，給予警告處分，并進行批評教育。2.罰款：根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，對保安人員進行罰款處理，罰款金額從績效獎金中扣除。3.辭退：對嚴重違反公司規(guī)章制度、工作紀律，或多次違反規(guī)定且拒不改正的保安人員，予以辭退處理。六、考勤與請假制度（一）考勤制度1.工作時間：保安人員實行[具體工作時間]工作制，每周工作[X]天，休息[X]天。2.考勤方式：采用打卡或簽到的方式進行考勤，保安人員應(yīng)按時打卡或簽到，不得代打卡或漏打卡。3.遲到早退處理：遲到或早退15分鐘以內(nèi)的，每次扣除績效獎金[X]元；遲到或早退15分鐘以上30分鐘以內(nèi)的，每次扣除績效獎金[X]元；遲到或早退30分鐘以上的，按曠工半天處理。4.曠工處理：曠工半天的，扣除當天工資和績效獎金；曠工一天的，扣除當天工資和雙倍績效獎金；連續(xù)曠工三天或累計曠工五天以上的，予以辭退處理。（二）請假制度1.請假類型：請假分為病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假等。2.請假流程：保安人員請假應(yīng)提前填寫《請假申請表》，注明請假類型、請假時間、請假事由等，按照審批權(quán)限報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。3.病假：請病假需提供醫(yī)院診斷證明，病假期間工資按照國家規(guī)定發(fā)放。4.事假：請事假應(yīng)提前安排好工作，經(jīng)批準后方可離崗，事假期間無工資。5.婚假、產(chǎn)假、喪假：按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，請假期間工資按照公司規(guī)定發(fā)放。七、保密制度（一）保密范圍1.公司機密信息：包括公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息、客戶資料等。2.客戶單位機密信息：保安人員在服務(wù)過程中接觸到的客戶單位的機密信息，如生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品配方、營銷計劃等。（二）保密措施1.簽訂保密協(xié)議：新入職保安人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責任。2.加強教育：定期對保安人員進行保密教育，提高其保密意識。3.限制接觸：嚴格限制保安人員對機密信息的接觸范圍，非工作需要不得查閱、復(fù)制機密信息。4.規(guī)范操作：要求保安人員在工作中嚴格遵守保密規(guī)定，妥善保管機密文件和資料，不得隨