保安秩序維護(hù)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司保安秩序維護(hù)工作，確保公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及周邊環(huán)境的安全與秩序，保障公司財(cái)產(chǎn)和員工生命安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員以及公司內(nèi)涉及秩序維護(hù)相關(guān)的工作事項(xiàng)。（三）基本原則1.預(yù)防為主通過(guò)加強(qiáng)巡邏、門(mén)禁管理、安全檢查等措施，預(yù)防各類(lèi)安全事故和治安事件的發(fā)生。2.嚴(yán)格規(guī)范保安人員必須嚴(yán)格遵守本制度及相關(guān)操作規(guī)程，做到行為規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。3.服務(wù)至上在維護(hù)秩序的同時(shí)，要為公司員工、來(lái)訪(fǎng)人員提供優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)，樹(shù)立良好的公司形象。二、保安人員職責(zé)（一）門(mén)禁管理1.負(fù)責(zé)公司各出入口的人員、車(chē)輛出入管理。嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度，對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行身份核實(shí)，對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)出入證，并指引其前往相應(yīng)部門(mén)。2.對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行檢查，核實(shí)車(chē)輛信息，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)車(chē)輛進(jìn)入公司區(qū)域。對(duì)攜帶物品出門(mén)的車(chē)輛進(jìn)行查驗(yàn)，確保物品符合放行規(guī)定。3.保持門(mén)禁設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。（二）巡邏工作1.按照規(guī)定的巡邏路線(xiàn)和時(shí)間間隔，對(duì)公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)等進(jìn)行定時(shí)巡邏。2.在巡邏過(guò)程中，注意觀察周邊環(huán)境，檢查門(mén)窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。3.對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)查，防止盜竊、破壞等行為發(fā)生。遇到突發(fā)事件，要及時(shí)報(bào)警，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。（三）安全監(jiān)控1.負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常值班工作，密切關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。2.定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰。3.做好監(jiān)控資料的保存工作，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲(chǔ)，以備查閱。（四）消防管理1.熟悉公司內(nèi)的消防設(shè)施和器材位置，定期進(jìn)行檢查，確保其處于良好狀態(tài)。2.組織開(kāi)展消防知識(shí)培訓(xùn)和宣傳工作，提高員工的消防安全意識(shí)。3.協(xié)助公司進(jìn)行火災(zāi)事故的應(yīng)急處置，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，及時(shí)報(bào)警，組織人員疏散，并使用消防器材進(jìn)行初期滅火。（五）突發(fā)事件處理1.制定應(yīng)急預(yù)案，明確各類(lèi)突發(fā)事件的處置流程和責(zé)任分工。2.遇到突發(fā)事件時(shí)，要保持冷靜，迅速采取措施進(jìn)行處置，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。3.事后對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。（六）其他工作1.完成公司交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)，如協(xié)助大型活動(dòng)的安全保障工作等。2.積極配合其他部門(mén)的工作，為公司的正常運(yùn)營(yíng)提供支持。三、人員管理（一）招聘與錄用1.保安人員的招聘由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)，按照公司規(guī)定的招聘流程進(jìn)行。2.應(yīng)聘人員需具備良好的身體素質(zhì)、職業(yè)道德和責(zé)任心，無(wú)違法犯罪記錄。3.新入職的保安人員需經(jīng)過(guò)面試、筆試、體能測(cè)試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，合格后方可錄用。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括安全知識(shí)、崗位職責(zé)、應(yīng)急處置等方面的內(nèi)容。2.鼓勵(lì)保安人員參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和技能考核，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。3.根據(jù)保安人員的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿Γ峁x升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)。（三）考核與獎(jiǎng)懲1.建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度或工作不力的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款直至辭退等處理。3.考核結(jié)果作為保安人員薪酬調(diào)整、晉升、辭退的重要依據(jù)。（四）工作紀(jì)律1.保安人員必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽(tīng)從指揮。2.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。因特殊情況需要請(qǐng)假的，需提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。3.工作期間必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴標(biāo)志，保持儀容儀表整潔。4.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、睡覺(jué)、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情。5.不得泄露公司機(jī)密信息，不得利用工作之便謀取私利。四、秩序維護(hù)工作流程（一）門(mén)禁管理流程1.人員出入管理公司員工憑有效工作證件刷卡或驗(yàn)證后進(jìn)入公司。來(lái)訪(fǎng)人員需在門(mén)禁處登記，說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)事由、被訪(fǎng)部門(mén)及人員，并出示有效身份證件。保安人員與被訪(fǎng)部門(mén)及人員聯(lián)系確認(rèn)后，發(fā)放臨時(shí)出入證，指引來(lái)訪(fǎng)人員前往相應(yīng)部門(mén)。臨時(shí)出入證有效期根據(jù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)間確定，來(lái)訪(fǎng)結(jié)束后，來(lái)訪(fǎng)人員需將臨時(shí)出入證交回門(mén)禁處。2.車(chē)輛出入管理公司內(nèi)部車(chē)輛憑車(chē)輛通行證刷卡或驗(yàn)證后進(jìn)入公司。外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入公司前，保安人員需詢(xún)問(wèn)車(chē)輛來(lái)訪(fǎng)事由、被訪(fǎng)部門(mén)及人員，并與被訪(fǎng)部門(mén)及人員聯(lián)系確認(rèn)。經(jīng)同意后，登記車(chē)輛信息，發(fā)放臨時(shí)停車(chē)證，指引車(chē)輛前往指定停車(chē)區(qū)域停放。車(chē)輛離開(kāi)公司時(shí)，保安人員需檢查車(chē)輛是否有物品帶出，核實(shí)物品與出門(mén)證相符后，收回臨時(shí)停車(chē)證，予以放行。（二）巡邏工作流程1.巡邏準(zhǔn)備巡邏人員提前領(lǐng)取巡邏裝備，如對(duì)講機(jī)、手電筒、巡邏記錄簿等，并檢查裝備是否完好。了解公司當(dāng)天的工作安排和重點(diǎn)區(qū)域，明確巡邏任務(wù)和注意事項(xiàng)。2.巡邏實(shí)施按照規(guī)定的巡邏路線(xiàn)和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過(guò)程中要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄，如門(mén)窗未關(guān)、水電設(shè)施異常、消防器材損壞等，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。遇到可疑人員或突發(fā)事件，要及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查或處置，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行報(bào)告和處理。3.巡邏記錄巡邏人員在巡邏過(guò)程中要認(rèn)真填寫(xiě)巡邏記錄簿，記錄巡邏時(shí)間、路線(xiàn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。巡邏記錄簿要妥善保管，以備查閱。（三）安全監(jiān)控工作流程1.監(jiān)控值班監(jiān)控人員要堅(jiān)守崗位，密切關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，不得擅自離崗。對(duì)監(jiān)控畫(huà)面中出現(xiàn)的異常情況及時(shí)進(jìn)行記錄，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。2.監(jiān)控資料保存定期對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行備份，確保資料的完整性和安全性。監(jiān)控資料的保存期限按照公司規(guī)定執(zhí)行，到期后按照規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)毀。（四）消防管理工作流程1.消防設(shè)施檢查定期對(duì)公司內(nèi)的消防設(shè)施和器材進(jìn)行檢查，包括滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。檢查內(nèi)容包括設(shè)施器材的外觀、壓力、有效期等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并報(bào)告維修部門(mén)進(jìn)行維修或更換。2.消防知識(shí)培訓(xùn)組織開(kāi)展消防知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報(bào)警、滅火器使用、疏散逃生等方面的知識(shí)。培訓(xùn)方式可以采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻播放等多種形式，確保員工能夠掌握基本的消防知識(shí)和技能。3.火災(zāi)應(yīng)急處置制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。定期組織開(kāi)展火災(zāi)應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。火災(zāi)發(fā)生時(shí)，監(jiān)控人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)警，巡邏人員要組織人員疏散，消防人員要使用消防器材進(jìn)行初期滅火，同時(shí)配合消防部門(mén)進(jìn)行滅火救援工作。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）門(mén)禁設(shè)備管理1.定期對(duì)門(mén)禁設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括讀卡器、控制器、道閘等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.發(fā)現(xiàn)門(mén)禁設(shè)備故障時(shí)，要及時(shí)報(bào)告維修部門(mén)進(jìn)行維修，并做好記錄。3.對(duì)門(mén)禁設(shè)備的軟件進(jìn)行定期更新，確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。（二）監(jiān)控設(shè)備管理1.監(jiān)控設(shè)備由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括攝像頭、硬盤(pán)錄像機(jī)、顯示器等。2.檢查內(nèi)容包括設(shè)備的圖像清晰度、存儲(chǔ)容量、網(wǎng)絡(luò)連接等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告維修部門(mén)進(jìn)行維修。3.做好監(jiān)控設(shè)備的清潔工作，防止灰塵、雜物等影響設(shè)備正常運(yùn)行。（三）消防設(shè)施設(shè)備管理1.消防設(shè)施設(shè)備由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。2.檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的外觀、壓力、有效期、運(yùn)行狀態(tài)等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告維修部門(mén)進(jìn)行維修或更換。3.對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識(shí)進(jìn)行定期檢查，確保標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確。（四）其他設(shè)施設(shè)備管理1.對(duì)公司內(nèi)的其他設(shè)施設(shè)備，如停車(chē)場(chǎng)設(shè)施、照明設(shè)施等，也要定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障時(shí)，要及時(shí)報(bào)告維修部門(mén)進(jìn)行維修，并做好記錄。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.根據(jù)公司的實(shí)際情況，制定各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、自然災(zāi)害等。2.應(yīng)急預(yù)案要明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、應(yīng)急物資儲(chǔ)備等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。（二）應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置技能等方面的知識(shí)。2.每年至少組織一次應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)逃生演練、防盜搶演練等，提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。（三）應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員要立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。2.保安人員要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取措施控制局面，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。3.公司各部門(mén)要按照應(yīng)急預(yù)案的要求，各司其職，協(xié)同配合，共同做好應(yīng)急處置工作。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.人力資源部門(mén)定期對(duì)保安秩序維護(hù)工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括人員管理、工作紀(jì)律、秩序維護(hù)工作流程等方面