保安應(yīng)急中心管理制度一、總則（一）目的為了加強保安應(yīng)急中心的管理，提高應(yīng)急響應(yīng)能力，保障公司安全穩(wěn)定運營，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司保安應(yīng)急中心全體人員及相關(guān)應(yīng)急工作的開展。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則強化安全防范意識，做好日常安全檢查和隱患排查，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.快速反應(yīng)原則建立高效的應(yīng)急響應(yīng)機制，在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速做出反應(yīng)，采取有效措施進行處置。3.協(xié)同配合原則各崗位人員要密切協(xié)作，形成合力，共同應(yīng)對突發(fā)事件。4.依法依規(guī)原則應(yīng)急處置工作要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)保安應(yīng)急中心設(shè)主任一名，副主任若干名，下設(shè)應(yīng)急指揮組、巡邏安保組、監(jiān)控調(diào)度組、應(yīng)急救援組等。（二）職責(zé)1.主任職責(zé)全面負責(zé)保安應(yīng)急中心的管理工作，制定工作計劃和目標(biāo)。組織指揮應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)各方資源。定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。2.副主任職責(zé)協(xié)助主任開展工作，負責(zé)分管領(lǐng)域的具體工作。在主任不在時，代行主任職責(zé)。3.應(yīng)急指揮組職責(zé)負責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急指揮和決策。協(xié)調(diào)各應(yīng)急小組開展工作。4.巡邏安保組職責(zé)負責(zé)公司區(qū)域的日常巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。維護公司秩序，制止各類違規(guī)行為。5.監(jiān)控調(diào)度組職責(zé)負責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常運行和管理。實時關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并通知相關(guān)人員。6.應(yīng)急救援組職責(zé)制定應(yīng)急救援預(yù)案，組織開展應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練。在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速趕赴現(xiàn)場進行救援和處置。三、人員管理（一）人員招聘1.招聘標(biāo)準(zhǔn)具備良好的身體素質(zhì)和職業(yè)道德。無違法犯罪記錄。具有一定的安全保衛(wèi)知識和技能。2.招聘流程發(fā)布招聘信息。組織面試和考核。錄用審批。簽訂勞動合同。（二）培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容安全保衛(wèi)知識。應(yīng)急處置技能。職業(yè)道德和紀(jì)律教育。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)。外部培訓(xùn)。實戰(zhàn)演練。3.考核標(biāo)準(zhǔn)理論知識考核。實際操作考核。工作表現(xiàn)考核。4.考核結(jié)果應(yīng)用與績效獎金掛鉤。作為晉升和調(diào)崗的依據(jù)。（三）考勤與休假1.考勤制度實行打卡制度，按時上下班。嚴(yán)格請銷假制度，請假需提前填寫請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。2.休假規(guī)定按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定享受帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等假期。（四）獎懲制度1.獎勵對在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)突出的個人給予表彰和獎勵。對提出合理化建議并取得良好效果的個人給予獎勵。2.懲罰對違反公司制度和工作紀(jì)律的個人進行批評教育和處罰。對因工作失誤導(dǎo)致安全事故的個人依法依規(guī)追究責(zé)任。四、應(yīng)急響應(yīng)機制（一）突發(fā)事件分類1.治安事件如盜竊、搶劫、尋釁滋事等。2.消防安全事件如火災(zāi)、爆炸等。3.自然災(zāi)害事件如地震、洪水等。4.公共衛(wèi)生事件如傳染病疫情等。5.其他突發(fā)事件如網(wǎng)絡(luò)安全事件、群體性事件等。（二）應(yīng)急響應(yīng)流程1.事件報告發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的人員應(yīng)立即向監(jiān)控調(diào)度組報告。監(jiān)控調(diào)度組接到報告后，迅速核實情況，并向應(yīng)急指揮組報告。2.應(yīng)急啟動應(yīng)急指揮組接到報告后，立即啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。通知各應(yīng)急小組趕赴現(xiàn)場。3.現(xiàn)場處置巡邏安保組負責(zé)維護現(xiàn)場秩序，設(shè)置警戒區(qū)域。應(yīng)急救援組按照預(yù)案進行救援和處置。監(jiān)控調(diào)度組實時監(jiān)控現(xiàn)場情況，為指揮決策提供支持。4.后續(xù)處理事件處置完畢后，進行現(xiàn)場清理和恢復(fù)。對事件進行調(diào)查和評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。（三）信息溝通與共享1.建立內(nèi)部信息溝通平臺，確保各應(yīng)急小組之間信息暢通。2.及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報告事件進展情況。3.與外部相關(guān)單位保持密切聯(lián)系，如公安、消防、醫(yī)院等。五、應(yīng)急預(yù)案管理（一）預(yù)案制定1.根據(jù)公司實際情況和可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定各類應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。（二）預(yù)案修訂1.定期對應(yīng)急預(yù)案進行修訂，確保其有效性和可操作性。2.根據(jù)法律法規(guī)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展和應(yīng)急處置經(jīng)驗的變化，及時修訂應(yīng)急預(yù)案。（三）預(yù)案演練1.制定演練計劃，定期組織應(yīng)急演練。2.演練內(nèi)容包括模擬突發(fā)事件場景，檢驗應(yīng)急響應(yīng)能力和預(yù)案執(zhí)行情況。3.對演練效果進行評估和總結(jié)，針對存在的問題及時進行改進。六、裝備與物資管理（一）裝備配備1.根據(jù)應(yīng)急工作需要，配備必要的安全保衛(wèi)裝備和應(yīng)急救援設(shè)備。2.裝備包括對講機、警棍、盾牌、滅火器、急救箱等。（二）物資儲備1.建立應(yīng)急物資儲備庫，儲備必要的物資和生活用品。2.物資包括食品、飲用水、藥品、防護用品等。（三）裝備與物資管理1.建立裝備與物資臺賬，詳細記錄裝備和物資的種類、數(shù)量、購置時間、使用情況等。2.定期對裝備和物資進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其性能良好。3.嚴(yán)格裝備與物資的領(lǐng)用和歸還制度，做好登記手續(xù)。七、值班制度（一）值班安排1.實行24小時值班制度，確保應(yīng)急響應(yīng)及時。2.制定值班表，明確各崗位人員的值班時間和職責(zé)。（二）值班職責(zé)1.堅守崗位，認真履行職責(zé)。2.及時處理各類突發(fā)事件和緊急情況。3.做好值班記錄，包括事件發(fā)生時間、地點、經(jīng)過、處理情況等。（三）值班交接1.嚴(yán)格執(zhí)行值班交接制度，確保工作的連續(xù)性。2.交接內(nèi)容包括值班記錄、裝備與物資情況、未處理完的事項等。八、檔案管理（一）檔案分類1.人員檔案包括員工基本信息、培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果等。2.應(yīng)急預(yù)案檔案包括各類應(yīng)急預(yù)案及其修訂記錄、演練記錄等。3.事件檔案包括突發(fā)事件的報告、處置、調(diào)查等相關(guān)資料。4.裝備與物資檔案包括裝備與物資的臺賬、購置發(fā)票、維護記錄等。（二）檔案保管1.設(shè)立專門的檔案保管場所，確保檔案安全。2.按照檔案管理規(guī)定，對檔案進行分類