保安員培訓(xùn)及管理制度一、總則（一）目的為加強公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安員行為，提高保安員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，保障公司及員工生命財產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安員。（三）基本原則1.預(yù)防為主，防消結(jié)合，確保公司安全。2.依法依規(guī)，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.嚴(yán)格管理，注重培訓(xùn)，提高素質(zhì)。二、保安員職責(zé)（一）門禁管理1.負責(zé)公司出入口人員、車輛的查驗和登記工作，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進入公司。2.對攜帶物品外出的人員和車輛進行檢查，確保物品符合放行規(guī)定。（二）巡邏守護1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。2.對重點區(qū)域、要害部位進行重點守護，防止發(fā)生盜竊、搶劫、破壞等事件。（三）安全監(jiān)控1.負責(zé)監(jiān)控室的日常值班工作，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并報告。2.對監(jiān)控資料進行妥善保存，以備查閱。（四）應(yīng)急處置1.熟悉公司應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速到達現(xiàn)場，采取有效的應(yīng)急措施。2.協(xié)助公安機關(guān)等相關(guān)部門進行調(diào)查處理工作。（五）其他職責(zé)1.完成公司交辦的其他安全保衛(wèi)工作任務(wù)。2.積極配合其他部門開展工作，維護公司正常秩序。三、培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)計劃1.人力資源部門應(yīng)根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作需要和保安員實際情況，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.職業(yè)道德與紀(jì)律教育：包括保安員職業(yè)道德規(guī)范、公司規(guī)章制度、保密制度等。2.安全保衛(wèi)知識：如安全防范常識、消防知識、突發(fā)事件應(yīng)急處理等。3.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：如門禁管理、巡邏技巧、監(jiān)控操作、武器裝備使用等。4.法律法規(guī)知識：如《中華人民共和國治安管理處罰法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司安全保衛(wèi)部門負責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織保安員進行內(nèi)部培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實際需要，選派保安員參加外部專業(yè)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。3.現(xiàn)場實操培訓(xùn)：結(jié)合實際工作場景，進行現(xiàn)場操作演示和模擬演練，提高保安員的實際操作能力。（四）培訓(xùn)考核1.每次培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對保安員進行考核，考核方式可采用筆試、實操、口試等多種形式。2.考核成績應(yīng)記錄在保安員培訓(xùn)檔案中，作為保安員晉升、獎勵、辭退的重要依據(jù)。3.對考核不合格的保安員，應(yīng)進行補考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。四、日常管理制度（一）考勤制度1.保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應(yīng)提前按照規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。（二）著裝與儀容儀表1.保安員工作時應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持服裝整潔、得體。2.著裝應(yīng)符合規(guī)定要求，不得混穿、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等。3.儀容儀表應(yīng)端莊大方，不得留長發(fā)、胡須、紋身等，不得佩戴夸張的首飾。（三）崗位紀(jì)律1.保安員應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗、串崗、脫崗。2.工作時間內(nèi)不得睡覺、玩手機、聊天等做與工作無關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)范，不得違規(guī)操作。（四）文明執(zhí)勤1.保安員應(yīng)文明執(zhí)勤，禮貌待人，使用文明用語，不得與服務(wù)對象發(fā)生爭吵、打罵等行為。2.對待來訪人員應(yīng)熱情接待，耐心解答問題，積極提供幫助。（五）交接班制度1.保安員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時進行交接班。2.交接班時，應(yīng)認(rèn)真填寫交接班記錄，將本班次的工作情況、設(shè)備運行情況、遺留問題等交接清楚。3.接班人應(yīng)認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施、武器裝備等，確認(rèn)無誤后簽字接班。五、考核與獎懲制度（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括門禁管理、巡邏守護、安全監(jiān)控、應(yīng)急處置等工作任務(wù)的完成情況。2.工作態(tài)度：包括遵守規(guī)章制度、服從工作安排、責(zé)任心等方面。3.業(yè)務(wù)能力：包括安全保衛(wèi)知識、業(yè)務(wù)技能等方面的掌握程度。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對保安員進行一次定期考核。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對保安員進行不定期考核。3.綜合評價：結(jié)合保安員的日常工作表現(xiàn)、培訓(xùn)考核成績、客戶反饋等進行綜合評價。（三）獎勵1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的保安員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。（四）懲罰1.對違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的保安員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.因工作失誤給公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、武器裝備與物資管理制度（一）武器裝備管理1.公司配備的武器裝備應(yīng)指定專人負責(zé)保管，建立武器裝備臺賬。2.武器裝備應(yīng)定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保性能良好。3.武器裝備的使用應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定程序進行，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用。4.武器裝備如有損壞或丟失，應(yīng)及時報告并查明原因，進行相應(yīng)處理。（二）物資管理1.保安員使用的辦公用品、執(zhí)勤用具等物資應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或損壞。2.物資的領(lǐng)取、發(fā)放應(yīng)進行登記，做到賬物相符。3.定期對物資進行盤點，如有短缺應(yīng)及時查明原因并進行補充。七、保密制度（一）保密范圍1.公司商業(yè)秘密：包括公司經(jīng)營策略、客戶信息、技術(shù)資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等。2.工作中知悉的國家秘密和其他敏感信息。（二）保密措施1.加強保安員保密教育，提高保密意識。2.簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。3.對涉及保密信息的文件、資料等進行嚴(yán)格管理，妥善保管，不得隨意泄露。4.在工作中需要接觸保密信息的，應(yīng)經(jīng)公司批準(zhǔn)，并采取必要的保密措施。（三）責(zé)任追究1.對違