保安公司職責(zé)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)保安公司管理，規(guī)范保安服務(wù)行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障保安公司和客戶的合法權(quán)益，特制定本職責(zé)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本保安公司全體員工，包括保安隊(duì)員、管理人員、后勤人員等。（三）基本原則1.依法經(jīng)營原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法開展保安服務(wù)活動(dòng)。2.誠實(shí)守信原則：以誠信為本，履行合同約定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.安全第一原則：始終將保障客戶安全放在首位，確保服務(wù)區(qū)域的安全穩(wěn)定。4.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范工作流程，提高管理水平。二、公司職責(zé)（一）業(yè)務(wù)拓展與合同簽訂1.積極開展市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求，制定合理的業(yè)務(wù)拓展策略，不斷擴(kuò)大保安服務(wù)市場(chǎng)份額。2.與客戶進(jìn)行充分溝通，明確服務(wù)內(nèi)容、要求、期限等條款，簽訂合法有效的保安服務(wù)合同。合同簽訂前，應(yīng)對(duì)客戶的基本情況進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，確保合作的可行性和安全性。（二）人員招聘與培訓(xùn)1.根據(jù)業(yè)務(wù)需求，制定合理的人員招聘計(jì)劃，明確招聘條件、流程和標(biāo)準(zhǔn)。通過多種渠道招聘合適的保安人員，包括招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、內(nèi)部推薦等。2.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查和面試，確保其具備良好的品德、身體素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)新入職的保安人員進(jìn)行全面的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)道德、法律法規(guī)、保安業(yè)務(wù)知識(shí)、技能操作等，培訓(xùn)合格后方可上崗。3.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、崗位練兵等多種形式。（三）服務(wù)監(jiān)督與管理1.建立健全服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶反饋、視頻監(jiān)控等方式對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督。2.加強(qiáng)對(duì)保安人員的日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度、值班制度、交接班制度等，確保保安服務(wù)工作的正常開展。對(duì)違反公司制度的保安人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。3.定期對(duì)保安服務(wù)合同的履行情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)處理客戶提出的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。（四）應(yīng)急處置與協(xié)調(diào)1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。定期組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急處置能力。2.在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。公司應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，配合做好應(yīng)急處置工作，確保事件得到妥善處理。3.與公安機(jī)關(guān)、消防部門等相關(guān)單位建立良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)了解和掌握社會(huì)治安動(dòng)態(tài)，共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（五）財(cái)務(wù)管理與物資管理1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算和資金管理。嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定進(jìn)行財(cái)務(wù)收支，確保財(cái)務(wù)工作的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。2.加強(qiáng)對(duì)保安服務(wù)費(fèi)用的管理，及時(shí)與客戶結(jié)算費(fèi)用，確保公司資金的正常流轉(zhuǎn)。對(duì)費(fèi)用支出進(jìn)行嚴(yán)格審核，控制成本，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。3.做好物資管理工作，建立物資采購、保管、領(lǐng)用等管理制度。定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)清查，確保物資的安全和完整。合理配置物資資源，提高物資使用效率。三、保安人員職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)區(qū)域出入口的正常秩序，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員、車輛進(jìn)入。2.對(duì)出入人員攜帶的物品進(jìn)行檢查，防止易燃易爆、危險(xiǎn)物品等進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。對(duì)可疑物品有權(quán)進(jìn)行盤查，必要時(shí)可通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.負(fù)責(zé)指揮車輛有序停放，確保出入口通道暢通。對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查，核對(duì)車輛信息，防止車輛被盜、被搶等事件發(fā)生。4.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接班記錄。（二）巡邏崗職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全隱患和突發(fā)事件。2.對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)部位、要害部位進(jìn)行重點(diǎn)巡查，確保其安全。檢查門窗、門鎖、消防設(shè)施等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。3.注意觀察服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員動(dòng)態(tài)和周圍環(huán)境變化，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施，并向上級(jí)報(bào)告。對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查，必要時(shí)可采取強(qiáng)制措施。4.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門開展工作，提供有關(guān)線索和信息。在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為應(yīng)及時(shí)制止，并及時(shí)報(bào)警。（三）守護(hù)崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)守護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的重要目標(biāo)、貴重物品等，確保其安全。嚴(yán)格執(zhí)行守護(hù)任務(wù)，不得擅自離崗、脫崗。2.對(duì)守護(hù)區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取措施。對(duì)進(jìn)入守護(hù)區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員、車輛進(jìn)入。3.協(xié)助做好守護(hù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，檢查消防設(shè)施、報(bào)警裝置等是否正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理，確保守護(hù)區(qū)域的安全。4.認(rèn)真做好守護(hù)記錄，詳細(xì)記錄守護(hù)過程中的各種情況和事件。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，將守護(hù)任務(wù)交接清楚。（四）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常工作。對(duì)監(jiān)控畫面進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并記錄。2.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲(chǔ)和備份。嚴(yán)禁擅自刪除、修改監(jiān)控資料。3.配合其他崗位做好安全防范工作，為保安人員提供信息支持。根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整監(jiān)控?cái)z像頭的位置和角度，確保監(jiān)控范圍覆蓋全面。4.嚴(yán)格遵守監(jiān)控室管理制度，不得擅自將監(jiān)控室鑰匙交給他人。非監(jiān)控室工作人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入監(jiān)控室。四、管理制度（一）考勤制度1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.實(shí)行打卡考勤制度，保安人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)打卡。因特殊原因未能打卡的，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)說明情況，并填寫考勤補(bǔ)簽單。3.請(qǐng)假應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。請(qǐng)假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。4.曠工一天扣除三天工資，連續(xù)曠工三天以上或累計(jì)曠工五天以上的，予以辭退。（二）值班制度1.保安人員應(yīng)按照公司安排的值班表進(jìn)行值班，不得擅自換班、調(diào)班。2.值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。嚴(yán)禁在值班期間睡覺、玩手機(jī)、看電視等與工作無關(guān)的事情。3.做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的情況和事件。對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取措施進(jìn)行處理，同時(shí)做好記錄。4.值班人員應(yīng)保持通訊暢通，隨時(shí)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)度。（三）交接班制度1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)進(jìn)行交接班。交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查各種設(shè)備、設(shè)施是否完好，工作記錄是否完整。2.交班人員應(yīng)將本班的工作情況、存在問題及處理情況等向接班人員詳細(xì)交代清楚。接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員的介紹，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查核實(shí)。3.交接雙方應(yīng)在交接班記錄上簽字確認(rèn)，明確責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)查明原因，分清責(zé)任，并進(jìn)行處理。4.交接班過程中，如遇突發(fā)事件，應(yīng)暫停交接班，共同處理事件，待事件處理完畢后再進(jìn)行交接班。（四）培訓(xùn)制度1.公司定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)道德、法律法規(guī)、保安業(yè)務(wù)知識(shí)、技能操作等。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、崗位練兵等多種形式。內(nèi)部培訓(xùn)由公司管理人員或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，外部培訓(xùn)可邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行培訓(xùn)。3.保安人員應(yīng)積極參加公司組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)參加考核，考核合格后方可取得相應(yīng)的培訓(xùn)證書。4.公司建立培訓(xùn)檔案，記錄保安人員的培訓(xùn)情況和考核成績(jī)。培訓(xùn)檔案作為保安人員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、辭退等的重要依據(jù)。（五）考核制度1.公司建立健全考核制度，對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、遵守紀(jì)律等方面。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式。日?？己擞芍鞴茴I(lǐng)導(dǎo)和班組長負(fù)責(zé)，定期考核由公司人力資源部門組織實(shí)施。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育，連續(xù)兩次考核不合格的予以辭退。4.考核結(jié)果作為保安人員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)整工資等的重要依據(jù)。（六）獎(jiǎng)懲制度1.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的保安人員，公司給予