促銷人員現場管理制度總則1.目的為規(guī)范促銷人員現場行為，提高促銷活動效果，維護公司形象和利益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有參與現場促銷活動的促銷人員。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。誠實守信，熱情服務，維護公司品牌形象。服從現場管理安排，積極配合完成促銷任務。促銷人員招聘與培訓1.招聘要求年齡在[具體年齡范圍]之間，形象良好，具備親和力。有較強的溝通能力和銷售技巧，能熟練使用基本辦公軟件。品行端正，無不良記錄，有責任心和團隊合作精神。2.招聘流程發(fā)布招聘信息，明確崗位要求和職責。收集簡歷，進行初步篩選。組織面試，包括現場模擬銷售等環(huán)節(jié)，評估應聘者綜合素質。確定錄用人員，發(fā)放錄用通知。3.培訓內容公司及產品知識培訓，包括公司歷史、文化、產品特點、優(yōu)勢等。銷售技巧培訓，如溝通技巧、客戶需求分析、促成交易方法等?，F場禮儀培訓，包括言行舉止、著裝規(guī)范等。促銷活動流程及注意事項培訓。4.培訓方式集中授課：由公司內部培訓師或邀請專業(yè)講師進行系統講解?，F場實操演練：在模擬促銷場景中進行實際操作，由培訓師現場指導。案例分析：通過分析成功和失敗案例，加深促銷人員對知識和技巧的理解。促銷人員現場行為規(guī)范1.出勤管理按時簽到，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需提前請假，經批準后方可離崗。簽到方式采用[具體簽到方式，如指紋簽到、電子簽到等]，確保出勤記錄準確無誤。2.著裝規(guī)范統一穿著公司規(guī)定的促銷服裝，保持整潔、得體。服裝上不得有破損、污漬，佩戴好公司統一發(fā)放的工作牌。3.言行舉止禮貌待人，使用文明用語，不得與顧客發(fā)生爭吵或沖突。保持微笑，主動熱情地迎接顧客，積極介紹產品和促銷活動。不得在現場吸煙、吃東西、玩手機等與工作無關的行為。4.銷售行為規(guī)范準確介紹產品信息，不得夸大或虛假宣傳。了解顧客需求，提供專業(yè)的產品建議和解決方案。積極促成交易，及時處理顧客疑問和投訴。不得私自降低或提高產品價格，不得收取顧客額外費用。促銷現場布置與管理1.現場布置要求按照公司統一設計方案進行現場布置，確保展示區(qū)域整潔、美觀、有序。合理擺放產品、宣傳資料、促銷道具等，突出產品特點和促銷重點。懸掛或張貼公司宣傳海報、橫幅等，營造良好的促銷氛圍。2.現場秩序維護保持現場通道暢通，不得堆放雜物。注意觀察現場情況，及時發(fā)現并處理安全隱患和突發(fā)事件。對現場顧客進行引導和分流，避免出現擁擠、混亂現象。3.宣傳資料管理確保宣傳資料充足，及時補充和更新。宣傳資料擺放整齊，便于顧客取閱。不得隨意丟棄或損壞宣傳資料，活動結束后及時回收整理。促銷活動流程管理1.活動準備階段促銷人員提前到達活動現場，熟悉場地環(huán)境和布置情況。檢查產品、宣傳資料、促銷道具等是否齊全、完好。與現場負責人溝通協調，明確各自職責和工作流程。2.活動進行階段按照規(guī)定時間開始促銷活動，主動迎接顧客，積極開展銷售工作。及時記錄顧客信息和銷售情況，如顧客姓名、聯系方式、購買產品等。定期向現場負責人匯報銷售進展和遇到的問題。3.活動結束階段清理現場，整理產品、宣傳資料和促銷道具。對當天銷售數據進行統計和核對，確保準確無誤。參加活動總結會議，分享經驗和不足，提出改進建議。促銷人員考核與激勵1.考核指標銷售業(yè)績：包括銷售額、銷售量、銷售利潤等。出勤情況：遲到、早退、曠工次數等。客戶滿意度：通過顧客反饋調查評估?，F場表現：言行舉止、著裝規(guī)范、秩序維護等方面。2.考核方式定期考核：每周或每月進行一次綜合考核，根據各項指標進行評分。不定期抽查：對促銷人員現場工作情況進行隨機抽查，發(fā)現問題及時記錄并納入考核。3.激勵措施設立銷售獎勵：根據銷售業(yè)績給予不同等級的獎金、獎品或榮譽證書。晉升機會：表現優(yōu)秀的促銷人員有機會晉升為團隊主管或其他管理崗位。培訓機會：優(yōu)先安排參加公司內部或外部的專業(yè)培訓課程。促銷人員薪酬與福利1.薪酬構成基本工資：根據當地最低工資標準和崗位要求確定?？冃ЧべY：與銷售業(yè)績、考核結果掛鉤，按照一定比例發(fā)放。提成獎金：根據銷售產品的利潤額給予一定比例的提成。2.發(fā)放方式基本工資按月發(fā)放，績效工資和提成獎金根據考核周期和銷售數據核算后發(fā)放。發(fā)放時間為每月[具體日期]，如遇節(jié)假日提前發(fā)放。3.福利保障按照國家規(guī)定為促銷人員繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。根據實際情況，為促銷人員提供必要的工作補貼，如交通補貼、餐飲補貼等。促銷人員離職管理1.離職申請促銷人員如需離職，應提前[具體天數]向公司提交書面離職申請，說明離職原因和預計離職時間。2.工作交接在離職前，促銷人員應將工作交接給指定人員，包括未完成的銷售任務、客戶信息、宣傳資料、促銷道具等。交接過程需進行詳細記錄，雙方簽字確認，確保工作順利過渡。3.離職結算離職手續(xù)辦理完畢后，公司按照規(guī)定結算工資、獎金等費用，并退還相關物品和證件