僑胞之家工作管理制度一、總則（一）目的為加強僑胞之家的規(guī)范化管理，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，充分發(fā)揮僑胞之家的橋梁和紐帶作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于僑胞之家全體工作人員及參與僑胞之家相關(guān)活動的所有人員。（三）基本原則1.服務(wù)僑胞原則：以僑胞需求為導(dǎo)向，全心全意為僑胞提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策，依法開展各項工作。3.民主管理原則：充分發(fā)揚民主，鼓勵僑胞參與僑胞之家的管理和決策。4.團結(jié)協(xié)作原則：工作人員之間、僑胞之間要團結(jié)協(xié)作，形成工作合力。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)僑胞之家設(shè)立理事會、監(jiān)事會等組織架構(gòu)。理事會負責(zé)僑胞之家的重大決策和日常管理；監(jiān)事會負責(zé)對僑胞之家的工作進行監(jiān)督。（二）理事會職責(zé)1.制定和修改僑胞之家的章程。2.選舉和罷免理事。3.審議批準(zhǔn)理事會的工作報告和財務(wù)報告。4.決定僑胞之家的發(fā)展規(guī)劃、工作方針和重大活動。5.決定其他重大事項。（三）監(jiān)事會職責(zé)1.監(jiān)督理事會的工作，對理事會的決策和工作進行監(jiān)督檢查。2.檢查僑胞之家的財務(wù)狀況，確保財務(wù)收支合法合規(guī)。3.受理僑胞的投訴和建議，對違規(guī)違紀(jì)行為進行調(diào)查處理。4.向理事會提出改進工作的建議和意見。（四）工作人員職責(zé)1.主任職責(zé)全面負責(zé)僑胞之家的工作，制定工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。組織協(xié)調(diào)僑胞之家的各項活動，加強與僑胞及相關(guān)部門的溝通聯(lián)系。管理僑胞之家的工作人員，負責(zé)人員的招聘、培訓(xùn)、考核等工作。負責(zé)僑胞之家的財務(wù)管理和物資管理。完成理事會交辦的其他工作任務(wù)。2.副主任職責(zé)協(xié)助主任開展工作，在主任不在崗時，代行主任職責(zé)。負責(zé)分管領(lǐng)域的工作，如活動策劃與組織、僑胞聯(lián)絡(luò)等，確保各項工作有序進行。3.工作人員通用職責(zé)遵守國家法律法規(guī)和僑胞之家的各項規(guī)章制度。認真履行崗位職責(zé)，積極完成工作任務(wù)，不斷提高工作質(zhì)量和效率。熱情接待僑胞，耐心傾聽僑胞的訴求，為僑胞提供周到的服務(wù)。加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。保守僑胞之家的機密，維護僑胞之家的形象和聲譽。三、會員管理（一）會員資格1.凡認同僑胞之家宗旨，自愿加入僑胞之家的華僑華人、歸僑僑眷及相關(guān)人士，均可申請成為會員。2.會員應(yīng)具備一定的文化素質(zhì)和社會責(zé)任感，關(guān)心僑胞事業(yè)，積極參與僑胞之家的活動。（二）會員入會程序1.申請人向僑胞之家提交入會申請書。2.僑胞之家理事會對申請人進行審核，審核通過后批準(zhǔn)其入會。3.由僑胞之家向新會員頒發(fā)會員證。（三）會員權(quán)利1.享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)。2.參加僑胞之家組織的各項活動。3.獲得僑胞之家提供的信息、咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)。4.對僑胞之家的工作提出批評、建議和監(jiān)督。5.優(yōu)先享受僑胞之家的優(yōu)惠政策和福利。（四）會員義務(wù)1.遵守僑胞之家的章程和各項規(guī)章制度。2.執(zhí)行僑胞之家的決議，積極參加僑胞之家組織的活動。3.關(guān)心僑胞之家的工作，維護僑胞之家的聲譽，為僑胞之家的發(fā)展貢獻力量。4.按規(guī)定繳納會費。（五）會員退會1.會員退會應(yīng)書面通知僑胞之家，并交回會員證。2.會員如果一年不繳納會費或不參加僑胞之家組織的活動，視為自動退會。（六）會員獎懲1.對表現(xiàn)優(yōu)秀、為僑胞之家做出突出貢獻的會員，給予表彰和獎勵。2.對違反僑胞之家章程和規(guī)章制度的會員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、除名等處理。四、活動管理（一）活動策劃1.根據(jù)僑胞需求和僑胞之家的工作計劃，制定活動策劃方案?；顒硬邉澐桨笐?yīng)包括活動主題、時間、地點、內(nèi)容、參與人員、經(jīng)費預(yù)算等。2.廣泛征求僑胞意見和建議，對活動策劃方案進行修改完善。（二）活動組織實施1.成立活動籌備小組，明確小組成員的職責(zé)分工，確保活動籌備工作有序進行。2.做好活動的宣傳推廣工作，吸引更多僑胞參與。3.提前做好活動場地布置、物資準(zhǔn)備、人員安排等各項工作。4.在活動實施過程中，要確?；顒影踩?、有序進行，及時處理突發(fā)情況。（三）活動總結(jié)1.活動結(jié)束后，及時對活動進行總結(jié)，總結(jié)活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的活動提供參考。2.收集僑胞對活動的反饋意見，對活動中存在的問題進行整改。五、財務(wù)管理（一）財務(wù)管理制度1.僑胞之家應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算和財務(wù)管理。2.財務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家財務(wù)法規(guī)和財務(wù)制度，認真履行職責(zé)。（二）經(jīng)費來源1.會員會費。2.政府資助。3.社會捐贈。4.其他合法收入。（三）經(jīng)費使用1.經(jīng)費主要用于僑胞之家的日常辦公、活動開展、服務(wù)僑胞等方面。2.經(jīng)費使用應(yīng)遵循合理、節(jié)約、公開的原則，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費預(yù)算。3.經(jīng)費支出應(yīng)取得合法有效的票據(jù)，經(jīng)審批后報銷。（四）財務(wù)審批1.僑胞之家的經(jīng)費支出實行審批制度，審批流程為：經(jīng)辦人填寫報銷單→部門負責(zé)人審核→財務(wù)人員審核→主任審批。2.重大經(jīng)費支出應(yīng)經(jīng)理事會審議通過。（五）財務(wù)審計1.僑胞之家應(yīng)定期進行財務(wù)審計，確保財務(wù)收支合法合規(guī)。2.財務(wù)審計可由內(nèi)部審計人員進行，也可委托外部審計機構(gòu)進行。六、物資管理（一）物資采購1.僑胞之家應(yīng)建立物資采購制度，規(guī)范物資采購流程。2.物資采購應(yīng)根據(jù)實際需求進行，采購前應(yīng)進行市場調(diào)研，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商。3.物資采購應(yīng)簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）物資驗收1.物資采購回來后，應(yīng)及時組織驗收。驗收人員應(yīng)認真核對物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等，確保物資符合要求。2.驗收合格的物資應(yīng)辦理入庫手續(xù)，入庫單應(yīng)注明物資名稱、數(shù)量、規(guī)格、入庫日期等信息。（三）物資保管1.僑胞之家應(yīng)設(shè)立物資保管倉庫，安排專人負責(zé)物資保管。2.物資應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和管理。3.物資保管人員應(yīng)定期對物資進行盤點，確保物資賬實相符。（四）物資領(lǐng)用1.僑胞之家工作人員因工作需要領(lǐng)用物資時，應(yīng)填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負責(zé)人審核、主任審批后，到倉庫領(lǐng)用。2.物資領(lǐng)用人員應(yīng)在物資領(lǐng)用登記表上簽字確認。（五）物資處置1.對已損壞、過期、閑置的物資，應(yīng)及時進行處置。2.物資處置應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行，可采用報廢、變賣、捐贈等方式。3.物資處置收入應(yīng)及時入賬。七、檔案管理（一）檔案管理制度1.僑胞之家應(yīng)建立健全檔案管理制度，規(guī)范檔案的收集、整理、保管、利用等工作。2.檔案管理人員應(yīng)認真履行職責(zé)，確保檔案的安全和完整。（二）檔案分類僑胞之家的檔案主要分為以下幾類：1.文書檔案：包括上級文件、僑胞之家文件、會議記錄、工作計劃、工作總結(jié)等。2.會員檔案：包括會員登記表、會員證復(fù)印件、會員活動記錄等。3.活動檔案：包括活動策劃方案、活動通知、活動照片、活動總結(jié)等。4.財務(wù)檔案：包括財務(wù)報表、會計憑證、發(fā)票等。5.其他檔案：包括捐贈協(xié)議、合作協(xié)議、榮譽證書等。（三）檔案收集1.各部門應(yīng)及時將工作中形成的文件、資料等收集整理，移交檔案管理人員。2.檔案管理人員應(yīng)定期對檔案進行收集，確保檔案的齊全完整。（四）檔案整理1.檔案管理人員應(yīng)按照檔案分類標(biāo)準(zhǔn)，對收集到的檔案進行分類整理。2.檔案整理應(yīng)做到分類科學(xué)、編號規(guī)范、排列有序、裝訂整齊。（五）檔案保管1.僑胞之家應(yīng)設(shè)立專門的檔案保管室，配備必要的檔案保管設(shè)備，確保檔案的安全保管。2.檔案保管室應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)，溫度、濕度應(yīng)符合檔案保管要求。3.檔案管理人員應(yīng)定期對檔案進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（六）檔案利用1.僑胞之家工作人員因工作需要查閱檔案時，應(yīng)填寫檔案查閱申請表，經(jīng)部門負責(zé)人審核、主任審批后，到檔案管理人員處查閱。2.檔案查閱人員應(yīng)在檔案查閱登記表上簽字確認，不得在檔案上涂改、標(biāo)記、抽取、撤換、損壞。3.非僑胞之家工作人員查閱檔案，應(yīng)經(jīng)主任批準(zhǔn)，并辦理相關(guān)手續(xù)。八、信息管理（一）信息管理制度1.僑胞之家應(yīng)建立健全信息管理制度，規(guī)范信息的收集、整理、發(fā)布、保密等工作。2.信息管理人員應(yīng)認真履行職責(zé)，確保信息的及時、準(zhǔn)確、安全。（二）信息收集1.僑胞之家應(yīng)通過多種渠道收集僑胞信息，如會員登記、活動參與、日常交流等。2.信息收集應(yīng)注重全面性、準(zhǔn)確性和時效性，及時更新僑胞信息。（三）信息整理1.信息管理人員應(yīng)按照信息分類標(biāo)準(zhǔn)，對收集到的信息進行分類整理。2.信息整理應(yīng)做到條理清晰、邏輯連貫、便于查詢。（四）信息發(fā)布1.僑胞之家應(yīng)通過網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳欄等渠道發(fā)布信息。2.信息發(fā)布應(yīng)嚴(yán)格審核，確保信息內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、合法。（五）信息保密1.僑胞之家工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守信息保密制度，不得泄露僑胞信息。2.涉及僑胞個人隱私的信息，未經(jīng)僑胞本人同意，不得擅自公開。九、考核與獎懲（一）考核制度1.僑胞之家建立工作人員考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、團隊協(xié)作等方面。3.考核方式采用自評、上級評價、僑胞評價相結(jié)合的方式。（二）獎勵制度1.對工作表