視覺(jué)感知生物識(shí)別領(lǐng)域應(yīng)用分析

一、生物識(shí)別領(lǐng)域應(yīng)用

生物識(shí)別是一種通過(guò)計(jì)算機(jī)、光學(xué)、聲學(xué)、生物傳感器等多個(gè)技

術(shù)領(lǐng)域密切結(jié)合，利用人體固有的生理特性，如指紋、人臉、虹膜等

和行為特征如筆跡、聲音、步態(tài)等進(jìn)行個(gè)人身份鑒定的方法。隨著對(duì)

于身份識(shí)別和保密需求的日益增加，各類(lèi)新興生物識(shí)別的技術(shù)不斷發(fā)

展，通過(guò)3D視覺(jué)感知技術(shù)實(shí)現(xiàn)的生物識(shí)別方法逐漸落地于不同的應(yīng)用

場(chǎng)景。

（1）3D刷臉支付

3D刷臉支付是繼二維碼支付后由3D視覺(jué)感知技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新一代支

付方式，起源于2018年，支付寶率先發(fā)布“蜻蜓”3D刷臉支付終端，

2019年，微信的3D刷臉支付終端“青蛙”正式上線，同年，銀聯(lián)系試

點(diǎn)的3D刷臉支付終端“藍(lán)鯨”正式發(fā)布。相較于銀行卡支付和QR碼

支付，3D刷臉支付更加快捷便利，無(wú)需輸入密碼即可完成支付驗(yàn)證。

截至2020年末，在支付寶、微信支付、銀聯(lián)商務(wù)、拉卡拉等第三方支

付公司的積極推動(dòng)下，全國(guó)已合計(jì)完成超過(guò)百萬(wàn)臺(tái)線下支付設(shè)備的鋪

設(shè)。

從支付方式的演變歷程來(lái)看，一種新的支付方式能否成功發(fā)展取

決于是否能夠更好滿(mǎn)足最終用戶(hù)支付便捷與安全的根本需求。刷臉支

付避免了攜帶支付中間介質(zhì)，使用高效、便利，滿(mǎn)足了身份核驗(yàn)的唯

一性，更好實(shí)現(xiàn)支付安全與便捷的統(tǒng)一，能夠更好滿(mǎn)足最終用戶(hù)的根

本需求，因此成為了線下支付方式的長(zhǎng)期發(fā)展方向，具備驅(qū)動(dòng)自我發(fā)

展的底層源動(dòng)力。

隨著移動(dòng)支付和3D視覺(jué)感知技術(shù)的日漸成熟，預(yù)計(jì)將會(huì)有更多的

線下支付場(chǎng)景使用刷臉支付，包括便利店，無(wú)人自助場(chǎng)景（如自動(dòng)售

賣(mài)機(jī)、智能快遞柜）以及部分新興的支付場(chǎng)景（如ATM/自動(dòng)取款機(jī)、

醫(yī)院、學(xué)校等），將會(huì)進(jìn)一步帶動(dòng)3D視覺(jué)傳感行業(yè)的快速發(fā)展。據(jù)

2020年5月中國(guó)銀聯(lián)發(fā)布的《2020年中國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》，

2019年通過(guò)銀聯(lián)認(rèn)證的主要終端生產(chǎn)廠商累計(jì)銷(xiāo)售傳統(tǒng)POS終端

1,944.3萬(wàn)臺(tái)，累計(jì)銷(xiāo)售智能POS機(jī)終端459萬(wàn)臺(tái)，合計(jì)POS機(jī)終端出

貨量超過(guò)2,400萬(wàn)臺(tái)，該數(shù)據(jù)未包含出貨量更大的用于掃碼支付的掃

碼槍和掃碼攝像頭。刷臉支付基于優(yōu)異的便利性、安全性將逐步滲透

至線下支付的各領(lǐng)域，未來(lái)具有較大的市場(chǎng)空間。

（2）3D門(mén)鎖門(mén)禁

3D視覺(jué)感知技術(shù)在生物識(shí)別領(lǐng)域的應(yīng)用還包括家庭、零售、學(xué)校、

醫(yī)院、藥店、政府、企業(yè)、工廠、公共運(yùn)輸（包括不限于地鐵、公交、

高鐵、飛機(jī)等）的刷臉門(mén)鎖、門(mén)禁、閘機(jī)場(chǎng)景。

在刷臉門(mén)鎖、門(mén)禁場(chǎng)景下，搭載3D人臉識(shí)別的門(mén)鎖、門(mén)禁避免了

接觸式的識(shí)別過(guò)程，相較于傳統(tǒng)的密碼鎖和指紋鎖給用戶(hù)帶來(lái)了更好

的便利性。此外，3D人臉識(shí)別技術(shù)的特點(diǎn)（如較高的識(shí)別精度和穩(wěn)定

性）與門(mén)鎖門(mén)禁的安全性需求天然契合。隨著相關(guān)技術(shù)的不斷成熟，

智能門(mén)鎖、門(mén)禁的制造成本將逐漸下降，結(jié)合我國(guó)居民可支配收入上

升帶來(lái)的消費(fèi)升級(jí)，智能門(mén)鎖、門(mén)禁的性?xún)r(jià)比將進(jìn)一步提升，引領(lǐng)傳

統(tǒng)門(mén)鎖、門(mén)禁的智能化轉(zhuǎn)型。根據(jù)Counterpoint的統(tǒng)計(jì)，2018年，我

國(guó)智能門(mén)鎖市場(chǎng)出貨量達(dá)1,630萬(wàn)套，預(yù)計(jì)2022年，我國(guó)智能門(mén)鎖市

場(chǎng)出貨量將達(dá)4,770萬(wàn)件，2018-2022年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)為30.8%o

在刷臉閘機(jī)場(chǎng)景下，搭載3D視覺(jué)傳感器的閘機(jī)可廣泛應(yīng)用于機(jī)場(chǎng)、

地鐵站、停車(chē)場(chǎng)等多個(gè)場(chǎng)所，助力公共運(yùn)輸業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2019年

4月，國(guó)內(nèi)首條采用3D人臉識(shí)別閘機(jī)的地鐵線路-濟(jì)南地鐵1號(hào)線開(kāi)啟

商業(yè)運(yùn)營(yíng)，閘機(jī)一分鐘可通過(guò)30-40名乘客，無(wú)需任何介質(zhì)，大幅提

升了用戶(hù)體驗(yàn)和地鐵運(yùn)營(yíng)效率。3D人臉識(shí)別還將在更多場(chǎng)景為用戶(hù)提

供便利服務(wù)。例如在政府、醫(yī)院、藥店等場(chǎng)景，可以快速、準(zhǔn)確地對(duì)

到訪者進(jìn)行身份辨別。在學(xué)校等教育類(lèi)場(chǎng)景，可以為學(xué)生提供體測(cè)服

務(wù)，采集完整的人體數(shù)據(jù)后通過(guò)科學(xué)分析處理，形成對(duì)應(yīng)的體質(zhì)數(shù)據(jù)

分析及個(gè)體運(yùn)動(dòng)方案。

二、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇

競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式、實(shí)力等特征決定了本公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇。

1、競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇

競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式指本公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊戰(zhàn)略實(shí)施之后競(jìng)爭(zhēng)者的

回應(yīng)方式。競(jìng)爭(zhēng)者常見(jiàn)的反應(yīng)模式有以下四種。

(1)從容型競(jìng)爭(zhēng)者。從容型競(jìng)爭(zhēng)者指競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)某些特定的攻擊行

為沒(méi)有迅速反應(yīng)或強(qiáng)，烈反應(yīng)。這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者“從容不迫”的原因是多

種多樣的。一是認(rèn)為自己的顧客忠誠(chéng)度高，不會(huì)轉(zhuǎn)換購(gòu)買(mǎi)。這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)

者通常實(shí)力強(qiáng)大，市場(chǎng)份額高，品牌知名度高，市場(chǎng)掌控能力強(qiáng)。對(duì)

于其他同類(lèi)企業(yè)可能不放在眼里，認(rèn)為小泥縱掀不起大風(fēng)浪。企業(yè)選

擇此類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者作為攻擊對(duì)象，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，測(cè)定所投入的

競(jìng)爭(zhēng)資金能否收到預(yù)期效果，能否吸引競(jìng)爭(zhēng)者顧客轉(zhuǎn)換購(gòu)買(mǎi)。如果競(jìng)

爭(zhēng)者的顧客果真不會(huì)轉(zhuǎn)換購(gòu)買(mǎi)，則本公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略就是無(wú)效

或低效的，競(jìng)爭(zhēng)資金投入就是不值得的。二是競(jìng)爭(zhēng)者正在對(duì)該業(yè)務(wù)進(jìn)

行收割榨取。競(jìng)爭(zhēng)者或者認(rèn)為該產(chǎn)品已經(jīng)處于衰退期，沒(méi)有大力發(fā)展

的價(jià)值，沒(méi)有必要費(fèi)力地爭(zhēng)奪市場(chǎng)擴(kuò)大份額；或者正在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,

減少甚至放棄該業(yè)務(wù)。因此，不打算繼續(xù)投入資金應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，能銷(xiāo)多

少就銷(xiāo)多少，能得多少利潤(rùn)就得多少利潤(rùn)。企業(yè)選擇這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者作為

攻擊對(duì)象，首先要分析該業(yè)務(wù)是否已經(jīng)進(jìn)入衰退期，如果已經(jīng)進(jìn)入衰

退期，本公司是否有必要投入資金爭(zhēng)奪市場(chǎng)擴(kuò)大份額？如果競(jìng)爭(zhēng)者是

因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)移而不作反應(yīng)，則可以成為本公司乘虛而入搶占市場(chǎng)的有

利時(shí)機(jī)，攻擊戰(zhàn)略就易于收到顯著效果。三是競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)遲鈍，舉棋

不定，對(duì)于受到攻擊之后的可能效果缺乏認(rèn)識(shí)，同時(shí)也缺乏做出迅速

反應(yīng)或強(qiáng)烈反應(yīng)的條件，比如資金不足，等等。這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者的一般實(shí)

力不強(qiáng)，市場(chǎng)開(kāi)拓能力不強(qiáng)。選擇這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者作為攻擊對(duì)象易于取得

顯著效果。

(2)選擇型競(jìng)爭(zhēng)者。選擇型競(jìng)爭(zhēng)者指競(jìng)爭(zhēng)者只對(duì)某些類(lèi)型的攻擊

做出反應(yīng)，而對(duì)其他類(lèi)型的攻擊無(wú)動(dòng)于衷。企業(yè)如果尚不具備與競(jìng)爭(zhēng)

者正面決戰(zhàn)的實(shí)力，就應(yīng)當(dāng)分析競(jìng)爭(zhēng)者在哪些方面反應(yīng)敏感，在哪些

方面反應(yīng)不敏感，以制定最為可行的攻擊戰(zhàn)略，避免引起競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)烈

反應(yīng)。

(3)兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者。兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者指競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)所有的攻擊行為都

做出迅速而強(qiáng)烈的反應(yīng)。這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者意在警告其他企業(yè)最好停上任何

攻擊。選擇這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者作為攻擊對(duì)象必須慎之又慎，除非本公司的實(shí)

力遠(yuǎn)在競(jìng)爭(zhēng)者之上，有把握一舉擊潰而不畏懼它的兇猛反撲。否則，

就會(huì)損失慘重或者兩敗俱傷。

(4)隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者。指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)攻擊的反應(yīng)具有隨機(jī)性，有無(wú)反應(yīng)

和反應(yīng)強(qiáng)弱無(wú)法根據(jù)其以往的情況加以預(yù)測(cè)。此類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者大多是實(shí)力

弱小的企業(yè)。本公司在具備一定實(shí)力的條件下，選擇此類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者作為

進(jìn)攻對(duì)象易于取勝并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。

2、競(jìng)爭(zhēng)者的其他特征與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇

企業(yè)要攻擊的競(jìng)爭(zhēng)者不外乎下列三類(lèi)之一。

(1)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者與弱競(jìng)爭(zhēng)者。攻擊弱競(jìng)爭(zhēng)者在提高市場(chǎng)占有率的每

個(gè)百分點(diǎn)方面所耗費(fèi)的資金和時(shí)間較少，但能力提高和利潤(rùn)增加也較

少。在自身實(shí)力強(qiáng)大的條件下，攻擊強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者可以提高自己的生產(chǎn)、

管理和促銷(xiāo)能力，更大幅度地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)水平。

(2)近競(jìng)爭(zhēng)者和遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)者。多數(shù)公司重視同近競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)抗并力圖

摧毀對(duì)方，但是競(jìng)爭(zhēng)勝利可能招來(lái)更難對(duì)付的競(jìng)爭(zhēng)者。美國(guó)的戰(zhàn)略研

究專(zhuān)家波特舉了兩個(gè)毫無(wú)意義的“勝利”的例子：鮑希和隆巴公司曾

積極同其他軟鏡頭生產(chǎn)商對(duì)抗并且取得了役大的成功，導(dǎo)致失敗者紛

紛把資產(chǎn)賣(mài)給露華濃、強(qiáng)生和謝林一普洛夫等較大的公司，使自己面

對(duì)更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者。一家橡膠特種用品生產(chǎn)商把另一家橡膠特種用品

生產(chǎn)商當(dāng)作不共戴天的仇敵來(lái)攻擊并抽走股份，給這家公司造成很大

損失，結(jié)果幾家大型輪胎公司的特種用品部門(mén)乘虛而入，很快打入了

特種橡膠制品市場(chǎng)，傾銷(xiāo)產(chǎn)品。

(3)“良性”競(jìng)爭(zhēng)者與“惡性”競(jìng)爭(zhēng)者?！傲夹浴备?jìng)爭(zhēng)者的特點(diǎn)

是：遵守行業(yè)規(guī)則；對(duì)行業(yè)增長(zhǎng)潛力提出切合實(shí)際的設(shè)想；按照成本

合理定價(jià)；喜愛(ài)健全的行業(yè)，把自己限制在行業(yè)的某一部分或某一細(xì)

分市場(chǎng)中；推動(dòng)他人降低成本，提高差異化；接受為他們的市場(chǎng)份額

和利潤(rùn)規(guī)定的大致界限。“惡性”競(jìng)爭(zhēng)者的特點(diǎn)是：違反行業(yè)規(guī)則；

企圖靠花錢(qián)而不，是靠努力去擴(kuò)大市場(chǎng)份額；敢于冒大風(fēng)險(xiǎn)；生產(chǎn)能

力過(guò)剩仍然繼續(xù)投資?？傊?，他們打破了行業(yè)平衡。公司應(yīng)支持良性

競(jìng)爭(zhēng)者，攻擊惡性競(jìng)爭(zhēng)者。

更重要的是，競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司帶來(lái)一些戰(zhàn)略利益，如增加

總需求，導(dǎo)致產(chǎn)品更多的差別，為效率較低的生產(chǎn)者提供了成本保護(hù)

傘，分?jǐn)偸袌?chǎng)開(kāi)發(fā)成本，服務(wù)于吸引力不大的細(xì)分市場(chǎng)，減少了違背

反托拉斯法的風(fēng)險(xiǎn)等。

三、顧客忠誠(chéng)

高度滿(mǎn)意是達(dá)到顧客忠誠(chéng)的重要條件。不過(guò)，在不同行業(yè)和不同

的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)之間的關(guān)系會(huì)有差異。所有市場(chǎng)

的共同點(diǎn)是，隨著滿(mǎn)意度的提高，忠誠(chéng)度也在提高。但是，在高度競(jìng)

爭(zhēng)市場(chǎng)（如汽車(chē)和個(gè)人電腦市場(chǎng)），滿(mǎn)意的顧客和完全滿(mǎn)意的顧客之

間的忠誠(chéng)度有巨大差異；而在非競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)（如管制下的壟斷市場(chǎng)一一

本地電話市場(chǎng)），無(wú)論顧客滿(mǎn)意與否都保持高度忠誠(chéng)。

盡管在某些場(chǎng)合，顧客不滿(mǎn)意并不妨礙顧客忠誠(chéng)，但企業(yè)最終仍

會(huì)為顧客的不滿(mǎn)付出高昂代價(jià)。企業(yè)如果沒(méi)有贏得高水平的顧客滿(mǎn)意

度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠(chéng)的。

除了簡(jiǎn)單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客

占有率。他們的目標(biāo)不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù)，而是爭(zhēng)取現(xiàn)有

顧客的全部業(yè)務(wù)。例如，通過(guò)成為顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的獨(dú)家供應(yīng)商，或說(shuō)

服顧客購(gòu)買(mǎi)更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷(xiāo)售

別的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得所屬產(chǎn)品類(lèi)別中更大的顧客購(gòu)買(mǎi)量。

四、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性

企業(yè)之所以要大力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于：

（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品

走向衰落時(shí)，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點(diǎn)。相反，能不斷開(kāi)發(fā)

新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)品退出市場(chǎng)時(shí)，利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。

（二）消費(fèi)需求的變化需要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化,

方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎。消費(fèi)結(jié)構(gòu)

的變化加快，消費(fèi)選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面

給企業(yè)帶來(lái)了威脅，大得不淘汰難以適應(yīng)消費(fèi)需求的老產(chǎn)品，另一方

面也給企業(yè)提供了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)變化的機(jī)會(huì)。

（三）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了

產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度。科技的進(jìn)步有利于企業(yè)淘汰過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，生產(chǎn)

性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。企業(yè)只有不斷運(yùn)用新的科

學(xué)技術(shù)改造自己的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被排擠出市場(chǎng)。

（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇迫使企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

現(xiàn)代市場(chǎng)上企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有不

斷創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有疲軟的

市場(chǎng)，只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場(chǎng)上的

信譽(yù)和地位，提高競(jìng)爭(zhēng)力，并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

五、3D視覺(jué)感知應(yīng)用發(fā)展情況

3D視覺(jué)感知技術(shù)與產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前已在生物識(shí)別、

AIoT.消費(fèi)電子（中期市場(chǎng)）、工業(yè)三維測(cè)量、汽車(chē)應(yīng)用（長(zhǎng)期市場(chǎng)）

等多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了推廣應(yīng)用，并在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作

用。

1、生物識(shí)別領(lǐng)域應(yīng)用

生物識(shí)別是一種通過(guò)計(jì)算機(jī)、光學(xué)、聲學(xué)、生物傳感器等多個(gè)技

術(shù)領(lǐng)域密切結(jié)合，利用人體固有的生理特性，如指紋、人臉、虹膜等

和行為特征如筆跡、聲音、步態(tài)等進(jìn)行個(gè)人身份鑒定的方法。隨著對(duì)

于身份識(shí)別和保密需求的日益增加，各類(lèi)新興生物識(shí)別的技術(shù)不斷發(fā)

展，通過(guò)3D視覺(jué)感知技術(shù)實(shí)現(xiàn)的生物識(shí)別方法逐漸落地于不同的應(yīng)用

場(chǎng)景。

（1）3D刷臉支付

3D刷臉支付是繼二維碼支付后由3D視覺(jué)感知技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新一代支

付方式，起源于2018年，支付寶率先發(fā)布“蜻蜓”3D刷臉支付終端，

2019年，微信的3D刷臉支付終端“青蛙”正式上線，同年，銀聯(lián)系試

點(diǎn)的3D刷臉支付終端“藍(lán)鯨”正式發(fā)布。相較于銀行卡支付和QR碼

支付，3D刷臉支付更加快捷便利，無(wú)需輸入密碼即可完成支付驗(yàn)證。

截至2020年末，在支付寶、微信支付、銀聯(lián)商務(wù)、拉卡拉等第三方支

付公司的積極推動(dòng)下，全國(guó)已合計(jì)完成超過(guò)百萬(wàn)臺(tái)線下支付設(shè)備的鋪

設(shè)。

從支付方式的演變歷程來(lái)看，一種新的支付方式能否成功發(fā)展取

決于是否能夠更好滿(mǎn)足最終用戶(hù)支付便捷與安全的根本需求。刷臉支

付避免了攜帶支付中間介質(zhì)，使用高效、便利，滿(mǎn)足了身份核驗(yàn)的唯

一性，更好實(shí)現(xiàn)支付安全與便捷的統(tǒng)一，能夠更好滿(mǎn)足最終用戶(hù)的根

本需求，因此成為了線下支付方式的長(zhǎng)期發(fā)展方向，具備驅(qū)動(dòng)自我發(fā)

展的底層源動(dòng)力。

隨著移動(dòng)支付和3D視覺(jué)感知技術(shù)的日漸成熟，預(yù)計(jì)將會(huì)有更多的

線下支付場(chǎng)景使用刷臉支付，包括便利店，無(wú)人自助場(chǎng)景（如自動(dòng)售

賣(mài)機(jī)、智能快遞柜）以及部分新興的支付場(chǎng)景（如ATM/自動(dòng)取款機(jī)、

醫(yī)院、學(xué)校等），將會(huì)進(jìn)一步帶動(dòng)3D視覺(jué)傳感行業(yè)的快速發(fā)展。據(jù)

2020年5月中國(guó)銀聯(lián)發(fā)布的《2020年中國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》，

2019年通過(guò)銀聯(lián)認(rèn)證的主要終端生產(chǎn)廠商累計(jì)銷(xiāo)售傳統(tǒng)POS終端

L944.3萬(wàn)臺(tái)，累計(jì)銷(xiāo)售智能POS機(jī)終端459萬(wàn)臺(tái)，合計(jì)POS機(jī)終端出

貨量超過(guò)2,400萬(wàn)臺(tái)，該數(shù)據(jù)未包含出貨量更大的用于掃碼支付的掃

碼槍和掃碼攝像頭。刷臉支付基于優(yōu)異的便利性、安全性將逐步滲透

至線下支付的各領(lǐng)域，未來(lái)具有較大的市場(chǎng)空間。

（2）3D門(mén)鎖門(mén)禁

3D視覺(jué)感知技術(shù)在生物識(shí)別領(lǐng)域的應(yīng)用還包括家庭、零售、學(xué)校、

醫(yī)院、藥店、政府、企業(yè)、工廠、公共運(yùn)輸（包括不限于地鐵、公交、

高鐵、飛機(jī)等）的刷臉門(mén)鎖、門(mén)禁、閘機(jī)場(chǎng)景。

在刷臉門(mén)鎖、門(mén)禁場(chǎng)景F,搭載3D人臉識(shí)別的門(mén)鎖、門(mén)禁避免了

接觸式的識(shí)別過(guò)程，相較于傳統(tǒng)的密碼鎖和指紋鎖給用戶(hù)帶來(lái)了更好

的便利性。此外，3D人臉識(shí)別技術(shù)的特點(diǎn)（如較高的識(shí)別精度和穩(wěn)定

性）與門(mén)鎖門(mén)禁的安全性需求天然契合。隨著相關(guān)技術(shù)的不斷成熟，

智能門(mén)鎖、門(mén)禁的制造成本將逐漸下降，結(jié)合我國(guó)居民可支配收入上

升帶來(lái)的消費(fèi)升級(jí)，智能門(mén)鎖、門(mén)禁的性?xún)r(jià)比將進(jìn)一步提升，引領(lǐng)傳

統(tǒng)門(mén)鎖、門(mén)禁的智能化轉(zhuǎn)型。根據(jù)Counterpoint的統(tǒng)計(jì)，2018年,我

國(guó)智能門(mén)鎖市場(chǎng)出貨量達(dá)1,630萬(wàn)套，預(yù)計(jì)2022年，我國(guó)智能門(mén)鎖市

場(chǎng)出貨量將達(dá)4,770萬(wàn)件，2018-2022年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)為30.8%o

在刷臉閘機(jī)場(chǎng)景下，搭載3D視覺(jué)傳感器的閘機(jī)可廣泛應(yīng)用于機(jī)場(chǎng)、

地鐵站、停車(chē)場(chǎng)等多個(gè)場(chǎng)所，助力公共運(yùn)輸業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2019年

4月，國(guó)內(nèi)首條采用3D人臉識(shí)別閘機(jī)的地鐵線路-濟(jì)南地鐵1號(hào)線開(kāi)啟

商業(yè)運(yùn)營(yíng)，閘機(jī)一分鐘可通過(guò)30-40名乘客，無(wú)需任何介質(zhì)，大幅提

升了用戶(hù)體驗(yàn)和地鐵運(yùn)營(yíng)效率。3D人臉識(shí)別還將在更多場(chǎng)景為用戶(hù)提

供便利服務(wù)。例如在政府、醫(yī)院、藥店等場(chǎng)景，可以快速、準(zhǔn)確地對(duì)

到訪者進(jìn)行身份辨別。在學(xué)校等教育類(lèi)場(chǎng)景，可以為學(xué)生提供體測(cè)服

務(wù)，采集完整的人體數(shù)據(jù)后通過(guò)科學(xué)分析處理，形成對(duì)應(yīng)的體質(zhì)數(shù)據(jù)

分析及個(gè)體運(yùn)動(dòng)方案。

2、AIoT領(lǐng)域應(yīng)用

3D視覺(jué)感知技術(shù)在Alol領(lǐng)域的應(yīng)用包括3D空間掃描、服務(wù)機(jī)器

人、AR交互、人體/動(dòng)物掃描、智能農(nóng)牧、智慧交通、安防行為識(shí)別、

體感健身等。在3D空間掃描應(yīng)用領(lǐng)域，由3D視覺(jué)傳感器陣列組成的

3D房屋掃描設(shè)備可快速對(duì)房屋內(nèi)部進(jìn)行高精度、快速地三維重建，更

精準(zhǔn)地還原房屋信息，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)模擬實(shí)景的3D看房，提高用戶(hù)的在

線看房體驗(yàn)。此外，3D空間掃描可以對(duì)空間進(jìn)行多點(diǎn)、多角度的掃描

拍攝，在房屋的初始建設(shè)、消防布置、裝修等多個(gè)階段提供全方位的

室內(nèi)地圖構(gòu)建，最終生成VR空間三維模型，實(shí)現(xiàn)空間內(nèi)的全景查看。

相較于傳統(tǒng)的線上看房，VR看房可以幫助終端用戶(hù)更直觀地感受到房

間的立體感和空間感，體驗(yàn)優(yōu)于普通照片看房的真實(shí)感。根據(jù)貝殼的

上市招股書(shū)披露，2019年貝殼的VR看房吸引了約4.2億次線上觀看，

截至2020年6月30日的前三個(gè)月中，每天平均可促成約159,000個(gè)

VR家庭展示。

在服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用領(lǐng)域，3D視覺(jué)傳感器可以幫助服務(wù)機(jī)器人高效

完成人臉識(shí)別、距離感知、避障、導(dǎo)航等功能，使其更加智能化。目

前已實(shí)現(xiàn)落地的應(yīng)用包括掃地機(jī)器人、自動(dòng)配送機(jī)器人、引導(dǎo)陪伴機(jī)

器人等，服務(wù)于家庭、餐廳、旅館、醫(yī)院等多個(gè)線下場(chǎng)景。根據(jù)IDC

的數(shù)據(jù)，2017年全球商務(wù)用機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模為213.2億美元，預(yù)計(jì)

2022年全球市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)538.0億美元，2017-2022年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)

計(jì)為20.3%。

在AR領(lǐng)域，3D視覺(jué)感知技術(shù)可幫助AR設(shè)備對(duì)周?chē)h(huán)境進(jìn)行三維

重建，使得虛擬的立體影像更好的疊加在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，同時(shí)3D視覺(jué)感

知可以識(shí)別人的手勢(shì)、動(dòng)作從而實(shí)現(xiàn)人與虛擬影像的交互。該功能可

廣泛應(yīng)用于零售購(gòu)物、遠(yuǎn)程醫(yī)療、工業(yè)維修、交互設(shè)計(jì)、教育培訓(xùn)I、

信息展示、游戲等不同的場(chǎng)景，提供豐富的用戶(hù)體驗(yàn)。目前該場(chǎng)景的

應(yīng)用尚處于技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品優(yōu)化迭代階段。在直播設(shè)備方面，搭載3D

視覺(jué)傳感器的直播一體機(jī)通過(guò)采集人體及空間的實(shí)時(shí)3D信息，可以更

好的區(qū)分前景和背景畫(huà)面，在無(wú)需背景綠布的情況下，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的

摳圖、拼圖、AR影像疊加等，目前直播一體機(jī)已得到行業(yè)企業(yè)的認(rèn)可

和推廣。3D視覺(jué)通過(guò)對(duì)人體動(dòng)作的捕捉還可用于遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、體感健身

等。針對(duì)老人群體，搭載3D視覺(jué)傳感器的監(jiān)護(hù)設(shè)備可以在家中進(jìn)行實(shí)

時(shí)監(jiān)測(cè)，基于深度點(diǎn)陣圖識(shí)別等技術(shù)通過(guò)僅采集人體的3D信息（無(wú)需

采集圖像信息）來(lái)完成對(duì)老人的動(dòng)作、姿態(tài)進(jìn)行識(shí)別和預(yù)警，在維護(hù)

用戶(hù)安全的同時(shí)保護(hù)其個(gè)人隱私。針對(duì)健身人群，搭載3D視覺(jué)傳感器

的健身鏡能準(zhǔn)確捕捉人體動(dòng)作，讓健身愛(ài)好者在家就可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的

健身鏡跟著健身教練進(jìn)行各類(lèi)健身運(yùn)動(dòng)。

在人體掃描領(lǐng)域，針對(duì)兒童及青少年群體，3D視覺(jué)感知技術(shù)的應(yīng)

用主要包括3D體態(tài)儀、智能體測(cè)設(shè)備等。其中，3D體態(tài)儀可以快速采

集學(xué)生的體型數(shù)據(jù)，自動(dòng)進(jìn)行體態(tài)評(píng)估，有助于發(fā)現(xiàn)學(xué)生不良體態(tài)、

肥胖類(lèi)型等健康風(fēng)險(xiǎn)；智能體測(cè)設(shè)備利用人臉識(shí)別對(duì)學(xué)生身份進(jìn)行快

速確定，自動(dòng)綁定學(xué)名測(cè)量及體檢數(shù)據(jù)，便于后續(xù)建立個(gè)性化的分析

模型，為學(xué)生提出改善方案；

3D視覺(jué)感知還可以通過(guò)對(duì)快速移動(dòng)人體和物體的識(shí)別、定位等功

能用于體育運(yùn)動(dòng)的評(píng)比，如乒乓球機(jī)器人利用高速小物體跟蹤算法、

乒乓球軌跡3D重現(xiàn)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)發(fā)球、識(shí)別跟蹤、判斷評(píng)分等。

綜上而言，3D視覺(jué)感知技術(shù)在AIoT領(lǐng)域有許多潛在可探索挖掘的應(yīng)用

場(chǎng)景，將為行業(yè)的長(zhǎng)期市場(chǎng)需求發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3、消費(fèi)電子領(lǐng)域應(yīng)用

智能手機(jī)是3D視覺(jué)感知技術(shù)在消費(fèi)電子領(lǐng)域最大的應(yīng)用場(chǎng)景之一。

2017年9月以來(lái),蘋(píng)果公司的iPhoneX、iPhonell.iPhonel2手機(jī)系

列均搭載了前置結(jié)構(gòu)光3D視覺(jué)傳感器，并在iPhone12Pro上同步搭載

了基于dToF技術(shù)的后置激光雷達(dá)掃描儀；安卓端包括華為Mate系列、

P系列，OPPOFindX,魅族17Pro、18Pro等陸續(xù)有十余款智能手機(jī)分別

在前置和后置視覺(jué)傳感器中不斷嘗試使用結(jié)構(gòu)光和ToF技術(shù)。3D視覺(jué)

感知技術(shù)的加載使智能手機(jī)在解鎖、支付、拍照、AR互動(dòng)、圖片美化、

三維空間掃描等功能的用戶(hù)體驗(yàn)得到了升級(jí)或?qū)崿F(xiàn)?；贗DC于2020

年12月發(fā)布的全球智能手機(jī)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)，2024年全球智能手機(jī)出貨量

預(yù)計(jì)可達(dá)14.7億臺(tái)。另外根據(jù)下圖IDC2020年發(fā)布的全球智能手機(jī)價(jià)

格分布預(yù)測(cè)估算，中端及以上機(jī)型（售價(jià)在200美金以上）占比超過(guò)

一半，預(yù)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)量將超過(guò)7.3億臺(tái)。隨著智能手機(jī)前、后置的3D視

覺(jué)應(yīng)用的不斷探索，同時(shí)屏下結(jié)構(gòu)光和前后置iToF和dToF技術(shù)的應(yīng)

用，加上未來(lái)各項(xiàng)技術(shù)的不斷成熟和迭代所帶來(lái)的軟硬件成本下降，

結(jié)構(gòu)光/ToF等技術(shù)將在中高端機(jī)型中普及，從而進(jìn)一步提高在智能手

機(jī)領(lǐng)域的滲透率。

隨著3D視覺(jué)感知技術(shù)的不斷發(fā)展，其在消費(fèi)電子領(lǐng)域的應(yīng)用正在

不斷拓展。除智能手機(jī)外，還廣泛適用于電腦、電視等多種終端設(shè)備。

2020年3月，蘋(píng)果推出的新款iPadPro平板搭載了激光雷達(dá)掃描儀，

用于環(huán)境的三維檢測(cè)和三維掃描，可以實(shí)現(xiàn)如測(cè)量、游戲、購(gòu)物、裝

修等各類(lèi)AR體驗(yàn)；2020年4月康佳發(fā)布了APHAEA旗艦新品全球首款

A1電視內(nèi)置3D視覺(jué)傳感器，可用于3D刷臉購(gòu)物、AI健身、AR游戲、

家居智能場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)等。根據(jù)IDC于2021年發(fā)布的報(bào)告，2020年全球

PC（不包括平板電腦）出貨達(dá)到了3.0億臺(tái)，較2019年增幅約13.1%；

2020年全球平板電腦出貨量達(dá)到了L6億臺(tái)，較2019年以來(lái)增幅約

13.6%；2020年全球智能視頻娛樂(lè)系統(tǒng)（包括電視、游戲主機(jī)等）出貨

量為2.96億臺(tái)，預(yù)計(jì)未來(lái)將穩(wěn)步增長(zhǎng)。3D視覺(jué)感知技術(shù)在消費(fèi)電子各

領(lǐng)域給用戶(hù)帶來(lái)較好的用戶(hù)體驗(yàn)，未來(lái)具有較大的市場(chǎng)滲透空間。

4、工業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用

3D視覺(jué)感知在工業(yè)領(lǐng)域主要應(yīng)用于三維掃描、微小形變測(cè)量、彎

管角度測(cè)量分析、工業(yè)機(jī)器人的定位與導(dǎo)航等方面。三維測(cè)量一直是

工業(yè)領(lǐng)域不可或缺的技術(shù)環(huán)節(jié)，此前相關(guān)技術(shù)主要由歐美國(guó)家的大型

工業(yè)生產(chǎn)廠商主導(dǎo)，如德國(guó)GOM公司。近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)高精

密3D測(cè)量技術(shù)的不斷積累，國(guó)產(chǎn)設(shè)備以較高的性?xún)r(jià)比開(kāi)始逐步替代進(jìn)

口設(shè)備，且不斷拓展工業(yè)領(lǐng)域新的應(yīng)用。工業(yè)三維掃描設(shè)備可實(shí)現(xiàn)非

接觸式的對(duì)工業(yè)設(shè)備、零部件等表面三維數(shù)據(jù)的細(xì)致、精確、快速獲

取。同時(shí)結(jié)合全局自動(dòng)拼接技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)幾十米超大工件的快速高

精度測(cè)量。廣泛適用于各種有三維數(shù)據(jù)需求的行業(yè)，如汽車(chē)工業(yè)、航

空航天工業(yè)、數(shù)碼家電、文保文創(chuàng)及醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域。

微小形變測(cè)量，通過(guò)3D視覺(jué)感知技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備、零部件、材料

以及微小物體等變形過(guò)程中物體表面的三維坐標(biāo)、位移及應(yīng)變的測(cè)量。

可用于科研單位、汽車(chē)、等行業(yè)材料力學(xué)研究、土木工程研究、高速

沖擊實(shí)驗(yàn)、部件變形測(cè)量等。

31）視覺(jué)感知在工業(yè)領(lǐng)域的另一應(yīng)用是彎管測(cè)量?jī)x，利用工業(yè)級(jí)相

機(jī)從各個(gè)角度拍攝彎管的二維圖像，通過(guò)圖像識(shí)別、立體視覺(jué)、攝影

測(cè)量、多相機(jī)空間標(biāo)定、三維重建等技術(shù)，快速實(shí)現(xiàn)彎管三維外形的

智能化高效在線測(cè)量檢測(cè)，大幅提高生產(chǎn)制造效率、大幅降低人力和

檢具成本，最終基于云端數(shù)據(jù)的分析可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)追溯、智能化的工

藝優(yōu)化。

工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用主要是通過(guò)搭載3D視覺(jué)傳感器以實(shí)現(xiàn)距離感知、

避障導(dǎo)航、三維地圖重建等多項(xiàng)功能，從而更好地完成分揀、搬運(yùn)、

排障等多項(xiàng)服務(wù)，大幅減少人工需求。根據(jù)IFR的數(shù)據(jù)，2018年全球

工業(yè)機(jī)器人銷(xiāo)量約為42.2萬(wàn)臺(tái)，預(yù)計(jì)2022年全球工業(yè)機(jī)器人綃量將

穩(wěn)定增長(zhǎng)至58.4萬(wàn)臺(tái)，2018-2022年復(fù)合增長(zhǎng)率約為8.46%。

5、汽車(chē)領(lǐng)域應(yīng)用

3D視覺(jué)感知技術(shù)在汽車(chē)領(lǐng)域的應(yīng)用主要分為車(chē)外和車(chē)內(nèi)應(yīng)用，其

中車(chē)外應(yīng)用包括自動(dòng)駕駛及輔助駕駛360度3D環(huán)視、車(chē)外身份識(shí)別等,

車(chē)內(nèi)應(yīng)用包括駕駛員檢測(cè)以及車(chē)內(nèi)交互。

汽車(chē)自動(dòng)駕駛及輔助駕駛的實(shí)現(xiàn)需要感知車(chē)身周?chē)?D信息的360

度環(huán)視系統(tǒng)。目前汽車(chē)上搭載的環(huán)視系統(tǒng)為2D環(huán)視，通過(guò)多個(gè)2D攝

像頭所拍攝圖像的拼接來(lái)得到汽車(chē)周邊的2D圖像，并實(shí)時(shí)提供給駕駛

員以輔助其進(jìn)行駕駛。未來(lái)，面向自動(dòng)駕駛汽車(chē)，2D環(huán)視將逐步升級(jí)

為3D環(huán)視?；赿ToF技術(shù)的面陣式Lidar被認(rèn)為是未來(lái)自動(dòng)駕駛汽

車(chē)主流Lidar產(chǎn)品之一，是目前眾多Lidar公司加大投入、爭(zhēng)相競(jìng)爭(zhēng)

的關(guān)鍵技術(shù)。根據(jù)Ml41ntelligence的預(yù)測(cè)，2025年全球汽車(chē)需求量

約為7,900萬(wàn)輛，Lidar的出貨量預(yù)計(jì)為465萬(wàn)套，則搭載Lidar的自

動(dòng)駕駛汽車(chē)銷(xiāo)量比例將大幅提升。

3D視覺(jué)感知的車(chē)外身份識(shí)別及車(chē)內(nèi)駕駛員檢測(cè)、交互功能也已經(jīng)

開(kāi)始應(yīng)用在了汽車(chē)領(lǐng)域。2020年，凱迪拉克發(fā)布2021款XT4,支持配

備“人臉識(shí)別解鎖啟動(dòng)系統(tǒng)”，該系統(tǒng)基于雙目紅外3D人臉識(shí)別技術(shù),

當(dāng)系統(tǒng)綁定的駕駛員靠近車(chē)輛時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證后

X實(shí)現(xiàn)無(wú)感解鎖啟動(dòng)車(chē)輛。2017年以來(lái)，寶馬發(fā)布的5系和7系轎車(chē)

均配備了基于ToF技術(shù)的手勢(shì)識(shí)別系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)音量調(diào)節(jié)、電話接聽(tīng)、

切換攝像機(jī)視角及啟動(dòng)導(dǎo)航等功能。

隨著國(guó)家不斷推出系列鼓勵(lì)支持智能汽車(chē)的相關(guān)法規(guī)和政策，預(yù)

計(jì)未來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈將不斷完善，相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景關(guān)注度和認(rèn)可度不斷提升。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的預(yù)測(cè)，2019年全球車(chē)載攝像頭市場(chǎng)規(guī)模為112

億美元，中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模為47億元人民幣，隨著車(chē)道偏離預(yù)警、汽車(chē)碰

撞預(yù)警和自動(dòng)泊車(chē)的逐步普及，單車(chē)所需搭載攝像頭的數(shù)量不斷增加,

預(yù)計(jì)到2025年全球車(chē)載攝像頭市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到270億美元，中國(guó)車(chē)載

攝像頭市場(chǎng)規(guī)模有望突破230億元人民幣。

六、行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

隨著5G技術(shù)的推廣普及，人工智能和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將迎來(lái)快速發(fā)展,

推動(dòng)視覺(jué)技術(shù)加速?gòu)?D成像向3D視覺(jué)感知跨越，成為各行各業(yè)智能

化升級(jí)的關(guān)鍵共性技術(shù)，催生出越來(lái)越多的應(yīng)用場(chǎng)景，旺盛的需求同

時(shí)也將倒逼各種主要3D視覺(jué)感知技術(shù)快速進(jìn)化迭代，推動(dòng)行業(yè)加快發(fā)

展。

1、2D成像向3D視覺(jué)感知升級(jí)

在過(guò)去的數(shù)十年中，2D成像技術(shù)有了長(zhǎng)足的發(fā)展。AI算法及算力

逐步可以通過(guò)2D相機(jī)產(chǎn)生的平面圖像對(duì)環(huán)境進(jìn)行識(shí)別、判斷和追蹤。

然而，2D圖像僅能夠提供固定平面內(nèi)的形狀及紋理信息，無(wú)法提供AI

算法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識(shí)別、追蹤等功能所需的空間形貌、位姿等信息。

3D視覺(jué)感知技術(shù)則充分彌補(bǔ)了2D成像技術(shù)的缺陷，在同步提供

21）圖像的同時(shí)，還能夠?yàn)锳I算法及算力提供視場(chǎng)內(nèi)物體的深度、形貌、

位姿等3D信息?；?D視覺(jué)感知技術(shù)研發(fā)出的3D視覺(jué)傳感器可以采

集人體、物體以及空間的3D信息，配合AI算法能夠?qū)崿F(xiàn)多種2D成像

技術(shù)難以實(shí)現(xiàn)的功能。使得AI的相關(guān)應(yīng)用如生物識(shí)別、三維重建、骨

架跟蹤、AR交互、數(shù)字李生、自主定位導(dǎo)航等應(yīng)用有了更好的體驗(yàn)。

31）視覺(jué)感知技術(shù)將成為促使人工智能更廣泛應(yīng)用的關(guān)鍵共性技術(shù)。

2、3D視覺(jué)感知應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒏佣鄻踊倚袠I(yè)滲透率更高

智能物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是行業(yè)發(fā)展方向，智能化將逐步應(yīng)用于“衣、食、

住、行、工、娛、醫(yī)'’等人類(lèi)生活的各領(lǐng)域。簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作更多

將由智能化的機(jī)器來(lái)完成。3D視覺(jué)感知技術(shù)是智能化的基礎(chǔ)，可以精

誰(shuí)還原三維世界，并基于高質(zhì)量的源頭數(shù)據(jù)作智能化的分析，促使機(jī)

器更好地實(shí)現(xiàn)在簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作方面對(duì)人類(lèi)的超越，為我們的日常

生活帶來(lái)極大便利和效率的提升。人類(lèi)生活的豐富多彩，也意味著未

來(lái)智能化功能的多種多樣。隨著3D視覺(jué)感知技術(shù)的不斷成熟，越來(lái)越

多場(chǎng)景開(kāi)始利用3D視覺(jué)感知技術(shù)向智能化升級(jí)。3D視覺(jué)感知技術(shù)的應(yīng)

用從工業(yè)級(jí)場(chǎng)景到消費(fèi)級(jí)場(chǎng)景，目前拓展至生物識(shí)別、AIoT、消費(fèi)電

子、工業(yè)三維測(cè)量等多個(gè)領(lǐng)域。未來(lái)隨著底層技術(shù)的進(jìn)一步迭代、應(yīng)

用型技術(shù)的不斷創(chuàng)新、多技術(shù)路徑豐富與全面融合、產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完

善、成本持續(xù)的降低等，3D視覺(jué)感知技術(shù)將具備更強(qiáng)大的功能，在原

有應(yīng)用領(lǐng)域拓展和滲透更多場(chǎng)景，并持續(xù)落地到自動(dòng)駕駛汽車(chē)、數(shù)字

李生、高精密加工、AR交互等更多新的應(yīng)用領(lǐng)域。

3D視覺(jué)傳感器在手機(jī)端的主要應(yīng)用為人臉解鎖、拍照背景虛化、

人像美拍、AR特效、3D掃描等。目前各類(lèi)應(yīng)用已取得較好的用戶(hù)體驗(yàn),

如蘋(píng)果手機(jī)的前置刷臉解鎖應(yīng)用，華為手機(jī)后置iToF傳感器用于拍照

景深的提取和圖片的優(yōu)化，均取得了較好用戶(hù)反饋，促進(jìn)了銷(xiāo)量目前

多家手機(jī)廠商均嘗試在其旗艦機(jī)型和高端機(jī)型上搭載3D視覺(jué)傳感器，

未來(lái)隨著技術(shù)演進(jìn)，成本的降低，手機(jī)端的各類(lèi)應(yīng)用將有更好體驗(yàn)和

更多的功能，各手機(jī)品牌將向逐漸從旗艦機(jī)型向高端、中端、低端機(jī)

型普及。

在刷臉支付方面，2018年和2019年已經(jīng)完成一定規(guī)模的線下滲透。

但是2020年突發(fā)的疫情影響，線下零售業(yè)受到重創(chuàng)，使得刷臉支付應(yīng)

用的推廣進(jìn)展暫時(shí)放緩，預(yù)計(jì)在疫情過(guò)后，刷臉支付的應(yīng)用將迎來(lái)快

速的普及。

除手機(jī)和刷臉支付領(lǐng)域外，3D視覺(jué)感知技術(shù)也在智能電視、平板

電腦、個(gè)人電腦、機(jī)器人、智能門(mén)鎖、門(mén)禁、工業(yè)檢測(cè)、投影交互、

3D空間掃描、智慧客廳、智能監(jiān)護(hù)、智慧物流、自動(dòng)駕駛、人體測(cè)量、

體感健身等領(lǐng)域逐步滲透。隨著3D視覺(jué)感知各技術(shù)進(jìn)一步的完善，其

他應(yīng)用場(chǎng)景定制化的專(zhuān)用設(shè)備將會(huì)具有更好的性能，支撐更好的用戶(hù)

體驗(yàn)；產(chǎn)業(yè)鏈的完善、量產(chǎn)成本的降低也將加速3D視覺(jué)感知技術(shù)在其

他應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)一步拓展和滲透。

3、3D視覺(jué)感知技術(shù)要求不斷提升

當(dāng)前3D視覺(jué)感知產(chǎn)品核心零部件國(guó)產(chǎn)化、定制化程度不高，導(dǎo)致

產(chǎn)品的成本、性能、體積、功耗等先進(jìn)性指標(biāo)仍有較大提升空間。國(guó)

外企業(yè)在3D視覺(jué)感知技術(shù)方面占有一定的優(yōu)勢(shì)，但我國(guó)擁有規(guī)模最大、

增速最快的應(yīng)用市場(chǎng)，因此31）視覺(jué)感知行業(yè)的發(fā)展勢(shì)必要經(jīng)過(guò)國(guó)外占

優(yōu)、中外抗衡等階段，而在發(fā)展過(guò)程中，需要通過(guò)不斷提升核心零部

件的定制化以及國(guó)產(chǎn)化程度，從而確保在技術(shù)先進(jìn)性指標(biāo)上具備領(lǐng)先

優(yōu)勢(shì)，才能保證在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的優(yōu)勢(shì)。

目前3D視覺(jué)感知產(chǎn)品在諸多領(lǐng)域已有初步應(yīng)用，但技術(shù)迭代速度

緩慢導(dǎo)致產(chǎn)品應(yīng)用推廣受阻，難以滿(mǎn)足下游市場(chǎng)對(duì)3D視覺(jué)感知多樣化、

不斷增長(zhǎng)的應(yīng)用需求。2D視覺(jué)時(shí)代經(jīng)過(guò)幾十年的時(shí)間，在圖像分辨率、

算力、成像性能等方面都取得了巨大的進(jìn)步。而目前，3D視覺(jué)也正面

臨分辨率、精度、算力等方面的快速迭代期，未來(lái)隨著分辨率及精度

越來(lái)越高，邊緣端算力也越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)AI視覺(jué)算力芯片的要求也將不

斷凸顯。加快技術(shù)迭代將促使3D視覺(jué)感知技術(shù)加速向應(yīng)用領(lǐng)域落地。

為了將3D視覺(jué)感知技術(shù)通過(guò)不斷迭代以具備領(lǐng)先的技術(shù)，對(duì)全領(lǐng)域技

術(shù)路線布局以及全棧式技術(shù)研發(fā)能力的要求也將不斷提升。

3D視覺(jué)感知正逐步拓展下游市場(chǎng)的各類(lèi)應(yīng)用，由于智能設(shè)備的多

樣化，對(duì)3D視覺(jué)的精度、成本、測(cè)量范圍等要求均不一樣，單一3D

視覺(jué)感知技術(shù)難以滿(mǎn)足各類(lèi)方案的需求。企業(yè)需要在掌握核心芯片、

光學(xué)、算法等底層核心能力的基礎(chǔ)上，盡可能具備結(jié)構(gòu)光、iToF、雙

目、dToF、Lidar.工業(yè)三維測(cè)量等全領(lǐng)域技術(shù)路線布局及相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)

發(fā)的能力。另外，3D視覺(jué)感知行業(yè)正處于快速發(fā)展階段，在很多細(xì)分

領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用仍待進(jìn)一步探索。由于行業(yè)的技術(shù)門(mén)檻較高，且客戶(hù)

需要的不僅僅是一顆傳感器或者軟件算法，而是一整套的解決方案以

及技術(shù)支持體系。因此企業(yè)需具備涵蓋系統(tǒng)設(shè)計(jì)、芯片設(shè)計(jì)、算法研

發(fā)、光學(xué)系統(tǒng)、軟件開(kāi)發(fā)、量產(chǎn)技術(shù)等全棧式技術(shù)研發(fā)能力，覆蓋產(chǎn)

品從設(shè)計(jì)、研發(fā)到制造的全周期研發(fā)流程，為客戶(hù)提供包含芯片開(kāi)發(fā)+

硬件量產(chǎn)+應(yīng)用算法在內(nèi)的完整3D視覺(jué)感知應(yīng)用方案。

七、行業(yè)發(fā)展歷程

3D視覺(jué)感知技術(shù)最早應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域，主要用于工業(yè)設(shè)備與零部

件的高精度三維測(cè)量以及物體、材料的微小形變測(cè)量等，代表產(chǎn)品如

德國(guó)高慕公司（GOM）的ATOS系列三維掃描儀和ARAMIS三維形變測(cè)量

系統(tǒng)用于工業(yè)零部件三維尺寸和形變測(cè)量；瑞典?？怂箍担℉EXAGON）

的PrimeScan掃描儀能夠?qū)I(yè)部件實(shí)現(xiàn)高精度3D數(shù)字化作業(yè)；

CorrelatedSolution,Inc.（美國(guó)CSI公司）的VIC-3D系列掃描儀可

以通過(guò)數(shù)字圖像相關(guān)法的原理，對(duì)物體表面的任意點(diǎn)進(jìn)行位移、應(yīng)變

的測(cè)量。為了滿(mǎn)足工業(yè)領(lǐng)域嚴(yán)苛的工作環(huán)境與高達(dá)微米級(jí)的測(cè)量精度,

用于工業(yè)檢測(cè)的3D視覺(jué)測(cè)量設(shè)備一般為多種技術(shù)融合使用，比如利用

相位結(jié)構(gòu)光以及高精度工業(yè)相機(jī)組成的工業(yè)三維測(cè)量?jī)x器，致使設(shè)備

成本高、體積大、功耗高，應(yīng)用普及緩慢。

隨著底層元器件、核心算法等技術(shù)的快速發(fā)展，3D視覺(jué)感知技術(shù)

逐漸由工業(yè)領(lǐng)域向消費(fèi)級(jí)領(lǐng)域推廣。國(guó)內(nèi)外一些公司先后推出了消費(fèi)

級(jí)3D視覺(jué)感知產(chǎn)品。

2010年，微軟發(fā)布了第一代基于結(jié)構(gòu)光技術(shù)的3D視覺(jué)感知產(chǎn)品

Kinect,用于捕捉三維空間中人體的運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)通過(guò)體態(tài)的人機(jī)交互。

英特爾于2013發(fā)布基于結(jié)構(gòu)光技術(shù)的產(chǎn)品RealSense,用于實(shí)現(xiàn)手勢(shì)

識(shí)別、面部分析、背景移除及3D掃描等功能。谷歌于2014年公布了

基于iToF技術(shù)的ProjectTango平板電腦和開(kāi)發(fā)工具包，為用戶(hù)提供

運(yùn)動(dòng)跟蹤、深度感知、區(qū)域建模等功能。奧比中光于2015年成功開(kāi)發(fā)

出3D深度引擎芯片MX400,量產(chǎn)了基于結(jié)構(gòu)光技術(shù)的消費(fèi)級(jí)3D視覺(jué)傳

感器Astra,用于三維建模、骨架跟蹤、手勢(shì)識(shí)別等應(yīng)用。經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)外

公司的努力推廣，3D視覺(jué)感知行業(yè)正式起步發(fā)展。

早期所推出的3D視覺(jué)感知產(chǎn)品相對(duì)于工業(yè)級(jí)產(chǎn)品而言，雖然成本、

體積、功耗都得到顯著的降低，但其應(yīng)用大都聚焦在三維建模、人機(jī)

交互等領(lǐng)域。隨著3D視覺(jué)感知技術(shù)的進(jìn)一步迭代與優(yōu)化，也逐漸向?qū)?/p>

成本、功耗、體積等要求更加嚴(yán)格的應(yīng)用領(lǐng)域拓展，比如智能手機(jī)、

移動(dòng)支付、AIoT等。

2017年蘋(píng)果發(fā)布iPhoneX,搭載了前置3D結(jié)構(gòu)光視覺(jué)傳感器，用

于人臉解鎖、人臉支付等功能，給用戶(hù)帶來(lái)更加便捷、安全的體驗(yàn)。

蘋(píng)果手機(jī)的引領(lǐng)使得3D視覺(jué)傳感器在手機(jī)領(lǐng)域得以規(guī)模化應(yīng)用，同時(shí)

也標(biāo)志著3D視覺(jué)感知技術(shù)在消費(fèi)級(jí)領(lǐng)域開(kāi)始規(guī)模化普及。基于3D視

覺(jué)感知的相關(guān)應(yīng)用如生物識(shí)別、三維重建、骨架跟蹤、AR交互、數(shù)字

李生、自主定位導(dǎo)航等應(yīng)用在消費(fèi)電子、金融、零售、餐飲、汽車(chē)、

AIoT等行業(yè)落地應(yīng)用。3D視覺(jué)感知行業(yè)迎來(lái)初級(jí)發(fā)展時(shí)期。2018年以

來(lái)，刷臉支付逐步成為一種規(guī)模應(yīng)用的支付新方式。除了刷臉支付，

3D視覺(jué)傳感器在智能門(mén)鎖、3D看房等領(lǐng)域也在加速落地。此外，3D視

覺(jué)感知技術(shù)路線也越來(lái)越豐富，華為、魅族等廠商的智能手機(jī)都相繼

搭載了基于iToF技術(shù)的后置3D視覺(jué)傳感器，2020年蘋(píng)果在其

iPadPro及iPhonel2Pro中搭建了全新的基于dToF技術(shù)的Lidar掃描

儀；谷歌旗下Waymo公司搭載激光雷達(dá)及多傳感器的無(wú)人駕駛汽車(chē)已

上行多年測(cè)試，于2020年10月在鳳凰城推出沒(méi)有安全員的無(wú)人駕駛

出租車(chē)服務(wù)。大疆創(chuàng)新的無(wú)人機(jī)如PhantomPro/Pro+Mavic2Pro/Zoom

等型號(hào)產(chǎn)品搭載了雙目視覺(jué)系統(tǒng)，通過(guò)圖像測(cè)距來(lái)感知障礙物。3D視

覺(jué)感知行業(yè)即將迎來(lái)快速增長(zhǎng)時(shí)期。

總的來(lái)說(shuō)，3D視覺(jué)感知行業(yè)經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，由早期的工業(yè)級(jí)

成功向消費(fèi)級(jí)拓展，且應(yīng)用領(lǐng)域仍在不斷拓寬，行業(yè)經(jīng)歷了起步、初

級(jí)發(fā)展時(shí)期，即將迎來(lái)快速增長(zhǎng)時(shí)期；為了滿(mǎn)足越來(lái)越多應(yīng)用領(lǐng)域需

求，3D視覺(jué)感知技術(shù)也越來(lái)越豐富和全面；3D視覺(jué)感知產(chǎn)品也隨著底

層元器件及核心算法的發(fā)展，向低成本、低功耗、小體積、高性能的

方向發(fā)展。

八、選擇目標(biāo)市場(chǎng)

企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略之后，就要決定

如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)的首要步驟，是分析評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分

市場(chǎng)，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場(chǎng)。

（一）評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)

評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)，即對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)在市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)吸

引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。

1、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率

這項(xiàng)評(píng)估主要研究潛在細(xì)分市場(chǎng)是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長(zhǎng)率。

“適當(dāng)?shù)囊?guī)?！笔且粋€(gè)相對(duì)概念，大公司可能偏好銷(xiāo)售量很大的細(xì)分

市場(chǎng)，對(duì)小的細(xì)分市場(chǎng)不感興趣；小公司則由于實(shí)力較弱，會(huì)有意避

開(kāi)較大規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)。細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)率也是一個(gè)重要因素。所有

的企業(yè)都希望目標(biāo)市場(chǎng)的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)具有良好的上升趨勢(shì)，但競(jìng)爭(zhēng)

者也會(huì)迅速進(jìn)入快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，從而使利潤(rùn)率下降。

2、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力

一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長(zhǎng)率的細(xì)分市場(chǎng)，也有可能缺乏盈利潛力。

如果許多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者同時(shí)進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，或者說(shuō)，在某個(gè)

細(xì)分市場(chǎng)中存在很多頗具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)時(shí)，尤其是該細(xì)分市場(chǎng)已趨

于飽和或萎縮時(shí)，則該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就會(huì)下降。潛在進(jìn)入者既包

括在其他細(xì)分市場(chǎng)的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。

如果該細(xì)分市場(chǎng)的進(jìn)入障礙較低，該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力也會(huì)下降。替

代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場(chǎng)的潛在收益。替代品的價(jià)格越有

吸引力，該細(xì)分市場(chǎng)增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細(xì)

分市場(chǎng)吸引力下降。購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)者對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的影響，表現(xiàn)在它們

的議價(jià)能力上。購(gòu)買(mǎi)者的壓價(jià)能力強(qiáng)，或者供應(yīng)者有能力提高價(jià)格或

降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就下降。

一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個(gè)細(xì)

分市場(chǎng)的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)不能忽略的重要步驟。

3、企業(yè)目標(biāo)和資源

選擇目標(biāo)市場(chǎng)除了滿(mǎn)足上述兩個(gè)條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)

和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，如果不適合企業(yè)的長(zhǎng)期目

標(biāo)，也只能放棄。對(duì)一些適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場(chǎng)，必須考慮是否具

有在該市場(chǎng)獲得成功所需的各種營(yíng)銷(xiāo)技能和資源等條件。

（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

企業(yè)有五種可供參考的市場(chǎng)覆蓋模式。

1、市場(chǎng)集中化

這是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。企業(yè)選取一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，生產(chǎn)

一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進(jìn)行集中營(yíng)銷(xiāo)。例如，大眾公司集中

于小型車(chē)市場(chǎng)，保時(shí)捷公司集中于運(yùn)動(dòng)車(chē)市場(chǎng)。選擇市場(chǎng)集中化模式

一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細(xì)分市場(chǎng)從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)或取得目

標(biāo)利益的優(yōu)勢(shì)條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營(yíng)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；該細(xì)

分市場(chǎng)中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；準(zhǔn)備以此為出發(fā)點(diǎn)，取得成功后向更多的細(xì)

分市場(chǎng)擴(kuò)展。公司通過(guò)市場(chǎng)集中化，更加能夠了解細(xì)分市場(chǎng)的需要，

在該細(xì)分市場(chǎng)建立鞏固的市場(chǎng)地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟(jì)效益。

但是市場(chǎng)集中化的風(fēng)險(xiǎn)比一般情況更大，容易出現(xiàn)個(gè)別市場(chǎng)不景氣的

情況。

2、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化

產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類(lèi)顧客銷(xiāo)售這種

產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、政府實(shí)驗(yàn)室和工商企業(yè)實(shí)驗(yàn)室

銷(xiāo)售顯微鏡。產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)專(zhuān)注于某一種或一類(lèi)產(chǎn)品

的生產(chǎn)，有利于形成知發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，在該領(lǐng)域樹(shù)立形象。

其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時(shí)，產(chǎn)品銷(xiāo)售量

可能會(huì)因此而大幅度地下降。

3、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化

市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。

比如某工程機(jī)械公司專(zhuān)門(mén)向建筑業(yè)用戶(hù)供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、

水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備。市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品

類(lèi)型眾多，能有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)基于專(zhuān)門(mén)性的服務(wù)，公司容

易獲得良好的聲譽(yù)，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集

中于某一類(lèi)顧客，當(dāng)這類(lèi)顧客的需求下降時(shí)，企業(yè)也會(huì)遇到收益下降

的風(fēng)險(xiǎn)。

4、選擇專(zhuān)業(yè)化

選擇專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引

力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分

市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙

貼時(shí)，最初細(xì)分市場(chǎng)所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和

男性同性戀者。優(yōu)點(diǎn)是可以有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，即使某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)

營(yíng)利情況不佳，仍可在其他細(xì)分市場(chǎng)取得盈利。采用選擇專(zhuān)業(yè)化模式

的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)資源和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。

5、市場(chǎng)全面化

市場(chǎng)全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿(mǎn)足各種顧客群體的需要。

一般來(lái)說(shuō)，實(shí)力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會(huì)選用這種模式，以求

收到良好效果。例如，當(dāng)今可口可樂(lè)公司在全球飲料市場(chǎng)，寶潔在全

球消費(fèi)日用品市場(chǎng)等都采取市場(chǎng)全面化的戰(zhàn)略。

九、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與內(nèi)部因素

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)指作為營(yíng)銷(xiāo)者的企業(yè)整體，微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括企業(yè)

外部所有參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的利益關(guān)系者。但從營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的角度看，營(yíng)銷(xiāo)

活動(dòng)能否成功，首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營(yíng)銷(xiāo)

部門(mén)在分析企業(yè)的外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)

部條件。

企業(yè)為開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，必須設(shè)立某種形式的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

部門(mén)一般由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁、銷(xiāo)售經(jīng)理、推銷(xiāo)人員、廣告經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)

研究與計(jì)劃以及定價(jià)專(zhuān)家等組成。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與

計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭(zhēng)取高層管理，部門(mén)

和其他職能部門(mén)的理解和支持，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各方面的資源，充分運(yùn)

用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，力量，使內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)和威脅相平衡。

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)不是孤立存在的，它還面對(duì)著其他職能部門(mén)以及高層管

理部門(mén)。

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與財(cái)務(wù)、采購(gòu)、制造、研究與開(kāi)發(fā)等部門(mén)之間既有

多方面的合作，也存在爭(zhēng)取資源方面的矛盾。這些部門(mén)的業(yè)務(wù)狀況如

何，它們與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)決策

的制定與實(shí)施影響極大。例如，生產(chǎn)部門(mén)對(duì)各生產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)

能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權(quán)，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

的實(shí)施，必須取得生產(chǎn)部門(mén)的充分支持；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品

的開(kāi)發(fā)工作，需要研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)的配合和參與。高層管理部門(mén)由董

事會(huì)、總經(jīng)理及其辦事機(jī)構(gòu)組成，負(fù)責(zé)確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、方針

政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在高層管理部門(mén)規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)做出營(yíng)

銷(xiāo)決策，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，并為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目

標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)所制定的計(jì)劃也必須在高層管理部門(mén)的批準(zhǔn)和推動(dòng)下實(shí)

施。

十、價(jià)值鏈

建立高度的顧客滿(mǎn)意、顧客忠誠(chéng)，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知

價(jià)值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)其創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值的各分工部

門(mén)即企業(yè)價(jià)值鏈以及由供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和最終顧客組成的供銷(xiāo)價(jià)值鏈

的工作，達(dá)到顧客與企業(yè)利益最大化。

（一）企業(yè)價(jià)值鏈

所謂企業(yè)價(jià)值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值互不相同，但又互相關(guān)聯(lián)的

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。其中每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都是“價(jià)值鏈條”上的一

個(gè)環(huán)節(jié)。

價(jià)值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動(dòng)，即“生產(chǎn)經(jīng)

營(yíng)環(huán)節(jié)”，包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、售后服

務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動(dòng)，包括基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與組

織建設(shè)、人力資源管理、科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)管理四個(gè)方面。輔助活

動(dòng)發(fā)生在所有基本活動(dòng)的全過(guò)程中。其中，科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)既包括生產(chǎn)

技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)，如決策技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)劃技術(shù)等；

采購(gòu)管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢(xún)、廣告

策劃、市場(chǎng)調(diào)研、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)等；人力資源管理同樣存在于所有部

門(mén)；企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)涵蓋了管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律等事務(wù)。

價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)管理的好

壞，會(huì)影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)其他環(huán)節(jié)的影響

程度并不相同。一般地說(shuō)，上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值,

與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價(jià)值，成敗優(yōu)

劣主要取決于顧客服務(wù)。

企業(yè)必須依據(jù)顧客價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)要求，檢查每項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的成

本和經(jīng)營(yíng)狀況，尋求改進(jìn)措施，并做好不同部門(mén)之間的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。

在許多情況下，企業(yè)各部門(mén)都有強(qiáng)調(diào)本部門(mén)利益最大化傾向。如企業(yè)

財(cái)務(wù)部門(mén)可能會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)復(fù)雜的程序，花徑長(zhǎng)時(shí)間審核潛在顧客的信

用，以免發(fā)生壞賬，其結(jié)果是顧客等待，企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)績(jī)效受到影響。

各個(gè)部門(mén)高筑壁壘，是影響優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和高度顧客滿(mǎn)意的主要障礙。

要解決這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵是要加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理，使各有關(guān)職

能部門(mén)盡力投入和合作。核心業(yè)務(wù)流程主要有以下幾方面。

(1)新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程。包括識(shí)別、研究、開(kāi)發(fā)和成功推出新產(chǎn)品

等各種活動(dòng)，要求這些活動(dòng)必須快速、高質(zhì)并達(dá)到成本預(yù)定控制目標(biāo)。

（2）存貨管理流程。包括開(kāi)發(fā)和管理合理儲(chǔ)存的所有活動(dòng)，以使

原材料、中間產(chǎn)品和制成品實(shí)現(xiàn)充分供給，避免因庫(kù)存量過(guò)大而導(dǎo)致

成本增大。

（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準(zhǔn)銷(xiāo)售、按時(shí)送貨以及

收取貨款所涉及的全部活動(dòng)。

（4）顧客服務(wù)流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當(dāng)當(dāng)事

人（部門(mén)），并得到迅速而滿(mǎn)意的服務(wù)、答復(fù)以及解決問(wèn)題的所有活

動(dòng)。

（二）供銷(xiāo)價(jià)值鏈

將企業(yè)價(jià)值鏈向外延伸，就會(huì)形成一個(gè)由供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和最終

顧客組成的價(jià)值鏈，我們將之稱(chēng)為供銷(xiāo)價(jià)值鏈。

要?jiǎng)?chuàng)造顧客高度滿(mǎn)意，需要供銷(xiāo)價(jià)值鏈成員的共同努力。因此，

許多企業(yè)致力于與其供銷(xiāo)鏈上的其他成員合作，以改善整個(gè)系統(tǒng)的績(jī)

效，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加

強(qiáng)。過(guò)去，企業(yè)總是將供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商視為導(dǎo)致成本上升的主要對(duì)象;

現(xiàn)在，它們開(kāi)始仔細(xì)選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷(xiāo)

價(jià)值鏈，以形成更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力，贏得更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。

（三）價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)

在一個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的諸多“價(jià)值活動(dòng)”中，并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都

創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上往往集中于企業(yè)價(jià)值鏈上某些

特定的價(jià)值活動(dòng)。這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的

戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)壟斷優(yōu)勢(shì)原理表明：在充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者只能得到平

均利潤(rùn)；如果超額利潤(rùn)能長(zhǎng)期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢(shì)引起

的“進(jìn)入壁壘”，阻止其他企業(yè)進(jìn)入。價(jià)值鏈理論認(rèn)為，行業(yè)的壟斷

優(yōu)勢(shì)來(lái)自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)。抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即

戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個(gè)價(jià)值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝

設(shè)計(jì)，也可以是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、信息技術(shù)，或是人事管理等，視不同行業(yè)

而異。一般地說(shuō)，高檔時(shí)裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設(shè)計(jì)能力，餐飲業(yè)是地

點(diǎn)選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關(guān)系。

保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于保持其價(jià)值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)

勢(shì)，而無(wú)須將之普及到所有的價(jià)值活動(dòng)。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)

節(jié)緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部，而將一些非戰(zhàn)略性活動(dòng)通過(guò)合作外包出去。

這樣，企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強(qiáng)壟斷優(yōu)勢(shì)，又

利用市場(chǎng)降低了成本，提高了競(jìng)爭(zhēng)力和顧客滿(mǎn)意程度。

加強(qiáng)與供銷(xiāo)價(jià)值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績(jī)

效的顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，也是對(duì)上述“聚焦”戰(zhàn)略的精妙運(yùn)用。例如，人

們涌向全球24500家麥當(dāng)勞餐館，并不一定是因?yàn)樗麄兿矚g其漢堡包,

而更多的是喜歡麥當(dāng)勞系統(tǒng)。麥當(dāng)勞的成功，在于它提供了被徐之為

QSCV（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值）的高標(biāo)準(zhǔn)，并出色地協(xié)調(diào)了整個(gè)系

統(tǒng)，使它不僅有效地與其特許經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商成功合作，而且與它們

共同傳遞卓越的顧客價(jià)值。

對(duì)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式，既可以壟斷關(guān)鍵性原材料、關(guān)鍵

性人才，也可以壟斷關(guān)鍵銷(xiāo)售渠道、關(guān)鍵市場(chǎng)等。如在依靠特殊技能

競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)（廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專(zhuān)業(yè)，等），需要壟斷若干關(guān)鍵

人才；在依靠產(chǎn)品特色競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，其壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)自關(guān)鍵技術(shù)或原料

配方（如可口可樂(lè)的原漿配方