2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理物業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：本部分共20題，每題2分，共40分。每題只有一個正確答案，請將正確答案的字母填入括號內(nèi)。1.物業(yè)管理師是指在物業(yè)管理活動中，具備相應(yīng)專業(yè)知識和技能，從事物業(yè)管理工作的（）。A.業(yè)主B.保安C.專業(yè)人員D.維修工2.物業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)的主要目的是（）。A.延長設(shè)施使用壽命B.提高設(shè)施使用效率C.保證設(shè)施安全運行D.以上都是3.物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，應(yīng)遵循的原則是（）。A.先檢查后維修B.先維修后檢查C.預(yù)防為主，防治結(jié)合D.以修為主，防為輔4.以下哪項不屬于物業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)的內(nèi)容？（）A.電梯維修B.空調(diào)維修C.消防設(shè)施檢查D.室內(nèi)裝修5.物業(yè)管理師在維修保養(yǎng)過程中，應(yīng)做到（）。A.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程B.愛護設(shè)施設(shè)備C.節(jié)約能源D.以上都是6.以下哪項不屬于物業(yè)管理師在維修保養(yǎng)過程中的職業(yè)道德要求？（）A.誠實守信B.公正公平C.濫用職權(quán)D.尊重業(yè)主7.電梯的日常保養(yǎng)主要包括（）。A.清潔保養(yǎng)B.零部件潤滑C.電氣系統(tǒng)檢查D.以上都是8.空調(diào)系統(tǒng)的日常保養(yǎng)主要包括（）。A.清潔保養(yǎng)B.風(fēng)機檢查C.水泵檢查D.以上都是9.消防設(shè)施的日常保養(yǎng)主要包括（）。A.檢查消防器材B.檢查消防通道C.檢查消防報警系統(tǒng)D.以上都是10.以下哪項不屬于物業(yè)管理師在維修保養(yǎng)過程中的溝通技巧？（）A.傾聽業(yè)主意見B.及時反饋維修進度C.故意隱瞞維修信息D.保持良好溝通二、填空題要求：本部分共10題，每題2分，共20分。請將正確答案填入空格內(nèi)。11.物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，應(yīng)遵循的原則是______、______、______。12.電梯的日常保養(yǎng)主要包括______、______、______。13.空調(diào)系統(tǒng)的日常保養(yǎng)主要包括______、______、______。14.消防設(shè)施的日常保養(yǎng)主要包括______、______、______。15.物業(yè)管理師在維修保養(yǎng)過程中，應(yīng)做到______、______、______。16.物業(yè)管理師在維修保養(yǎng)過程中的職業(yè)道德要求包括______、______、______。17.物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，應(yīng)遵守的操作規(guī)程包括______、______、______。18.物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，應(yīng)做到的溝通技巧包括______、______、______。19.物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，應(yīng)具備的專業(yè)知識包括______、______、______。20.物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，應(yīng)具備的技能包括______、______、______。四、判斷題要求：本部分共10題，每題2分，共20分。判斷下列各題的正誤，正確的在括號內(nèi)寫“√”，錯誤的寫“×”。21.物業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)工作應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。（）22.物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，可以隨意更換零部件。（）23.電梯的緊急停機按鈕只能由乘客使用。（）24.空調(diào)系統(tǒng)的制冷劑泄漏可以通過簡單補漏解決。（）25.消防設(shè)施的定期檢查可以由物業(yè)管理師自行完成。（）26.物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，可以不佩戴安全帽。（）27.物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，可以不使用專業(yè)工具。（）28.物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，可以不記錄維修保養(yǎng)過程。（）29.物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，可以不與業(yè)主溝通維修進度。（）30.物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，可以不進行安全培訓(xùn)。（）五、簡答題要求：本部分共2題，每題10分，共20分。請簡要回答下列問題。31.簡述物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時應(yīng)遵循的原則。32.簡述物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時應(yīng)具備的專業(yè)知識和技能。六、論述題要求：本部分共1題，共20分。請結(jié)合實際，論述物業(yè)管理師在設(shè)施維修保養(yǎng)中的重要作用。本次試卷答案如下：一、選擇題1.C解析：物業(yè)管理師是指在物業(yè)管理活動中，具備相應(yīng)專業(yè)知識和技能，從事物業(yè)管理工作的專業(yè)人員。2.D解析：物業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)的主要目的是延長設(shè)施使用壽命、提高設(shè)施使用效率、保證設(shè)施安全運行。3.C解析：物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，應(yīng)遵循的原則是預(yù)防為主，防治結(jié)合。4.D解析：物業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)的內(nèi)容包括電梯維修、空調(diào)維修、消防設(shè)施檢查等，室內(nèi)裝修不屬于維修保養(yǎng)范疇。5.D解析：物業(yè)管理師在維修保養(yǎng)過程中，應(yīng)做到嚴(yán)格遵守操作規(guī)程、愛護設(shè)施設(shè)備、節(jié)約能源。6.C解析：物業(yè)管理師在維修保養(yǎng)過程中的職業(yè)道德要求包括誠實守信、公正公平、尊重業(yè)主，濫用職權(quán)不屬于職業(yè)道德要求。7.D解析：電梯的日常保養(yǎng)主要包括清潔保養(yǎng)、零部件潤滑、電氣系統(tǒng)檢查。8.D解析：空調(diào)系統(tǒng)的日常保養(yǎng)主要包括清潔保養(yǎng)、風(fēng)機檢查、水泵檢查。9.D解析：消防設(shè)施的日常保養(yǎng)主要包括檢查消防器材、檢查消防通道、檢查消防報警系統(tǒng)。10.C解析：物業(yè)管理師在維修保養(yǎng)過程中的溝通技巧包括傾聽業(yè)主意見、及時反饋維修進度、保持良好溝通，故意隱瞞維修信息不屬于溝通技巧。二、填空題11.預(yù)防為主，防治結(jié)合；愛護設(shè)施設(shè)備；節(jié)約能源解析：物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，應(yīng)遵循的原則包括預(yù)防為主，防治結(jié)合，愛護設(shè)施設(shè)備，節(jié)約能源。12.清潔保養(yǎng)；零部件潤滑；電氣系統(tǒng)檢查解析：電梯的日常保養(yǎng)主要包括清潔保養(yǎng)、零部件潤滑、電氣系統(tǒng)檢查。13.清潔保養(yǎng)；風(fēng)機檢查；水泵檢查解析：空調(diào)系統(tǒng)的日常保養(yǎng)主要包括清潔保養(yǎng)、風(fēng)機檢查、水泵檢查。14.檢查消防器材；檢查消防通道；檢查消防報警系統(tǒng)解析：消防設(shè)施的日常保養(yǎng)主要包括檢查消防器材、檢查消防通道、檢查消防報警系統(tǒng)。15.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程；愛護設(shè)施設(shè)備；節(jié)約能源解析：物業(yè)管理師在維修保養(yǎng)過程中，應(yīng)做到嚴(yán)格遵守操作規(guī)程、愛護設(shè)施設(shè)備、節(jié)約能源。16.誠實守信；公正公平；尊重業(yè)主解析：物業(yè)管理師在維修保養(yǎng)過程中的職業(yè)道德要求包括誠實守信、公正公平、尊重業(yè)主。17.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程；愛護設(shè)施設(shè)備；節(jié)約能源解析：物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，應(yīng)遵守的操作規(guī)程包括嚴(yán)格遵守操作規(guī)程、愛護設(shè)施設(shè)備、節(jié)約能源。18.傾聽業(yè)主意見；及時反饋維修進度；保持良好溝通解析：物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，應(yīng)做到的溝通技巧包括傾聽業(yè)主意見、及時反饋維修進度、保持良好溝通。19.物業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)專業(yè)知識；電氣系統(tǒng)知識；消防知識解析：物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，應(yīng)具備的專業(yè)知識包括物業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)專業(yè)知識、電氣系統(tǒng)知識、消防知識。20.維修保養(yǎng)技能；安全操作技能；溝通協(xié)調(diào)能力解析：物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，應(yīng)具備的技能包括維修保養(yǎng)技能、安全操作技能、溝通協(xié)調(diào)能力。四、判斷題21.×解析：物業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)工作應(yīng)由具備相應(yīng)專業(yè)知識和技能的物業(yè)管理師負(fù)責(zé)。22.×解析：物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得隨意更換零部件。23.×解析：電梯的緊急停機按鈕應(yīng)由專業(yè)人員進行操作，乘客不得隨意使用。24.×解析：空調(diào)系統(tǒng)的制冷劑泄漏需要專業(yè)人員進行處理，不能簡單補漏解決。25.×解析：消防設(shè)施的定期檢查需要專業(yè)人員進行，物業(yè)管理師不能自行完成。26.×解析：物業(yè)管理師在進行設(shè)施維修保養(yǎng)時，必須佩戴安全帽，確保安全。27