外省分公司管理制度總則目的為加強(qiáng)對(duì)外省分公司的規(guī)范化管理，確保分公司各項(xiàng)工作的順利開展，提高分公司運(yùn)營(yíng)效率和效益，保障總公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于總公司在外省設(shè)立的所有分公司及其所屬員工?；驹瓌t1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則：分公司在總公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)決策和部署。2.分級(jí)管理原則：明確總公司與分公司、分公司內(nèi)部各層級(jí)之間的管理職責(zé)和權(quán)限，實(shí)行分級(jí)管理。3.規(guī)范運(yùn)作原則：各項(xiàng)工作流程和業(yè)務(wù)操作應(yīng)遵循國(guó)家法律法規(guī)和總公司相關(guān)規(guī)定，做到規(guī)范、有序。4.高效務(wù)實(shí)原則：以提高工作效率和效益為目標(biāo)，簡(jiǎn)化工作流程，注重實(shí)際效果，務(wù)實(shí)開展各項(xiàng)工作。組織架構(gòu)與職責(zé)組織架構(gòu)分公司應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立合理的組織架構(gòu)，明確各部門職責(zé)和崗位設(shè)置。組織架構(gòu)應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。部門職責(zé)1.總經(jīng)理室全面負(fù)責(zé)分公司的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)決策和制度。制定分公司的發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。協(xié)調(diào)分公司與總公司及其他部門之間的關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)分公司的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，確保分公司運(yùn)營(yíng)合規(guī)、穩(wěn)健。2.市場(chǎng)營(yíng)銷部制定分公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略和計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司決策提供依據(jù)。開拓市場(chǎng)，拓展客戶資源，提高市場(chǎng)占有率。組織開展?fàn)I銷活動(dòng)，推廣公司產(chǎn)品和服務(wù)，提升公司品牌知名度。負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，維護(hù)客戶滿意度，處理客戶投訴和糾紛。3.銷售部負(fù)責(zé)具體銷售業(yè)務(wù)的開展，完成銷售任務(wù)和目標(biāo)。與客戶進(jìn)行溝通和洽談，了解客戶需求，提供解決方案，促成銷售交易。協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷部制定銷售策略和計(jì)劃，并反饋市場(chǎng)信息和客戶需求。管理銷售團(tuán)隊(duì)，組織銷售培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力。負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、執(zhí)行和跟蹤，確保銷售款項(xiàng)的及時(shí)回收。4.產(chǎn)品研發(fā)部根據(jù)市場(chǎng)需求和公司戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新工作。制定產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃和技術(shù)方案，并組織實(shí)施。進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試和驗(yàn)證，確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能符合要求。與其他部門協(xié)作，提供產(chǎn)品技術(shù)支持和培訓(xùn)，推動(dòng)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和應(yīng)用。跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，收集相關(guān)技術(shù)信息，為公司產(chǎn)品研發(fā)提供參考。5.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)分公司的財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)管理制度和流程，并組織實(shí)施。編制分公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算和決算報(bào)告，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)，為公司決策提供財(cái)務(wù)支持。負(fù)責(zé)分公司的資金管理，合理安排資金使用，確保資金安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)行成本核算和控制，優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)和繳納，處理財(cái)務(wù)相關(guān)事務(wù)，確保公司稅務(wù)合規(guī)。配合總公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督工作，提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料和信息。6.人力資源部負(fù)責(zé)分公司的人力資源管理工作，制定人力資源規(guī)劃和管理制度，并組織實(shí)施。招聘、選拔和任用合適的人才，建立和完善員工隊(duì)伍。組織員工培訓(xùn)和發(fā)展，提升員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。進(jìn)行員工績(jī)效考核和薪酬福利管理，激勵(lì)員工積極性和創(chuàng)造力。處理員工關(guān)系，維護(hù)公司和諧穩(wěn)定的工作氛圍。負(fù)責(zé)分公司的企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感。7.行政部負(fù)責(zé)分公司的行政管理工作，制定行政管理制度和流程，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)分公司辦公場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，確保正常辦公秩序。組織會(huì)議、活動(dòng)等行政事務(wù)，協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通和外部聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)文件、檔案的管理，做好信息傳遞和保密工作。負(fù)責(zé)分公司的后勤保障工作，包括餐飲、住宿、交通等。協(xié)助其他部門開展工作，提供必要的行政支持和服務(wù)。人員招聘與培訓(xùn)人員招聘1.分公司應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.招聘渠道包括但不限于網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、人才市場(chǎng)招聘、內(nèi)部推薦等。3.招聘流程：發(fā)布招聘信息：通過(guò)各種渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。收集簡(jiǎn)歷：對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，確定符合基本條件的候選人。面試：組織面試，包括初試、復(fù)試等環(huán)節(jié)，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行綜合素質(zhì)和專業(yè)能力的評(píng)估。背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷等信息的真實(shí)性。錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，確定錄用人員，并辦理錄用手續(xù)。人員培訓(xùn)1.分公司應(yīng)建立完善的員工培訓(xùn)體系，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能、管理能力、企業(yè)文化等。3.培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)：由分公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行培訓(xùn)授課。外部培訓(xùn)：選派員工參加總公司或外部機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程、研討會(huì)等。在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的在線學(xué)習(xí)資源，供員工自主學(xué)習(xí)。4.培訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)考試、實(shí)際操作、工作表現(xiàn)等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)反饋培訓(xùn)效果，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)?？?jī)效考核與薪酬福利績(jī)效考核1.分公司應(yīng)建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等。2.考核指標(biāo)應(yīng)包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面，確保全面、客觀地評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)。3.考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核，以年度考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)等的主要依據(jù)。4.績(jī)效考核流程：制定考核計(jì)劃：明確考核時(shí)間、考核對(duì)象、考核內(nèi)容等。員工自評(píng)：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)主管對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。綜合評(píng)價(jià)：結(jié)合員工自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定考核等級(jí)。反饋溝通：將考核結(jié)果反饋給員工，進(jìn)行溝通交流，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向。薪酬福利1.分公司薪酬體系應(yīng)與總公司保持一致，根據(jù)崗位價(jià)值、工作業(yè)績(jī)、市場(chǎng)行情等因素確定薪酬水平。2.薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分，績(jī)效工資與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤。3.福利政策：法定福利：按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等。公司福利：提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，以及節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。財(cái)務(wù)管理預(yù)算管理1.分公司應(yīng)根據(jù)總公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和分公司實(shí)際情況，編制年度預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。2.預(yù)算編制應(yīng)遵循“自上而下、自下而上、上下結(jié)合”的原則，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。3.預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行調(diào)整。資金管理1.分公司應(yīng)建立健全資金管理制度，加強(qiáng)資金的日常管理和監(jiān)控。2.資金使用應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，確保資金安全、合理、有效使用。3.加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，及時(shí)催收賬款，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。4.合理安排資金，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，提高資金使用效率。成本費(fèi)用管理1.分公司應(yīng)加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，建立成本費(fèi)用核算和分析制度。2.明確成本費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審批程序，杜絕不合理開支。3.定期對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行分析，找出成本費(fèi)用控制的關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施降低成本費(fèi)用。稅務(wù)管理1.分公司應(yīng)依法履行納稅義務(wù)，按照國(guó)家稅收法律法規(guī)規(guī)定，及時(shí)申報(bào)和繳納各項(xiàng)稅款。2.加強(qiáng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，合理進(jìn)行稅務(wù)籌劃，降低稅務(wù)成本。3.配合稅務(wù)機(jī)關(guān)的檢查和審計(jì)工作，提供相關(guān)資料和信息。行政管理辦公場(chǎng)地與設(shè)施管理1.分公司應(yīng)合理規(guī)劃辦公場(chǎng)地，確保辦公區(qū)域整潔、舒適、安全。2.加強(qiáng)辦公設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，定期進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.制定辦公設(shè)備使用規(guī)定，規(guī)范員工使用行為，節(jié)約資源，降低損耗。會(huì)議與活動(dòng)管理1.分公司應(yīng)規(guī)范會(huì)議和活動(dòng)的組織流程，提前做好會(huì)議和活動(dòng)的策劃、準(zhǔn)備工作。2.明確會(huì)議和活動(dòng)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等，確保會(huì)議和活動(dòng)的順利進(jìn)行。3.做好會(huì)議記錄和活動(dòng)總結(jié)，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神和活動(dòng)成果。文件與檔案管理1.分公司應(yīng)建立健全文件和檔案管理制度，規(guī)范文件的起草、審核、簽發(fā)、傳閱、歸檔等流程。2.加強(qiáng)文件的分類管理，確保文件的完整性和準(zhǔn)確性。3.做好檔案的收集、整理、保管和利用工作，嚴(yán)格檔案查閱和借閱手續(xù)，確保檔案安全。后勤保障管理1.分公司應(yīng)做好后勤保障工作，包括餐飲、住宿、交通等方面，為員工提供必要的生活支持。2.加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)供應(yīng)商的管理和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和水平。3.定期對(duì)后勤保障工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，滿足員工的合理需求。風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)管理1.分公司應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。2.定期對(duì)分公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查和分析，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和措施。3.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)變化情況，采取有效措施進(jìn)