住院患者車輛管理制度一、總則（一）目的為加強住院患者車輛管理，規(guī)范車輛停放秩序，保障患者就醫(yī)環(huán)境安全、有序、暢通，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于在本醫(yī)院住院的所有患者及其家屬的車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：確?；颊摺⒓覍偌败囕v的安全，避免發(fā)生交通事故和車輛損壞。2.規(guī)范有序原則：車輛停放應(yīng)按照規(guī)定的區(qū)域和方式進行，保持院區(qū)交通秩序井然。3.服務(wù)患者原則：以方便患者就醫(yī)為出發(fā)點，提供必要的車輛管理服務(wù)。二、車輛出入管理（一）入口管理1.患者及家屬駕車進入醫(yī)院時，應(yīng)在入口處主動向保安出示住院憑證或相關(guān)證明。2.保安人員對車輛進行檢查，確認無誤后，發(fā)放臨時停車證，并指引車輛前往指定停車區(qū)域停放。3.對于未攜帶住院憑證或證明的車輛，保安人員應(yīng)詢問情況，并及時與相關(guān)科室或住院部聯(lián)系核實，在確認身份后予以放行。（二）出口管理1.患者及家屬駕車離開醫(yī)院時，應(yīng)在出口處向保安交回臨時停車證。2.保安人員對車輛進行檢查，確認車輛無損壞、無欠費等情況后，予以放行。3.如發(fā)現(xiàn)車輛有損壞或欠費情況，保安人員應(yīng)及時通知相關(guān)部門處理，待問題解決后再予以放行。三、停車區(qū)域規(guī)劃（一）住院部停車場1.在住院部附近設(shè)置專門的停車場，劃分不同類型的停車位，如普通車位、殘疾人專用車位、救護車專用車位等。2.停車場應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，標(biāo)明各區(qū)域的用途和停車規(guī)則。（二）臨時停車區(qū)域1.在醫(yī)院其他區(qū)域，如門診樓前、急診樓前等，設(shè)置臨時停車區(qū)域，供患者及家屬臨時停車。2.臨時停車區(qū)域應(yīng)設(shè)置限時停車標(biāo)識，明確規(guī)定停車時間，避免車輛長時間占用公共通道。四、車輛停放規(guī)定（一）按位停放1.患者及家屬應(yīng)將車輛停放在指定的停車位內(nèi)，不得隨意占用其他車位或消防通道。2.車輛停放時應(yīng)保持車頭一致，整齊有序，不得逆向停車或斜向停車。（二）不得違規(guī)停車1.禁止在醫(yī)院門口、通道、消防通道、綠化地帶等非停車區(qū)域停車。2.嚴禁在醫(yī)院內(nèi)從事經(jīng)營性停車活動，不得將車輛出租給他人在醫(yī)院內(nèi)停放。（三）特殊車輛停放1.救護車應(yīng)停放在專用車位，確保隨時能夠出車執(zhí)行任務(wù)。2.殘疾人專用車輛應(yīng)停放在殘疾人專用車位，并在車輛顯著位置放置殘疾人標(biāo)識。五、車輛安全管理（一）防盜措施1.患者及家屬應(yīng)妥善保管好車輛鑰匙，離開車輛時應(yīng)鎖好車門、車窗，貴重物品不要留在車內(nèi)。2.醫(yī)院保安人員應(yīng)加強對停車場的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛及時進行盤查。（二）防損措施1.醫(yī)院應(yīng)在停車場設(shè)置必要的防護設(shè)施，如減速帶、警示標(biāo)識等，防止車輛碰撞損壞。2.患者及家屬在停車時應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，避免車輛與其他物體發(fā)生碰撞。（三）應(yīng)急處理1.如發(fā)生車輛被盜、被損等情況，患者及家屬應(yīng)立即向醫(yī)院保安部門報告，并配合調(diào)查處理。2.醫(yī)院保安部門應(yīng)及時報警，并協(xié)助警方開展調(diào)查工作。六、車輛收費管理（一）收費標(biāo)準1.制定合理的車輛收費標(biāo)準，根據(jù)停車時間、車型等因素進行分類計費。2.收費標(biāo)準應(yīng)在醫(yī)院入口處和停車場顯著位置公示，接受患者及家屬的監(jiān)督。（二）收費方式1.采用人工收費和電子收費相結(jié)合的方式，方便患者及家屬繳費。2.患者及家屬在離開醫(yī)院時，應(yīng)主動到收費處繳納停車費用，領(lǐng)取發(fā)票。（三）欠費處理1.如患者及家屬未按時繳納停車費用，醫(yī)院有權(quán)采取限制車輛駛出等措施。2.對于長期欠費的車輛，醫(yī)院將通過法律途徑追討欠費。七、車輛引導(dǎo)與服務(wù)（一）引導(dǎo)標(biāo)識1.在醫(yī)院內(nèi)設(shè)置清晰、明確的車輛引導(dǎo)標(biāo)識，引導(dǎo)患者及家屬前往停車區(qū)域。2.標(biāo)識應(yīng)包括停車場位置、方向指示、車位類型等信息。（二）咨詢服務(wù)1.在醫(yī)院入口處和停車場設(shè)置咨詢服務(wù)臺，為患者及家屬提供停車相關(guān)的咨詢服務(wù)。2.咨詢服務(wù)人員應(yīng)熱情、耐心地解答患者及家屬的問題，提供必要的幫助。（三）特殊情況處理1.對于行動不便的患者或家屬，醫(yī)院應(yīng)提供必要的協(xié)助，如安排專人引導(dǎo)停車、提供輪椅等。2.如遇緊急情況，如救護車轉(zhuǎn)運患者等，應(yīng)優(yōu)先保障急救通道暢通，及時調(diào)整車輛停放位置。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.醫(yī)院保衛(wèi)部門負責(zé)對車輛管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，定期對停車場進行巡查。2.對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)停車、車輛損壞等問題及時進行處理，并做好記錄。（二）考核機制1.建立車輛管理考核機制，對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括車輛出入管理、停車區(qū)域秩序維護、車輛安全保障等方面。3.對考核優(yōu)秀的保安人員給予獎勵，對考核不合格的保安人員進行批評教育或辭退處理。九、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織保安人員進行車輛管理相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括車輛出入登記流程、停車區(qū)域管理規(guī)定、車輛安全防范知識等。（二）宣傳1.通過醫(yī)院內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等渠道，宣傳車輛管理制度和停車注意事項。2.向患者及家屬發(fā)放車輛管理宣傳資料，