公司新媒體部門管理制度總則目的為規(guī)范公司新媒體部門的運(yùn)作，提升新媒體運(yùn)營效果，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，塑造公司良好品牌形象，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司新媒體部門全體員工，包括部門經(jīng)理、文案策劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)營、攝影攝像等崗位人員?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，確保新媒體運(yùn)營活動(dòng)合法合規(guī)。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，制定明確的新媒體運(yùn)營目標(biāo)，并確保各項(xiàng)工作圍繞目標(biāo)開展。3.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，不斷探索新媒體運(yùn)營的新方式、新方法，提升運(yùn)營效果和競爭力。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通協(xié)作，形成高效協(xié)同的工作氛圍，共同完成新媒體運(yùn)營任務(wù)。部門職責(zé)部門經(jīng)理職責(zé)1.負(fù)責(zé)新媒體部門的整體規(guī)劃與管理，制定部門年度、季度、月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.組織制定新媒體運(yùn)營策略，根據(jù)公司目標(biāo)和市場動(dòng)態(tài)，確定新媒體平臺(tái)的定位、內(nèi)容方向和推廣方式。3.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各崗位工作，確保各項(xiàng)任務(wù)有序推進(jìn)，定期對(duì)部門工作進(jìn)行總結(jié)與評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。4.與公司其他部門保持密切溝通合作，整合公司資源，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。5.負(fù)責(zé)新媒體團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與培養(yǎng)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。6.監(jiān)控新媒體運(yùn)營數(shù)據(jù)，分析運(yùn)營效果，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)營策略，確保達(dá)成運(yùn)營目標(biāo)。文案策劃職責(zé)1.根據(jù)公司品牌定位和新媒體運(yùn)營策略，撰寫優(yōu)質(zhì)的文案內(nèi)容，包括但不限于新聞稿、產(chǎn)品介紹、活動(dòng)文案、推廣文案等。2.進(jìn)行文案創(chuàng)意策劃，結(jié)合熱點(diǎn)話題和用戶需求，打造有吸引力的內(nèi)容選題，提高內(nèi)容的傳播力和影響力。3.參與新媒體活動(dòng)策劃，撰寫活動(dòng)方案和宣傳文案，負(fù)責(zé)活動(dòng)過程中的文案支持工作。4.對(duì)文案內(nèi)容進(jìn)行編輯校對(duì)，確保內(nèi)容質(zhì)量，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字、語病等問題。5.跟蹤文案發(fā)布后的效果反饋，根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋，對(duì)文案進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。設(shè)計(jì)職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司新媒體平臺(tái)的整體視覺設(shè)計(jì)，包括品牌形象設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、海報(bào)設(shè)計(jì)、配圖設(shè)計(jì)等。2.根據(jù)文案內(nèi)容和活動(dòng)策劃，設(shè)計(jì)出符合風(fēng)格要求和傳播需求的視覺作品，增強(qiáng)內(nèi)容的視覺吸引力。3.對(duì)設(shè)計(jì)作品進(jìn)行排版優(yōu)化，確保圖片、文字、色彩等元素搭配協(xié)調(diào)，提升整體視覺效果。4.與文案策劃、運(yùn)營等崗位密切協(xié)作，及時(shí)根據(jù)需求調(diào)整設(shè)計(jì)方案，確保設(shè)計(jì)工作與整體運(yùn)營節(jié)奏相匹配。5.關(guān)注設(shè)計(jì)行業(yè)動(dòng)態(tài)和流行趨勢(shì)，不斷提升自身設(shè)計(jì)水平，為新媒體運(yùn)營提供新穎獨(dú)特的設(shè)計(jì)創(chuàng)意。運(yùn)營職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司新媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營管理，包括賬號(hào)維護(hù)、內(nèi)容發(fā)布、粉絲互動(dòng)、活動(dòng)執(zhí)行等工作。2.制定新媒體平臺(tái)的內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃，合理安排發(fā)布時(shí)間和頻率，確保內(nèi)容持續(xù)更新，保持平臺(tái)活躍度。3.積極與粉絲互動(dòng)，回復(fù)評(píng)論和私信，收集用戶反饋，及時(shí)了解用戶需求和意見，為運(yùn)營決策提供依據(jù)。4.分析新媒體運(yùn)營數(shù)據(jù)，如粉絲增長數(shù)、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等，總結(jié)運(yùn)營規(guī)律和趨勢(shì)，優(yōu)化運(yùn)營策略。5.協(xié)助策劃并執(zhí)行新媒體營銷活動(dòng)，負(fù)責(zé)活動(dòng)的前期籌備、中期執(zhí)行和后期總結(jié)工作，提高活動(dòng)的參與度和效果。6.拓展新媒體合作渠道，與其他相關(guān)賬號(hào)、媒體平臺(tái)等建立合作關(guān)系，提升公司新媒體平臺(tái)的曝光度和影響力。攝影攝像職責(zé)1.根據(jù)新媒體內(nèi)容策劃和活動(dòng)策劃，進(jìn)行攝影攝像工作，包括產(chǎn)品拍攝、人物拍攝、活動(dòng)現(xiàn)場拍攝等。2.負(fù)責(zé)拍攝素材的整理、篩選和后期剪輯工作，制作出高質(zhì)量的視頻內(nèi)容，如宣傳視頻、產(chǎn)品視頻、活動(dòng)視頻等。3.確保拍攝設(shè)備的正常維護(hù)和使用，保證拍攝工作的順利進(jìn)行，同時(shí)注意拍攝過程中的安全問題。4.關(guān)注視頻制作行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，不斷提升拍攝和剪輯技術(shù)水平，為新媒體運(yùn)營提供優(yōu)質(zhì)的視頻素材。工作流程內(nèi)容策劃流程1.部門經(jīng)理組織召開內(nèi)容策劃會(huì)議，各崗位人員參與，共同探討公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、市場熱點(diǎn)、用戶需求等，確定內(nèi)容選題方向。2.文案策劃人員根據(jù)選題方向進(jìn)行深入調(diào)研，收集相關(guān)資料，撰寫內(nèi)容策劃初稿，明確內(nèi)容主題、結(jié)構(gòu)框架、核心觀點(diǎn)等。3.將內(nèi)容策劃初稿提交部門經(jīng)理審核，經(jīng)理根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和運(yùn)營目標(biāo)提出修改意見，文案策劃人員進(jìn)行修改完善。4.審核通過后的內(nèi)容策劃與設(shè)計(jì)、運(yùn)營、攝影攝像等崗位人員溝通協(xié)調(diào)，確定具體的執(zhí)行方案，包括設(shè)計(jì)風(fēng)格、發(fā)布時(shí)間、推廣方式、拍攝計(jì)劃等。內(nèi)容制作流程1.文案策劃人員按照內(nèi)容策劃方案撰寫文案內(nèi)容，完成后進(jìn)行自我校對(duì)，確保內(nèi)容質(zhì)量。2.設(shè)計(jì)人員根據(jù)文案內(nèi)容和整體風(fēng)格要求，進(jìn)行視覺設(shè)計(jì)，制作海報(bào)、配圖等設(shè)計(jì)稿件，交付文案策劃人員審核。3.文案策劃人員對(duì)設(shè)計(jì)稿件進(jìn)行審核，提出修改意見，設(shè)計(jì)人員根據(jù)意見進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，直至符合要求。4.攝影攝像人員按照拍攝計(jì)劃進(jìn)行拍攝工作，拍攝完成后對(duì)素材進(jìn)行整理篩選，交付剪輯人員。5.剪輯人員根據(jù)文案策劃和運(yùn)營需求，對(duì)拍攝素材進(jìn)行后期剪輯，制作出視頻內(nèi)容，交付運(yùn)營人員審核。6.運(yùn)營人員對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行審核，檢查視頻畫面、音頻、字幕等是否符合要求，提出修改意見，剪輯人員進(jìn)行最終調(diào)整。內(nèi)容發(fā)布流程1.運(yùn)營人員根據(jù)內(nèi)容制作進(jìn)度和發(fā)布計(jì)劃，提前做好賬號(hào)登錄、排版編輯等發(fā)布前準(zhǔn)備工作。2.將審核通過的文案、設(shè)計(jì)作品、視頻等內(nèi)容按照預(yù)定格式和要求進(jìn)行排版整合，檢查無誤后進(jìn)行發(fā)布。3.發(fā)布后，運(yùn)營人員密切關(guān)注內(nèi)容發(fā)布效果，及時(shí)收集粉絲反饋，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)行優(yōu)化處理?；顒?dòng)策劃與執(zhí)行流程1.部門經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和市場情況，提出活動(dòng)策劃需求，組織相關(guān)人員召開活動(dòng)策劃會(huì)議。2.各崗位人員共同參與活動(dòng)策劃，文案策劃人員撰寫活動(dòng)方案和宣傳文案，設(shè)計(jì)人員進(jìn)行活動(dòng)視覺設(shè)計(jì)，運(yùn)營人員制定活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃和推廣方案，攝影攝像人員確定拍攝計(jì)劃。3.將活動(dòng)策劃方案提交部門經(jīng)理審核，經(jīng)理審核通過后組織相關(guān)人員召開活動(dòng)籌備會(huì)議，明確各崗位人員職責(zé)和工作安排。4.按照活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃，各崗位人員分工協(xié)作，開展活動(dòng)前期籌備工作，如物料準(zhǔn)備、場地布置、人員邀請(qǐng)等。5.活動(dòng)執(zhí)行過程中，運(yùn)營人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，文案策劃人員負(fù)責(zé)活動(dòng)文案撰寫和發(fā)布，設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場視覺展示，攝影攝像人員負(fù)責(zé)活動(dòng)拍攝記錄。6.活動(dòng)結(jié)束后，運(yùn)營人員負(fù)責(zé)收集活動(dòng)數(shù)據(jù)，如參與人數(shù)、互動(dòng)量、銷售額等，各崗位人員共同對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。工作規(guī)范工作時(shí)間1.新媒體部門員工實(shí)行正常的工作日制度，每周工作[X]天，每天工作時(shí)間為[上午X:X下午X:X]。2.因工作需要或新媒體運(yùn)營的特殊性，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)休或加班，但需提前向上級(jí)申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。考勤管理1.員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除當(dāng)日工資的[X]%。2.曠工半天的，扣除當(dāng)日工資的[X]%；曠工一天的，扣除當(dāng)日工資的[X]%，并視情節(jié)輕重給予警告處分；連續(xù)曠工超過[X]天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過[X]天的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。3.員工請(qǐng)假需提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，按照審批流程進(jìn)行申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假[X]天以內(nèi)的，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假超過[X]天的，需報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作紀(jì)律1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保守公司商業(yè)秘密和新媒體運(yùn)營中的敏感信息，不得泄露給任何第三方。2.工作時(shí)間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)站、聊天等。3.積極主動(dòng)完成工作任務(wù)，不得推諉扯皮、消極怠工。對(duì)工作安排有異議的，應(yīng)及時(shí)與上級(jí)溝通，不得擅自更改工作內(nèi)容。4.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事保持良好的溝通合作關(guān)系，不得在工作中發(fā)生爭吵、沖突等影響團(tuán)隊(duì)氛圍的行為。5.嚴(yán)格遵守新媒體平臺(tái)的使用規(guī)則，不得利用公司新媒體賬號(hào)發(fā)布違法違規(guī)、虛假不實(shí)、有害不良等信息。績效考核考核周期績效考核以自然月為考核周期，每月初對(duì)上一個(gè)月的工作進(jìn)行考核評(píng)估?？己酥笜?biāo)1.工作業(yè)績（[X]%）內(nèi)容產(chǎn)出：考核文案撰寫數(shù)量、質(zhì)量，設(shè)計(jì)作品數(shù)量、質(zhì)量，視頻制作數(shù)量、質(zhì)量等，根據(jù)完成情況和效果進(jìn)行評(píng)分。粉絲增長：考核新媒體平臺(tái)粉絲增長數(shù)量，按照實(shí)際增長數(shù)與目標(biāo)增長數(shù)的比例進(jìn)行評(píng)分。閱讀量/播放量：考核文案、視頻等內(nèi)容的閱讀量或播放量，根據(jù)完成情況與同行業(yè)平均水平對(duì)比進(jìn)行評(píng)分?；?dòng)量：考核粉絲的點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等互動(dòng)指標(biāo)，根據(jù)互動(dòng)情況進(jìn)行評(píng)分。活動(dòng)效果：考核新媒體營銷活動(dòng)的參與人數(shù)、銷售額、品牌曝光度等指標(biāo)，根據(jù)活動(dòng)實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)分。2.工作能力（[X]%）專業(yè)技能：考核文案策劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)營、攝影攝像等崗位人員的專業(yè)技能水平，根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)和完成任務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。學(xué)習(xí)能力：考察員工在新媒體領(lǐng)域的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、新知識(shí)新技能的掌握情況等，根據(jù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果和工作中的創(chuàng)新表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。溝通協(xié)作能力：評(píng)價(jià)員工在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的溝通效果、協(xié)作效率等方面的表現(xiàn)，通過上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行評(píng)分。3.工作態(tài)度（[X]%）責(zé)任心：考核員工對(duì)待工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是否積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，是否按時(shí)高質(zhì)量完成工作等，根據(jù)日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。敬業(yè)精神：考察員工對(duì)新媒體工作的熱愛程度、工作投入度等，根據(jù)加班情況、工作狀態(tài)等方面進(jìn)行評(píng)分。團(tuán)隊(duì)合作：評(píng)價(jià)員工在團(tuán)隊(duì)中與同事合作的融洽程度、是否樂于分享等，通過同事互評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)分?？己朔绞?.上級(jí)評(píng)價(jià)：由部門經(jīng)理根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、任務(wù)完成情況、工作成果等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)打分。2.同事互評(píng)：同事之間根據(jù)工作中的協(xié)作情況、溝通能力等方面進(jìn)行互評(píng)打分。3.自我評(píng)估：員工對(duì)自己在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)打分。4.綜合上級(jí)評(píng)價(jià)、同事互評(píng)和自我評(píng)估的得分，按照一定權(quán)重計(jì)算出員工的績效考核最終得分?？己私Y(jié)果應(yīng)用1.績效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)績效考核結(jié)果，發(fā)放績效獎(jiǎng)金。績效考核得分[X]分及以上的，全額發(fā)放績效獎(jiǎng)金；[X][X]分之間的，發(fā)放績效獎(jiǎng)金的[X]%；[X][X]分之間的，發(fā)放績效獎(jiǎng)金的[X]%；[X]分以下的，不發(fā)放績效獎(jiǎng)金。2.崗位晉升與調(diào)整：績效考核結(jié)果作為員工崗位晉升、調(diào)整的重要依據(jù)。連續(xù)[X]個(gè)月績效考核得分排名前[X]%的員工，有機(jī)會(huì)獲得崗位晉升；績效考核得分連續(xù)[X]個(gè)月低于[X]分的員工，公司有權(quán)視情況對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績效考核結(jié)果，針對(duì)員工存在的不足，制定個(gè)性化的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，幫助員工提升工作能力和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃1.部門經(jīng)理根據(jù)新媒體行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、公司業(yè)務(wù)需求和員工個(gè)人能力狀況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等方面的安排。2.培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋新媒體運(yùn)營的各個(gè)方面，如文案寫作技巧、設(shè)計(jì)軟件操作、新媒體平臺(tái)規(guī)則與算法、市場營銷策略等，同時(shí)也包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)等通用能力培訓(xùn)。3.培訓(xùn)方式采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等多種形式相結(jié)合，以滿足不同培訓(xùn)內(nèi)容和員工的學(xué)習(xí)需求。培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)按時(shí)、按質(zhì)、按量進(jìn)行。內(nèi)部培訓(xùn)由部門內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任講師，分享工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)；外部培訓(xùn)根據(jù)需要邀請(qǐng)行業(yè)專家、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行授課；線上學(xué)習(xí)鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)在線課程，定期分享學(xué)習(xí)心得。2.在培訓(xùn)過程中，建立培訓(xùn)反饋機(jī)制，及時(shí)收集員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的意見和建議，以便對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。3.每次培訓(xùn)結(jié)束后，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核方式可以是考試、作業(yè)、實(shí)踐操作等，以檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。考核成績作為員工培訓(xùn)檔案的重要記錄，與員工的績效考核、晉升發(fā)展等掛鉤。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.部門經(jīng)理與員工進(jìn)行定期溝通，了解員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和個(gè)人需求，為員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工個(gè)人能力，為員工設(shè)計(jì)合理的職業(yè)發(fā)展路徑，如從初級(jí)文案策劃晉升為資深文案策劃，再到文案主管、文案經(jīng)理等；從初級(jí)新媒體運(yùn)營專員晉升為新媒體運(yùn)營主管、新媒體運(yùn)營經(jīng)