2025年村衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強村衛(wèi)生室管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，保障村民的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本村衛(wèi)生室全體工作人員及在衛(wèi)生室接受醫(yī)療服務的患者。（三）基本原則1.以村民健康為中心，提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務。2.嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生管理相關(guān)規(guī)定。3.實行科學管理，提高工作效率，確保衛(wèi)生室各項工作有序開展。二、人員管理（一）人員配備1.衛(wèi)生室應配備至少[X]名具備執(zhí)業(yè)資格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，根據(jù)實際需求可配備護士等其他專業(yè)人員。2.人員資質(zhì)應符合國家相關(guān)規(guī)定，所有工作人員應持有有效的執(zhí)業(yè)證書，并按時進行注冊和校驗。（二）崗位職責1.鄉(xiāng)村醫(yī)生負責本村村民的基本醫(yī)療服務，包括疾病診斷、治療、預防保健等工作。做好門診登記、病歷書寫、醫(yī)療廢物處理等工作。協(xié)助開展公共衛(wèi)生服務項目，如健康教育、預防接種、婦幼保健等。參與衛(wèi)生室的藥品管理、設備維護等工作。2.護士協(xié)助醫(yī)生進行醫(yī)療護理操作，執(zhí)行醫(yī)囑。做好患者的護理工作，觀察患者病情變化，及時報告醫(yī)生。負責衛(wèi)生室的消毒隔離工作，防止交叉感染。參與藥品的核對與發(fā)放工作。（三）培訓與考核1.定期組織工作人員參加業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、基本醫(yī)療知識、公共衛(wèi)生知識、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范等。2.鼓勵工作人員參加學歷教育和繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷提高業(yè)務水平。3.建立工作人員考核制度，考核內(nèi)容包括職業(yè)道德、業(yè)務能力、工作業(yè)績等方面。考核結(jié)果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎勵，對不合格的工作人員進行批評教育或辭退處理。三、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）醫(yī)療服務規(guī)范1.嚴格遵守診療常規(guī)和操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。2.熱情接待患者，耐心詢問病史，仔細進行體格檢查，合理診斷，規(guī)范治療。3.認真書寫門診病歷和處方，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、診斷準確、用藥合理。4.加強醫(yī)患溝通，尊重患者知情權(quán)和選擇權(quán)，如實告知患者病情、治療方案及預后等情況。（二）醫(yī)療安全管理1.建立醫(yī)療安全管理制度，加強醫(yī)療風險防范。2.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，定期對衛(wèi)生室進行消毒，醫(yī)療器械和物品應做到一人一用一消毒或滅菌。3.規(guī)范藥品使用管理，嚴格執(zhí)行藥品采購、驗收、儲存、保管、發(fā)放等制度，確保藥品質(zhì)量安全。4.加強對醫(yī)療廢物的管理，按照規(guī)定分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運，防止污染環(huán)境。5.制定醫(yī)療糾紛應急預案，妥善處理醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益。（三）醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督與持續(xù)改進1.成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期對衛(wèi)生室的醫(yī)療質(zhì)量進行檢查和評估。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量。3.定期召開醫(yī)療質(zhì)量分析會議，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。四、藥品管理（一）藥品采購1.衛(wèi)生室應從合法的藥品經(jīng)營企業(yè)采購藥品，嚴格審核供貨企業(yè)的資質(zhì)和信譽。2.建立藥品采購計劃制度，根據(jù)本村村民的用藥需求和衛(wèi)生室的庫存情況，合理制定采購計劃。3.采購藥品時應索取發(fā)票，并做好采購記錄，記錄內(nèi)容包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、供貨單位、采購日期等。（二）藥品驗收1.對采購的藥品應進行嚴格驗收，檢查藥品的外觀、包裝、標簽、說明書、批準文號、有效期等是否符合規(guī)定。2.驗收合格的藥品應及時入庫，并做好驗收記錄。對驗收不合格的藥品應及時與供貨企業(yè)聯(lián)系，辦理退換貨手續(xù)。（三）藥品儲存1.衛(wèi)生室應設置藥品儲存?zhèn)}庫，倉庫應保持清潔、干燥、通風良好，溫度和濕度應符合藥品儲存要求。2.藥品應分類存放，按劑型、用途以及儲存要求分類陳列和儲存，并有明顯的標識。3.定期對庫存藥品進行盤點，做到賬物相符。對近效期藥品應進行重點管理，及時通知采購人員調(diào)整采購計劃。（四）藥品發(fā)放與使用1.藥品發(fā)放應遵循“先進先出、近效期先出”的原則，確保患者用藥安全。2.鄉(xiāng)村醫(yī)生應根據(jù)患者病情合理用藥，嚴格掌握用藥指征，不得濫用藥物。3.做好藥品使用記錄，記錄內(nèi)容包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、患者姓名、診斷等。五、公共衛(wèi)生服務管理（一）服務項目1.按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范要求，開展健康教育、預防接種、婦幼保健、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理等服務項目。2.明確各項公共衛(wèi)生服務項目的責任人，確保服務任務落實到實處。（二）服務流程1.制定公共衛(wèi)生服務流程，規(guī)范服務操作。2.開展服務前應進行宣傳動員，提高村民對公共衛(wèi)生服務的知曉率和參與度。3.按照服務規(guī)范要求，認真收集、整理、錄入居民健康檔案信息，及時更新檔案內(nèi)容。4.定期對重點人群進行隨訪，提供針對性的健康指導和干預措施。（三）服務質(zhì)量控制1.建立公共衛(wèi)生服務質(zhì)量考核制度，定期對服務質(zhì)量進行考核評估。2.考核內(nèi)容包括服務數(shù)量、服務質(zhì)量、居民滿意度等方面。對考核中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，不斷提高公共衛(wèi)生服務質(zhì)量。六、財務管理（一）財務制度1.建立健全財務管理制度，規(guī)范財務核算。2.配備專職或兼職財務人員，負責衛(wèi)生室的財務管理工作。3.嚴格執(zhí)行國家財務法規(guī)和財經(jīng)紀律，確保財務收支合法、合規(guī)、真實、準確。（二）收入管理1.衛(wèi)生室的收入主要包括醫(yī)療服務收入、藥品銷售收入、公共衛(wèi)生服務補助收入等。2.各項收入應及時足額入賬，不得截留、挪用。3.嚴格執(zhí)行收費標準，不得擅自提高或降低收費標準。（三）支出管理1.衛(wèi)生室的支出主要包括人員工資、藥品采購、設備購置、房屋修繕、水電費、辦公費等。2.各項支出應嚴格按照規(guī)定的審批程序進行審批，確保支出合理、合規(guī)。3.加強成本核算，降低運行成本，提高資金使用效益。（四）財務監(jiān)督1.定期對衛(wèi)生室的財務收支情況進行審計監(jiān)督，確保財務工作規(guī)范運行。2.財務人員應定期向衛(wèi)生室負責人報告財務收支情況，接受監(jiān)督檢查。七、設備與物資管理（一）設備管理1.配備必要的醫(yī)療設備，如診斷床、聽診器、血壓計、血糖儀、心電圖機等，以滿足基本醫(yī)療服務需求。2.建立設備管理制度，明確設備的采購、驗收、使用、維護、保養(yǎng)、報廢等流程。3.定期對設備進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。對設備操作人員進行培訓，使其熟悉設備性能和操作規(guī)程，嚴格按照操作規(guī)程使用設備。4.建立設備檔案，記錄設備的基本信息、維修保養(yǎng)記錄、使用情況等。（二）物資管理1.衛(wèi)生室應配備必要的辦公用品、衛(wèi)生材料、消毒用品等物資。2.建立物資管理制度，規(guī)范物資的采購、驗收、儲存、發(fā)放等流程。3.定期對物資進行盤點，做到賬物相符。對過期、損壞的物資應及時清理，辦理報廢手續(xù)。八、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設1.建立健全衛(wèi)生室信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生服務、藥品管理、財務管理等信息的信息化管理。2.配備必要的計算機設備和網(wǎng)絡設施，確保信息系統(tǒng)正常運行。（二）信息錄入與維護1.及時準確地錄入居民健康檔案信息、門診病歷信息、處方信息、藥品庫存信息等各類數(shù)據(jù)。2.定期對信息系統(tǒng)進行維護和更新，確保數(shù)據(jù)的完整性、準確性和安全性。（三）信息安全管理1.加強信息安全管理，設置系統(tǒng)用戶權(quán)限，防止信息泄露和濫用。2.定期對信息系統(tǒng)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.對信息系統(tǒng)操作人員進行培訓，提高其信息安全意識和操作技能。九、衛(wèi)生室環(huán)境與設施管理（一）衛(wèi)生室布局1.衛(wèi)生室應合理布局，分為診斷室、治療室、藥房、觀察室、公共衛(wèi)生室等功能區(qū)域，各區(qū)域應相對獨立，流程合理，避免交叉感染。2.診斷室應配備必要的診斷設備和辦公桌椅，治療室應配備治療床、治療柜、消毒設備等，藥房應配備藥架、藥柜、冷藏設備等，觀察室應配備觀察床、急救設備等，公共衛(wèi)生室應配備健康教育宣傳欄、桌椅等。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.保持衛(wèi)生室環(huán)境整潔，定期進行清掃和消毒。2.室內(nèi)應通風良好，光線