公司汽車調度員管理制度一、總則（一）目的為加強公司車輛調度管理，合理安排車輛使用，提高車輛使用效率，確保公司各項工作順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有汽車調度員及公司內涉及車輛使用的相關部門和人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車輛行駛安全，遵守交通規(guī)則，定期對車輛進行維護保養(yǎng)，消除安全隱患。2.高效調配原則：根據工作任務的輕重緩急，合理安排車輛，提高車輛使用效率，避免車輛閑置浪費。3.公平公正原則：對所有車輛使用申請一視同仁，按照規(guī)定的流程和標準進行調配，確保公平公正。4.服務至上原則：以滿足公司各部門工作需要為出發(fā)點，為用車部門和人員提供優(yōu)質、及時的服務。二、調度員職責（一）車輛調度安排1.負責接收各部門的用車申請，根據申請內容、時間要求、車輛狀況等因素，合理安排車輛及駕駛員。2.提前了解公司當天及近期的工作安排，預測用車需求，合理規(guī)劃車輛使用計劃，確保車輛調度有序進行。3.在遇到緊急用車情況時，能夠迅速響應，及時調配車輛，優(yōu)先保障緊急工作任務的用車需求。（二）車輛使用登記1.建立健全車輛使用登記臺賬，詳細記錄每輛車的出車時間、返回時間、行駛里程、用車部門、用車事由、駕駛員等信息。2.對每次車輛使用情況進行準確登記，確保臺賬信息真實、完整，便于查詢和統(tǒng)計分析。（三）與駕駛員溝通協(xié)調1.定期與駕駛員進行溝通，了解車輛運行狀況、駕駛員工作情況等，及時解決車輛使用過程中出現(xiàn)的問題。2.根據駕駛員的工作表現(xiàn)和車輛狀況，合理安排駕駛任務，充分發(fā)揮駕駛員的專業(yè)技能和車輛的性能優(yōu)勢。（四）車輛維護與保養(yǎng)跟進1.協(xié)助車輛管理人員制定車輛維護保養(yǎng)計劃，督促駕駛員按時對車輛進行保養(yǎng)和維修。2.關注車輛維護保養(yǎng)進度，及時協(xié)調解決車輛維護保養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題，確保車輛始終處于良好的運行狀態(tài)。（五）統(tǒng)計與報表工作1.定期對車輛使用情況進行統(tǒng)計分析，生成各類報表，如車輛使用頻率報表、油耗報表、維修費用報表等，為公司車輛管理決策提供數據支持。2.根據統(tǒng)計分析結果，提出優(yōu)化車輛調度、降低車輛使用成本等方面的建議和措施。（六）其他工作1.完成領導交辦的其他與車輛調度相關的臨時性工作任務。2.配合公司其他部門做好與車輛使用有關的各項工作，如大型活動的車輛保障等。三、車輛使用申請（一）申請流程1.用車部門或人員提前填寫《車輛使用申請表》，詳細注明用車事由、用車時間、預計返回時間、行駛路線等信息，并由部門負責人簽字審批。2.將《車輛使用申請表》提交至公司汽車調度員處，調度員根據申請內容進行車輛調配安排，并在申請表上注明車輛安排情況及調度意見。3.駕駛員憑調度員批準的《車輛使用申請表》到車輛管理部門領取車輛鑰匙，做好出車準備。（二）申請審批權限1.一般性工作用車申請，由用車部門負責人簽字審批后即可提交調度員安排車輛。2.涉及重要會議、接待、緊急任務等特殊情況的用車申請，需經公司分管領導簽字審批后，調度員方可安排車輛。（三）申請注意事項1.用車部門或人員應提前規(guī)劃用車需求，盡量避免臨時、緊急用車情況的發(fā)生。如遇緊急用車，應在申請表中注明“緊急”字樣，并說明緊急事由。2.填寫《車輛使用申請表》時應確保信息準確、完整，字跡清晰，以便調度員準確了解用車需求，合理安排車輛。3.未經調度員批準，任何部門或個人不得擅自使用公司車輛。四、車輛調度流程（一）日常調度1.調度員每天上班后，首先查看當天的用車申請情況，結合車輛狀況和駕駛員工作安排，制定初步的車輛調度計劃。2.根據調度計劃，提前通知駕駛員做好出車準備，并告知其具體的出車任務和時間要求。3.在車輛使用過程中，調度員要保持與駕駛員的聯(lián)系，及時了解車輛運行情況和用車部門的需求變化，如有需要，及時調整調度安排。（二）緊急調度1.當接到緊急用車申請時，調度員應立即中斷正在進行的其他調度工作，優(yōu)先處理緊急用車需求。2.迅速評估現(xiàn)有車輛和駕駛員的情況，選擇距離用車地點最近、最合適的車輛及駕駛員前往執(zhí)行任務。3.及時與用車部門和駕駛員溝通，告知緊急用車的情況和要求，確保雙方做好相應的準備工作。（三）跨部門車輛調配1.對于涉及多個部門的用車需求，調度員應根據工作任務的輕重緩急和實際需要，綜合考慮各方利益，進行合理調配。2.在跨部門車輛調配過程中，調度員要加強與各部門的溝通協(xié)調，做好解釋說明工作，確保調配工作順利進行。3.調配完成后，及時將車輛使用情況反饋給各相關部門，以便各部門做好后續(xù)工作安排。五、車輛使用規(guī)定（一）駕駛員職責1.駕駛員必須遵守交通法規(guī)，嚴格按照操作規(guī)程駕駛車輛，確保行車安全。2.出車前認真檢查車輛狀況，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、機油、水箱等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并進行維修。3.按照調度員的安排準時出車，不得擅自更改行車路線和時間。如因特殊情況需要更改，必須提前向調度員說明原因并得到批準。4.負責車輛的日常清潔和保養(yǎng)工作，保持車輛內外整潔。5.在車輛使用過程中，如發(fā)生交通事故或車輛故障，應立即采取相應的措施，并及時向調度員和車輛管理部門報告。6.妥善保管車輛鑰匙，不得隨意轉借他人。車輛使用完畢后，應及時將車輛停放在指定地點，并將鑰匙交回車輛管理部門。（二）用車部門和人員職責1.用車部門和人員應愛護車輛，不得在車內吸煙、亂扔垃圾、隨意損壞車輛設施。2.按照規(guī)定的時間和地點使用車輛，不得超時、超范圍使用。如有特殊情況需要延長使用時間或改變行駛路線，必須提前向調度員申請并得到批準。3.在車輛使用過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛存在故障或其他問題，應及時通知駕駛員和調度員，以便及時處理。4.不得將公司車輛用于私人用途，嚴禁公車私用。（三）車輛使用費用管理1.車輛使用費用包括燃油費、過路費、停車費、維修保養(yǎng)費等。2.燃油費按照公司規(guī)定的加油卡管理制度執(zhí)行，駕駛員憑加油卡到指定加油站加油，加油費用由公司統(tǒng)一結算。3.過路費、停車費等實報實銷，駕駛員應妥善保存相關票據，并在車輛使用完畢后及時到財務部門辦理報銷手續(xù)。4.車輛維修保養(yǎng)費用由車輛管理部門按照公司的維修保養(yǎng)規(guī)定進行審核和支付。駕駛員應提前提交維修保養(yǎng)申請，經批準后到指定的維修廠進行維修保養(yǎng)。六、車輛維護與保養(yǎng)（一）維護保養(yǎng)計劃制定1.車輛管理部門根據車輛的使用年限、行駛里程、技術狀況等因素，制定年度車輛維護保養(yǎng)計劃。2.維護保養(yǎng)計劃應明確車輛各級維護保養(yǎng)的項目、時間、責任人等內容，確保車輛維護保養(yǎng)工作有序進行。（二）維護保養(yǎng)實施1.駕駛員負責車輛的日常維護保養(yǎng)工作，包括車輛清潔、檢查輪胎氣壓、添加機油和冷卻液等。2.按照維護保養(yǎng)計劃，定期將車輛送到指定的維修廠進行一級維護、二級維護和總成修理等工作。維修廠應嚴格按照維修標準和規(guī)范進行維修作業(yè)，確保維修質量。3.車輛管理部門負責對車輛維護保養(yǎng)情況進行監(jiān)督檢查，定期對維修廠的維修質量進行評估，確保車輛維護保養(yǎng)工作符合公司要求。（三）維修費用管理1.車輛維修費用實行預算控制管理，車輛管理部門應根據年度維護保養(yǎng)計劃編制維修費用預算，并報公司領導審批。2.維修費用的報銷應嚴格按照公司財務制度執(zhí)行，駕駛員應提供真實、有效的維修發(fā)票和維修清單，經車輛管理部門審核簽字后，報財務部門審批報銷。3.對于超出維修費用預算的維修項目，應提前報公司領導批準后方可進行維修。（四）車輛報廢與更新1.當車輛達到報廢標準或因技術狀況差、維修成本過高，經鑒定不宜繼續(xù)使用時，由車輛管理部門提出報廢申請，報公司領導審批后進行報廢處理。2.車輛報廢后，車輛管理部門應及時辦理相關手續(xù)，將報廢車輛的相關資料存檔，并按照規(guī)定進行處置。3.根據公司業(yè)務發(fā)展需要和車輛使用情況，適時更新車輛，確保公司車輛的技術狀況和性能滿足工作要求。七、車輛安全管理（一）安全教育培訓1.定期組織駕駛員參加交通安全法律法規(guī)和安全駕駛技能培訓，提高駕駛員的安全意識和業(yè)務水平。2.培訓內容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、應急處理技能、車輛維護保養(yǎng)知識等，培訓方式可采用集中授課、觀看視頻、實地演練等多種形式。3.新駕駛員上崗前必須經過專門的安全培訓，經考試合格后方可上崗。（二）安全檢查與隱患排查1.駕駛員每天出車前必須對車輛進行安全檢查，重點檢查車輛的制動系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎等關鍵部位，確保車輛安全性能良好。2.車輛管理部門定期組織對車輛進行安全檢查和隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行整改，確保車輛始終處于安全狀態(tài)。3.建立車輛安全檢查和隱患排查臺賬，詳細記錄檢查時間、檢查人員、檢查部位、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等信息。（三）交通事故處理1.如發(fā)生交通事故，駕駛員應立即停車，保護現(xiàn)場，積極救助傷者，并及時向調度員和車輛管理部門報告。2.調度員接到報告后，應立即通知相關部門和人員，并協(xié)助駕駛員做好事故處理工作。3.車輛管理部門按照公司規(guī)定，及時對交通事故進行調查處理，并根據事故責任情況，對相關責任人進行嚴肅處理。同時，分析事故原因，總結經驗教訓，采取有效措施，防止類似事故再次發(fā)生。（四）安全考核與獎懲1.建立駕駛員安全考核制度，對駕駛員的安全駕駛情況進行定期考核，考核內容包括遵守交通法規(guī)情況、安全行車里程、交通事故發(fā)生次數等。2.根據安全考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員進行表彰和獎勵，對存在安全問題的駕駛員進行批評教育和處罰。3.將駕駛員的安全考核結果與績效掛鉤，作為駕駛員晉升、評優(yōu)、薪酬調整的重要依據。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司設立專門的監(jiān)督檢查小組，定期對車輛調度、使用、維護保養(yǎng)等情況進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查小組可通過查閱車輛使用登記臺賬、實地檢查車輛狀況、聽取駕駛員和用車部門意見等方式，全面了解車輛管理工作的執(zhí)行情況。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，要求責任部門和人員限期整改，并跟蹤整改落實情況。（二）考核評價1.建立車輛調度員和駕駛員考核評價制度，定期對其工作表現(xiàn)進行考核評價。2.考核評價內容包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率、服務態(tài)度、安全駕駛等方面。3.考核評價結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，考核結果與績效獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤。（三）獎懲措施1.對于在車輛調度管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的調度員和駕駛員，給予表彰和獎