旅游公司合同管理制度一、總則1.目的為加強本旅游公司合同管理，規(guī)范合同的簽訂、履行、變更、解除等行為，防范合同風險，維護公司的合法權益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司及所屬各部門在經(jīng)營活動中所簽訂的各類合同，包括但不限于旅游服務合同、采購合同、租賃合同、合作協(xié)議等。3.基本原則依法簽訂原則：合同的簽訂必須遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權益。平等自愿原則：合同雙方當事人在平等、自愿的基礎上簽訂合同，任何一方不得將自己的意志強加給對方。公平公正原則：合同的內容應當公平合理，不得顯失公平，確保雙方權利義務對等。誠實守信原則：合同雙方當事人應當誠實守信，全面履行合同約定的義務，不得擅自變更或解除合同。二、合同管理部門及職責1.法務部門負責合同文本的合法性審查，對合同條款是否符合法律法規(guī)的規(guī)定進行把關。參與重大合同的談判、起草工作，提供法律意見和建議。負責處理合同糾紛，代表公司參與訴訟、仲裁等法律程序。定期對公司合同管理情況進行檢查和評估，提出改進意見和建議。2.業(yè)務部門負責合同的洽談、起草、簽訂工作，確保合同內容符合業(yè)務需求和公司利益。負責合同的履行跟蹤，及時掌握合同履行情況，協(xié)調解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。負責收集、整理合同履行過程中的相關資料，建立合同檔案。配合法務部門處理合同糾紛，提供相關證據(jù)和資料。3.財務部門負責審核合同的財務條款，確保合同中的付款方式、結算周期、費用標準等符合公司財務規(guī)定。負責監(jiān)督合同款項的收付情況，及時與業(yè)務部門溝通協(xié)調，確?？铐棸磿r足額收回。協(xié)助法務部門處理涉及財務方面的合同糾紛。4.行政部門負責合同印章的保管和使用，按照規(guī)定程序辦理合同蓋章手續(xù)。負責合同檔案的歸檔、保管和查閱工作，確保合同檔案的完整和安全。協(xié)助其他部門做好合同管理的相關工作。三、合同簽訂管理1.合同簽訂流程業(yè)務洽談：業(yè)務部門與客戶進行合同業(yè)務洽談，明確雙方的權利義務、服務內容、價格、履行期限等主要條款。合同起草：業(yè)務部門根據(jù)洽談結果起草合同文本，確保合同條款清晰、準確、完整。合同文本應使用公司統(tǒng)一的格式模板，特殊情況需另行起草的，應經(jīng)法務部門審核同意。部門審核：合同文本起草完成后，先由業(yè)務部門負責人審核，重點審核合同條款是否符合業(yè)務要求、是否存在風險等。審核通過后，提交法務部門進行合法性審查。法務審查：法務部門對合同文本進行合法性審查，重點審查合同條款是否符合法律法規(guī)的規(guī)定、是否存在法律風險等。對于重大合同或存在法律風險的合同，法務部門應出具書面法律意見。領導審批：經(jīng)法務部門審查通過的合同，報公司領導審批。公司領導根據(jù)合同的性質、金額等因素進行審批，審批通過后方可簽訂合同。合同簽訂：合同經(jīng)公司領導審批通過后，由業(yè)務部門負責與客戶簽訂合同。合同簽訂時，應確保雙方當事人簽字（蓋章）齊全，合同文本一式多份，分別由業(yè)務部門、法務部門、財務部門、行政部門等留存。2.合同簽訂注意事項合同簽訂前，業(yè)務部門應充分了解客戶的主體資格、信用狀況、經(jīng)營情況等信息，確?？蛻艟邆渎男泻贤哪芰托抛u。合同條款應明確、具體、詳細，避免使用模糊不清、容易引起歧義的語言。對于重要條款，應進行特別約定，確保雙方的權利義務明確。合同中應明確約定合同的履行期限、地點、方式等內容，確保合同能夠順利履行。合同中應明確約定違約責任，對于違約行為的認定、違約金的數(shù)額或計算方法等應進行明確約定，以保障公司的合法權益。合同簽訂后，業(yè)務部門應及時將合同副本送達相關部門，確保各部門了解合同內容，做好合同履行的準備工作。四、合同履行管理1.履行跟蹤業(yè)務部門負責合同的履行跟蹤，定期對合同履行情況進行檢查和評估，及時掌握合同履行進度。在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)客戶存在違約行為或可能影響合同履行的情況，業(yè)務部門應及時采取措施，如發(fā)函催告、協(xié)商解決等，并將情況及時報告公司領導和相關部門。2.變更與解除合同履行過程中，如需要變更合同內容，業(yè)務部門應與客戶協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應作為原合同的補充文件，與原合同具有同等法律效力。如需要解除合同，業(yè)務部門應按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，提前通知客戶，并與客戶協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應明確雙方的權利義務、解除合同的原因、解除時間等內容。合同變更或解除后，業(yè)務部門應及時將相關情況通知法務部門、財務部門、行政部門等，并辦理相關手續(xù)。3.資料歸檔業(yè)務部門應負責收集、整理合同履行過程中的相關資料，包括合同文本、補充協(xié)議、變更協(xié)議、解除協(xié)議、往來函件、發(fā)票、驗收報告等，并建立合同檔案。合同檔案應按照時間順序、合同類別等進行分類整理，確保檔案資料的完整和安全。合同檔案應妥善保管，保存期限按照國家法律法規(guī)和公司相關規(guī)定執(zhí)行。五、合同糾紛處理1.糾紛預防加強合同管理，嚴格按照合同簽訂流程和注意事項簽訂合同，確保合同條款合法、清晰、明確，避免因合同漏洞引發(fā)糾紛。加強合同履行跟蹤，及時掌握合同履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，避免糾紛擴大化。加強員工培訓，提高員工的法律意識和風險防范意識，確保員工在簽訂和履行合同過程中能夠遵守法律法規(guī)和公司制度。2.糾紛處理流程糾紛發(fā)生：合同履行過程中如發(fā)生糾紛，業(yè)務部門應及時向公司領導報告，并與法務部門溝通協(xié)調，共同研究處理方案。證據(jù)收集：業(yè)務部門和法務部門應及時收集與糾紛有關的證據(jù)資料，包括合同文本、補充協(xié)議、變更協(xié)議、解除協(xié)議、往來函件、發(fā)票、驗收報告、證人證言等，確保證據(jù)充分、確鑿。協(xié)商解決：業(yè)務部門和法務部門應積極與對方協(xié)商解決糾紛，通過友好協(xié)商達成一致意見，簽訂和解協(xié)議。仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，業(yè)務部門應根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，及時向仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。在仲裁或訴訟過程中，法務部門應代表公司參與仲裁或訴訟活動，維護公司的合法權益。3.糾紛處理原則依法處理原則：合同糾紛的處理必須遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，確保處理結果合法有效。公平公正原則：在處理合同糾紛過程中，應堅持公平公正的原則，維護雙方的合法權益，避免偏袒任何一方。及時處理原則：合同糾紛發(fā)生后，應及時采取措施進行處理，避免糾紛拖延時間過長，給公司造成更大的損失。六、合同檔案管理1.檔案建立行政部門負責合同檔案的建立工作，在合同簽訂后，及時將合同文本及相關資料收集齊全，按照合同類別、簽訂時間等進行分類整理，建立合同檔案。合同檔案應包括合同文本、補充協(xié)議、變更協(xié)議、解除協(xié)議、往來函件、發(fā)票、驗收報告等資料。2.檔案保管合同檔案應妥善保管，存放于專門的檔案柜或檔案室，確保檔案資料的安全和完整。檔案管理人員應定期對合同檔案進行檢查和整理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。合同檔案的保存期限按照國家法律法規(guī)和公司相關規(guī)定執(zhí)行，期滿后如需銷毀，應按照規(guī)定程序進行審批和銷毀。3.檔案查閱公司內部人員因工作需要查閱合同檔案的，應填寫《合同檔案查閱申請表》，經(jīng)所在部門負責人批準后，到行政部門查閱。查閱合同檔案時，應在檔案管理人員的陪同下進行，不得擅自將檔案帶出檔案室或進行涂改、復印、拍照等操作。因工作需要外借合同檔案的，應填寫《合同檔案外借申請表》，經(jīng)公司領導批準后，辦理外借手續(xù)。外借期限不得超過規(guī)定時間，外借期間應妥善保管檔案，不得轉借他人或用于其他用途。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查法務部門負責定期對公司合同管理情況進行監(jiān)督檢查，重點檢查合同簽訂、履行、變更、解除等環(huán)節(jié)是否符合本制度的規(guī)定，合同檔案管理是否規(guī)范等。監(jiān)督檢查可以采取定期檢查、不定期抽查等方式進行，對于發(fā)現(xiàn)的問題，應及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。2.考核評價公司將合同管理工作納入部門和員工的績效考核體系，對合同管理工作成績突出的部門和