互聯(lián)網(wǎng)廣告公司管理制度一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范公司內(nèi)部管理，確保各項工作高效、有序進行，提升公司整體運營效率和競爭力，保障公司和員工的合法權(quán)益，促進公司持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工及實習(xí)生。（三）基本原則1.合法性原則：公司所有管理活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在各項管理活動中確保公平公正，不偏袒、不歧視。3.以人為本原則：尊重員工的個性和價值，關(guān)注員工的需求和發(fā)展，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。4.效率優(yōu)先原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，以實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)和效益最大化。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司采用[具體組織架構(gòu)形式，如直線職能制]的組織架構(gòu)，包括高層管理團隊、各部門（如市場部、策劃部、設(shè)計部、客服部、財務(wù)部、人力資源部等）。（二）職責(zé)分工1.高層管理團隊負責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定和重大事項的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)。確定公司的發(fā)展方向、目標(biāo)和經(jīng)營方針，監(jiān)督公司各項戰(zhàn)略目標(biāo)的實施。2.各部門職責(zé)市場部負責(zé)市場調(diào)研、分析和預(yù)測，制定市場推廣策略和計劃。拓展市場渠道，建立和維護客戶關(guān)系，提升公司品牌知名度和市場份額。收集市場信息，跟蹤競爭對手動態(tài)，為公司決策提供依據(jù)。策劃部負責(zé)廣告策劃、創(chuàng)意構(gòu)思和文案撰寫，制定廣告策劃方案。組織創(chuàng)意討論和評審，確保策劃方案符合客戶需求和市場趨勢。與其他部門協(xié)作，共同完成廣告項目的執(zhí)行和推進。設(shè)計部根據(jù)策劃方案進行廣告設(shè)計，包括平面設(shè)計、視頻設(shè)計、動畫設(shè)計等。負責(zé)設(shè)計作品的制作、修改和完善，確保設(shè)計質(zhì)量和效果。與客戶溝通設(shè)計需求，提供專業(yè)的設(shè)計建議和解決方案?？头控撠?zé)與客戶溝通對接，及時了解客戶需求和反饋，解答客戶疑問。跟進廣告項目的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)各部門解決項目中出現(xiàn)的問題，確保項目順利交付。收集客戶滿意度信息，進行客戶關(guān)系維護和管理，提升客戶忠誠度。財務(wù)部負責(zé)公司財務(wù)管理工作，包括財務(wù)預(yù)算、成本核算、資金管理等。制定財務(wù)制度和流程，規(guī)范財務(wù)操作，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。審核各項費用報銷，進行財務(wù)分析和報告，為公司決策提供財務(wù)支持。人力資源部負責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理等工作。制定人力資源管理制度和流程，優(yōu)化人力資源配置，提升員工素質(zhì)和工作效率。維護員工關(guān)系，處理勞動糾紛，營造良好的企業(yè)文化氛圍。三、員工招聘與錄用（一）招聘原則1.德才兼?zhèn)?，以德為先，注重?yīng)聘者的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。2.專業(yè)匹配，能力勝任，確保應(yīng)聘者具備崗位所需的專業(yè)知識和技能。3.公平公正，競爭擇優(yōu)，通過公開招聘、公平競爭的方式選拔優(yōu)秀人才。（二）招聘流程1.需求分析：各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，填寫《人員需求申請表》，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等信息，提交人力資源部審核。2.招聘渠道選擇：人力資源部根據(jù)招聘需求，選擇合適的招聘渠道，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才市場、內(nèi)部推薦等。3.發(fā)布招聘信息：在選定的招聘渠道上發(fā)布招聘信息，包括崗位名稱、崗位職責(zé)、任職要求、福利待遇、工作地點等。4.簡歷篩選：收集應(yīng)聘者簡歷，人力資源部對應(yīng)聘者簡歷進行篩選，初步確定符合條件的應(yīng)聘者名單。5.面試安排：組織面試，面試分為初面和復(fù)面。初面由人力資源部和用人部門共同進行，主要考察應(yīng)聘者的基本素質(zhì)、專業(yè)知識和技能等；復(fù)面由用人部門負責(zé)人進行，重點考察應(yīng)聘者的綜合能力、工作經(jīng)驗和與崗位的匹配度。6.背景調(diào)查：對于擬錄用的應(yīng)聘者，人力資源部進行背景調(diào)查，核實其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、資質(zhì)證書等信息的真實性。7.錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，用人部門負責(zé)人提出錄用建議，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)審批通過后，人力資源部向應(yīng)聘者發(fā)送錄用通知。8.入職手續(xù)辦理：新員工入職前，人力資源部通知其辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動合同、提交相關(guān)資料、領(lǐng)取辦公用品等。新員工按照要求辦理完入職手續(xù)后，正式上崗。（三）試用期管理1.試用期期限：新員工試用期為[X]個月，試用期包含在勞動合同期限內(nèi)。2.試用期待遇：試用期員工享受試用期工資，具體標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/月。試用期員工不享受公司的福利待遇。3.試用期考核：試用期結(jié)束前，用人部門對試用期員工進行考核?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面?？己私Y(jié)果分為合格和不合格兩種。考核合格的，予以轉(zhuǎn)正；考核不合格的，解除勞動合同。四、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目的1.提升員工的專業(yè)知識和技能，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。2.增強員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量。3.為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持和指導(dǎo)，促進員工個人成長與公司發(fā)展的同步。（二）培訓(xùn)類型1.新員工培訓(xùn)：針對新入職員工開展的培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等，幫助新員工盡快熟悉公司環(huán)境，融入公司團隊。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位的工作需要，開展的專業(yè)技能培訓(xùn)，如廣告策劃技能培訓(xùn)、設(shè)計軟件操作培訓(xùn)、客戶溝通技巧培訓(xùn)等，提升員工的崗位工作能力。3.管理能力培訓(xùn)：針對管理人員開展的培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋領(lǐng)導(dǎo)力、團隊管理、溝通協(xié)調(diào)、決策能力等方面，提高管理人員的管理水平和綜合能力。4.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：包括職業(yè)道德、職業(yè)形象、時間管理、情緒管理等方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)習(xí)慣。（三）培訓(xùn)計劃與實施1.培訓(xùn)計劃制定：人力資源部每年年初根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等。2.培訓(xùn)實施：人力資源部按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)活動。培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實地考察等。培訓(xùn)師資可以是公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干、專家，也可以是邀請外部培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)講師。（四）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.職業(yè)發(fā)展通道：公司為員工提供管理和專業(yè)技術(shù)兩條職業(yè)發(fā)展通道。員工可以根據(jù)自身興趣、能力和職業(yè)規(guī)劃，選擇適合自己的發(fā)展通道。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定：員工入職后，人力資源部與員工進行溝通，幫助員工制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)明確員工的職業(yè)目標(biāo)、發(fā)展階段、發(fā)展措施等。3.職業(yè)發(fā)展支持：公司為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持和指導(dǎo)，包括提供培訓(xùn)機會、崗位晉升機會、職業(yè)發(fā)展咨詢等。同時，定期對員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行評估和調(diào)整，確保員工的職業(yè)發(fā)展與公司發(fā)展相適應(yīng)。五、績效管理（一）考核目的1.評估員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績，為薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)等提供依據(jù)。2.激勵員工提高工作效率和工作質(zhì)量，促進員工個人發(fā)展與公司目標(biāo)的實現(xiàn)。3.發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，及時進行改進和優(yōu)化，提高公司整體運營效率。（二）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果要客觀、公正、公平，不受主觀因素的影響。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個維度對員工進行全面考核。3.溝通反饋原則：考核過程中要與員工進行充分溝通，及時反饋考核結(jié)果和改進建議，幫助員工提升工作績效。（三）考核周期1.月度考核：每月對員工上月的工作表現(xiàn)進行考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績效獎金發(fā)放的依據(jù)。2.季度考核：每季度對員工本季度的工作表現(xiàn)進行綜合考核，考核結(jié)果與季度績效獎金、崗位晉升等掛鉤。3.年度考核：每年年末對員工本年度的工作表現(xiàn)進行全面考核，考核結(jié)果作為年度獎金發(fā)放、崗位調(diào)整、評優(yōu)評先等的重要依據(jù)。（四）考核內(nèi)容與指標(biāo)1.工作業(yè)績：根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，設(shè)定具體的工作業(yè)績考核指標(biāo)，如廣告項目完成數(shù)量、銷售額、客戶滿意度等。2.工作能力：包括專業(yè)知識、工作技能、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、問題解決能力等方面的考核。3.工作態(tài)度：主要考核員工的工作責(zé)任心、工作積極性、敬業(yè)精神、遵守紀(jì)律等方面。（五）考核流程1.制定考核計劃：人力資源部在考核周期開始前，制定考核計劃，明確考核時間、考核內(nèi)容、考核方式、考核人員等。2.員工自評：員工按照考核要求，對自己在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進行自我評價，填寫《員工績效考核自評表》。3.上級評價：員工的上級主管根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，對員工進行評價，填寫《員工績效考核評價表》。4.綜合評價：人力資源部對員工的自評和上級評價結(jié)果進行匯總和綜合分析，形成員工的績效考核綜合評價結(jié)果。5.考核反饋：人力資源部將考核結(jié)果反饋給員工本人，與員工進行溝通，聽取員工的意見和建議。如員工對考核結(jié)果有異議，可以在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。6.結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)考核結(jié)果，進行薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)等人力資源管理決策。六、薪酬福利管理（一）薪酬體系公司采用[具體薪酬體系，如崗位績效工資制]的薪酬體系，由基本工資、績效工資、獎金、津貼補貼等部分組成。1.基本工資：根據(jù)員工的崗位等級、學(xué)歷、工作經(jīng)驗等因素確定，是員工薪酬的基本保障部分。2.績效工資：與員工的績效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)進行發(fā)放。3.獎金：包括項目獎金、年終獎金等。項目獎金根據(jù)員工在廣告項目中的貢獻大小發(fā)放；年終獎金根據(jù)公司年度經(jīng)營業(yè)績和員工年度績效考核結(jié)果發(fā)放。4.津貼補貼：包括交通補貼、通訊補貼、午餐補貼等，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放。（二）薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：公司每年根據(jù)市場薪酬水平變化、公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核結(jié)果等因素，進行一次薪酬調(diào)整。2.不定期調(diào)整：如員工崗位變動、工作表現(xiàn)優(yōu)秀等，經(jīng)公司研究決定，可以進行不定期的薪酬調(diào)整。（三）福利管理1.法定福利：公司按照國家法律法規(guī)要求，為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險等社會保險，以及住房公積金。2.公司福利：公司為員工提供的福利包括帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期；節(jié)日福利、生日福利、定期體檢、培訓(xùn)機會、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。七、考勤管理（一）考勤制度1.公司實行[具體考勤制度，如標(biāo)準(zhǔn)工時制]，員工正常工作時間為[每周工作天數(shù)]天，每天工作[小時數(shù)]小時。2.員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)按照公司請假流程辦理請假手續(xù)。3.員工請假分為事假、病假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。不同類型的請假，其請假流程和審批權(quán)限如下：事假：員工因個人事務(wù)需要請假，應(yīng)提前[X]天填寫《請假申請表》，報上級主管審批。事假期間無工資。病假：員工因病需要請假，應(yīng)提供醫(yī)院出具的病假證明，填寫《請假申請表》，報上級主管審批。病假期間工資按照公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放。年假：員工連續(xù)工作滿[X]年以上，可享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工的工作年限確定。員工申請年假，應(yīng)提前[X]天填寫《請假申請表》，報上級主管審批?；榧?、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假：員工符合國家法律法規(guī)規(guī)定的婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假條件的，應(yīng)提前向公司提交相關(guān)證明材料，填寫《請假申請表》，報上級主管審批。假期工資按照國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放。（二）考勤記錄與統(tǒng)計人力資源部負責(zé)員工考勤記錄的收集、整理和統(tǒng)計工作?？记谟涗洶▎T工的上下班時間、請假情況、加班情況等。每月末，人力資源部對員工的考勤情況進行統(tǒng)計，作為員工薪酬核算和績效考核的依據(jù)。（三）加班管理1.員工因工作需要加班，應(yīng)提前填寫《加班申請表》，報上級主管審批。未經(jīng)審批的加班，公司不予認可。2.加班時間應(yīng)嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行，一般每日加班不得超過[小時數(shù)]小時，每月加班累計不得超過[小時數(shù)]小時。3.公司按照國家法律法規(guī)規(guī)定，向加班員工支付加班工資或安排調(diào)休。八、員工關(guān)系管理（一）勞動合同管理1.公司與員工簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。勞動合同期限根據(jù)崗位性質(zhì)和員工需求確定，一般分為固定期限勞動合同和無固定期限勞動合同。2.勞動合同期滿前，人力資源部提前[X]天通知員工是否續(xù)簽勞動合同。如員工愿意續(xù)簽，應(yīng)在勞動合同期滿前[X]天填寫《勞動合同續(xù)簽申請表》，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.公司與員工協(xié)商一致，可以解除勞動合同。員工提出解除勞動合同的，應(yīng)提前[X]天以書面形式通知公司；公司提出解除勞動合同的，應(yīng)按照國家法律法規(guī)規(guī)定支付經(jīng)濟補償。（二）勞動糾紛處理1.公司重視員工關(guān)系管理，積極預(yù)防和處理勞動糾紛。如發(fā)生勞動糾紛，員工應(yīng)首先與公司進行溝通協(xié)商，尋求解決方案。2.如協(xié)商不成，員工可以向勞動爭議調(diào)解組織申請調(diào)解，也可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。3