臨沂小區(qū)靜默管理制度一、總則（一）目的為有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保障臨沂小區(qū)居民的生命安全和身體健康，維護(hù)小區(qū)正常的生活秩序，特制定本靜默管理制度。（二）適用范圍本制度適用于臨沂小區(qū)內(nèi)所有居民、住戶、商戶以及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.以人為本：始終將居民的生命安全和身體健康放在首位，最大程度減少疫情對居民生活的影響。2.科學(xué)防控：依據(jù)科學(xué)依據(jù)和專業(yè)指導(dǎo)，采取合理有效的防控措施，確保防控工作精準(zhǔn)、高效。3.統(tǒng)一指揮：在政府相關(guān)部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，小區(qū)實(shí)施統(tǒng)一的靜默管理措施，確保各項(xiàng)工作有序開展。4.全員參與：鼓勵小區(qū)全體人員積極配合、共同參與靜默管理工作，形成群防群控的良好局面。二、靜默管理期間的組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）成立靜默管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成人員組長：[組長姓名]副組長：[副組長姓名]成員：[成員姓名]2.主要職責(zé)全面負(fù)責(zé)臨沂小區(qū)靜默管理工作的指揮、協(xié)調(diào)和決策，制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，及時解決工作中出現(xiàn)的重大問題。（二）設(shè)立各專項(xiàng)工作小組1.防控措施執(zhí)行組組成人員：由小區(qū)物業(yè)人員、志愿者等組成。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)防控措施，如小區(qū)出入口管控、人員排查、核酸檢測組織、環(huán)境消殺等。2.物資保障組組成人員：由社區(qū)工作人員、相關(guān)商戶代表等組成。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)保障小區(qū)居民的生活物資供應(yīng)，協(xié)調(diào)物資采購、運(yùn)輸、分發(fā)等工作，確保居民基本生活需求得到滿足。3.醫(yī)療保障組組成人員：由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護(hù)人員、志愿者等組成。主要職責(zé)：為小區(qū)居民提供醫(yī)療服務(wù)，包括健康監(jiān)測、疾病診治、藥品配送等，及時處理突發(fā)醫(yī)療情況。4.信息聯(lián)絡(luò)組組成人員：由社區(qū)工作人員、物業(yè)管理人員等組成。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、整理、報(bào)送小區(qū)內(nèi)的各類信息，包括疫情動態(tài)、居民需求、工作進(jìn)展等，及時與上級部門和相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)。5.安全保衛(wèi)組組成人員：由小區(qū)保安人員、志愿者等組成。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)的安全秩序，加強(qiáng)巡邏防控，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入小區(qū)，確保小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。三、靜默管理措施（一）人員管控1.小區(qū)實(shí)行封閉管理關(guān)閉小區(qū)所有出入口，僅保留[X]個應(yīng)急通道，并安排專人24小時值守。居民憑出入證進(jìn)出小區(qū)，每戶每[X]天可安排[X]人外出采購生活物資，外出時間不得超過[X]小時。外來人員和車輛一律不得進(jìn)入小區(qū)，特殊情況確需進(jìn)入的，需經(jīng)社區(qū)審核批準(zhǔn)，并嚴(yán)格進(jìn)行登記、測溫、掃碼、消毒等程序。2.人員排查與登記對小區(qū)內(nèi)所有居民進(jìn)行全面排查，詳細(xì)登記居民的基本信息、健康狀況、近期行程等。建立重點(diǎn)人員臺賬，對確診病例、疑似病例、密切接觸者、次密切接觸者等進(jìn)行分類管理，嚴(yán)格落實(shí)管控措施。加強(qiáng)對居家隔離人員的管理，安排專人負(fù)責(zé)每日健康監(jiān)測，提供必要的生活幫助和心理疏導(dǎo)。3.核酸檢測組織按照社區(qū)統(tǒng)一安排，組織小區(qū)居民有序進(jìn)行核酸檢測。提前通知居民檢測時間、地點(diǎn)和注意事項(xiàng)，合理安排檢測流程，避免人員聚集。對行動不便的居民，安排上門采樣服務(wù)。（二）物資保障1.生活物資供應(yīng)與周邊超市、菜市場等供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保生活物資的穩(wěn)定供應(yīng)。設(shè)立物資配送點(diǎn)，組織志愿者和工作人員將采購的生活物資配送到居民家中。定期公布物資供應(yīng)信息，包括物資種類、價(jià)格、供應(yīng)時間等，保障居民知情權(quán)。2.特殊物資保障對于患有慢性病等特殊疾病的居民，建立專門的藥品供應(yīng)渠道，確保藥品及時配送。關(guān)注孕婦、老人、兒童等特殊群體的需求，提供必要的特殊物資保障。（三）醫(yī)療服務(wù)1.健康監(jiān)測為小區(qū)居民提供免費(fèi)的健康監(jiān)測服務(wù)，包括體溫測量、癥狀詢問等。對出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀的居民，及時進(jìn)行登記，并聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行進(jìn)一步診治。2.醫(yī)療救治社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在小區(qū)內(nèi)設(shè)立臨時醫(yī)療點(diǎn)，為居民提供基本醫(yī)療服務(wù)。對于急危重癥患者，及時撥打120急救電話，送往指定醫(yī)院救治。3.心理疏導(dǎo)組建心理疏導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，通過電話、微信等方式為居民提供心理支持和疏導(dǎo)服務(wù)。關(guān)注居民在靜默管理期間的心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的心理問題。（四）環(huán)境消殺1.公共區(qū)域消殺每天對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，如樓道、電梯、停車場、垃圾堆放點(diǎn)等進(jìn)行全面消殺，重點(diǎn)部位增加消殺頻次。消殺工作嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，確保消殺效果。2.垃圾處理加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集和清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。對垃圾進(jìn)行分類處理，確保垃圾不造成二次污染。（五）宣傳引導(dǎo)1.信息發(fā)布通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號等渠道，及時發(fā)布疫情防控政策、工作動態(tài)、生活物資供應(yīng)信息等，做到信息公開透明。加強(qiáng)對疫情防控知識的宣傳，提高居民的自我防護(hù)意識和能力。2.輿情監(jiān)測安排專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測，及時關(guān)注居民的意見和建議，對可能引發(fā)輿情的信息進(jìn)行及時處理和回應(yīng)。積極引導(dǎo)居民理性對待疫情，不信謠、不傳謠，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。四、居民行為規(guī)范（一）遵守靜默管理規(guī)定1.嚴(yán)格遵守小區(qū)封閉管理要求，不得擅自外出或翻越圍欄。2.按照規(guī)定時間和要求進(jìn)行核酸檢測，積極配合工作人員的安排。3.如實(shí)報(bào)告?zhèn)€人健康狀況和行程信息，不得隱瞞、謊報(bào)。（二）做好個人防護(hù)1.養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤消毒、勤通風(fēng)。2.外出時佩戴好口罩，保持社交距離，避免聚集。3.咳嗽、打噴嚏時用紙巾或肘部遮掩口鼻，用過的紙巾、口罩等放置到有蓋的垃圾桶內(nèi)。（三）維護(hù)小區(qū)秩序1.愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，不得隨意破壞。2.保持小區(qū)環(huán)境整潔，不得亂扔垃圾。3.遵守小區(qū)內(nèi)的交通規(guī)則，不得亂停亂放車輛。（四）配合工作人員工作1.積極配合防控措施執(zhí)行組、物資保障組、醫(yī)療保障組等工作人員的工作，提供必要的協(xié)助。2.如有特殊需求或困難，及時向工作人員反映，不得采取過激行為。五、工作人員管理（一）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。2.堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。3.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露工作中涉及的各類信息。（二）培訓(xùn)與考核1.定期組織工作人員進(jìn)行疫情防控知識和技能培訓(xùn)，提高工作能力和水平。2.建立工作人員考核機(jī)制，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎勵，對工作不力的人員進(jìn)行批評教育或問責(zé)。（三）防護(hù)與保障1.為工作人員配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套、防護(hù)服等，確保工作人員自身安全。2.合理安排工作人員的工作任務(wù)和休息時間，避免過度勞累。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.靜默管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各專項(xiàng)工作小組的工作進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受小區(qū)居民對違反靜默管理規(guī)定行為的舉報(bào)，對舉報(bào)屬實(shí)的給予獎勵。（二）外部監(jiān)督主動接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合做好各項(xiàng)工作，對提出的問題及時整改落實(shí)。七、獎懲措施（一）獎勵1.對在靜默管理工作中表現(xiàn)突出的居民、住戶、商戶以及工作人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎勵等。2.對積極參與志愿服務(wù)、為小區(qū)疫情防控工作做出貢獻(xiàn)的個人，優(yōu)先推薦參與各類評選表彰活動。（二）懲罰1.對違反靜默管理規(guī)定的居民，視情節(jié)輕重給予警告、勸誡、限制出入小區(qū)等處罰。2.對拒不配合防控工作、擾亂小區(qū)秩序的人員，依法依規(guī)予以嚴(yán)肅處理。3.對在工作中玩