事故處理中隊管理制度一、總則（一）目的為加強事故處理中隊的規(guī)范化管理，提高事故處理工作的效率和質(zhì)量，確保事故處理工作公正、公平、公開，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于事故處理中隊全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格按照國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)章制度處理事故。2.公正公平原則：對待每一起事故，做到不偏不倚，公正裁決。3.高效及時原則：快速響應(yīng)，及時處理事故，減少事故對社會的影響。4.服務(wù)群眾原則：以服務(wù)群眾為宗旨，積極為事故當事人提供幫助和指導(dǎo)。二、崗位職責（一）中隊長職責1.全面負責事故處理中隊的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。2.組織事故處理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.負責事故處理工作的協(xié)調(diào)和指揮，確保事故處理工作順利進行。4.審核事故處理報告和相關(guān)文件，對重大事故處理結(jié)果進行把關(guān)。5.負責與其他部門和單位的溝通協(xié)調(diào)，維護良好的工作關(guān)系。6.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。（二）事故處理民警職責1.負責現(xiàn)場勘查、調(diào)查取證、詢問當事人等工作，查明事故原因，認定事故責任。2.依法處理事故當事人的違法行為，制作法律文書。3.組織調(diào)解事故損害賠償糾紛，制作調(diào)解協(xié)議書。4.對事故處理情況進行記錄和整理，及時上報相關(guān)信息。5.參與事故處理中隊的其他工作任務(wù)。（三）內(nèi)勤職責1.負責事故處理中隊的文件收發(fā)、檔案管理、辦公用品采購等內(nèi)勤工作。2.統(tǒng)計事故處理數(shù)據(jù)，制作各類報表，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。3.協(xié)助事故處理民警處理事故相關(guān)事務(wù)，如通知當事人、安排調(diào)解時間等。4.負責事故處理中隊的對外宣傳和信息發(fā)布工作。5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他內(nèi)勤工作任務(wù)。三、事故處理流程（一）接警與出警1.122報警服務(wù)臺接到事故報警后，立即詢問事故發(fā)生地點、時間、人員傷亡情況等信息，并做好記錄。2.根據(jù)事故情況，及時通知事故處理中隊值班民警出警。值班民警接到通知后，應(yīng)迅速穿戴好裝備，攜帶必要的勘查設(shè)備和法律文書，趕赴事故現(xiàn)場。（二）現(xiàn)場勘查1.事故處理民警到達現(xiàn)場后，應(yīng)立即設(shè)置警示標志，保護現(xiàn)場，維護交通秩序。2.對事故現(xiàn)場進行勘查，包括拍照、繪圖、測量、提取痕跡物證等，詳細記錄事故現(xiàn)場情況。3.詢問事故當事人、證人，了解事故發(fā)生經(jīng)過，收集相關(guān)證據(jù)。（三）調(diào)查取證1.根據(jù)現(xiàn)場勘查和詢問情況，進一步調(diào)查取證，如調(diào)取監(jiān)控錄像、檢驗鑒定車輛和駕駛?cè)速Y質(zhì)等。2.對事故當事人的違法行為進行調(diào)查核實，依法收集相關(guān)證據(jù)。（四）責任認定1.在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)事故現(xiàn)場勘查、調(diào)查取證結(jié)果，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對事故責任進行認定。2.制作交通事故責任認定書，明確事故當事人的責任。（五）損害賠償調(diào)解1.對于適用調(diào)解的事故，事故處理民警應(yīng)組織雙方當事人進行調(diào)解。2.調(diào)解過程中，應(yīng)遵循自愿、合法的原則，引導(dǎo)當事人協(xié)商解決賠償問題。3.達成調(diào)解協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書，雙方當事人簽字確認；調(diào)解不成的，告知當事人可以依法向人民法院提起民事訴訟。（六）結(jié)案歸檔1.事故處理完畢后，事故處理民警應(yīng)及時整理事故處理材料，制作結(jié)案報告。2.將事故處理材料歸檔保存，包括現(xiàn)場勘查記錄、詢問筆錄、責任認定書、調(diào)解協(xié)議書等。四、工作紀律（一）嚴格遵守國家法律法規(guī)和公安機關(guān)的各項規(guī)章制度，依法履行職責。（二）不得接受事故當事人及其親屬的宴請、禮品、禮金等，嚴禁吃拿卡要。（三）保守事故處理工作中的秘密，不得泄露事故現(xiàn)場勘查情況、當事人隱私等信息。（四）嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。因特殊情況需要請假的，應(yīng)按照規(guī)定履行請假手續(xù)。（五）工作期間不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關(guān)的事情。（六）保持警容嚴整，舉止端莊，文明禮貌，熱情服務(wù)。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織事故處理人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、事故處理程序、勘查技術(shù)、調(diào)解技巧等。2.鼓勵事故處理人員參加上級公安機關(guān)組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，不斷提高業(yè)務(wù)水平。3.邀請專家學(xué)者、資深民警進行專題講座，拓寬事故處理人員的知識面和視野。（二）考核1.建立健全事故處理人員考核制度，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、工作紀律等方面。2.考核方式采用平時考核與定期考核相結(jié)合，平時考核主要記錄事故處理人員的日常工作表現(xiàn)，定期考核一般每季度或半年進行一次。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的事故處理人員進行表彰和獎勵，對不稱職的人員進行批評教育或調(diào)整崗位。六、裝備管理（一）裝備配備1.為事故處理中隊配備必要的勘查設(shè)備、通訊設(shè)備、防護裝備等，確保事故處理工作順利進行。2.定期對裝備進行檢查和維護，確保裝備性能良好，隨時可用。（二）裝備使用1.事故處理人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程使用裝備，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用裝備。2.使用裝備后，應(yīng)及時清理、保養(yǎng)，歸還裝備保管部門。（三）裝備保管1.設(shè)立專門的裝備保管室，指定專人負責裝備的保管工作。2.建立裝備臺賬，詳細記錄裝備的型號、數(shù)量、購置時間、維修情況等信息。3.定期對裝備進行盤點，確保裝備數(shù)量準確、完好無損。七、信息管理（一）信息收集1.事故處理人員在處理事故過程中，應(yīng)及時收集與事故有關(guān)的各類信息，包括事故現(xiàn)場情況、當事人信息、證據(jù)材料等。2.內(nèi)勤負責收集、整理事故處理中隊的工作信息，如事故統(tǒng)計數(shù)據(jù)、工作動態(tài)等。（二）信息報送1.按照規(guī)定的時間和要求，及時將事故處理情況、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等信息上報上級公安機關(guān)和相關(guān)部門。2.對于重大事故、敏感事故等信息，應(yīng)及時、準確、全面地報送，不得隱瞞不報或遲報。（三）信息共享1.建立事故處理信息共享機制，與其他部門和單位共享事故處理相關(guān)信息，提高工作效率。2.嚴格控制信息的訪問權(quán)限，確保信息安全。八、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定事故處理中隊應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機構(gòu)、職責分工、處置程序等內(nèi)容。2.定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練，提高事故處理人員的應(yīng)急處置能力。（二）應(yīng)急處置措施1.發(fā)生重大事故或突發(fā)事件時，事故處理中隊應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織警力趕赴現(xiàn)場進行處置。2.現(xiàn)場處置過程中，應(yīng)按照應(yīng)急