企業(yè)門衛(wèi)保安管理制度一、總則1.目的為加強企業(yè)安全保衛(wèi)工作，規(guī)范門衛(wèi)保安管理，保障企業(yè)財產(chǎn)和人員安全，維護正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)所有門衛(wèi)保安崗位及相關(guān)人員。3.職責(zé)分工保安隊隊長負(fù)責(zé)門衛(wèi)保安隊伍的日常管理、工作安排、培訓(xùn)教育及考核等工作。門衛(wèi)保安人員負(fù)責(zé)具體的門禁管理、巡邏檢查、人員和車輛出入登記等安全保衛(wèi)工作。人事部門負(fù)責(zé)門衛(wèi)保安人員的招聘、入職離職手續(xù)辦理、薪酬核算等工作，并協(xié)助保安隊隊長進行人員考核。各部門應(yīng)配合門衛(wèi)保安人員做好安全保衛(wèi)相關(guān)工作，不得干擾其正常履職。二、門衛(wèi)保安人員招聘與錄用1.招聘條件年齡在[X]周歲至[X]周歲之間，身體健康，品行端正，無違法犯罪記錄。具備初中及以上文化程度，有責(zé)任心，具備基本的安全防范知識和應(yīng)急處理能力。退伍軍人或有相關(guān)保安工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。2.招聘流程人事部門發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘者簡歷。對應(yīng)聘者進行初步篩選，確定面試人員名單。組織面試，面試內(nèi)容包括基本情況詢問、安全知識考查、應(yīng)變能力測試等。根據(jù)面試結(jié)果，確定擬錄用人員名單，進行背景調(diào)查。對背景調(diào)查合格的人員，辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同。三、門衛(wèi)保安人員職責(zé)1.門禁管理堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，按時開關(guān)大門。對進出企業(yè)的人員、車輛進行嚴(yán)格檢查和登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員、車輛進入企業(yè)。對攜帶物品外出的人員和車輛進行核實，憑有效出門證放行。2.巡邏檢查按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，做好巡邏記錄。檢查企業(yè)內(nèi)的門窗、門鎖、水電設(shè)施等安全狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。注意觀察企業(yè)周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛或異常情況及時上前詢問、盤查，并向相關(guān)部門報告。3.人員和車輛出入登記對進入企業(yè)的人員，認(rèn)真登記姓名、單位、來訪事由、進入時間等信息，并通知被訪人確認(rèn)后，方可放行。對進入企業(yè)的車輛，登記車牌號碼、進入時間、來訪事由等信息，并檢查車輛后備箱及所載物品，防止易燃易爆等危險物品進入企業(yè)。對離開企業(yè)的車輛，核實所載物品與出門證一致后，予以放行。4.突發(fā)事件處理遇到突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時報告企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。配合相關(guān)部門做好事件的調(diào)查處理工作，提供相關(guān)信息和證據(jù)。5.其他職責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性安全保衛(wèi)工作任務(wù)。維護企業(yè)大門及周邊區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。四、工作紀(jì)律與行為規(guī)范1.工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。認(rèn)真履行職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、玩忽職守。嚴(yán)格保守企業(yè)機密，不得泄露企業(yè)內(nèi)部信息和工作秘密。2.行為規(guī)范著裝整齊，舉止端莊，文明禮貌，熱情服務(wù)。對待來訪人員和員工應(yīng)態(tài)度和藹，語言文明，不得刁難、辱罵他人。不得在工作時間內(nèi)飲酒、吸煙、吃東西或從事其他與工作無關(guān)的事情。不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他人員的賄賂、饋贈。五、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)規(guī)章制度、門衛(wèi)保安職責(zé)、工作流程等。安全防范知識，如消防知識、防盜知識、應(yīng)急處理知識等。職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。溝通技巧和服務(wù)意識培訓(xùn)。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進行授課。不定期開展現(xiàn)場演示和案例分析，提高實際操作能力。鼓勵自學(xué)，提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料和參考書籍。3.考核標(biāo)準(zhǔn)工作紀(jì)律考核：遲到、早退、曠工等按照企業(yè)考勤制度進行扣分處理；擅自離崗、脫崗、串崗每次扣[X]分。工作任務(wù)完成情況考核：門禁管理、巡邏檢查、人員和車輛出入登記等工作出現(xiàn)失誤或未按要求執(zhí)行的，每次扣[X]分；因工作失職導(dǎo)致企業(yè)財產(chǎn)損失或人員傷亡的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處分。服務(wù)態(tài)度考核：對待來訪人員和員工態(tài)度惡劣、語言不文明的，每次扣[X]分；被投訴且經(jīng)查實的，每次扣[X]分。業(yè)務(wù)知識考核：定期進行安全防范知識、規(guī)章制度等業(yè)務(wù)知識考試，成績納入考核范圍。4.考核周期每月進行一次考核，考核結(jié)果與績效獎金掛鉤。連續(xù)三個月考核不合格的，予以辭退。六、獎懲制度1.獎勵制度在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，為企業(yè)避免重大損失或做出顯著貢獻的，給予[X]元至[X]元的獎勵。及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理突發(fā)事件，表現(xiàn)優(yōu)秀的，給予[X]元至[X]元的獎勵。提出合理化建議并被采納，有效提升安全保衛(wèi)工作效率或效果的，給予[X]元至[X]元的獎勵。年度考核優(yōu)秀的門衛(wèi)保安人員，給予表彰和獎勵，并在薪酬調(diào)整、晉升等方面予以優(yōu)先考慮。2.懲罰制度違反工作紀(jì)律和行為規(guī)范的，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。在工作中玩忽職守、失職瀆職，給企業(yè)造成損失的，除照價賠償外，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。私自放行無關(guān)人員、車輛或物品外出的，給予[X]元至[X]元的罰款，并視情節(jié)給予警告或辭退處理。參與打架斗毆、賭博等違法違紀(jì)活動的，予以辭退，并依法追究相關(guān)責(zé)任。七、福利待遇1.薪酬待遇門衛(wèi)保安人員的薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等構(gòu)成，具體標(biāo)準(zhǔn)按照企業(yè)薪酬制度執(zhí)行。2.社會保險企業(yè)按照國家規(guī)定為門衛(wèi)保安人員繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。3.其他福利享有法定節(jié)假日加班三倍工資待遇。定期組織健康體檢。提供工作服、工作餐等必要的工作條件。八、值班與交接班制度1.值班安排門衛(wèi)保安實行[X]小時值班制度，分為[班次名稱1]、[班次名稱2]等班次，具體值班表由保安隊隊長根據(jù)實際情況制定并報人事部門備案。值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班表執(zhí)行，不得擅自調(diào)班、換班。如有特殊情況需要調(diào)班、換班的，需提前向保安隊隊長申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進行。2.交接班要求值班人員應(yīng)提前[X]分鐘到達(dá)崗位，做好交接班準(zhǔn)備工作。交接班時，雙方應(yīng)認(rèn)真核對人員和車輛出入登記情況、巡邏記錄、設(shè)備設(shè)施運行狀況等，如有問題應(yīng)及時交接清楚，并做好記錄。交接完畢后，雙方在交接班記錄上簽字確認(rèn)。九、應(yīng)急處置預(yù)案1.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，值班人員應(yīng)立即撥打企業(yè)內(nèi)部火警電話[電話號碼]，并向保安隊隊長報告。迅速組織人員使用滅火器、消防栓等消防器材進行滅火，同時疏散現(xiàn)場人員，確保人員安全。在消防部門到達(dá)之前，負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場?；馂?zāi)撲滅后，配合相關(guān)部門做好事故調(diào)查和損失統(tǒng)計工作。2.盜竊應(yīng)急預(yù)案發(fā)現(xiàn)盜竊行為時，值班人員應(yīng)立即采取行動，制止盜竊嫌疑人，并及時報告保安隊隊長和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。保護好現(xiàn)場，不得隨意翻動現(xiàn)場物品，以便公安機關(guān)進行勘查。協(xié)助公安機關(guān)開展調(diào)查工作，提供相關(guān)線索和信息。3.打架斗毆應(yīng)急預(yù)案接到打架斗毆報告后，值班人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，制止斗毆行為，防止事態(tài)擴大。及時疏散圍觀人員，確保現(xiàn)場秩序，并報告保安隊隊長和企業(yè)相關(guān)