藥店各項衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強藥店衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的經(jīng)營環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于藥店內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工更衣室、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工店長：全面負責(zé)藥店衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，確保各項衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。各區(qū)域負責(zé)人：負責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，確保區(qū)域內(nèi)環(huán)境符合衛(wèi)生標準。全體員工：嚴格遵守衛(wèi)生管理制度，積極參與衛(wèi)生清潔工作，保持個人工作區(qū)域的整潔。二、營業(yè)場所衛(wèi)生管理1.清潔標準地面：保持地面干凈、整潔，無雜物、無污漬，每日營業(yè)前、營業(yè)結(jié)束后及營業(yè)期間適時進行清掃，用濕拖把拖地后，再用干拖把擦干，防止滑倒。貨架及陳列商品：貨架應(yīng)定期擦拭，保持干凈、無灰塵；陳列商品應(yīng)擺放整齊、有序，標簽清晰，無灰塵、無污漬，定期對商品進行清潔，確保商品外觀整潔。柜臺：柜臺表面應(yīng)擦拭干凈，無灰塵、無污漬，抽屜、柜門應(yīng)保持關(guān)閉，內(nèi)部物品擺放整齊。門窗玻璃：門窗玻璃應(yīng)保持明亮、潔凈，無灰塵、無污漬，每周至少擦拭一次。天花板、墻壁：天花板、墻壁應(yīng)無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬，定期進行檢查和清潔，如有損壞或污漬應(yīng)及時修復(fù)和清理。通風(fēng)設(shè)備：通風(fēng)口、排風(fēng)扇等通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期清潔，保持通風(fēng)良好，無堵塞、無異味。2.清潔流程營業(yè)前：開啟通風(fēng)設(shè)備，檢查營業(yè)場所內(nèi)的衛(wèi)生狀況，對地面、柜臺、貨架等進行初步清掃，清理雜物和垃圾。擦拭柜臺、貨架，整理陳列商品，確保商品擺放整齊、標簽清晰。營業(yè)期間：適時對營業(yè)場所進行清掃，清理顧客丟棄的垃圾和雜物，保持地面整潔。對觸摸頻率較高的商品和區(qū)域進行擦拭消毒，如柜臺、門把手等。營業(yè)結(jié)束后：關(guān)閉通風(fēng)設(shè)備，切斷電源。全面清掃地面，清除垃圾和污漬，用濕拖把拖地后，再用干拖把擦干。擦拭柜臺、貨架、門窗玻璃等，整理商品，確保陳列整齊。清理垃圾桶，更換垃圾袋。三、倉庫衛(wèi)生管理1.清潔標準地面：保持地面干凈、干燥，無雜物、無積水，每日進行清掃，定期用消毒劑進行消毒。貨架及貨物：貨架應(yīng)擺放整齊，貨物應(yīng)分類存放，標識清晰，無灰塵、無污漬，定期對貨物進行盤點和整理，清理過期、變質(zhì)或損壞的商品。倉庫門窗：門窗應(yīng)關(guān)閉良好，無破損，玻璃保持清潔，防止灰塵和害蟲進入。通風(fēng)設(shè)備：通風(fēng)口、排風(fēng)扇等通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期清潔，保持通風(fēng)良好，無堵塞、無異味，防止貨物受潮。倉庫墻壁及天花板：墻壁和天花板應(yīng)無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬，如有損壞應(yīng)及時修復(fù)。2.清潔流程定期清潔：每周至少進行一次全面清潔，包括地面清掃、貨架擦拭、貨物整理等。對倉庫墻壁、天花板進行檢查和清潔，清除蜘蛛網(wǎng)和灰塵。清潔通風(fēng)設(shè)備，確保通風(fēng)良好。貨物出入庫前后：在貨物入庫前，對存放區(qū)域進行清潔和消毒，確保貨物存放環(huán)境衛(wèi)生。貨物出庫后，及時清理貨架和地面，保持倉庫整潔。特殊情況處理：如發(fā)現(xiàn)貨物受潮、發(fā)霉或有蟲害，應(yīng)立即清理受影響的貨物，并對倉庫進行全面消毒和清潔。對倉庫進行維修或改造后，應(yīng)及時進行清潔，恢復(fù)正常使用。四、辦公區(qū)域衛(wèi)生管理1.清潔標準桌面：桌面應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無灰塵、無污漬，每日進行擦拭。電腦及辦公設(shè)備：電腦屏幕、鍵盤、鼠標等應(yīng)定期清潔，保持干凈，無污漬、無灰塵；打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備應(yīng)定期維護和清潔，確保正常運行。文件柜：文件柜應(yīng)保持清潔，柜門關(guān)閉良好，文件分類存放，標識清晰，定期清理過期或無用的文件。地面：地面干凈、無雜物、無污漬，每日進行清掃，定期用消毒劑進行消毒。門窗玻璃：門窗玻璃應(yīng)保持明亮、潔凈，無灰塵、無污漬，每周至少擦拭一次。2.清潔流程營業(yè)前：開啟通風(fēng)設(shè)備，檢查辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況，對地面、桌面等進行初步清掃，清理雜物和垃圾。擦拭桌面、文件柜，整理文件和辦公用品，確保擺放整齊。營業(yè)期間：適時對辦公區(qū)域進行清掃，保持環(huán)境整潔。對使用頻率較高的設(shè)備和區(qū)域進行擦拭消毒，如電腦鍵盤、鼠標等。營業(yè)結(jié)束后：關(guān)閉通風(fēng)設(shè)備，切斷電源。全面清掃地面，清除垃圾和污漬，用濕拖把拖地后，再用干拖把擦干。擦拭桌面、文件柜、門窗玻璃等，整理文件和辦公用品。清理垃圾桶，更換垃圾袋。五、員工更衣室衛(wèi)生管理1.清潔標準更衣柜：更衣柜應(yīng)保持清潔，柜門關(guān)閉良好，個人物品擺放整齊，定期清理柜內(nèi)雜物。地面：地面干凈、無雜物、無污漬，每日進行清掃，定期用消毒劑進行消毒。墻壁及天花板：墻壁和天花板應(yīng)無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬，如有損壞應(yīng)及時修復(fù)。通風(fēng)設(shè)備：通風(fēng)口、排風(fēng)扇等通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期清潔，保持通風(fēng)良好，無堵塞、無異味。2.清潔流程每日清潔：員工下班后，對更衣室地面進行清掃，清除垃圾和雜物。擦拭更衣柜，整理個人物品，保持更衣柜整潔。定期清潔：每周至少進行一次全面清潔，包括地面消毒、墻壁和天花板清潔、通風(fēng)設(shè)備維護等。檢查更衣柜是否有損壞，如有問題及時報修。六、衛(wèi)生間衛(wèi)生管理1.清潔標準洗手臺：洗手臺應(yīng)保持干凈、無污漬，水龍頭、洗手液盒等設(shè)施應(yīng)無污垢，每日進行擦拭消毒。便器：便器應(yīng)沖洗干凈，無異味，定期進行消毒，防止細菌滋生。地面：地面干凈、干燥，無積水、無污漬，每日進行清掃，定期用消毒劑進行消毒。墻壁及天花板：墻壁和天花板應(yīng)無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬，如有損壞應(yīng)及時修復(fù)。垃圾桶：垃圾桶應(yīng)及時清理，更換垃圾袋，保持周圍環(huán)境清潔，無異味。2.清潔流程營業(yè)前：對衛(wèi)生間進行全面清掃，包括地面、洗手臺、便器等的清潔，清理垃圾和雜物。擦拭洗手臺、水龍頭、洗手液盒等設(shè)施，確保干凈、無污漬。沖洗便器，進行消毒處理，防止異味產(chǎn)生。營業(yè)期間：適時對衛(wèi)生間進行巡查，及時清理垃圾，保持地面干燥，防止滑倒。對洗手臺等設(shè)施進行擦拭消毒，確保衛(wèi)生。營業(yè)結(jié)束后：再次對衛(wèi)生間進行全面清潔，包括地面清掃、便器沖洗消毒、垃圾桶清理等。檢查衛(wèi)生間設(shè)施是否正常，如有損壞及時報修。七、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查頻率店長：每周至少對藥店各區(qū)域衛(wèi)生狀況進行一次全面檢查。各區(qū)域負責(zé)人：每日對本區(qū)域衛(wèi)生進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.檢查內(nèi)容按照本制度規(guī)定的清潔標準，對營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工更衣室、衛(wèi)生間等各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行檢查，包括地面、貨架、柜臺、門窗玻璃、通風(fēng)設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)施等。檢查衛(wèi)生清潔工作是否按時、按要求完成，清潔記錄是否完整。3.考核標準衛(wèi)生檢查結(jié)果將作為員工績效考核的重要依據(jù)之一。對于衛(wèi)生不達標的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)負責(zé)人立即整改，如多次整改仍不符合要求，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、績效扣分等。對于衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域或個人，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如表揚、獎金、晉升機會等。八、衛(wèi)生防護措施1.個人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服，不得留長指甲、涂指甲油、戴首飾上崗。工作期間應(yīng)佩戴口罩，防止飛沫傳播疾病，口罩應(yīng)定期更換。2.消毒措施藥店應(yīng)配備必要的消毒設(shè)備和消毒劑，如紫外線燈、噴霧器、含氯消毒劑等。定期對營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工更衣室、衛(wèi)生間等進行消毒，消毒頻率根據(jù)實際情況確定，一般每周至少消毒一次，在傳染病高發(fā)季節(jié)應(yīng)增加消毒次數(shù)。對接觸顧客較多的區(qū)域和物品，如柜臺、門把手、貨架等，應(yīng)增加擦拭消毒的頻率，每日至少消毒一次。3.蟲害防治藥店應(yīng)采取有效的蟲害防治措施，防止老