社區(qū)安全崗位管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)安全管理，規(guī)范社區(qū)安全崗位工作，保障社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社區(qū)的正常秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有安全崗位工作人員，包括但不限于保安、監(jiān)控室值班員、安全巡邏員等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)安全防范措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.服務(wù)至上原則：安全崗位工作人員應(yīng)樹立服務(wù)意識(shí)，積極為社區(qū)居民提供安全保障服務(wù)。3.嚴(yán)格管理原則：對(duì)安全崗位工作人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保其遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。4.責(zé)任追究原則：對(duì)違反安全管理制度的行為，依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、崗位職責(zé)（一）保安崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)社區(qū)出入口的人員、車輛登記和檢查工作，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入社區(qū)。2.定時(shí)對(duì)社區(qū)進(jìn)行巡邏，檢查安全設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。3.維護(hù)社區(qū)內(nèi)的秩序，制止各類違法違規(guī)行為，如打架斗毆、盜竊等。4.協(xié)助社區(qū)居民解決突發(fā)安全問題，提供必要的幫助和支持。5.負(fù)責(zé)收發(fā)社區(qū)內(nèi)的郵件、快遞等物品，并做好登記工作。6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作任務(wù)。（二）監(jiān)控室值班員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控室設(shè)備的操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控社區(qū)內(nèi)的安全情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并通知相關(guān)人員處理。3.對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行定期回放和保存，以備查閱。4.做好監(jiān)控室的值班記錄，記錄值班期間的安全情況和處理結(jié)果。5.協(xié)助其他安全崗位工作人員開展工作，提供必要的信息支持。6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他監(jiān)控工作任務(wù)。（三）安全巡邏員崗位職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間對(duì)社區(qū)進(jìn)行巡邏，確保社區(qū)安全。2.檢查社區(qū)內(nèi)的門窗、水電等設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。3.注意觀察社區(qū)內(nèi)的人員和車輛情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和車輛及時(shí)進(jìn)行盤查。4.協(xié)助保安做好社區(qū)出入口的人員、車輛登記和檢查工作。5.向社區(qū)居民宣傳安全知識(shí)，提高居民的安全意識(shí)。6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他巡邏工作任務(wù)。三、工作流程（一）人員、車輛出入管理流程1.外來人員進(jìn)入社區(qū)時(shí)，應(yīng)在出入口向保安出示有效證件，說明來訪事由。2.保安對(duì)來訪人員進(jìn)行登記，記錄姓名、身份證號(hào)碼、來訪時(shí)間、來訪地點(diǎn)等信息，并發(fā)放臨時(shí)出入證。3.來訪人員憑臨時(shí)出入證進(jìn)入社區(qū)，保安應(yīng)告知其注意事項(xiàng)和規(guī)定。4.外來車輛進(jìn)入社區(qū)時(shí)，保安應(yīng)檢查車輛行駛證，對(duì)車輛進(jìn)行登記，記錄車牌號(hào)碼、進(jìn)入時(shí)間等信息，并發(fā)放臨時(shí)停車證。5.車輛憑臨時(shí)停車證進(jìn)入社區(qū)，保安應(yīng)指揮車輛按照規(guī)定的路線行駛和停放。6.社區(qū)居民外出時(shí)，保安應(yīng)檢查其是否攜帶有效證件，對(duì)車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)無誤后予以放行。（二）安全巡邏流程1.安全巡邏員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，巡邏過程中應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，檢查安全設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況。2.巡邏員發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告監(jiān)控室值班員，并在現(xiàn)場(chǎng)等待處理。3.監(jiān)控室值班員接到報(bào)告后，應(yīng)立即查看監(jiān)控錄像，確認(rèn)情況屬實(shí)后通知相關(guān)人員前往處理。4.相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果報(bào)告監(jiān)控室值班員。5.巡邏員在巡邏結(jié)束后，應(yīng)填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。（三）監(jiān)控室值班流程1.監(jiān)控室值班員應(yīng)提前到達(dá)工作崗位，做好交接班工作。2.值班員在值班期間應(yīng)密切關(guān)注監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，實(shí)時(shí)監(jiān)控社區(qū)內(nèi)的安全情況。3.發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，值班員應(yīng)立即通過對(duì)講機(jī)通知相關(guān)人員前往處理，并在監(jiān)控系統(tǒng)中做好記錄。4.值班員應(yīng)對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行定期回放和保存，以備查閱。5.值班員在值班結(jié)束后，應(yīng)填寫值班記錄，記錄值班期間的安全情況和處理結(jié)果等信息，并做好交接班工作。四、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.安全崗位工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定的程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開工作崗位。3.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，視為曠工，公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）工作紀(jì)律1.安全崗位工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、串崗、脫崗。2.工作期間應(yīng)保持通訊暢通，不得關(guān)機(jī)、停機(jī)或故意不接聽電話。3.不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，如聊天、玩游戲、看電視等。4.應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露社區(qū)的安全信息和居民的個(gè)人隱私。（三）廉潔紀(jì)律1.安全崗位工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守廉潔紀(jì)律，不得接受社區(qū)居民或相關(guān)單位的賄賂、禮品、宴請(qǐng)等。2.不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得從事與社區(qū)安全管理工作無關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)。3.應(yīng)公正、公平地履行工作職責(zé)，不得偏袒任何一方。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司應(yīng)定期組織安全崗位工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等。3.培訓(xùn)方式可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.公司應(yīng)建立健全安全崗位工作人員的考核制度，對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面。3.考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體，具有可操作性。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)考核優(yōu)秀的安全崗位工作人員，公司應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。2.對(duì)考核不合格的安全崗位工作人員，公司應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其限期整改。如整改后仍不合格的，公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如辭退、降職等。六、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.公司應(yīng)制定完善的社區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況和安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行制定，確保具有針對(duì)性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.公司應(yīng)定期組織安全崗位工作人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練的內(nèi)容包括火災(zāi)、盜竊、突發(fā)疾病等方面的應(yīng)急處置。3.應(yīng)急演練結(jié)束后，公司應(yīng)對(duì)應(yīng)急演練的效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。（三）應(yīng)急處置流程1.發(fā)生安全事故或突發(fā)事件時(shí)，安全崗位工作人員應(yīng)立即報(bào)告監(jiān)控室值班員，并在現(xiàn)場(chǎng)采取必要的措施進(jìn)行處置。2.監(jiān)控室值班員接到報(bào)告后，應(yīng)立即通知相關(guān)人員前往現(xiàn)場(chǎng)，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3.相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處置，及時(shí)疏散居民、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員等。4.在應(yīng)急處置過程中，安全崗位工作人員應(yīng)保持冷靜，聽從指揮，積極配合相關(guān)部門進(jìn)行工作。5.應(yīng)急處置結(jié)束后，公司應(yīng)及時(shí)對(duì)事故