夜市小保安管理制度一、總則1.目的為加強夜市安全管理，規(guī)范小保安工作行為，保障夜市經(jīng)營秩序和人員、財產(chǎn)安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于在本夜市從事保安工作的所有人員。3.基本原則安全第一原則：始終將保障夜市安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。服務(wù)至上原則：以熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，為夜市經(jīng)營者和消費者提供良好的安全保障環(huán)境。嚴格規(guī)范原則：明確保安人員的職責(zé)、工作流程和行為準則，確保管理工作有章可循、規(guī)范有序。二、崗位職責(zé)1.巡邏職責(zé)按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對夜市區(qū)域進行定時巡邏，確保無安全隱患。重點檢查夜市內(nèi)各攤位、店鋪的門窗是否關(guān)閉鎖好，消防設(shè)施是否完好有效。注意觀察夜市內(nèi)人員的行為舉止，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上前詢問并報告上級。2.門禁管理職責(zé)在夜市出入口設(shè)立門禁崗位，負責(zé)對進出人員和車輛進行檢查、登記。嚴禁無關(guān)人員和車輛進入夜市，對攜帶物品外出的人員和車輛進行核實，防止夜市財物被盜。3.突發(fā)事件處理職責(zé)遇有突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施進行處理，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。在確保自身安全的前提下，盡量控制事態(tài)發(fā)展，協(xié)助相關(guān)部門做好現(xiàn)場秩序維護和人員疏散工作。4.協(xié)助管理職責(zé)協(xié)助夜市管理人員維護市場秩序，引導(dǎo)顧客有序購物，制止各類違規(guī)經(jīng)營行為。配合相關(guān)部門開展安全檢查、消防演練等工作，積極完成上級交辦的其他臨時性任務(wù)。三、工作紀律1.遵守工作時間嚴格按照排班表按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，必須提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。工作期間不得擅自離崗、串崗，如需暫時離開崗位，應(yīng)向同事或上級說明去向及預(yù)計返回時間，并做好相關(guān)交接工作。2.著裝規(guī)范工作期間必須統(tǒng)一穿著保安制服，保持制服整潔、得體，不得隨意更改制服樣式或穿著便服上崗。按規(guī)定佩戴保安帽、肩章、臂章、胸牌等標識，不得佩戴與保安身份不符的飾品。3.文明執(zhí)勤對待夜市經(jīng)營者和消費者要禮貌待人，使用文明用語，不得態(tài)度蠻橫、粗暴無禮。處理問題時要耐心細致，以理服人，不得與服務(wù)對象發(fā)生爭吵或沖突。4.廉潔自律嚴禁利用工作之便謀取私利，不得接受夜市經(jīng)營者或其他相關(guān)人員的賄賂、宴請或饋贈。不得參與任何形式的賭博活動，不得在工作時間內(nèi)飲酒或酒后上崗。四、工作流程1.巡邏工作流程巡邏前準備領(lǐng)取巡邏裝備，如手電筒、對講機等，并檢查裝備是否完好有效。了解夜市當天的經(jīng)營情況和重點關(guān)注區(qū)域，明確巡邏任務(wù)和要求。巡邏實施按照規(guī)定的巡邏路線進行巡邏，每[X]分鐘記錄一次巡邏情況，包括巡邏時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題等。對夜市內(nèi)各攤位、店鋪進行逐戶檢查，重點檢查門窗、水電設(shè)施、消防器材等，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告上級。注意觀察夜市內(nèi)人員的行為舉止，如發(fā)現(xiàn)有可疑人員或異常情況，應(yīng)立即上前詢問并采取相應(yīng)措施。巡邏結(jié)束將巡邏裝備交回指定地點，并做好交接記錄。整理巡邏記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總分析，提出改進建議，及時向上級匯報。2.門禁管理工作流程人員進出管理對進入夜市的人員，要求其出示有效證件或進行登記，詢問進入目的，并告知其注意事項。對離開夜市的人員，檢查其攜帶物品是否與登記相符，如發(fā)現(xiàn)有可疑物品，應(yīng)進行核實或檢查。車輛進出管理對進入夜市的車輛，引導(dǎo)其在指定區(qū)域停放，并檢查車輛外觀是否有損壞。對離開夜市的車輛，檢查其是否有夜市內(nèi)的貨物或財物，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)進行詢問和核實。門禁記錄認真填寫人員和車輛進出登記表，記錄進出時間、人員姓名、證件號碼、車輛牌號等信息。妥善保管門禁記錄，以備查閱。3.突發(fā)事件處理工作流程事件報告發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即通過對講機或其他方式向隊長報告事件的時間、地點、性質(zhì)和大致情況。報告內(nèi)容要準確、清晰，不得隱瞞或夸大事實?，F(xiàn)場處置在隊長到達現(xiàn)場前，根據(jù)事件性質(zhì)采取相應(yīng)的臨時措施，如火災(zāi)時組織疏散、盜竊時保護現(xiàn)場等。盡量控制事態(tài)發(fā)展，避免事件擴大化。協(xié)助調(diào)查配合相關(guān)部門對事件進行調(diào)查，提供現(xiàn)場情況和相關(guān)線索。如實回答調(diào)查人員的詢問，不得提供虛假信息。后續(xù)跟進關(guān)注事件處理的后續(xù)情況，如需要，協(xié)助做好相關(guān)善后工作。將事件處理情況及時向上級匯報。五、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃根據(jù)保安工作的特點和要求，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識、應(yīng)急處置技能、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等方面。2.培訓(xùn)實施定期組織保安人員參加內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請專業(yè)講師進行授課，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。鼓勵保安人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，拓寬視野，不斷提升自身能力。培訓(xùn)過程中要做好記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等信息。3.考核制度建立健全保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核評估?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、遵守紀律等方面?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，考核結(jié)果與績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤。4.績效評估每月對保安人員的工作績效進行評估，根據(jù)巡邏記錄、門禁登記、突發(fā)事件處理情況等工作業(yè)績指標進行量化考核。對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行表彰和獎勵，對工作不力或違反紀律的保安人員進行批評教育、警告或辭退處理。六、獎懲制度1.獎勵制度對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的保安人員，給予表彰和獎勵：及時發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或違法犯罪行為，避免夜市遭受重大損失的。在突發(fā)事件處理中表現(xiàn)英勇，為保護夜市人員和財產(chǎn)安全做出突出貢獻的。工作認真負責(zé)，積極主動，為維護夜市秩序和安全提出合理化建議并被采納，取得顯著成效的。拾金不昧，主動歸還夜市經(jīng)營者或消費者遺失財物，受到廣泛好評的。獎勵方式包括通報表揚、獎金、榮譽證書等，根據(jù)貢獻大小給予相應(yīng)的獎勵。2.懲罰制度保安人員有下列情形之一的，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰：違反工作紀律，遲到、早退、曠工、擅自離崗、串崗的。著裝不規(guī)范，不按規(guī)定佩戴標識的。文明執(zhí)勤不到位，與服務(wù)對象發(fā)生爭吵或沖突的。利用工作之便謀取私利，接受賄賂、宴請或饋贈的。工作失職，未能及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患或突發(fā)事件，導(dǎo)致夜市遭受損失的。違反廉潔自律規(guī)定，參與賭博活動或在工作時間內(nèi)飲酒的。其他違反本管理制度或公司相關(guān)規(guī)定的行為。對受到處罰的保安人員，要進行批評教育，責(zé)令其寫出書面檢討，并視情況進行相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。屢教不改或情節(jié)嚴重的，予以辭退。七、福利待遇1.工資待遇保安人員的工資由基本工資、績效工資、加班工資等部分組成?；竟べY根據(jù)當?shù)刈畹凸べY標準和保安工作的實際情況確定，績效工資根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放，加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.社會保險公司按照國家法律法規(guī)為保安人員繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。3.其他福利保安人員享有法定節(jié)假日、年假、病假等帶薪休假權(quán)利。公司為保安人員提供必要的工作裝