網(wǎng)吧人員進出管理制度一、總則1.目的為了加強網(wǎng)吧的人員管理，規(guī)范人員進出秩序，保障網(wǎng)吧的正常運營和安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本網(wǎng)吧全體工作人員、上網(wǎng)顧客以及其他因工作或業(yè)務(wù)需要進出網(wǎng)吧的人員。3.基本原則安全第一原則：確保人員進出網(wǎng)吧的過程中不發(fā)生安全事故，保障網(wǎng)吧設(shè)施設(shè)備及人員的安全。規(guī)范有序原則：明確人員進出的流程和要求，做到有序管理，避免混亂。服務(wù)至上原則：在保證安全和規(guī)范的前提下，為人員提供便捷、高效的服務(wù)，盡量減少不必要的等待和麻煩。二、人員進出管理規(guī)定（一）工作人員進出管理1.員工考勤員工應(yīng)嚴格按照網(wǎng)吧規(guī)定的工作時間上下班，不得遲到、早退。遲到或早退10分鐘以內(nèi)的，每次扣除當(dāng)月績效獎金的5%；遲到或早退1030分鐘的，每次扣除當(dāng)月績效獎金的10%；遲到或早退超過30分鐘的，按曠工半天處理，扣除當(dāng)日工資及當(dāng)月績效獎金的20%。員工應(yīng)在考勤機上進行打卡簽到和簽退，如因特殊情況無法打卡，需提前向主管領(lǐng)導(dǎo)說明原因，并填寫《考勤異常申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可視為正常出勤。2.門禁管理網(wǎng)吧工作人員憑員工工牌進入網(wǎng)吧。工牌應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)現(xiàn)工牌丟失，應(yīng)及時向行政部門掛失并補辦，補辦費用由個人承擔(dān)。員工在上班時間外出網(wǎng)吧，需填寫《員工外出申請表》，注明外出事由、預(yù)計返回時間等信息，經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后，將申請表交至前臺登記，方可外出。外出時間超過半天的，還需報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。員工下班后應(yīng)及時離開網(wǎng)吧，如需加班，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)申請，經(jīng)批準(zhǔn)后在指定區(qū)域工作。加班結(jié)束后，關(guān)閉工作區(qū)域的設(shè)備電源，清理桌面，經(jīng)檢查無誤后離開網(wǎng)吧。3.訪客接待因工作需要來訪網(wǎng)吧的外部人員，應(yīng)由被訪員工提前通知行政部門，并在前臺登記。訪客需出示有效身份證件，填寫《訪客登記表》，注明來訪事由、被訪人姓名及部門等信息。行政部門對訪客信息進行核實后，發(fā)放臨時訪客證，并告知訪客網(wǎng)吧的相關(guān)規(guī)定和注意事項。訪客應(yīng)佩戴臨時訪客證，在被訪員工的陪同下進入網(wǎng)吧指定區(qū)域。訪客離開網(wǎng)吧時，應(yīng)將臨時訪客證交回前臺，由前臺工作人員進行登記注銷。如訪客未按時離開網(wǎng)吧，被訪員工應(yīng)及時與前臺聯(lián)系，了解情況并督促訪客離開。（二）上網(wǎng)顧客進出管理1.入場登記上網(wǎng)顧客應(yīng)在網(wǎng)吧前臺出示有效身份證件，進行實名登記。前臺工作人員應(yīng)認真核對身份證件信息，確保登記信息準(zhǔn)確無誤。登記內(nèi)容包括顧客姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯(lián)系方式、上網(wǎng)起止時間等。對于未成年人，嚴禁登記上網(wǎng)。顧客登記完畢后，前臺工作人員為顧客發(fā)放上網(wǎng)卡或分配機位，并告知顧客上網(wǎng)的相關(guān)規(guī)定和注意事項。2.門禁管理顧客憑上網(wǎng)卡或有效證件通過門禁系統(tǒng)進入網(wǎng)吧指定區(qū)域。在進入網(wǎng)吧時，應(yīng)自覺接受網(wǎng)吧工作人員的安全檢查，不得攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品以及管制刀具等違禁物品進入網(wǎng)吧。顧客應(yīng)按照前臺工作人員分配的機位就座，不得擅自更換機位。如需更換機位，應(yīng)向工作人員提出申請，經(jīng)同意后方可更換。3.退場管理上網(wǎng)結(jié)束后，顧客應(yīng)到前臺辦理退場手續(xù)。前臺工作人員應(yīng)核對上網(wǎng)卡信息，計算上網(wǎng)費用，并收取相應(yīng)費用。顧客在退場前，應(yīng)檢查個人物品是否齊全，關(guān)閉所使用的電腦設(shè)備電源，清理桌面垃圾，保持機位整潔。顧客退場時，應(yīng)將上網(wǎng)卡交回前臺，由前臺工作人員進行回收處理。如上網(wǎng)卡丟失，顧客需按照網(wǎng)吧規(guī)定賠償相應(yīng)費用。（三）其他人員進出管理1.維修人員進出管理網(wǎng)吧設(shè)備出現(xiàn)故障需要維修時，由網(wǎng)管部門提前聯(lián)系維修人員，并告知維修內(nèi)容和時間要求。維修人員進入網(wǎng)吧時，應(yīng)在前臺登記，出示有效工作證件，填寫《維修人員登記表》，注明維修事項、預(yù)計維修時間等信息。維修人員在維修過程中應(yīng)遵守網(wǎng)吧的相關(guān)規(guī)定，不得隨意操作網(wǎng)吧其他設(shè)備。維修結(jié)束后，應(yīng)清理維修現(xiàn)場，將維修工具整理好，經(jīng)網(wǎng)管部門驗收合格后，在前臺登記離開網(wǎng)吧。2.送貨人員進出管理網(wǎng)吧采購的物資到貨時，送貨人員應(yīng)提前與網(wǎng)吧采購部門聯(lián)系，確定送貨時間。送貨人員進入網(wǎng)吧時，應(yīng)在前臺登記，出示有效送貨憑證，填寫《送貨人員登記表》，注明送貨物品名稱、數(shù)量等信息。送貨人員應(yīng)在網(wǎng)吧工作人員的指引下，將貨物搬運至指定地點，并與接收人員進行貨物交接。交接完畢后，在前臺登記離開網(wǎng)吧。3.檢查人員進出管理政府相關(guān)部門或其他檢查機構(gòu)來網(wǎng)吧進行檢查時，網(wǎng)吧應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，并及時通知全體工作人員。檢查人員進入網(wǎng)吧時，應(yīng)主動出示有效檢查證件，網(wǎng)吧工作人員應(yīng)積極配合檢查工作，提供相關(guān)資料和信息。檢查結(jié)束后，檢查人員應(yīng)將檢查結(jié)果告知網(wǎng)吧負責(zé)人，并在必要時提出整改意見。網(wǎng)吧應(yīng)按照要求進行整改，并將整改情況及時反饋給相關(guān)部門。三、安全管理要求1.人員安全網(wǎng)吧工作人員應(yīng)具備基本的安全知識和應(yīng)急處理能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。上網(wǎng)顧客應(yīng)遵守網(wǎng)吧的安全規(guī)定，不得在網(wǎng)吧內(nèi)吸煙、使用明火、打鬧等，以免引發(fā)火災(zāi)等安全事故。網(wǎng)吧應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高全體人員的安全意識和應(yīng)急處置能力。2.設(shè)施設(shè)備安全網(wǎng)吧應(yīng)確保門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等安全設(shè)施設(shè)備的正常運行，定期進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)和排除故障。對于網(wǎng)吧內(nèi)的電腦設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，應(yīng)定期進行檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)備的性能穩(wěn)定，避免因設(shè)備故障引發(fā)安全事故。在人員進出網(wǎng)吧時，如發(fā)現(xiàn)安全設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時報告網(wǎng)管部門或相關(guān)負責(zé)人進行處理。四、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制網(wǎng)吧設(shè)立專門的監(jiān)督小組，由行政部門負責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括網(wǎng)管部門、前臺部門等相關(guān)人員。監(jiān)督小組負責(zé)對人員進出管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應(yīng)定期對網(wǎng)吧人員進出情況進行抽查，檢查內(nèi)容包括人員登記信息、門禁系統(tǒng)使用情況、員工考勤等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時記錄并督促相關(guān)責(zé)任人進行整改。網(wǎng)吧工作人員有權(quán)對違反人員進出管理制度的行為進行制止和舉報，對于舉報屬實的人員，網(wǎng)吧將給予一定的獎勵。2.考核辦法對員工的人員進出管理情況納入績效考核體系。對于嚴格遵守制度、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予適當(dāng)?shù)目冃Ъ臃趾酮剟?；對于違反制度的員工，按照本制度的相關(guān)規(guī)定進行扣分和處罰。對于因違反人員進出管理制度給網(wǎng)吧造成損失的，除按照制度進行處罰外，還應(yīng)追究相關(guān)人員的經(jīng)濟賠償責(zé)任。情節(jié)嚴重的，予以辭退處理。對上網(wǎng)顧客違反人員進出管理制度的行為，網(wǎng)吧有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進行警告、罰款等處理。對于多次違反規(guī)定或情節(jié)嚴重的顧客，網(wǎng)吧有權(quán)拒絕其再次上網(wǎng)。五、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)網(wǎng)吧應(yīng)定期組織人員進出管理制度的培訓(xùn)，培訓(xùn)對象包括全體工作人員和新入職員工。培訓(xùn)內(nèi)容包括制度的具體內(nèi)容、操作流程、注意事項等。通過培訓(xùn)，使全體人員熟悉人員進出管理制度的要求，掌握正確的操作方法，提高遵守制度的自覺性。培訓(xùn)方式可以采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。2.宣傳在網(wǎng)吧顯著位置張貼人員進出管理制度的相關(guān)規(guī)定和流程，方便人員查閱和了解。利用網(wǎng)吧內(nèi)部顯示屏、廣播等形式，定期宣傳人員進出管理制度的重要性和相關(guān)要求，營造良好的管理氛圍。對于新上網(wǎng)顧