企業(yè)級郵件托管服務協(xié)議合同編號：__________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“服務”指乙方提供的郵件托管服務，包括但不限于郵箱創(chuàng)建、郵件存儲、郵件備份、郵件監(jiān)控等功能。1.1.2“甲方”指使用乙方提供的郵件托管服務的單位或個人。1.1.3“乙方”指提供郵件托管服務的單位或個人。1.1.4“協(xié)議”指本《企業(yè)級郵件托管服務協(xié)議》。1.2協(xié)議的目的1.2.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在郵件托管服務中的權利、義務和責任，保證雙方權益得到保障。1.3協(xié)議的有效期1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至服務終止之日止。1.4協(xié)議的變更1.4.1未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本協(xié)議進行修改或補充。1.5協(xié)議的解除1.5.1雙方在協(xié)議有效期內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況之一，任何一方均有權解除本協(xié)議：1.5.1.1一方嚴重違反本協(xié)議的約定；1.5.1.2因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；1.5.1.3一方依法被撤銷、吊銷營業(yè)執(zhí)照或被宣告破產(chǎn)。第二章服務內(nèi)容2.1服務描述2.1.1乙方將為甲方提供企業(yè)級郵件托管服務，包括但不限于以下功能：2.1.1.1郵箱創(chuàng)建與管理；2.1.1.2郵件存儲與備份；2.1.1.3郵件監(jiān)控與安全；2.1.1.4技術支持與維護。2.2服務級別2.2.1乙方保證提供的服務符合行業(yè)標準和甲方要求，保證服務穩(wěn)定可靠。2.3服務質(zhì)量2.3.1乙方承諾在正常使用情況下，郵件系統(tǒng)的可用率不低于99.5%。2.4服務費用2.4.1本協(xié)議服務費用為人民幣________元/年（大寫：___________________________元）。2.5費用支付2.5.1甲方應于本協(xié)議簽訂之日起____個工作日內(nèi)向乙方支付首期服務費用。2.5.2之后，甲方應于每年同一時間支付下一年度的服務費用。第三章甲方權利與義務3.1甲方權利3.1.1甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供郵件托管服務。3.1.2甲方有權要求乙方解決服務過程中出現(xiàn)的問題。3.2甲方義務3.2.1甲方應按照本協(xié)議約定支付服務費用。3.2.2甲方應合理使用郵件托管服務，不得用于非法用途。3.2.3甲方應保護其用戶名和密碼，防止他人非法使用。第四章乙方權利與義務4.1乙方權利4.1.1乙方有權要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務費用。4.1.2乙方有權要求甲方遵守本協(xié)議的約定，不得違反法律法規(guī)。4.2乙方義務4.2.1乙方應按照本協(xié)議約定提供郵件托管服務。4.2.2乙方應保證服務穩(wěn)定可靠，及時解決甲方提出的問題。4.2.3乙方應遵守國家有關網(wǎng)絡安全和保密的法律法規(guī)。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停或終止服務。5.1.2如甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權追究其法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1如乙方未按約定提供郵件托管服務，甲方有權要求乙方賠償損失。5.2.2如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權追究其法律責任。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1乙方承諾采取必要的技術和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.1.2乙方將建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復機制，保證數(shù)據(jù)在發(fā)生故障時能夠及時恢復。6.2隱私保護6.2.1乙方承諾對甲方提供的數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。6.2.2乙方將遵守相關法律法規(guī)，對甲方的個人信息進行保護，防止未經(jīng)授權的訪問、使用、披露或篡改。6.3法律合規(guī)6.3.1乙方保證其提供的服務符合國家關于數(shù)據(jù)安全和個人隱私保護的相關法律法規(guī)。6.3.2甲方應保證其使用服務的數(shù)據(jù)符合國家法律法規(guī)的要求。第七章技術支持與維護7.1技術支持7.1.1乙方應提供24小時在線技術支持服務，及時響應甲方提出的故障排除和咨詢需求。7.1.2乙方技術支持人員應具備專業(yè)知識和技能，保證能夠有效解決甲方遇到的技術問題。7.2維護責任7.2.1乙方負責定期對郵件系統(tǒng)進行維護，包括但不限于系統(tǒng)升級、安全檢查等。7.2.2乙方在維護過程中應盡量減少對甲方正常使用服務的影響。第八章服務監(jiān)控與報告8.1服務監(jiān)控8.1.1乙方應建立服務監(jiān)控體系，實時監(jiān)控服務的運行狀態(tài)，保證服務質(zhì)量和穩(wěn)定性。8.1.2乙方應定期向甲方提供服務監(jiān)控報告，包括但不限于系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)、故障記錄等。8.2功能報告8.2.1乙方應定期向甲方提供功能報告，包括但不限于系統(tǒng)響應時間、郵件傳輸速度等關鍵指標。8.2.2甲方可根據(jù)功能報告對服務進行評估，并提出改進建議。第九章服務升級與更新9.1服務升級9.1.1乙方有權對服務進行升級，以提升服務功能或增強新功能。9.1.2乙方在進行服務升級前，應提前通知甲方，并盡可能減少對甲方正常使用服務的影響。9.2功能更新9.2.1乙方將根據(jù)市場和技術發(fā)展，不定期對服務進行功能更新。9.2.2乙方將向甲方提供功能更新的詳細信息，包括更新內(nèi)容、升級時間等。第十章通知與溝通10.1通知方式10.1.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至本協(xié)議簽訂時雙方確認的地址。10.1.2郵件和傳真均視為有效的通知方式。10.2通知內(nèi)容10.2.1任何一方發(fā)出的通知應包括以下內(nèi)容：通知日期、接收方名稱、通知事由和簽名。10.3溝通渠道10.3.1雙方應保持有效的溝通渠道，以便及時解決服務過程中出現(xiàn)的問題。10.3.2雙方應指定專人負責處理與協(xié)議相關的溝通事宜。第十一章服務終止與續(xù)約11.1服務終止條件11.1.1本協(xié)議服務期限屆滿，且雙方未就續(xù)約達成一致時，服務自動終止。11.1.2任何一方違約，對方有權通知終止本協(xié)議。11.1.3發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。11.2終止通知11.2.1任何一方終止本協(xié)議，應提前____個工作日書面通知對方。11.2.2收到終止通知后，雙方應按照協(xié)議約定妥善處理剩余服務事宜。11.3續(xù)約11.3.1本協(xié)議期滿前，雙方如需續(xù)約，應提前____個工作日協(xié)商一致，并簽訂新的服務協(xié)議。第十二章服務續(xù)費12.1續(xù)費方式12.1.1本協(xié)議期滿前，甲方需在續(xù)費期限內(nèi)向乙方支付續(xù)費。12.1.2續(xù)費金額根據(jù)雙方協(xié)商一致的價格執(zhí)行。12.2續(xù)費通知12.2.1乙方應在協(xié)議期滿前____個工作日向甲方發(fā)出續(xù)費通知。12.2.2如甲方未在規(guī)定期限內(nèi)支付續(xù)費，乙方有權終止服務。第十三章其他13.1適用法律13.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、變更和終止，以及解決爭議均適用中華人民共和國法律。13.2協(xié)議的完整性和優(yōu)先級13.2.1本協(xié)議構成甲乙雙方之間關于郵件托管服務的完整協(xié)議。13.2.2本協(xié)議如有任何附件，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3附則13.3.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.