2025年電子商務(wù)師（初級(jí)）考試試卷：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研方法考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)正確答案。1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本目的是：A.提高企業(yè)知名度B.了解市場(chǎng)需求C.提高產(chǎn)品銷量D.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理2.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容包括：A.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研B.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、渠道調(diào)研C.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、營(yíng)銷調(diào)研D.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、渠道調(diào)研3.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法有：A.案例分析法、專家訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法B.案例分析法、專家訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、德?tīng)柗品–.案例分析法、專家訪談法、德?tīng)柗品?、現(xiàn)場(chǎng)觀察法D.案例分析法、專家訪談法、德?tīng)柗品ā⑹袌?chǎng)試驗(yàn)法4.問(wèn)卷調(diào)查法在電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的優(yōu)點(diǎn)是：A.覆蓋面廣、數(shù)據(jù)量大B.數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、可量化分析C.調(diào)研成本低、操作簡(jiǎn)便D.以上都是5.專家訪談法在電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的優(yōu)點(diǎn)是：A.獲取深度信息、提高調(diào)研效率B.數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、可量化分析C.調(diào)研成本低、操作簡(jiǎn)便D.以上都是6.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的德?tīng)柗品ㄊ且环N：A.定性調(diào)研方法B.定量調(diào)研方法C.定性與定量相結(jié)合的調(diào)研方法D.以上都不是7.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的現(xiàn)場(chǎng)觀察法是一種：A.定性調(diào)研方法B.定量調(diào)研方法C.定性與定量相結(jié)合的調(diào)研方法D.以上都不是8.在電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行分析時(shí)，需要關(guān)注以下哪些因素：A.消費(fèi)者需求、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理、消費(fèi)能力B.消費(fèi)者需求、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理、消費(fèi)環(huán)境C.消費(fèi)者需求、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理、消費(fèi)結(jié)構(gòu)D.消費(fèi)者需求、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理、消費(fèi)市場(chǎng)9.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研主要包括：A.競(jìng)爭(zhēng)者基本情況、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷策略、競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額B.競(jìng)爭(zhēng)者基本情況、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者渠道、競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格C.競(jìng)爭(zhēng)者基本情況、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷策略、競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)者渠道、競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格D.競(jìng)爭(zhēng)者基本情況、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者渠道10.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研主要包括：A.政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化、技術(shù)發(fā)展B.政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化、技術(shù)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境C.政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化、技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)容量D.政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化、技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境二、簡(jiǎn)答題要求：簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的問(wèn)卷調(diào)查法。1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的問(wèn)卷調(diào)查法。三、論述題要求：論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用。2.論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用。四、案例分析題要求：閱讀以下案例，回答問(wèn)題。案例：某電子商務(wù)企業(yè)計(jì)劃推出一款新型智能穿戴設(shè)備，為了了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和潛在購(gòu)買意愿，企業(yè)決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。問(wèn)題：1.分析該企業(yè)可能采用的市場(chǎng)調(diào)研方法，并說(shuō)明理由。2.針對(duì)該產(chǎn)品，提出至少三種調(diào)研問(wèn)題，用于了解消費(fèi)者需求和購(gòu)買意愿。3.闡述如何利用調(diào)研結(jié)果來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)推廣策略。五、論述題要求：論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研的重要性。六、論述題要求：論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中德?tīng)柗品ㄔ谙M(fèi)者需求預(yù)測(cè)中的應(yīng)用及其局限性。本次試卷答案如下：一、選擇題1.B.了解市場(chǎng)需求解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本目的是為了了解市場(chǎng)需求，從而為企業(yè)決策提供依據(jù)。2.A.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研解析：這四項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成了電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容，涵蓋了市場(chǎng)調(diào)研的各個(gè)方面。3.A.案例分析法、專家訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法解析：這四種方法是電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中常用的定性調(diào)研方法。4.D.以上都是解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查法在電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中具有覆蓋面廣、數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、可量化分析等優(yōu)點(diǎn)。5.A.獲取深度信息、提高調(diào)研效率解析：專家訪談法通過(guò)訪談專家，可以獲取深度信息，同時(shí)提高調(diào)研效率。6.A.定性調(diào)研方法解析：德?tīng)柗品ㄊ且环N通過(guò)專家對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的意見(jiàn)進(jìn)行多次匿名征詢，以減少主觀因素的影響，最終達(dá)成共識(shí)的定性調(diào)研方法。7.A.定性調(diào)研方法解析：現(xiàn)場(chǎng)觀察法通過(guò)觀察消費(fèi)者行為，獲取一手資料，屬于定性調(diào)研方法。8.A.消費(fèi)者需求、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理、消費(fèi)能力解析：這些因素是影響消費(fèi)者行為的關(guān)鍵因素，因此在市場(chǎng)調(diào)研中需要關(guān)注。9.C.競(jìng)爭(zhēng)者基本情況、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷策略、競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)者渠道、競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格解析：這些內(nèi)容是競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研的主要內(nèi)容，有助于了解競(jìng)爭(zhēng)者的全面情況。10.A.政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化、技術(shù)發(fā)展解析：這些因素是市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容，反映了市場(chǎng)整體狀況。二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的問(wèn)卷調(diào)查法。解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查法是一種通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，向受訪者收集信息的方法。在電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷調(diào)查法可以用來(lái)了解消費(fèi)者需求、市場(chǎng)趨勢(shì)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)等。其特點(diǎn)包括：覆蓋面廣、數(shù)據(jù)量大、可量化分析、便于統(tǒng)計(jì)分析等。三、論述題1.論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用。解析：德?tīng)柗品ㄔ陔娮由虅?wù)市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求：通過(guò)專家對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。（2）評(píng)估產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)專家對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估，幫助企業(yè)找出改進(jìn)方向。（3）確定市場(chǎng)定位：通過(guò)專家對(duì)市場(chǎng)定位的建議，幫助企業(yè)明確目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（4）制定營(yíng)銷策略：通過(guò)專家對(duì)營(yíng)銷策略的討論，為企業(yè)提供有益的建議。2.論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研的重要性。解析：競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研在電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研，企業(yè)可以全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、營(yíng)銷策略等。（2）發(fā)現(xiàn)差距：通過(guò)對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)自身在產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷等方面的不足，從而有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。（3）制定競(jìng)爭(zhēng)策略：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有助于企業(yè)制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（4）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。四、案例分析題1.分析該企業(yè)可能采用的市場(chǎng)調(diào)研方法，并說(shuō)明理由。解析：該企業(yè)可能采用以下市場(chǎng)調(diào)研方法：（1）問(wèn)卷調(diào)查法：通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，了解消費(fèi)者對(duì)新型智能穿戴設(shè)備的需求和購(gòu)買意愿。（2）專家訪談法：邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)、市場(chǎng)前景等進(jìn)行評(píng)估。（3）案例分析法：分析同類產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)推廣提供參考。（4）現(xiàn)場(chǎng)觀察法：在特定場(chǎng)景下，觀察消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用情況，了解實(shí)際需求。2.針對(duì)該產(chǎn)品，提出至少三種調(diào)研問(wèn)題，用于了解消費(fèi)者需求和購(gòu)買意愿。解析：針對(duì)該產(chǎn)品，以下調(diào)研問(wèn)題可供參考：（1）您是否了解新型智能穿戴設(shè)備？（2）您對(duì)新型智能穿戴設(shè)備的主要需求是什么？（3）您愿意為新型智能穿戴設(shè)備支付多少價(jià)格？（4）您對(duì)新型智能穿戴設(shè)備的購(gòu)買意愿如何？3.闡述如何利用調(diào)研結(jié)果來(lái)