貿(mào)易公司績效目標(biāo)制定與跟蹤執(zhí)行規(guī)定

一、總則（一）目的本規(guī)定旨在建立科學(xué)、合理、有效的績效目標(biāo)制定與跟蹤執(zhí)行體系，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效分解和落實，提高員工工作績效，提升公司整體運營效益，促進公司與員工的共同發(fā)展。（二）適用范圍本規(guī)定適用于貿(mào)易公司全體員工。（三）指導(dǎo)原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績效目標(biāo)應(yīng)緊密圍繞公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營目標(biāo)進行制定，確保公司戰(zhàn)略的有效落地。2.SMART原則：績效目標(biāo)應(yīng)具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Attainable）、相關(guān)（Relevant）、有時限（Time-bound），以便準(zhǔn)確評估員工工作成果。3.全員參與原則：鼓勵員工積極參與績效目標(biāo)的制定過程，增強員工對目標(biāo)的認同感和責(zé)任感。4.公平公正原則：在績效目標(biāo)制定和跟蹤執(zhí)行過程中，應(yīng)秉持公平公正的態(tài)度，確保評價標(biāo)準(zhǔn)和流程的一致性。5.持續(xù)改進原則：通過績效目標(biāo)的跟蹤執(zhí)行和反饋，不斷發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)優(yōu)化工作流程和員工績效。（四）企業(yè)文化與經(jīng)營理念融入本規(guī)定充分體現(xiàn)公司“誠信、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化，以客戶為中心，追求卓越的經(jīng)營理念。在績效目標(biāo)制定與跟蹤執(zhí)行過程中，鼓勵員工積極創(chuàng)新，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)公司與客戶、員工的共贏發(fā)展。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分（一）績效目標(biāo)管理委員會1.組成：由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。2.職責(zé)：-負責(zé)制定公司績效目標(biāo)管理的總體政策和方向。-審批公司年度績效目標(biāo)計劃和重大績效目標(biāo)調(diào)整方案。-協(xié)調(diào)解決績效目標(biāo)制定與跟蹤執(zhí)行過程中的重大問題。（二）人力資源部門1.職責(zé)：-負責(zé)制定和完善績效目標(biāo)管理相關(guān)制度和流程。-組織各部門開展績效目標(biāo)的制定、分解和溝通工作。-定期收集、整理和分析績效數(shù)據(jù)，對績效目標(biāo)執(zhí)行情況進行跟蹤和監(jiān)控。-組織績效評價工作，匯總評價結(jié)果并向績效目標(biāo)管理委員會匯報。-負責(zé)績效反饋和績效改進計劃的跟蹤落實。（三）各部門負責(zé)人1.職責(zé)：-負責(zé)組織本部門員工參與績效目標(biāo)的制定和分解工作，確保部門目標(biāo)與公司目標(biāo)一致。-對本部門員工的績效目標(biāo)執(zhí)行情況進行日常跟蹤和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予支持和幫助。-參與公司組織的績效評價工作，對本部門員工的績效表現(xiàn)進行客觀評價。-根據(jù)績效評價結(jié)果，制定本部門員工的績效改進計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。（四）員工1.職責(zé)：-積極參與績效目標(biāo)的制定過程，結(jié)合自身工作實際提出合理建議。-按照設(shè)定的績效目標(biāo)認真開展工作，定期向部門負責(zé)人匯報目標(biāo)執(zhí)行情況。-接受上級領(lǐng)導(dǎo)的績效反饋和指導(dǎo)，制定個人績效改進計劃并努力實施。三、管理流程（一）績效目標(biāo)制定流程1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解：每年年初，績效目標(biāo)管理委員會根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和市場形勢，確定公司年度總體績效目標(biāo)，并將其分解為各部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和重點工作任務(wù)。2.部門績效目標(biāo)制定：各部門負責(zé)人根據(jù)公司下達的目標(biāo)，結(jié)合本部門職責(zé)和工作重點，進一步細化和分解績效目標(biāo)，制定本部門的年度、季度績效目標(biāo)計劃。部門績效目標(biāo)應(yīng)明確各項指標(biāo)的目標(biāo)值、評價標(biāo)準(zhǔn)和完成時間。3.員工績效目標(biāo)制定：部門負責(zé)人與員工進行充分溝通，根據(jù)部門績效目標(biāo)和員工個人崗位職責(zé)，為員工制定個人績效目標(biāo)計劃。員工績效目標(biāo)應(yīng)包括關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作任務(wù)目標(biāo)，同時明確各項指標(biāo)的權(quán)重和評價標(biāo)準(zhǔn)。4.目標(biāo)溝通與確認：績效目標(biāo)制定過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與員工進行充分的溝通和交流，確保員工理解績效目標(biāo)的含義、要求和重要性。員工對績效目標(biāo)如有異議，可向上級領(lǐng)導(dǎo)提出，雙方協(xié)商調(diào)整?？冃繕?biāo)確定后，由員工本人簽字確認。（二）績效目標(biāo)跟蹤流程1.定期匯報：員工應(yīng)定期（每周或每月）向部門負責(zé)人匯報績效目標(biāo)執(zhí)行情況，包括目標(biāo)完成進度、遇到的問題和困難等。部門負責(zé)人應(yīng)認真聽取員工匯報，及時給予指導(dǎo)和支持。2.數(shù)據(jù)分析：人力資源部門定期收集各部門和員工的績效數(shù)據(jù)，運用數(shù)據(jù)分析工具對績效數(shù)據(jù)進行整理和分析，及時發(fā)現(xiàn)績效目標(biāo)執(zhí)行過程中的異常情況。3.實地檢查：在績效目標(biāo)跟蹤過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)實際情況對員工的工作進展進行實地檢查，了解工作實際情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。4.績效溝通與輔導(dǎo)：部門負責(zé)人應(yīng)定期與員工進行績效溝通，了解員工在績效目標(biāo)執(zhí)行過程中的思想動態(tài)和工作需求，給予員工必要的績效輔導(dǎo)和支持，幫助員工解決問題，確?？冃繕?biāo)的順利完成。（三）績效評價流程1.自我評價：績效評價周期結(jié)束后，員工首先進行自我評價，對照績效目標(biāo)計劃，對自己的工作表現(xiàn)進行全面總結(jié)和評價，填寫自我評價表。2.上級評價：部門負責(zé)人根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、績效數(shù)據(jù)和日常觀察，對員工進行客觀、公正的評價。評價過程中應(yīng)充分考慮員工的工作難度、工作環(huán)境等因素，確保評價結(jié)果的公平性。3.綜合評價：人力資源部門收集員工的自我評價和上級評價結(jié)果，結(jié)合其他相關(guān)評價信息（如客戶評價、同事評價等），進行綜合評價，確定員工的最終績效評價等級?？冃гu價等級一般分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。（四）績效反饋與改進流程1.績效反饋面談：績效評價結(jié)束后，部門負責(zé)人應(yīng)與員工進行績效反饋面談。面談過程中，部門負責(zé)人應(yīng)向員工反饋績效評價結(jié)果，肯定員工的優(yōu)點和成績，同時指出存在的問題和不足，并與員工共同分析原因，制定績效改進計劃。2.績效改進計劃制定：員工根據(jù)績效反饋面談結(jié)果，制定個人績效改進計劃，明確改進目標(biāo)、改進措施和完成時間。績效改進計劃應(yīng)具有可操作性和可衡量性。3.績效改進跟蹤與落實：部門負責(zé)人負責(zé)對員工的績效改進計劃執(zhí)行情況進行跟蹤和監(jiān)督，定期檢查改進措施的落實情況和改進效果。人力資源部門對績效改進計劃的執(zhí)行情況進行抽查，確?？冃Ц倪M工作取得實效。四、權(quán)利與義務(wù)（一）員工權(quán)利1.知情權(quán)：員工有權(quán)了解公司績效目標(biāo)管理的相關(guān)制度、流程和評價標(biāo)準(zhǔn)，以及自己的績效目標(biāo)和評價結(jié)果。2.參與權(quán)：員工有權(quán)參與績效目標(biāo)的制定過程，提出自己的意見和建議，確?？冃繕?biāo)符合自身實際情況。3.申訴權(quán)：員工如對績效評價結(jié)果有異議，有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)向人力資源部門提出申訴，人力資源部門應(yīng)及時進行調(diào)查和處理，并向員工反饋處理結(jié)果。（二）員工義務(wù)1.目標(biāo)執(zhí)行義務(wù)：員工應(yīng)按照設(shè)定的績效目標(biāo)認真履行工作職責(zé)，努力完成工作任務(wù)，確保績效目標(biāo)的順利實現(xiàn)。2.數(shù)據(jù)提供義務(wù)：員工有義務(wù)按照公司要求及時、準(zhǔn)確地提供與績效評價相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。3.改進提升義務(wù)：員工應(yīng)根據(jù)績效反饋結(jié)果，積極制定并執(zhí)行績效改進計劃，不斷提升自己的工作能力和績效水平。（三）公司權(quán)利1.目標(biāo)設(shè)定權(quán)：公司有權(quán)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)，制定公司、部門和員工的績效目標(biāo)。2.評價權(quán)：公司有權(quán)按照既定的評價標(biāo)準(zhǔn)和流程，對員工的績效表現(xiàn)進行評價。3.調(diào)整權(quán)：在公司戰(zhàn)略、市場環(huán)境等因素發(fā)生重大變化時，公司有權(quán)對績效目標(biāo)進行調(diào)整。（四）公司義務(wù)1.培訓(xùn)與支持義務(wù)：公司應(yīng)根據(jù)員工績效提升的需要，為員工提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助員工提升工作能力。2.公平公正義務(wù)：公司在績效目標(biāo)制定、跟蹤執(zhí)行和評價過程中，應(yīng)確保公平公正，維護員工的合法權(quán)益。3.反饋與溝通義務(wù)：公司應(yīng)及時向員工反饋績效評價結(jié)果和績效改進意見，加強與員工的溝通和交流，促進員工的成長和發(fā)展。五、監(jiān)督與獎懲機制（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：人力資源部門負責(zé)對績效目標(biāo)制定與跟蹤執(zhí)行過程進行日常監(jiān)督，檢查各部門和員工是否按照規(guī)定的流程和要求開展工作。發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.審計監(jiān)督：公司審計部門定期對績效目標(biāo)管理情況進行審計，檢查績效數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性和評價過程的公正性，確?？冃繕?biāo)管理工作合法合規(guī)。3.員工監(jiān)督：鼓勵員工對績效目標(biāo)管理過程中的不公平、不公正現(xiàn)象進行監(jiān)督和舉報，公司將對舉報情況進行認真調(diào)查和處理，并為舉報人保密。（二）獎勵機制1.績效獎金：根據(jù)員工的績效評價結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績效獎金?？冃гu價等級為優(yōu)秀的員工，可獲得較高額度的績效獎金；績效評價等級為良好的員工，可獲得中等額度的績效獎金；績效評價等級為合格的員工，可獲得基本績效獎金；績效評價等級為不合格的員工，將扣減部分或全部績效獎金。2.晉升與調(diào)薪：績效評價結(jié)果作為員工晉升和調(diào)薪的重要依據(jù)。連續(xù)多次績效評價等級為優(yōu)秀的員工，在職位晉升、薪資調(diào)整等方面將優(yōu)先考慮；績效評價長期不合格的員工，將面臨降職、降薪等處理。3.榮譽表彰：對在績效目標(biāo)執(zhí)行過程中表現(xiàn)突出的員工，公司將給予榮譽表彰，如頒發(fā)“優(yōu)秀員工”“績效標(biāo)兵”等榮譽稱號，并在公司內(nèi)部進行宣傳和推廣，激勵更多員工積極進取。（三）懲罰機制1.績效改進輔導(dǎo)：對于績效評價等級為合格的員工，部門負責(zé)人應(yīng)與其進行績效溝通，制定績效改進計劃，并給予必要的輔導(dǎo)和支持。如員工在規(guī)定時間內(nèi)未能有效改進績效，將采取進一步懲罰措施。2.警告與批評：對于績效評價等級為不合格的員工，公司將視情節(jié)輕重給予警告、批評等處分，并要求員工制定詳細的績效改進計劃，限期整改。3.降職降薪與辭退：對于多次績效評價不合格且未能有效改進的員工，公司