公寓新冠疫情管理辦法一、前言親愛(ài)的公寓住戶們，新冠疫情自爆發(fā)以來(lái)，給我們的生活帶來(lái)了諸多變化和挑戰(zhàn)。為了保障每一位住戶的健康和安全，維護(hù)公寓的正常生活秩序，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、疫情防控政策以及行業(yè)通行的衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公寓的實(shí)際情況，特制定本《公寓新冠疫情管理辦法》。我們深知疫情防控需要大家共同的努力，希望大家都能積極配合，讓我們攜手共筑安全防線。二、適用范圍本辦法適用于本公寓內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于公寓樓、公共區(qū)域（如大堂、電梯、樓道、健身房、洗衣房等），以及所有居住在公寓的住戶、公寓管理人員和來(lái)訪人員。三、管理職責(zé)1.公寓管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制定、更新和執(zhí)行本公寓的新冠疫情防控計(jì)劃和管理辦法，確保各項(xiàng)措施符合法律法規(guī)和相關(guān)政策要求。密切關(guān)注政府部門(mén)發(fā)布的疫情信息和防控指引，及時(shí)傳達(dá)給公寓住戶，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整防控策略，做到科學(xué)防控。組織開(kāi)展疫情防控宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)公告、微信群、公眾號(hào)等多種渠道，向住戶普及疫情防控知識(shí)和自我防護(hù)技能，提高大家的防范意識(shí)。協(xié)調(diào)各方資源，保障公寓內(nèi)疫情防控物資（如口罩、消毒液、體溫計(jì)等）的充足供應(yīng)，并合理分配使用。安排專人負(fù)責(zé)公寓公共區(qū)域的日常清潔和消毒工作，監(jiān)督消毒記錄的完整性，確保消毒工作落實(shí)到位。建立疫情應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一旦公寓內(nèi)出現(xiàn)疑似或確診病例，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，配合相關(guān)部門(mén)做好流調(diào)、隔離、消殺等工作，并及時(shí)向公寓住戶通報(bào)情況，避免引起不必要的恐慌。2.住戶自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)、疫情防控政策以及本公寓制定的疫情管理辦法，積極配合公寓管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展各項(xiàng)防控工作。主動(dòng)關(guān)注政府部門(mén)和公寓發(fā)布的疫情信息和防控要求，學(xué)習(xí)疫情防控知識(shí)，做好個(gè)人和家庭成員的防護(hù)措施，如正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等。如實(shí)向公寓管理方報(bào)告?zhèn)€人及共同居住人員的健康狀況、行程信息，特別是有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史、與確診病例或密切接觸者有接觸史等情況，不得隱瞞或謊報(bào)。如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等疑似癥狀，應(yīng)立即向公寓管理方報(bào)告，并主動(dòng)前往就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門(mén)診就診，途中做好個(gè)人防護(hù)，避免乘坐公共交通工具。配合公寓管理方做好公共區(qū)域的管控工作，在進(jìn)入公共區(qū)域時(shí)，自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)定，如測(cè)量體溫、出示健康碼和行程碼等。四、人員管理1.住戶出入管理住戶進(jìn)入公寓時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)配合安保人員進(jìn)行體溫測(cè)量，體溫正常（低于37.3℃）且健康碼和行程碼均為綠碼者方可進(jìn)入。若體溫異常或健康碼、行程碼顯示異常，請(qǐng)配合工作人員按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。希望大家盡量減少不必要的外出，如需外出，請(qǐng)佩戴好口罩，做好個(gè)人防護(hù)。返回公寓后，及時(shí)洗手、更換衣物，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。我們鼓勵(lì)住戶采用無(wú)接觸方式收取快遞，如快遞柜自提等。確需送貨上門(mén)的，收件人應(yīng)佩戴口罩接收，并在收取快遞后及時(shí)對(duì)快遞外包裝進(jìn)行消毒處理。2.來(lái)訪人員管理公寓實(shí)行來(lái)訪人員預(yù)約登記制度。住戶如有訪客，應(yīng)提前告知訪客疫情防控相關(guān)要求，并通過(guò)電話、微信等方式向公寓管理方進(jìn)行預(yù)約登記，包括訪客姓名、聯(lián)系方式、來(lái)訪目的、預(yù)計(jì)來(lái)訪時(shí)間等信息。來(lái)訪人員進(jìn)入公寓時(shí)，須在公寓大堂登記處進(jìn)行信息登記，出示有效身份證件、健康碼和行程碼，經(jīng)體溫測(cè)量正常且登記信息無(wú)誤后，由住戶本人到大堂迎接方可進(jìn)入。來(lái)訪人員應(yīng)遵守公寓的疫情防控規(guī)定，全程佩戴口罩，不得隨意進(jìn)入非訪客區(qū)域。對(duì)于來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或健康碼、行程碼異常的人員，原則上不允許進(jìn)入公寓。如有特殊情況，須經(jīng)公寓管理方與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)后，按照要求采取相應(yīng)的防控措施，如提供核酸檢測(cè)陰性證明、進(jìn)行隔離觀察等，方可進(jìn)入。五、公共區(qū)域管理1.清潔消毒公寓管理團(tuán)隊(duì)將安排專業(yè)保潔人員對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行每日定時(shí)清潔消毒，包括大堂、電梯、樓道、健身房、洗衣房、衛(wèi)生間等。消毒范圍涵蓋地面、墻面、扶手、電梯按鈕、門(mén)把手等高頻接觸部位，確保消毒工作全面、細(xì)致。消毒使用的消毒劑將嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行選擇和配比，確保消毒效果的同時(shí)保障人員安全。保潔人員在消毒作業(yè)時(shí)，將做好個(gè)人防護(hù)措施。希望大家共同維護(hù)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，保持公共區(qū)域整潔干凈。如發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況不佳或消毒不到位的情況，可及時(shí)向公寓管理方反饋。2.通風(fēng)換氣公寓公共區(qū)域?qū)⒈３至己玫耐L(fēng)換氣。對(duì)于有窗戶的區(qū)域，將在每日規(guī)定時(shí)間內(nèi)開(kāi)窗通風(fēng)，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘。如遇惡劣天氣，通風(fēng)時(shí)間可適當(dāng)調(diào)整，但仍需保持一定的通風(fēng)量。對(duì)于無(wú)自然通風(fēng)條件的封閉空間，如電梯轎廂、地下停車(chē)場(chǎng)等，將采用機(jī)械通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)換氣，確?？諝饬魍?。3.設(shè)施設(shè)備管理加強(qiáng)對(duì)公寓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，特別是與疫情防控相關(guān)的設(shè)施設(shè)備，如體溫檢測(cè)設(shè)備、消毒設(shè)備等，確保其正常運(yùn)行。定期對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行檢查、校準(zhǔn)和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修或更換。對(duì)于電梯等人員密集且空間相對(duì)封閉的設(shè)施設(shè)備，除每日進(jìn)行消毒外，還將控制電梯內(nèi)人員乘坐數(shù)量，避免人員擁擠。鼓勵(lì)大家盡量選擇步行樓梯上下樓，如非必要，減少乘坐電梯次數(shù)。六、疫情監(jiān)測(cè)與報(bào)告1.健康監(jiān)測(cè)公寓管理方將每日對(duì)公寓住戶和工作人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，通過(guò)微信群、小程序等方式收集大家的健康狀況信息，包括體溫、是否有咳嗽、乏力等癥狀。希望大家積極配合，如實(shí)上報(bào)個(gè)人健康信息。我們鼓勵(lì)住戶在日常生活中做好自我健康監(jiān)測(cè)，如發(fā)現(xiàn)身體不適，應(yīng)及時(shí)測(cè)量體溫，并密切關(guān)注癥狀變化。如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等疑似癥狀，務(wù)必及時(shí)就醫(yī)，并向公寓管理方報(bào)告。2.疫情報(bào)告若公寓內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，公寓管理方在接到報(bào)告后將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并在第一時(shí)間向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、疾控部門(mén)報(bào)告，同時(shí)通知所有住戶。報(bào)告內(nèi)容包括病例的基本信息、癥狀表現(xiàn)、活動(dòng)軌跡等詳細(xì)情況，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)。在疫情報(bào)告過(guò)程中，公寓管理方將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和疫情防控要求，保護(hù)患者及相關(guān)人員的隱私信息，不得擅自泄露。同時(shí)，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展流調(diào)、隔離、消殺等工作，按照要求落實(shí)各項(xiàng)防控措施。七、應(yīng)急處置1.應(yīng)急響應(yīng)一旦公寓內(nèi)出現(xiàn)疑似或確診病例，公寓管理團(tuán)隊(duì)將立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。成立應(yīng)急處置小組，明確各成員的職責(zé)分工，迅速開(kāi)展各項(xiàng)應(yīng)急處置工作。應(yīng)急處置小組將配合疾控部門(mén)對(duì)病例所在樓層、單元及可能污染的區(qū)域進(jìn)行封控管理，設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，限制人員進(jìn)出，防止疫情擴(kuò)散。2.人員隔離與轉(zhuǎn)運(yùn)對(duì)于確診病例和密切接觸者，將按照疾控部門(mén)的要求，及時(shí)安排專用車(chē)輛轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或集中隔離場(chǎng)所進(jìn)行隔離治療或觀察。在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中，將做好人員防護(hù)和車(chē)輛消毒工作，確保轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程安全。對(duì)次密切接觸者及其他風(fēng)險(xiǎn)人員，將根據(jù)流調(diào)結(jié)果和疾控部門(mén)的指導(dǎo)，采取相應(yīng)的隔離措施，如居家隔離或集中隔離，并進(jìn)行核酸檢測(cè)和健康監(jiān)測(cè)。3.環(huán)境消殺在疾控部門(mén)的指導(dǎo)下，公寓管理方將安排專業(yè)消殺人員對(duì)病例居住的房間、活動(dòng)過(guò)的公共區(qū)域以及可能污染的場(chǎng)所進(jìn)行全面、徹底的終末消毒。消毒工作將嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作，確保消毒效果。消毒完成后，將進(jìn)行消毒效果評(píng)估，合格后方可解除封控。在疫情期間，將增加對(duì)公寓公共區(qū)域的消毒頻次，加強(qiáng)通風(fēng)換氣，對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集和及時(shí)清運(yùn)處理，防止二次污染。4.生活保障與心理支持封控期間，公寓管理方將積極協(xié)調(diào)各方資源，為被隔離人員提供必要的生活保障，如食品、飲用水、日用品等物資配送服務(wù)。同時(shí)，關(guān)注被隔離人員的需求，及時(shí)解決他們?cè)谏钪杏龅降睦щy和問(wèn)題。我們深知疫情可能給大家?guī)?lái)心理壓力，因此將提供心理支持服務(wù)。通過(guò)邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師、開(kāi)通心理咨詢熱線等方式，為公寓住戶及工作人員提供心理疏導(dǎo)和干預(yù)，幫助大家緩解焦慮、恐懼等不良情緒，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。八、宣傳教育1.知識(shí)普及公寓管理方將通過(guò)多種形式開(kāi)展疫情防控知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，如在公寓大堂、樓道等顯著位置張貼疫情防控宣傳海報(bào)，利用公寓內(nèi)的電子顯示屏滾動(dòng)播放疫情防控科普視頻，定期發(fā)布疫情防控知識(shí)推文等，向住戶普及新冠病毒的傳播途徑、癥狀表現(xiàn)、預(yù)防措施等基本知識(shí)。組織線上或線下的疫情防控知識(shí)講座，邀請(qǐng)專業(yè)人員為住戶進(jìn)行講解，解答大家在疫情防控過(guò)程中遇到的疑問(wèn)，增強(qiáng)住戶的自我防護(hù)意識(shí)和能力。2.政策傳達(dá)及時(shí)傳達(dá)政府部門(mén)發(fā)布的疫情防控政策和相關(guān)信息，確保住戶了解最新的疫情形勢(shì)和防控要求。通過(guò)公告、微信群、公眾號(hào)等渠道，將政策內(nèi)容和解讀清晰明確地傳達(dá)給每一位住戶，引導(dǎo)大家積極配合政府部門(mén)和公寓管理方的工作，共同做好疫情防控。鼓勵(lì)住戶關(guān)注官方渠道發(fā)布的疫情信息，不信謠、不傳謠，避免因不實(shí)信息造成恐慌和不必要的麻煩。如對(duì)疫情防控政策有任何疑問(wèn)，可隨時(shí)向公寓管理方咨詢。九、監(jiān)督檢查與評(píng)估1.內(nèi)部監(jiān)督公寓管理團(tuán)隊(duì)將建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)公寓的疫情防控工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。檢查內(nèi)容包括防控措施的落實(shí)情況、公共區(qū)域的清潔消毒情況、人員出入管理情況、物資儲(chǔ)備情況等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，將及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況，確保疫情防控工作無(wú)死角、無(wú)漏洞。設(shè)立疫情防控監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，歡迎廣大住戶對(duì)公寓的疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違反疫情防控規(guī)定或防控措施落實(shí)不到位的情況，可隨時(shí)向公寓管理方舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)情況，公寓管理方將及時(shí)進(jìn)行核實(shí)處理，并向舉報(bào)人反饋處理結(jié)果。2.外部評(píng)估積極配合政府相關(guān)部門(mén)對(duì)公寓疫情防控工作的檢查和評(píng)估，按照要求提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。對(duì)于政府部