北京定制打印機(jī)管理辦法?一、引言在當(dāng)今數(shù)字化與信息化高度發(fā)展的時代，打印機(jī)作為辦公與生產(chǎn)中不可或缺的設(shè)備，其使用范圍日益廣泛。在北京地區(qū)，隨著各行業(yè)的蓬勃發(fā)展，定制打印機(jī)的需求也呈現(xiàn)出多樣化和個性化的趨勢。定制打印機(jī)能夠根據(jù)不同用戶的特定需求，在功能、性能、外觀等方面進(jìn)行針對性設(shè)計和配置，滿足諸如特殊打印介質(zhì)、高精度打印、個性化標(biāo)識等特殊需求。然而，目前市場上定制打印機(jī)的管理存在一些不規(guī)范現(xiàn)象，如產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、安全隱患較多、售后服務(wù)不完善等問題。為了加強(qiáng)北京地區(qū)定制打印機(jī)的管理，規(guī)范定制打印機(jī)的生產(chǎn)、銷售、使用和維護(hù)等環(huán)節(jié)，保障用戶的合法權(quán)益，促進(jìn)定制打印機(jī)行業(yè)的健康有序發(fā)展，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于在北京地區(qū)從事定制打印機(jī)生產(chǎn)、銷售、使用、維護(hù)以及相關(guān)服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體和個人。定制打印機(jī)是指根據(jù)用戶的特定需求，對打印機(jī)的硬件、軟件、功能、外觀等方面進(jìn)行定制化設(shè)計和生產(chǎn)的打印機(jī)產(chǎn)品，包括但不限于激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、針式打印機(jī)等各類打印機(jī)。三、管理部門及職責(zé)（一）管理部門北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局作為北京地區(qū)定制打印機(jī)行業(yè)的主管部門，負(fù)責(zé)本辦法的組織實(shí)施和監(jiān)督管理。同時，北京市市場監(jiān)督管理局、北京市公安局等相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好定制打印機(jī)的管理工作。（二）職責(zé)分工1.北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局-制定定制打印機(jī)行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和政策措施，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。-負(fù)責(zé)定制打印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的備案管理，審核企業(yè)的生產(chǎn)資質(zhì)和條件。-組織開展定制打印機(jī)行業(yè)的統(tǒng)計和分析工作，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)。-協(xié)調(diào)解決定制打印機(jī)行業(yè)發(fā)展中的重大問題，推動行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級。2.北京市市場監(jiān)督管理局-負(fù)責(zé)定制打印機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督管理，制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范。-對定制打印機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，依法查處質(zhì)量不合格產(chǎn)品和生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為。-加強(qiáng)對定制打印機(jī)銷售市場的監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。-負(fù)責(zé)定制打印機(jī)產(chǎn)品的認(rèn)證管理，推動企業(yè)開展產(chǎn)品認(rèn)證工作。3.北京市公安局-負(fù)責(zé)定制打印機(jī)信息安全管理，防范和打擊利用定制打印機(jī)進(jìn)行的違法犯罪活動。-對涉及國家秘密、商業(yè)秘密等敏感信息的定制打印機(jī)使用單位進(jìn)行安全檢查和監(jiān)督管理。-指導(dǎo)和監(jiān)督定制打印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)信息安全技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，保障打印機(jī)信息安全。四、生產(chǎn)管理（一）生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)1.從事定制打印機(jī)生產(chǎn)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得營業(yè)執(zhí)照，并具備相應(yīng)的生產(chǎn)場地、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)人員和質(zhì)量保證體系。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的研發(fā)能力，能夠根據(jù)用戶的需求進(jìn)行定制化設(shè)計和開發(fā)。3.企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)安全。（二）生產(chǎn)備案1.生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在開展定制打印機(jī)生產(chǎn)活動前，向北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局辦理備案手續(xù)。備案時應(yīng)當(dāng)提交以下材料：-企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。-企業(yè)生產(chǎn)場地證明材料。-企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備清單和技術(shù)人員情況。-企業(yè)質(zhì)量保證體系文件。-其他需要提交的材料。2.北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局應(yīng)當(dāng)在收到企業(yè)備案材料后15個工作日內(nèi)完成審核。對符合備案條件的企業(yè)，予以備案并頒發(fā)備案證書；對不符合備案條件的企業(yè)，書面通知企業(yè)并說明理由。（三）生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范1.定制打印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量和性能符合相關(guān)要求。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。3.企業(yè)應(yīng)當(dāng)對生產(chǎn)的定制打印機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)和測試，合格后方可出廠銷售。（四）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.定制打印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。2.企業(yè)在定制化設(shè)計和開發(fā)過程中，應(yīng)當(dāng)積極申請自主知識產(chǎn)權(quán)，提高企業(yè)的核心競爭力。3.北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對定制打印機(jī)行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的指導(dǎo)和服務(wù)，推動企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施。五、銷售管理（一）銷售企業(yè)資質(zhì)1.從事定制打印機(jī)銷售的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得營業(yè)執(zhí)照，并具備相應(yīng)的銷售場所、銷售人員和售后服務(wù)能力。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全銷售管理制度，加強(qiáng)對銷售人員的培訓(xùn)和管理，提高銷售服務(wù)水平。（二）銷售備案1.銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)在開展定制打印機(jī)銷售活動前，向北京市市場監(jiān)督管理局辦理備案手續(xù)。備案時應(yīng)當(dāng)提交以下材料：-企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。-企業(yè)銷售場所證明材料。-企業(yè)銷售人員情況。-企業(yè)售后服務(wù)承諾和措施。-其他需要提交的材料。2.北京市市場監(jiān)督管理局應(yīng)當(dāng)在收到企業(yè)備案材料后10個工作日內(nèi)完成審核。對符合備案條件的企業(yè)，予以備案并頒發(fā)備案證書；對不符合備案條件的企業(yè)，書面通知企業(yè)并說明理由。（三）銷售規(guī)范1.銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)銷售符合國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的定制打印機(jī)產(chǎn)品，不得銷售質(zhì)量不合格產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品。2.銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格、售后服務(wù)等方面的信息，不得作虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者簽訂銷售合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。4.銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立銷售臺賬，如實(shí)記錄產(chǎn)品的銷售情況，包括銷售時間、銷售數(shù)量、銷售價格、購買者信息等，以備相關(guān)部門檢查。（四）售后服務(wù)1.銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供及時、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。2.銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照銷售合同的約定，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)，保證產(chǎn)品正常使用。3.銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立售后服務(wù)檔案，記錄產(chǎn)品的售后服務(wù)情況，包括維修時間、維修原因、維修結(jié)果等，以便對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)進(jìn)行跟蹤和分析。4.銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對消費(fèi)者進(jìn)行回訪，了解消費(fèi)者對產(chǎn)品和售后服務(wù)的滿意度，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。六、使用管理（一）使用單位責(zé)任1.定制打印機(jī)使用單位應(yīng)當(dāng)建立健全打印機(jī)使用管理制度，加強(qiáng)對打印機(jī)的使用管理和維護(hù)保養(yǎng)，保證打印機(jī)正常運(yùn)行。2.使用單位應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)打印機(jī)的使用和管理，操作人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉打印機(jī)的性能和操作方法。3.使用單位應(yīng)當(dāng)按照打印機(jī)的使用說明書和操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改打印機(jī)的設(shè)置和參數(shù)。4.使用單位應(yīng)當(dāng)定期對打印機(jī)進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維護(hù)，及時更換耗材和易損件，保證打印機(jī)的使用壽命和打印質(zhì)量。（二）信息安全管理1.使用單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對打印機(jī)信息安全的管理，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，防范和打擊利用打印機(jī)進(jìn)行的信息泄露和違法犯罪活動。2.涉及國家秘密、商業(yè)秘密等敏感信息的使用單位，應(yīng)當(dāng)選用符合國家信息安全標(biāo)準(zhǔn)的定制打印機(jī)，并采取加密、訪問控制等安全措施，確保信息安全。3.使用單位應(yīng)當(dāng)定期對打印機(jī)進(jìn)行信息安全檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（三）使用記錄和報告1.使用單位應(yīng)當(dāng)建立打印機(jī)使用記錄制度，如實(shí)記錄打印機(jī)的使用情況，包括使用時間、打印內(nèi)容、打印數(shù)量等，以備相關(guān)部門檢查。2.使用單位發(fā)現(xiàn)打印機(jī)出現(xiàn)故障、異常情況或者安全隱患時，應(yīng)當(dāng)及時報告相關(guān)管理部門，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。七、維護(hù)管理（一）維護(hù)企業(yè)資質(zhì)1.從事定制打印機(jī)維護(hù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得營業(yè)執(zhí)照，并具備相應(yīng)的維修場地、維修設(shè)備、技術(shù)人員和維修服務(wù)能力。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全維修管理制度，加強(qiáng)對維修人員的培訓(xùn)和管理，提高維修服務(wù)水平。（二）維護(hù)備案1.維護(hù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在開展定制打印機(jī)維護(hù)活動前，向北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局辦理備案手續(xù)。備案時應(yīng)當(dāng)提交以下材料：-企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。-企業(yè)維修場地證明材料。-企業(yè)維修設(shè)備清單和技術(shù)人員情況。-企業(yè)維修服務(wù)承諾和措施。-其他需要提交的材料。2.北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局應(yīng)當(dāng)在收到企業(yè)備案材料后10個工作日內(nèi)完成審核。對符合備案條件的企業(yè)，予以備案并頒發(fā)備案證書；對不符合備案條件的企業(yè)，書面通知企業(yè)并說明理由。（三）維護(hù)規(guī)范1.維護(hù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量和維修安全。2.維護(hù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立維修檔案，記錄維修情況，包括維修時間、維修原因、維修結(jié)果等，以便對維修質(zhì)量和維修效果進(jìn)行跟蹤和分析。3.維護(hù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為用戶提供維修質(zhì)量保證，在維修質(zhì)量保證期內(nèi)，對維修過的部位出現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)進(jìn)行維修。（四）應(yīng)急維修服務(wù)1.維護(hù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急維修服務(wù)機(jī)制，為用戶提供24小時應(yīng)急維修服務(wù)。2.當(dāng)用戶的打印機(jī)出現(xiàn)緊急故障時，維護(hù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到用戶報修電話后2小時內(nèi)做出響應(yīng)，4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修（特殊情況除外）。八、監(jiān)督檢查（一）定期檢查北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局、北京市市場監(jiān)督管理局、北京市公安局等相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)定期對定制打印機(jī)生產(chǎn)、銷售、使用和維護(hù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括企業(yè)的資質(zhì)條件、生產(chǎn)經(jīng)營情況、產(chǎn)品質(zhì)量、信息安全等方面。（二）不定期抽查相關(guān)部門可以根據(jù)工作需要，對定制打印機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行不定期抽查，抽查結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時向社會公布。對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行處理。（三）投訴舉報處理建立投訴舉報機(jī)制，接受社會公眾對定制打印機(jī)生產(chǎn)、銷售、使用和維護(hù)過程中違法行為的投訴舉報。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對投訴舉報進(jìn)行及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。九、法律責(zé)任（一）生產(chǎn)企業(yè)法律責(zé)任1.未按規(guī)定辦理生產(chǎn)備案手續(xù)的，由北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處1萬元以下的罰款。2.生產(chǎn)不符合國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的定制打印機(jī)產(chǎn)品的，由北京市市場監(jiān)督管理局責(zé)令停止生產(chǎn)，沒收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品和違法所得，并處違法生產(chǎn)產(chǎn)品貨值金額等值以上三倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷備案證書。3.侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的，依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（二）銷售企業(yè)法律責(zé)任1.未按規(guī)定辦理銷售備案手續(xù)的，由北京市市場監(jiān)督管理局責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處5000元以下的罰款。2.銷售質(zhì)量不合格產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品的，由北京市市場監(jiān)督管理局責(zé)令停止銷售，沒收違法銷售的產(chǎn)品和違法所得，并處違法銷售產(chǎn)品貨值金額等值以上三倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷備案證書。3.作虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，由北京市市場監(jiān)督管理局責(zé)令改正，并處1萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。（三）使用單位法律責(zé)任1.未建立健全打印機(jī)使用管理制度，或者未按規(guī)定進(jìn)行使用管理和維護(hù)保養(yǎng)的，由相關(guān)管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處5000元以下的罰款。2.違反信息安全管理規(guī)定，造成信息泄露等安全事故的，依法承擔(dān)相應(yīng)