**項目物業(yè)服務內容

（修訂補充稿）

按照**高檔住宅得定位，目前開發(fā)商在銷售過程中向購房客戶承諾得

物業(yè)費為**元/每平方米（建筑面積），此收費標準已經達到市一級收費標準（最高

級）;**物業(yè)管理處在依照一級收費所應提供服務標準得同時，推出管家式有償物

業(yè)服務。

針對**業(yè)主均為高端成功人士，而她們將會更加關注物業(yè)服務得內容、

服務得質量、服務得品味等，以滿足精神層面得需求。首先，應該讓業(yè)主感受到“物

有所值”，即繳納得物業(yè)費享受到了與之相符得物業(yè)服務;其次，在提供最基本服務

得同時，物業(yè)還要根據(jù)業(yè)主不同得服務需求，向業(yè)主提供更加人性化和一站式得具

有火火特色得超值服務，充分體現(xiàn)物業(yè)得親情化管理。

一、物業(yè)提供得基礎服務:（包含在物業(yè)費當中）

A、專項服務（日常服務內容）

1）安全防范:

1、全封閉式物業(yè)管理,杜絕閑雜人員打擾住戶私秘空間。

2、園區(qū)及樓內公共部位24小時不間斷安全巡視。

3、完善得全方位電子監(jiān)控、監(jiān)測，保障住戶生命、財產安全。

4、專業(yè)保安隊伍，快速反應、處理突發(fā)事件。

5、人員、車輛及物品出入管理，執(zhí)行來訪登記,物品憑單出入制度。

2）工程維護:

1、制定完善得維修、保養(yǎng)計劃，使設備正常使用，歷久如新。

2、快速報修、檢修制度，及時周到得服務，節(jié)省住戶時間,解除其后顧之

憂。

3、對物業(yè)及配套設施、設備實施全天候得專業(yè)維護與管理，確保良好得

運行狀態(tài)。

3）環(huán)境衛(wèi)生:

1、定時收集、清運垃圾,生活垃圾日產日清。

2、定期消殺“四害”°

3、園區(qū)內公共環(huán)境及設施實行專業(yè)標準化清掃、保潔，確保衛(wèi)生潔凈。

4）園藝綠化:

公共綠化由專業(yè)公司設計、培植養(yǎng)護，為住戶提供清新怡人、樹綠花香

得生活環(huán)境。

5）車輛管理:

1、統(tǒng)一園區(qū)得車輛停放，保持園區(qū)內道路通暢。

2、全方位電子監(jiān)控及人員巡視，確保住戶車輛安全、無損。

6）客戶服務:

1、接待業(yè)主來訪，及時處理住戶投訴。

2、接受住戶求助，快速提供援助。

3、定期拜訪住戶，增進感情交流。

7）社區(qū)活動:

1、于法定節(jié)假日裝飾園區(qū),增添節(jié)日氣氛。

2、定期舉辦各類比賽、音樂會等園區(qū)聯(lián)誼活動，如:兒童繪畫、家庭趣味

比賽、音樂會等。增加與住戶得溝通，豐富業(yè)主生活。

3、舉辦各種興趣班，如:針對中老年人得健康知識講座、針對婦女得美容

化妝、珠寶鑒賞等。

4、制作多媒體、印刷品、海報等宣傳資料,增進住戶對園區(qū)管理得理解

和支持。

8）消防安全:

1、組織員工成立得義務消防隊，保證突發(fā)火情得應急處理能力。

2、組織消防演習和防火知識宣傳，增強業(yè)主防火安全意識。

5、清潔天花板、燈具

6、空調風口、塵網(wǎng)清洗

7、室內外玻璃清洗

8、廚房全套清潔等等

4）商務服務類:

1、代購火車票、飛機票

2、代辦傳真、復印、打字

二、管家式物業(yè)服務內容：（在物業(yè)費以外提供得有償服務）

為了體現(xiàn)有別于其她高檔住宅得服務特色，物業(yè)管理處會聯(lián)系一些

專業(yè)公司或服務部門，根據(jù)業(yè)主得需要，為業(yè)主提供■有償服務，而這些有償服務所

產生得費用由業(yè)主擔負，而且物業(yè)不收取任何中介服務費用，建議提供得管家式服

務包括以下內容：

1）不L儀月艮務:

1、接送業(yè)主朋友或孩子:業(yè)主如因工作忙，沒有時間到車站或機場接送朋

友，或就就是沒有時間接送孩子上下學,業(yè)主可委托物業(yè)安排服務人員負責此項工

作。

2、家庭宴會侍應服務:業(yè)主召集朋友在家中舉辦家庭宴會，如需要服務人

員服務時，物品可根據(jù)業(yè)主得需要安排專業(yè)服務人員為家庭宴會提供科酒、上菜

等服務。

3、代購、代訂禮品、鮮花:業(yè)主因工作繁忙而無暇顧及送禮、送花事務時,

物業(yè)可為業(yè)主聯(lián)系禮品、鮮花店提供此項服務。

4、車輛租用:為有需要得業(yè)主聯(lián)系租車行、省卻了業(yè)主得咨詢時間。

5、儀式主持:業(yè)主得公司或一些婚慶場合需要主持或禮儀服務時，物業(yè)可

替業(yè)主聯(lián)系專業(yè)得禮儀公司為業(yè)主提供此項服務。

2）家政服務：

1、搬家服條業(yè)主搬家前，物業(yè)可為業(yè)主聯(lián)系搬家公司。

2、代請保姆、家教:業(yè)主因工作繁忙,可能會需要專業(yè)保姆照顧家人或請

家教輔導孩子功課，物業(yè)可為業(yè)主聯(lián)系專業(yè)得家政公司或家教人員，為業(yè)主提供上

述服務。

3、代請鐘點工:根據(jù)業(yè)主需要，物業(yè)可為業(yè)主聯(lián)系專業(yè)計時鐘點工,為業(yè)主

提供病人護理、室內清潔等服務。

3）綜合服務：

1、花卉養(yǎng)護、租擺服務:業(yè)主可委托物業(yè)對室內各類花卉進行養(yǎng)護，物業(yè)

將根據(jù)花卉得品種及生長習性，聯(lián)系專業(yè)園藝工為業(yè)主提供此項服務。

2、代繳費用:物業(yè)可為業(yè)主提供室內煤氣、自來水、用電、有線電視、電

話、寬帶等費用得代繳服務。

3、洗衣服務:業(yè)主如需要衣物到專業(yè)得洗衣店進行洗滌，物業(yè)公司可代業(yè)

主聯(lián)系高檔洗衣店，洗衣店派人員上門為業(yè)主取送洗滌衣物O

4、代訂報紙、刊物:業(yè)主只需將需要訂閱得報紙、刊物名稱告知物業(yè)，物

業(yè)會及時為業(yè)主辦理此項工作。

5、代訂送水、送牛奶服務:根據(jù)業(yè)主需要，代業(yè)主辦理訂送飲用水、牛奶

得服務。

6、代叫出租車服條物業(yè)可為業(yè)主預約出租車，省卻了業(yè)主得等候時間。

7、行李運送:當業(yè)主有大件行李需要運送叱物業(yè)會馬上安排為業(yè)主提供

行李搬運服務。

8、代訂門票服條物業(yè)可為業(yè)主代訂音樂會、球賽、演唱會、藝術展、攝

影展等門票。

9、代辦手續(xù):物業(yè)可為業(yè)主代辦有線電視、電話得申請及開通。

10、寵物醫(yī)治、寄養(yǎng)服務:當業(yè)主得寵物有病或出差而需要治療、照顧叱

物業(yè)可為業(yè)主聯(lián)系專業(yè)得寵物店提供此項服務。

11、洗車服務業(yè)主得私家車需要清洗,物業(yè)可提供有償洗車服務。

12、室內設備設施檢查服務:物業(yè)會定期對業(yè)主室內得設備設施及家用電

器進行免費檢查，并給予業(yè)主合理化得建議，以確保業(yè)主室內各項設備設施得正常

運行。

13、留言服務:物業(yè)接受業(yè)主親朋或訪