魚骨圖考試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.魚骨圖的發(fā)明者是（）A.石川馨B.戴明C.朱蘭2.魚骨圖主要用于分析（）A.數(shù)據(jù)分布B.問題原因C.項目進度3.魚骨圖中“魚頭”代表（）A.原因B.對策C.問題4.魚骨圖中的“大骨”通常代表（）A.主要原因B.次要原因C.根本原因5.制作魚骨圖的第一步是（）A.確定問題B.分析原因C.繪制魚骨6.魚骨圖中“中骨”是對（）的細分A.魚頭B.大骨C.小骨7.一般魚骨圖從幾個大方面找原因（）A.3個B.4-6個C.7-9個8.以下不屬于魚骨圖常用大骨分類的是（）A.人B.機C.財9.繪制魚骨圖時應采用（）的方式A.頭腦風暴B.投票C.領導決策10.魚骨圖有助于（）A.制定計劃B.明確目標C.找到問題根源多項選擇題（每題2分，共10題）1.魚骨圖的類別有（）A.整理問題型B.原因型C.對策型2.繪制魚骨圖可使用的工具包括（）A.紙和筆B.繪圖軟件C.電子表格軟件3.魚骨圖中可能涉及的大骨分類有（）A.料B.法C.環(huán)4.在使用魚骨圖分析原因時，應注意（）A.深入挖掘B.避免重復C.全員參與5.以下哪些場景適合用魚骨圖分析（）A.產(chǎn)品質(zhì)量問題B.客戶投訴C.團隊效率低6.魚骨圖中的小骨可以表示（）A.具體原因B.現(xiàn)象C.潛在因素7.有效運用魚骨圖的要點包括（）A.準確描述問題B.合理分類原因C.持續(xù)改進8.魚骨圖和以下哪些工具可配合使用（）A.檢查表B.排列圖C.控制圖9.繪制魚骨圖過程中需要（）A.明確問題背景B.確定參與人員C.準備記錄工具10.魚骨圖的優(yōu)點有（）A.直觀清晰B.系統(tǒng)全面C.便于溝通判斷題（每題2分，共10題）1.魚骨圖只能用于分析生產(chǎn)問題。（）2.繪制魚骨圖時，大骨的方向必須向右。（）3.原因型魚骨圖的魚頭是待解決的問題。（）4.魚骨圖中的原因可以隨意編寫。（）5.一個問題只能繪制一張魚骨圖。（）6.魚骨圖繪制完成后不能修改。（）7.制作魚骨圖不需要考慮成本。（）8.魚骨圖分析出的原因都需要立即采取措施。（）9.參與魚骨圖繪制的人員越多越好。（）10.魚骨圖可以幫助團隊達成共識。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述魚骨圖的制作步驟。-答案：確定問題；召集人員進行頭腦風暴找原因；將原因按大骨分類；細分大骨為中骨、小骨；整理完善魚骨圖。2.魚骨圖在企業(yè)管理中有哪些作用？-答案：能清晰展示問題原因，便于團隊成員理解；有助于找到問題根源，為解決問題提供方向；促進團隊溝通協(xié)作，提升解決問題效率。3.如何確保魚骨圖分析出的原因準確有效？-答案：充分開展頭腦風暴，鼓勵全員參與；對原因深入挖掘，避免表面化；結合實際數(shù)據(jù)和事實，驗證原因合理性。4.舉例說明魚骨圖在生活中的應用場景。-答案：如考試成績不理想，可用魚骨圖分析。從自身學習態(tài)度、學習方法、老師教學、家庭環(huán)境等方面找原因，進而針對性改進。討論題（每題5分，共4題）1.在復雜項目中，如何更好地運用魚骨圖進行問題分析？-答案：首先明確項目核心問題，組織多部門人員參與。對復雜原因分層分類，借助其他工具輔助驗證。定期回顧調(diào)整魚骨圖，確保分析持續(xù)有效。2.魚骨圖分析與數(shù)據(jù)分析有怎樣的關系？-答案：魚骨圖可引導找出可能原因方向，數(shù)據(jù)分析則提供事實依據(jù)。數(shù)據(jù)分析結果可用于驗證魚骨圖原因是否正確，二者相輔相成。3.當魚骨圖分析出眾多原因時，應如何篩選重點原因？-答案：考慮原因對問題影響程度，結合實際數(shù)據(jù)判斷。評估解決成本和難度，優(yōu)先關注影響大且