交通局貨車銷售管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)交通局對(duì)貨車銷售行業(yè)的管理，規(guī)范貨車銷售行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)貨車銷售行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事貨車銷售活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)體工商戶及其他相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體（以下統(tǒng)稱“銷售企業(yè)”）。（三）基本原則1.依法管理原則嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保貨車銷售管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，保障銷售企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，公正對(duì)待各類市場(chǎng)主體。3.服務(wù)與監(jiān)管并重原則在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，為銷售企業(yè)提供必要的指導(dǎo)和服務(wù)，促進(jìn)貨車銷售行業(yè)健康發(fā)展。二、銷售企業(yè)資質(zhì)管理（一）設(shè)立條件1.具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格。2.有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和倉儲(chǔ)設(shè)施，場(chǎng)地應(yīng)符合安全、環(huán)保等要求。3.配備必要的專業(yè)技術(shù)人員，包括銷售人員、售后服務(wù)人員、車輛維修技術(shù)人員等，技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書。4.具備健全的銷售管理制度、售后服務(wù)制度、車輛質(zhì)量管理制度等。5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。（二）資質(zhì)申請(qǐng)銷售企業(yè)申請(qǐng)從事貨車銷售活動(dòng)，應(yīng)向交通局提交以下材料：1.申請(qǐng)書，包括企業(yè)基本情況、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等內(nèi)容。2.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。3.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地證明材料，如租賃合同、產(chǎn)權(quán)證書等。4.專業(yè)技術(shù)人員名單及從業(yè)資格證書復(fù)印件。5.各項(xiàng)管理制度文本。6.其他相關(guān)證明材料。（三）資質(zhì)審核交通局自收到申請(qǐng)材料之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括：1.申請(qǐng)材料是否齊全、真實(shí)、有效。2.企業(yè)是否符合設(shè)立條件。經(jīng)審核符合條件的，交通局予以核發(fā)貨車銷售經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證書；不符合條件的，書面通知申請(qǐng)企業(yè)并說明理由。（四）資質(zhì)變更與注銷1.銷售企業(yè)變更名稱、法定代表人、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)地址等事項(xiàng)的，應(yīng)在變更之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)向交通局申請(qǐng)辦理資質(zhì)變更手續(xù)，并提交相關(guān)證明材料。2.銷售企業(yè)終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)在終止之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向交通局申請(qǐng)辦理資質(zhì)注銷手續(xù)，并交回資質(zhì)證書。三、貨車銷售行為規(guī)范（一）銷售合同管理1.銷售企業(yè)與消費(fèi)者簽訂的貨車銷售合同應(yīng)使用統(tǒng)一規(guī)范的文本，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同內(nèi)容應(yīng)包括車輛型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)承諾等條款。3.銷售企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者如實(shí)介紹車輛的性能、配置、質(zhì)量狀況等信息，不得隱瞞或虛假宣傳。（二）價(jià)格管理1.銷售企業(yè)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示貨車的銷售價(jià)格、相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.不得采取不正當(dāng)價(jià)格手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，如低價(jià)傾銷、價(jià)格欺詐等。（三）車輛質(zhì)量與售后服務(wù)1.銷售企業(yè)銷售的貨車應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備產(chǎn)品質(zhì)量合格證明。2.建立健全售后服務(wù)體系，設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和咨詢。3.在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)車輛質(zhì)量問題承擔(dān)免費(fèi)維修、更換零部件等責(zé)任。（四）廣告宣傳管理1.銷售企業(yè)的廣告宣傳應(yīng)真實(shí)、合法、準(zhǔn)確，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.廣告內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家廣告管理法律法規(guī)的規(guī)定，不得進(jìn)行夸大宣傳、詆毀其他品牌等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。四、市場(chǎng)監(jiān)督管理（一）日常巡查交通局定期對(duì)銷售企業(yè)進(jìn)行日常巡查，巡查內(nèi)容包括：1.企業(yè)資質(zhì)情況，是否具備合法經(jīng)營(yíng)資格。2.銷售行為是否規(guī)范，合同簽訂、價(jià)格執(zhí)行、廣告宣傳等是否符合規(guī)定。3.車輛質(zhì)量與售后服務(wù)情況，是否履行質(zhì)量承諾和售后服務(wù)義務(wù)。（二）投訴處理1.設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，接受消費(fèi)者對(duì)貨車銷售企業(yè)的投訴和舉報(bào)。2.對(duì)消費(fèi)者的投訴舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)受理、調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。（三）違法行為查處1.對(duì)銷售企業(yè)違反本辦法規(guī)定的行為，交通局依法予以查處。2.對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的違法行為，依法吊銷其貨車銷售經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證書，并向社會(huì)公布。五、行業(yè)自律與信用管理（一）行業(yè)自律組織鼓勵(lì)成立貨車銷售行業(yè)協(xié)會(huì)等自律組織，發(fā)揮行業(yè)自律作用，制定行業(yè)規(guī)范和自律公約，引導(dǎo)銷售企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。（二）信用管理1.建立貨車銷售企業(yè)信用檔案，記錄企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、違法違規(guī)情況、消費(fèi)者投訴處理等信息。2.對(duì)信用良好的企業(yè)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，在政策扶持、項(xiàng)目申報(bào)等方面