房地產(chǎn)傭金監(jiān)督管理辦法一、總則（一）目的為了加強房地產(chǎn)市場秩序管理，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中的傭金行為，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)開展的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中傭金的監(jiān)督管理。包括房地產(chǎn)居間、代理等經(jīng)紀(jì)服務(wù)過程中涉及的傭金收取、支付、結(jié)算等行為。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則房地產(chǎn)傭金的收取與支付應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，不得違反法律強制性規(guī)定，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。2.公平公正原則傭金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)合理、公平，不得通過不正當(dāng)手段抬高或壓低傭金價格，確保房地產(chǎn)交易各方在傭金支付方面享有平等的權(quán)利和義務(wù)。3.誠實守信原則房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)誠實守信，如實告知委托人傭金相關(guān)信息，不得隱瞞、欺詐或誤導(dǎo)委托人，在傭金結(jié)算等環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定。二、房地產(chǎn)傭金定義與構(gòu)成（一）定義房地產(chǎn)傭金是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)接受委托，為促成房地產(chǎn)交易，按照約定向委托人收取的服務(wù)費用。（二）構(gòu)成1.經(jīng)紀(jì)服務(wù)費用涵蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)為委托人提供房源信息、客源信息、帶看房源、協(xié)助談判、促成交易等一系列服務(wù)所應(yīng)得的報酬。2.相關(guān)成本費用包括但不限于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在業(yè)務(wù)開展過程中所發(fā)生的人力成本（如經(jīng)紀(jì)人薪酬、培訓(xùn)費用等）、辦公成本（如場地租賃、設(shè)備購置等）、營銷成本（如廣告宣傳、推廣活動等）以及其他與促成房地產(chǎn)交易直接相關(guān)的合理費用。三、傭金收取標(biāo)準(zhǔn)（一）一般規(guī)定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)收取傭金應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，在經(jīng)營場所顯著位置公示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合市場行情，不得高于或低于合理范圍。（二）具體分類標(biāo)準(zhǔn)1.住宅類對于普通住宅買賣，傭金一般按照成交價格的一定比例收取，比例范圍通常在[X]%[X]%之間。具體比例可根據(jù)房屋總價、交易復(fù)雜程度、市場情況等因素由交易雙方與經(jīng)紀(jì)機構(gòu)協(xié)商確定，但不得違反法律法規(guī)及本辦法規(guī)定。住宅租賃業(yè)務(wù)，傭金一般按照月租金的[X]%[X]%收取，具體比例可參照上述原則由雙方協(xié)商。2.商業(yè)類商業(yè)地產(chǎn)買賣傭金收取標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)成交金額的[X]%[X]%確定，具體比例應(yīng)綜合考慮商業(yè)地產(chǎn)的位置、面積、價值、交易難度等因素。商業(yè)地產(chǎn)租賃傭金一般按照月租金的[X]%[X]%收取，對于大型商業(yè)綜合體或特殊地段的商業(yè)物業(yè)，傭金比例可根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整，但需在合理范圍內(nèi)，并向委托人明示。（三）特殊情況處理1.獨家代理若房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)與委托人簽訂獨家代理協(xié)議，在約定的獨家代理期限內(nèi)促成交易的，傭金收取標(biāo)準(zhǔn)可在上述一般標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上適當(dāng)上浮，但上浮幅度不得超過[X]%，且需在協(xié)議中明確約定并向委托人充分說明。2.團(tuán)購等特殊交易形式對于通過團(tuán)購等特殊交易形式促成的房地產(chǎn)交易，傭金收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實際情況由交易各方協(xié)商確定，但不得損害消費者合法權(quán)益，且不得違反公平競爭原則。協(xié)商確定的傭金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在交易前明確告知所有參與團(tuán)購的委托人，并形成書面記錄。四、傭金支付主體與方式（一）支付主體1.買賣業(yè)務(wù)在房地產(chǎn)買賣交易中，傭金支付主體一般為房屋買賣合同中的買受人或出賣人，具體由雙方在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中約定。若因一方原因?qū)е陆灰谉o法完成，已收取傭金的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)合同約定退還相應(yīng)部分傭金給支付方。2.租賃業(yè)務(wù)房地產(chǎn)租賃交易中，傭金支付主體通常為房屋租賃合同中的承租人或出租人，雙方應(yīng)在經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中明確約定支付方及支付方式。（二）支付方式1.一次性支付委托人應(yīng)在房地產(chǎn)交易完成并簽訂相關(guān)交易合同（如房屋買賣合同或租賃合同）后的[X]個工作日內(nèi)，按照合同約定一次性支付傭金給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)。2.分期支付經(jīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)與委托人協(xié)商一致，也可采用分期支付方式。分期支付應(yīng)明確各期支付時間節(jié)點和金額，首期支付比例不得低于傭金總額的[X]%，剩余款項應(yīng)在約定的期限內(nèi)按時支付。采用分期支付方式的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)在合同中明確告知委托人逾期支付的違約責(zé)任。五、傭金結(jié)算管理（一）結(jié)算要求1.及時結(jié)算房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)在房地產(chǎn)交易完成后及時與委托人進(jìn)行傭金結(jié)算，不得拖延。結(jié)算過程中應(yīng)確保賬目清晰，各項費用計算準(zhǔn)確無誤。2.提供結(jié)算憑證房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在與委托人結(jié)算傭金時，應(yīng)向委托人提供詳細(xì)的結(jié)算清單，清單內(nèi)容包括服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、傭金金額、支付方式、支付時間等信息，并加蓋機構(gòu)公章或財務(wù)專用章。同時，應(yīng)根據(jù)委托人要求提供合法有效的發(fā)票。（二）結(jié)算爭議處理1.協(xié)商解決若委托人對傭金結(jié)算金額、支付方式等存在爭議，應(yīng)首先與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)進(jìn)行協(xié)商。雙方應(yīng)本著誠實守信、公平合理的原則，依據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求解決方案。2.第三方介入如協(xié)商不成，可由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會或其他相關(guān)專業(yè)機構(gòu)介入調(diào)解。調(diào)解機構(gòu)應(yīng)根據(jù)事實和法律法規(guī)，公正、客觀地進(jìn)行調(diào)解，促使雙方達(dá)成一致意見。3.法律途徑若調(diào)解仍無法解決爭議，任何一方均可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決傭金結(jié)算爭議。在爭議解決期間，雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行各自義務(wù)，但不影響爭議的解決。六、監(jiān)督管理措施（一）機構(gòu)自查房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部傭金管理制度，定期對本機構(gòu)的傭金收取、支付、結(jié)算等情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并形成自查報告留存?zhèn)洳?。自查報告?yīng)包括自查時間范圍、自查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施等。（二）行業(yè)檢查房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)主管部門應(yīng)定期組織對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的傭金行為進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括傭金收取標(biāo)準(zhǔn)是否符合規(guī)定、是否明碼標(biāo)價、支付主體與方式是否合規(guī)、結(jié)算是否及時準(zhǔn)確等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，應(yīng)依法予以處理。（三）投訴舉報處理設(shè)立專門的房地產(chǎn)傭金投訴舉報渠道，接受社會公眾對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)傭金違規(guī)行為的投訴舉報。對于投訴舉報事項，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實，一經(jīng)查實，依法依規(guī)對違規(guī)機構(gòu)和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴舉報人。七、法律責(zé)任（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)違規(guī)責(zé)任1.未明碼標(biāo)價房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)未按照本辦法規(guī)定明碼標(biāo)價的，由價格主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處[X]元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處[X]元以上[X]元以下的罰款。2.違規(guī)收取傭金超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取傭金的，由價格主管部門責(zé)令退還多收部分，并可處多收價款[X]倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。以不正當(dāng)手段壓低傭金價格或進(jìn)行價格欺詐等行為的，除責(zé)令改正外，應(yīng)按照《中華人民共和國價格法》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。3.傭金支付與結(jié)算違規(guī)未按照合同約定及時與委托人進(jìn)行傭金結(jié)算或提供虛假結(jié)算憑證的，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下的罰款。在傭金支付主體、支付方式等方面違反本辦法規(guī)定的，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)主管部門責(zé)令改正，并處[X]元以上[X]元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，暫停其房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)[X]個月至[X]年。（二）從業(yè)人員違規(guī)責(zé)任房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員在傭金收取、支付、結(jié)算等過程中存在違規(guī)行為的，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)予以警告、罰款等內(nèi)部處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，可解除勞動合同，并由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)主管部門依法注銷其職業(yè)資格證書，禁止其在一定期限內(nèi)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動。構(gòu)成犯罪的，依