城陽區(qū)部門考核管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)城陽區(qū)各部門的管理，提高工作效率和質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成，特制定本考核管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于城陽區(qū)各職能部門及其所屬工作人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核以實(shí)際工作表現(xiàn)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價(jià)部門和工作人員的工作業(yè)績。2.注重實(shí)績原則：突出工作成果和實(shí)際貢獻(xiàn)，重點(diǎn)考核工作任務(wù)的完成情況和工作質(zhì)量。3.激勵(lì)約束原則：通過考核，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)部門和工作人員不斷提高工作水平。4.動態(tài)管理原則：考核結(jié)果作為部門和工作人員獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整的重要依據(jù)，并根據(jù)工作實(shí)際情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）部門考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績（40分）重點(diǎn)工作完成情況（20分）：根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府確定的年度重點(diǎn)工作任務(wù)，對各部門的完成情況進(jìn)行考核。完成任務(wù)且質(zhì)量較高得1620分；基本完成任務(wù)得1115分；未完成任務(wù)得610分；任務(wù)完成較差或未開展相關(guān)工作得05分。職能工作完成情況（20分）：對各部門履行職能職責(zé)，完成年度工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)的情況進(jìn)行考核。完成情況良好得1620分；基本完成得1115分；部分完成得610分；完成情況較差得05分。2.工作效率（20分）工作任務(wù)按時(shí)完成率（10分）：統(tǒng)計(jì)各部門按時(shí)完成工作任務(wù)的比例。按時(shí)完成率達(dá)到90%及以上得810分；達(dá)到80%89%得57分；達(dá)到70%79%得34分；低于70%得02分。工作流程優(yōu)化情況（10分）：考察各部門在工作中是否積極優(yōu)化工作流程，提高工作效率。有顯著優(yōu)化且效果良好得810分；有一定優(yōu)化得57分；優(yōu)化不明顯得34分；未進(jìn)行工作流程優(yōu)化得02分。3.工作質(zhì)量（20分）工作差錯(cuò)率（10分）：統(tǒng)計(jì)各部門工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)數(shù)量，計(jì)算差錯(cuò)率。差錯(cuò)率低于1%得810分；在1%3%之間得57分；在3%5%之間得34分；高于5%得02分。工作成果滿意度（10分）：通過問卷調(diào)查、服務(wù)對象反饋等方式，了解社會各界對各部門工作成果的滿意度。滿意度達(dá)到90%及以上得810分；達(dá)到80%89%得57分；達(dá)到70%79%得34分；低于70%得02分。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10分）部門間協(xié)作配合情況（5分）：觀察各部門在工作中與其他部門的協(xié)作配合程度。協(xié)作配合良好，主動支持其他部門工作得45分；能夠配合其他部門工作得3分；協(xié)作配合較差，存在推諉扯皮現(xiàn)象得02分。內(nèi)部團(tuán)隊(duì)凝聚力（5分）：考察部門內(nèi)部工作人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍、溝通協(xié)調(diào)情況。團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)得45分；一般得3分；團(tuán)隊(duì)凝聚力差得02分。5.創(chuàng)新能力（10分）工作創(chuàng)新舉措（5分）：各部門在工作中提出的具有創(chuàng)新性的思路、方法和舉措。有多項(xiàng)創(chuàng)新舉措且效果明顯得45分；有12項(xiàng)創(chuàng)新舉措得3分；創(chuàng)新舉措較少得02分。創(chuàng)新成果應(yīng)用（5分）：創(chuàng)新舉措在實(shí)際工作中得到有效應(yīng)用并取得良好效果。創(chuàng)新成果應(yīng)用廣泛且成效顯著得45分；有一定應(yīng)用得3分；創(chuàng)新成果未得到應(yīng)用得02分。（二）工作人員考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.德（20分）政治品德（10分）：政治立場堅(jiān)定，擁護(hù)黨的路線方針政策，積極參加政治學(xué)習(xí)和教育活動。表現(xiàn)優(yōu)秀得810分；表現(xiàn)較好得67分；表現(xiàn)一般得45分；存在問題得03分。職業(yè)道德（10分）：遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。表現(xiàn)優(yōu)秀得810分；表現(xiàn)較好得67分；表現(xiàn)一般得45分；存在問題得03分。2.能（20分）業(yè)務(wù)能力（10分）：具備履行崗位職責(zé)所需的專業(yè)知識和技能，能夠熟練完成工作任務(wù)。業(yè)務(wù)能力強(qiáng)得810分；業(yè)務(wù)能力較好得67分；業(yè)務(wù)能力一般得45分；業(yè)務(wù)能力不足得03分。學(xué)習(xí)能力（5分）：積極參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)得45分；學(xué)習(xí)能力較好得3分；學(xué)習(xí)能力一般得2分；學(xué)習(xí)積極性不高得01分。溝通協(xié)調(diào)能力（5分）：在工作中能夠與同事、上級、服務(wù)對象等進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)。溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)得45分；溝通協(xié)調(diào)能力較好得3分；溝通協(xié)調(diào)能力一般得2分；溝通協(xié)調(diào)存在問題得01分。3.勤（20分）出勤情況（10分）：嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。全勤得810分；遲到、早退累計(jì)不超過5次得67分；遲到、早退累計(jì)610次得45分；遲到、早退累計(jì)超過10次或曠工得03分。工作態(tài)度（10分）：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，勤奮敬業(yè)。工作態(tài)度好得810分；工作態(tài)度較好得67分；工作態(tài)度一般得45分；工作態(tài)度不認(rèn)真得03分。4.績（30分）工作任務(wù)完成情況（15分）：按照崗位職責(zé)和工作要求，按時(shí)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。任務(wù)完成出色得1215分；任務(wù)完成較好得911分；任務(wù)完成一般得68分；任務(wù)完成較差得05分。工作業(yè)績貢獻(xiàn)（15分）：在工作中取得突出成績，為部門或單位做出較大貢獻(xiàn)。貢獻(xiàn)顯著得1215分；有一定貢獻(xiàn)得911分；貢獻(xiàn)一般得68分；未做出明顯貢獻(xiàn)得05分。5.廉（10分）廉潔自律情況（10分）：嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，無違規(guī)違紀(jì)行為。廉潔自律情況良好得810分；未發(fā)現(xiàn)問題得67分；有輕微違規(guī)行為得45分；存在嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為得03分。三、考核方式與程序（一）考核方式1.日?？己耍河筛鞑块T負(fù)責(zé)對本部門工作人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評價(jià)，包括出勤情況、工作任務(wù)完成進(jìn)度、工作質(zhì)量等。2.定期考核：每季度末進(jìn)行一次定期考核，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。考核采取部門自評、互評、服務(wù)對象評價(jià)、考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合評價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。3.專項(xiàng)考核：根據(jù)工作需要，對某項(xiàng)重點(diǎn)工作或?qū)ｍ?xiàng)任務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)考核，考核結(jié)果納入年度考核總成績。（二）考核程序1.部門自評：各部門按照考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，對本部門及工作人員的工作情況進(jìn)行全面總結(jié)和自評，填寫考核自評表，于每季度末報(bào)送考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。2.互評：組織各部門之間進(jìn)行互評，對其他部門的工作業(yè)績、工作效率、工作質(zhì)量等方面進(jìn)行評價(jià)，填寫互評表。3.服務(wù)對象評價(jià)：通過問卷調(diào)查、電話回訪、現(xiàn)場征求意見等方式，廣泛征求服務(wù)對象對各部門工作的意見和建議，了解服務(wù)對象的滿意度，填寫服務(wù)對象評價(jià)表。4.考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合評價(jià)：考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)部門自評、互評、服務(wù)對象評價(jià)情況，結(jié)合日常掌握的工作情況，對各部門及工作人員進(jìn)行綜合評價(jià)，確定考核得分和考核等次。5.結(jié)果反饋：考核領(lǐng)導(dǎo)小組將考核結(jié)果反饋給各部門及工作人員，對考核結(jié)果有異議的部門和個(gè)人，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。四、考核結(jié)果運(yùn)用（一）部門考核結(jié)果運(yùn)用1.與部門績效獎(jiǎng)金掛鉤：根據(jù)部門考核得分，確定部門績效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)?？己说梅峙琶癧X]%的部門，績效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)為[X]；排名[X+1]%[X]%的部門，績效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)為[X]；排名[X+1]%[X]%的部門，績效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)為[X]；排名后[X]%的部門，績效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)為[X]。2.作為部門評先評優(yōu)的重要依據(jù)：考核結(jié)果優(yōu)秀的部門，優(yōu)先推薦參加區(qū)級及以上各類先進(jìn)集體評選；考核結(jié)果較差的部門，取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格。3.與部門負(fù)責(zé)人任用掛鉤：連續(xù)兩年考核結(jié)果較差的部門負(fù)責(zé)人，予以誡勉談話；連續(xù)三年考核結(jié)果較差的部門負(fù)責(zé)人，予以調(diào)整崗位。（二）工作人員考核結(jié)果運(yùn)用1.與績效工資掛鉤：工作人員考核得分與績效工資發(fā)放掛鉤?？己说梅峙琶癧X]%的工作人員，績效工資發(fā)放系數(shù)為[X]；排名[X+1]%[X]%的工作人員，績效工資發(fā)放系數(shù)為[X]；排名[X+1]%[X]%的工作人員，績效工資發(fā)放系數(shù)為[X]；排名后[X]%的工作人員，績效工資發(fā)放系數(shù)為[X]。2.作為評先評優(yōu)、晉升晉級的重要依據(jù)：考核結(jié)果優(yōu)秀的工作人員，優(yōu)先推薦參加區(qū)級及以上各類先進(jìn)個(gè)人評選，在職務(wù)晉升、職稱評定等方面予以優(yōu)先考慮；考核結(jié)果較差的工作人員，取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格，一年內(nèi)不得晉升職務(wù)和職稱。3.與培訓(xùn)培養(yǎng)掛鉤：根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員提供更多的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會和職業(yè)發(fā)展通道；對考核不合格的工作人員，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其提高工作能力。五、考核紀(jì)律與監(jiān)督（一）考核紀(jì)律1.考核人員要嚴(yán)格遵守考核工作紀(jì)律，堅(jiān)持原則，客觀公正，不得弄虛作假、徇私舞弊。2.被考核部門和工作人員要如實(shí)提供考核相關(guān)資料和信息，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)。3.對違反考核紀(jì)律的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評教育、責(zé)令改正、取消考核成績等處理；構(gòu)成違紀(jì)