忻州外賣員防疫管理辦法一、總則（一）目的為有效應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情，加強(qiáng)忻州外賣行業(yè)疫情防控工作，保障公眾健康和外賣配送服務(wù)的安全、有序進(jìn)行，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在忻州市行政區(qū)域內(nèi)從事外賣配送服務(wù)的所有外賣員及相關(guān)外賣配送企業(yè)。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則。強(qiáng)化疫情防控措施，從源頭上減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，保障外賣配送服務(wù)的正常開展。2.科學(xué)防控原則。依據(jù)科學(xué)依據(jù)和專業(yè)指導(dǎo)，采取合理、有效的防控措施，確保防控工作的科學(xué)性和精準(zhǔn)性。3.分類管理原則。根據(jù)外賣員的工作特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，實(shí)施分類分級(jí)管理，提高防控工作的針對(duì)性和實(shí)效性。4.協(xié)同配合原則。外賣配送企業(yè)、外賣員、相關(guān)部門及社會(huì)各方應(yīng)密切配合，形成聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的工作格局。二、人員管理（一）健康監(jiān)測(cè)1.外賣配送企業(yè)應(yīng)為所屬外賣員建立健康檔案，每日進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康狀況登記。2.外賣員上崗前應(yīng)測(cè)量體溫，體溫正常且無咳嗽、乏力等癥狀方可上崗。若出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時(shí)就醫(yī)，并向所在企業(yè)報(bào)告。3.企業(yè)應(yīng)督促外賣員做好個(gè)人健康監(jiān)測(cè)，如發(fā)現(xiàn)身體不適，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告并暫停工作。（二）疫苗接種1.鼓勵(lì)外賣員按照“知情、同意、自愿”原則，積極接種新冠病毒疫苗，做到“應(yīng)接盡接”。2.外賣配送企業(yè)應(yīng)配合相關(guān)部門做好外賣員疫苗接種的組織和宣傳工作，提供必要的便利條件。（三）核酸檢測(cè)1.根據(jù)疫情防控形勢(shì)和要求，外賣員應(yīng)按照規(guī)定頻次進(jìn)行核酸檢測(cè)。2.外賣配送企業(yè)應(yīng)協(xié)助外賣員獲取核酸檢測(cè)服務(wù)，確保檢測(cè)工作順利進(jìn)行。對(duì)于因工作需要進(jìn)入特定場(chǎng)所或區(qū)域的外賣員，應(yīng)按照該場(chǎng)所或區(qū)域的核酸檢測(cè)要求執(zhí)行。（四）培訓(xùn)教育1.外賣配送企業(yè)應(yīng)定期組織外賣員開展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新冠肺炎的防控知識(shí)、個(gè)人防護(hù)措施、配送過程中的防疫要求等。2.通過線上線下相結(jié)合的方式，確保外賣員熟悉疫情防控政策和措施，掌握必要的防疫技能，提高自我防護(hù)意識(shí)和能力。三、配送管理（一）配送準(zhǔn)備1.外賣員在取餐、送餐前，應(yīng)確保自身防護(hù)裝備齊全，包括口罩、手套、防護(hù)服（根據(jù)實(shí)際情況）等。2.檢查配送車輛的清潔消毒情況，確保車輛處于良好的衛(wèi)生狀態(tài)。（二）取餐環(huán)節(jié)1.外賣員到達(dá)商家取餐時(shí)，應(yīng)與商家保持安全距離，避免直接接觸。2.提倡采用無接觸取餐方式，如商家將餐品放置在指定位置，外賣員自行取餐。若必須與商家進(jìn)行交接，雙方應(yīng)佩戴口罩，避免交談，交接完成后及時(shí)洗手或消毒。（三）送餐環(huán)節(jié)1.外賣員在送餐過程中應(yīng)全程佩戴口罩，盡量避免乘坐公共交通工具。如確需乘坐，應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，保持社交距離。2.按照規(guī)定路線配送，避免前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或疫情防控重點(diǎn)區(qū)域。如因特殊情況需要前往，應(yīng)提前了解當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣撸⒆龊梅雷o(hù)措施。3.送餐過程中不得隨意摘下口罩、手套，避免用手觸摸口鼻、眼睛等部位。如接觸過可能污染的物品，應(yīng)及時(shí)洗手或消毒。4.到達(dá)目的地后，應(yīng)與顧客保持安全距離，采用無接觸送餐方式，如將餐品放置在指定位置，告知顧客自行取餐。若必須與顧客進(jìn)行交接，雙方應(yīng)佩戴口罩，避免交談，交接完成后及時(shí)洗手或消毒。（四）配送工具消毒1.外賣配送企業(yè)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)配送車輛的日常清潔消毒工作，每天至少進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)對(duì)把手、車座、后備箱等部位進(jìn)行消毒。2.配送箱應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每餐配送結(jié)束后進(jìn)行消毒，可采用紫外線消毒、含氯消毒劑擦拭等方式。四、場(chǎng)所管理（一）外賣站點(diǎn)管理1.外賣配送企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外賣站點(diǎn)的管理，保持站點(diǎn)環(huán)境清潔衛(wèi)生，定期通風(fēng)換氣。2.在站點(diǎn)設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)、洗手設(shè)施和消毒用品，為外賣員提供必要的防疫保障。3.對(duì)外賣站點(diǎn)內(nèi)的設(shè)備、工具等進(jìn)行定期消毒，確保其衛(wèi)生安全。（二）商家管理1.外賣商家應(yīng)嚴(yán)格遵守疫情防控規(guī)定，加強(qiáng)店內(nèi)環(huán)境清潔消毒，保持良好的通風(fēng)條件。2.對(duì)進(jìn)店取餐的外賣員進(jìn)行體溫檢測(cè)，督促其佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)。3.配合外賣配送企業(yè)做好相關(guān)防疫工作，如提供必要的防疫物資、協(xié)助開展無接觸取餐等。五、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.外賣配送企業(yè)應(yīng)建立健全疫情防控應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.一旦發(fā)現(xiàn)外賣員出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀或確診感染新冠病毒，企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T報(bào)告。（二）密切接觸者排查與管理1.配合疫情防控部門對(duì)確診病例或無癥狀感染者的密切接觸者進(jìn)行排查，包括同站點(diǎn)外賣員、取餐送餐過程中接觸的相關(guān)人員等。2.對(duì)排查出的密切接觸者，按照疫情防控要求進(jìn)行集中隔離、核酸檢測(cè)等管理措施。（三）場(chǎng)所消毒與封控1.對(duì)確診病例或無癥狀感染者所在的外賣站點(diǎn)、配送車輛、配送箱等場(chǎng)所和物品進(jìn)行全面消毒，消毒工作應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.根據(jù)疫情防控需要，對(duì)相關(guān)場(chǎng)所實(shí)施封控管理，防止疫情擴(kuò)散。（四）后續(xù)處置1.配合疫情防控部門做好疫情調(diào)查、溯源等工作，提供相關(guān)信息和資料。2.對(duì)受疫情影響的外賣員，企業(yè)應(yīng)給予關(guān)心和支持，按照規(guī)定落實(shí)相關(guān)待遇，幫助其度過難關(guān)。六、監(jiān)督管理（一）部門職責(zé)1.忻州市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)對(duì)外賣配送企業(yè)和外賣商家的疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違反疫情防控規(guī)定的行為。2.忻州市衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)外賣配送行業(yè)的疫情防控技術(shù)工作，提供專業(yè)的防疫知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)支持。3.忻州市交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)對(duì)外賣配送車輛的運(yùn)營管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促企業(yè)落實(shí)相關(guān)防疫措施。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好外賣行業(yè)的疫情防控工作。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.外賣配送企業(yè)和外賣商家的疫情防控措施落實(shí)情況，包括人員健康管理、場(chǎng)所清潔消毒、配送環(huán)節(jié)防疫等。2.外賣員的個(gè)人防護(hù)情況，如口罩、手套、防護(hù)服等佩戴情況。3.配送車輛和配送箱的消毒情況。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反本辦法規(guī)定的外賣配送企業(yè)、外賣商家和外賣員，相關(guān)部門將依法依規(guī)予以責(zé)令整改、警告